--- title: "Trendy v AI marketingu 2027: agenti, AI vyhledávání" description: "Trendy v AI marketingu 2027: agenti, kteří tvoří kampaně, AI vyhledávání s méně kliknutími, informovaní zákazníci, pravidla transparentnosti a role lidí." url: https://scratcher.io/cs/blog/ai-marketing-trends-2027 language: cs --- # Trendy v AI marketingu 2027: agenti, AI vyhledávání a co dál potřebuje lidi AI se v roce 2027 posouvá od pomoci s psaním k samotné práci. Co to znamená pro kampaně, návštěvnost a důvěru a které úkoly ponechat lidem. Casper Christiansen 9 min čtení 2. listopadu 2026 ![Trendy v AI marketingu 2027: agenti, AI vyhledávání a co dál potřebuje lidi](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/ai-marketing-trends-2027.webp/5ea929cc261ec25b7f6cebb27154e797/ai-marketing-trends-2027.webp) V roce 2027 se AI v marketingu posune od pomoci s psaním k samotné práci: agenti, kteří kampaně vytvářejí, spouštějí a vyhodnocují, AI vyhledávání, které odpoví dřív, než kdokoli klikne, a nakupující, kteří přicházejí od AI asistentů a už vědí, co chtějí. Mnoho AI projektů ale bude také zrušeno, důvěra v to, jak AI zachází s osobními údaji, je nízká a v EU nyní platí pravidla transparentnosti. Hlavní trendy v AI marketingu pro rok 2027 tak nahrávají těm, kdo AI využijí ke zrychlení úzkých, jasně vymezených úkolů, nechají lidi rozhodovat o značce, výhrách a datech a místo spoléhání na návštěvnost z vyhledávání si vybudují vlastní publikum. Toto je náš pohled na trendy v AI marketingu, na kterých v roce 2027 záleží značkám i agenturám, se zdrojem u každého čísla a praktickými kroky na konci. ## Kde je AI v marketingu na konci roku 2026 Situaci dobře popisuje několik faktů. - **AI vyhledávání je všude.** Režim AI (AI Mode) od Googlu se v říjnu 2025 rozšířil do [více než 200 zemí a teritorií](https://blog.google/products/search/ai-mode-expands-languages-locations/), včetně mnoha evropských. - **AI shrnutí snižují počet kliknutí.** Pew Research Center zjistilo, že uživatelé klikli na klasický výsledek vyhledávání [v 8 % návštěv s AI shrnutím, oproti 15 % bez něj](https://www.pewresearch.org/short-reads/2025/07/22/google-users-are-less-likely-to-click-on-links-when-an-ai-summary-appears-in-the-results/). - **AI posílá lépe připravené nakupující.** Adobe naměřilo, že návštěvnost z generativní AI na americké maloobchodní weby v listopadu 2025 meziročně vzrostla o 769 % a že tito návštěvníci během svátečního období [konvertovali o 31 % lépe než ostatní návštěvnost](https://www.digitalcommerce360.com/2026/01/13/generative-ai-online-holiday-shopping-traffic-2025/). - **Spotřebitelé to zkoušejí.** Capgemini zjistil, že [25 % spotřebitelů v roce 2025 použilo nákupní nástroje s generativní AI](https://www.capgemini.com/news/press-releases/consumers-are-balancing-spending-on-essentials-with-small-indulgences-that-provide-an-emotional-boost/) a dalších 31 % to plánuje. Méně návštěv, ale lepších. To je výchozí bod pro rok 2027. ## 7 trendů v AI marketingu pro rok 2027 ### 1. Od AI asistenta k AI agentovi V letech 2025 a 2026 většina marketérů používala AI k psaní: předmětů e-mailů, produktových textů, příspěvků na sociální sítě. V roce 2027 jde o posun k AI, která jedná. Gartner předpovídá, že [do roku 2028 bude 60 % značek používat agentní AI pro interakce one-to-one](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2026-01-15-gartner-predicts-60-percent-of-brands-will-use-agentic-ai-to-deliver-streamlined-one-to-one-interactions-by-2028). U práce na kampaních to znamená, že popíšete, co chcete, a AI to vytvoří: hru, texty, design i překlady. Přesně tak už dnes funguje [Rex](https://scratcher.io/cs/platform/ai-assistant), asistent ve Scratcheru. Přečte váš web, nastaví vaši značku a navrhne kampaň. Na co se ho můžete zeptat, najdete v článku nápovědy o tom, s čím vám Rex pomůže. Dalším krokem je propojení AI, kterou už