Získat a zapojit B2B leady je stále těžší. Nákupní komise jsou větší, prodejní cykly delší a potenciální zákazníci se pohybují mezi vaším webem, e-mailovou schránkou, sociálními sítěmi a akcemi dřív, než vůbec promluví s obchodníky.
Jednou z odpovědí je spojit gamifikaci s omnichannel strategií. Společně udělají vaše generování leadů interaktivnějším, konzistentnějším a efektivnějším. Takto obojí propojíte.
Co je gamifikace v B2B marketingu?
Gamifikace znamená využití herních prvků, jako jsou body, odměny a výzvy, k podpoře zapojení a motivaci k akci. V B2B to může znamenat proměnu webináře, e-mailové kampaně nebo stánku na veletrhu v interaktivní zážitek, který potenciální zákazníky vtáhne, místo aby do nich tlačil informace.
Co je omnichannel marketing?
Omnichannel marketing znamená nabídnout potenciálním zákazníkům plynulý zážitek napříč všemi kanály, digitálními (e-mail, sociální sítě, váš web) i fyzickými (akce a veletrhy). Nejde jen o přítomnost na mnoha platformách. Jde o to, aby byl každý kontaktní bod propojený a konzistentní a potenciální zákazníci nikdy neměli pocit, že přeskakují mezi nesouvisejícími zážitky.
Proč kombinace funguje pro generování B2B leadů
Každý přístup je užitečný sám o sobě. Společně se navzájem posilují:
- Více zapojení. Kvízy, výzvy a odměny dávají potenciálním zákazníkům důvod trávit čas na vašem webu, otevírat vaše e-maily a chodit na vaše akce.
- Osobnější cesta. Hry dávají okamžitou zpětnou vazbu a odměny. Když jsou rozložené napříč kanály, vytvářejí cestu, která působí jako ušitá na míru, ať už někdo čte váš newsletter, scrolluje LinkedIn, nebo sleduje webinář.
- Lepší data. Každá interakce vám řekne něco o potřebách a zájmech potenciálního zákazníka. Spojte to s omnichannel nastavením a můžete doručit správný obsah a nabídku ve správný čas na správné platformě.
- Rychlejší postup funnelem. Pozitivní, interaktivní zážitek dělá lidi ochotnějšími sdílet své údaje a udělat další krok. Omnichannel přístup zajistí, že zážitek bude stejný, ať vás potkají kdekoli.
Osvědčené postupy pro gamifikaci a omnichannel v B2B
Vytvářejte interaktivní zážitky napříč kanály
Vytvořte kvízy, ankety nebo krátké výzvy a zpřístupněte je na svém webu, v e-mailech, na fyzických akcích i na sociálních sítích. Potenciální zákazníci získají zapamatovatelnější způsob, jak poznat vaši nabídku, a vy více kontaktních bodů, které sbírají data.
Propojte gamifikaci se svým CRM
Váš gamifikovaný obsah by měl putovat přímo do CRM. Scratcher se propojuje s HubSpotem, Salesforce, ActiveCampaign a přes Zapier s tisíci dalších aplikací, takže odpovědi a registrace skončí tam, kde pracuje váš obchodní tým. Tato data využijte k personalizaci navazujícího obsahu a doporučení podle toho, jak každý potenciální zákazník interagoval.
Odměňujte kroky, které posouvají cestu dopředu
Nabídněte motivaci za konkrétní kroky na nákupní cestě. Odměňte například návštěvníky, kteří přijdou k vašemu stánku na veletrhu a dokončí krátkou interakci. Jeden ze způsobů ukazuje náš článek o interaktivních mapách veletrhů.
Měřte a optimalizujte
Sledujte, jak si vaše gamifikované prvky vedou v jednotlivých kanálech. Tráví potenciální zákazníci na vašem webu víc času? Roste míra prokliku v e-mailech? Odpovědi využijte ke zlepšení svých her i mixu kanálů.
Nejlepší interaktivní formáty pro generování B2B leadů
Interaktivní obsah patří k nejsilnějším nástrojům, které B2B marketéři mají, aby upoutali pozornost, zahájili skutečné