používáte, s vašimi marketingovými nástroji. Umožňují to otevřené standardy jako MCP a my vyvíjíme [Scratcher MCP server](https://scratcher.io/cs/platform/mcp), aby nástroje jako Claude a ChatGPT mohly pracovat s vašimi kampaněmi. ### 2. Mnoho AI projektů skončí, a to je zdravé Ne každý AI projekt přežije. Gartner předpovídá, že [do konce roku 2027 bude zrušeno více než 40 % projektů agentní AI](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-06-25-gartner-predicts-over-40-percent-of-agentic-ai-projects-will-be-canceled-by-end-of-2027), a to kvůli nákladům, nejasné hodnotě nebo slabé kontrole rizik. Náš názor: přežijí projekty, které jsou úzké a měřitelné. „Vytvoř vánoční kalendář v naší značce za deset minut“ je dobrý úkol pro AI. „Řiď náš marketing“ není. Vybírejte úkoly, u kterých můžete porovnat čas a výsledky před a po. ### 3. AI vyhledávání snižuje návštěvnost, takže vlastní publikum roste na hodnotě Pokud AI na otázku odpoví, méně lidí se proklikne na váš web. Obsah tím neztrácí smysl (AI nástroje potřebují zdroje a citují je), ale mění se matematika. Každého návštěvníka je těžší získat, takže proměna návštěvníků v odběratele je důležitější. Očekáváme, že se rozpočty v roce 2027 přesunou od „větší návštěvnosti“ k „většímu výnosu z každé návštěvy“: k pop-upům, které konvertují, newsletterům, které lidé opravdu chtějí, a kampaním, které dávají důvod se zaregistrovat. Dobrým začátkem jsou naši průvodci [nápady na e-mailové pop-upy](https://scratcher.io/cs/blog/email-popup-ideas) a [nápady na lead magnety](https://scratcher.io/cs/blog/lead-magnet-ideas). K e-mailové straně si přečtěte náš článek o [trendech v e-mail a SMS marketingu pro rok 2027](https://scratcher.io/cs/blog/email-sms-marketing-trends-2027). ### 4. Nakupující přicházejí informovaní, tak jim pomozte rozhodnout se Kdo přichází od AI asistenta, často už možnosti porovnal. Nepotřebuje domovskou stránku. Potřebuje pomoc s posledním krokem. Na tento okamžik se hodí [produktový rádce](https://scratcher.io/cs/platform/formats/product-finder) nebo krátký [kvíz s doporučením produktu](https://scratcher.io/cs/blog/product-recommendation-quiz): pár otázek, jasná odpověď a důvod nechat e-mail na později. Zároveň vám to dá něco, co AI nedokáže: vlastní slova nakupujícího o tom, co potřebuje. To jsou zero-party data a díky nim je každý další e-mail relevantnější. ### 5. Tvorba obsahu zlevňuje, takže autenticita zdražuje Když kdokoli vytvoří stovku variant reklamy za minutu, obecný obsah ztrácí hodnotu. Gartner očekává, že značky do roku 2027 nasměrují [polovinu rozpočtů na influencer marketing do autenticity obsahu a důvěryhodnosti tvůrců](https://www.digitalcommerce360.com/2026/01/16/gartner-research-agentic-ai-marketing/). V praxi očekáváme, že více značek postaví do popředí skutečné lidi, skutečné zákazníky a skutečné výhry. Hra s výhrou z vašeho vlastního sortimentu, kvíz napsaný vašimi vlastními odborníky nebo zákaznické hlasování o produktu na příští sezónu působí opravdově způsobem, jakým generovaný obsah působí jen zřídka. ### 6. Platí pravidla transparentnosti a lidé chtějí hranice Povinnosti transparentnosti podle aktu EU o umělé inteligenci (AI Act) se začaly uplatňovat v srpnu 2026. Patří k nim informovat lidi, že komunikují s chatbotem, a označovat určitý obsah vytvořený AI, jak shrnuje [Goodwin](https://www.goodwinlaw.com/en/insights/publications/2026/08/alerts-technology-dpc-eu-ai-act-transparency-obligations-now-in-force). Opatrní jsou i spotřebitelé. Thales Digital Trust Index 2026 zjistil, že [77 % má obavy z AI agentů, kteří za ně jednají online](https://www.thalesgroup.com/en/news-centre/press-releases/thales-digital-trust-index-2026-ai-adoption-grows-when-enhancing). Očekáváme, že se zákazníci budou na AI ve svých nástrojích ptát přísněji: jaká data vidí, používají se k trénování a dá se vypnout? Odpovědi Scratcheru najdete v [častých dotazech k bezpečnosti](https://scratcher.io/cs/security/faq) a v článku nápovědy [AI tokeny a soukromí](https://scratcher.io/cs/help/ai/ai-tokens-and-privacy). Širší obraz popisuje náš článek o [trendech ve first-party datech a ochraně soukromí pro rok 2027](https://scratcher.io/cs/blog/first-party-data-trends-2027). ### 7. O tom, na čem záleží, dál rozhodují lidé AI je dobrá v návrzích, variantách, překladech a reportech. Méně dobrá je v úsudku: zda je výhra férová, zda jsou pravidla v pořádku, zda vtip sedí ke značce. V roce 2027 nejlepší týmy toto rozdělení výslovně stanoví. - **Nechte na AI:** první návrhy, překlady do mnoha jazyků, nápady na obrázky, příspěvky na sociální sítě, kvízové otázky, shrnutí výsledků. - **Ponechte lidem:** nápad, výhru a rozpočet, pravidla a text souhlasu, finální kontrolu značky a vše právní. Tak jsme postavili Rexe: když něco chybí, zeptá se, místo aby hodnotu zvolil za vás, jak vysvětluje článek nápovědy [Co pro vás Rex udělá](https://scratcher.io/cs/help/ai/ask-rex-to-make-changes). Článek o tom, co Rex neumí, popisuje jeho hranice a jak se spojit s člověkem. ## Co AI mění v gamifikovaných kampaních Konkrétně v gamifikovaném marketingu AI odstraní většinu pomalé práce: | Úkol | Dříve | S AI v roce 2027 | | --- | --- | --- | | Design ve vaší značce | Designér, brand manuál, kola připomínek | AI přečte váš web a nastaví [brand kit](https://scratcher.io/cs/help/ai/brand-kit-and-ai-themes) | | Kvízové otázky | Hodiny psaní a kontroly | AI navrhne [kvízové otázky](https://scratcher.io/cs/help/ai/ai-quiz-questions), vy ověříte fakta | | Překlad | Agentura nebo kolegové na každém trhu | [Přeložte celou kampaň](https://scratcher.io/cs/help/ai/translate-with-ai) a pak ji nechte zkontrolovat rodilým mluvčím | | Příspěvky na sociální sítě | Samostatný úkol po spuštění | [Příspěvky napsané spolu s kampaní](https://scratcher.io/cs/help/ai/social-media-posts-with-ai) | | Plánování roku | Tabulka a intuice | [AI generátor plánu](https://scratcher.io/cs/help/ai/ai-plan-generator) jako první návrh | Ušetřený čas by měl jít do lepších nápadů a rychlejší navazující komunikace, ne jen do většího počtu kampaní. Další příklady najdete v našem starším článku o tom, [jak AI posiluje gamifikační marketing](https://scratcher.io/cs/blog/how-ai-supercharges-gamification-marketing). ## Tři chyby s AI, kterým se v roce 2027 vyhnout **Publikovat bez čtení.** AI píše rychle a sebejistě, včetně chybných faktů. Odpovědi v kvízech, popisy výher, data a právní texty musí před zveřejněním zkontrolovat člověk. **Dělat víc téhož.** Pokud vám AI umožní vytvořit deset kampaní za dobu, kterou dřív zabrala jedna, svádí to posílat desetkrát víc. Vaše publikum desetkrát víc číst nebude. Využijte čas k tomu, abyste jednu kampaň zlepšili, otestovali a pořádně na ni navázali. **Dávat AI více dat, než potřebuje.** Mnoho úkolů, například napsání kvízu nebo překlad kampaně, nepotřebuje žádné osobní údaje. Zákaznická data do AI nástrojů nevkládejte, pokud k tomu není jasný důvod a jasná dohoda, a vybírejte nástroje, které jsou tak postavené. Každou z těchto chyb lze ve vytíženém týmu snadno udělat a každá může stát víc, než kolik času AI ušetřila. Krátký písemný kontrolní seznam, odsouhlasený před další kampaní, většině z nich předejde. ## Co udělat hned teď 1. **Vyberte tři úzké úkoly pro AI** ve svém procesu tvorby kampaní a změřte čas před a po. 2. **Sepište své lidské kontrolní body:** kdo schvaluje výhry, pravidla, text souhlasu a značku. 3. **Přesuňte rozpočet ke konverzím:** k pop-upům, registračním hrám a uvítacím sériím, které z vzácných návštěv udělají kontakty. 4. **Udělejte svůj web užitečný pro AI:** jasná fakta o produktech, poctivé časté dotazy a stránky, které odpovídají na skutečné otázky. 5. **Zeptejte se dodavatelů na AI a data:** co se kam posílá, co se ukládá a zda se na tom trénují modely. 6. **Sbírejte deklarovaná data:** přidejte do registračních formulářů jednu užitečnou otázku, abyste věděli, co lidé chtějí, a nemuseli hádat. ## Časté otázky ### Jaké jsou hlavní trendy v AI marketingu pro rok 2027? AI agenti, kteří vytvářejí a řídí kampaně, AI vyhledávání, které snižuje počet kliknutí, lépe informovaní nakupující přicházející od AI asistentů, vyšší hodnota autentického obsahu, nová pravidla transparentnosti v EU a jasnější rozdělení mezi tím, co dělá AI a o čem rozhodují lidé. ### Nahradí AI v roce 2027 marketéry? Ne. AI přebírá návrhy, překlady a opakující se produkci, ale nápady, výhry, právní kontroly a úsudek o značce dál potřebují lidi. Gartner navíc očekává, že mnoho projektů agentní AI bude do konce roku 2027 zrušeno, což ukazuje, jak moc záleží na výběru správných úkolů. ### Jak AI vyhledávání ovlivňuje získávání leadů? Z vyhledávání se proklikne méně lidí, takže každá návštěva má větší hodnotu. Konverzní nástroje jako pop-upy, hry a kvízy jsou proto důležitější a vlastní kanály jako e-mail a SMS cennější. ### Je bezpečné používat AI se zákaznickými daty? Záleží na nástroji. Zeptejte se, jaká data AI vidí, zda se osobní údaje posílají poskytovateli AI a zda se používají k trénování. Ve Scratcheru se jména, e-mailové adresy a telefonní čísla účastníků poskytovateli AI nikdy neposílají a AI funkce lze pro účet na požádání vypnout. ## Vyzkoušejte AI na své příští kampani Nejrychlejší způsob, jak zjistit, co AI mění, je vyzkoušet ji na skutečné kampani. [Spusťte 14denní zkušební verzi zdarma](https://scratcher.io/cs/get-started) a nechte Rexe vytvořit vaši první hru z vašeho webu, přečtěte si v centru nápovědy článek [Seznamte se s Rexem](https://scratcher.io/cs/help/ai/meet-rex), nebo si [domluvte schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting) a prohlédněte si ho s naším týmem. Casper Christiansen Spoluzakladatel a CEO, Scratcher Casper Christiansen spoluzaložil Scratcher v Kodani v roce 2017 a vede společnost jako CEO. [Strategie](https://scratcher.io/cs/blog) Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Vytvořte si vlastní kampaň za pár minut. 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) ## Čtěte dál [Trendy v gamifikačním marketingu 2027: 8 předpovědí pro značky](https://scratcher.io/cs/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Strategie - 4\. listopadu 2026 [Trendy v gamifikačním marketingu 2027: 8 předpovědí pro značky](https://scratcher.io/cs/blog/gamification-marketing-trends-2027)Kam se v roce 2027 posune gamifikovaný marketing: od krátkých mobilních her a always-on kalendářů po kampaně vytvořené pomocí AI … [Trendy ve věrnosti zákazníků 2027: přístup, férovost a důvody k návratu](https://scratcher.io/cs/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Strategie - 3\. listopadu 2026 [Trendy ve věrnosti zákazníků 2027: přístup, férovost a důvody k návratu](https://scratcher.io/cs/blog/customer-loyalty-trends-2027)Členové jsou ve více programech než kdy dřív, ale v každém se cítí méně výjimeční. Trendy ve věrnosti a udržení zákazníků pro rok… [Trendy ve first-party datech a ochraně soukromí 2027: co se mění pro marketéry](https://scratcher.io/cs/blog/first-party-data-trends-2027) - Strategie - 3\. listopadu 2026 [Trendy ve first-party datech a ochraně soukromí 2027: co se mění pro marketéry](https://scratcher.io/cs/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome si cookies ponechává, ale souhlas a důvěru je čím dál těžší získat. Trendy v datech a ochraně soukromí, které budou formov… ![Kampaň s kolem štěstí Starbucks na mobilním telefonu](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Přidejte se ke značkám, které se Scratcherem získaly více než 35 milionů registrací. Vyzkoušejte ho 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) [Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting)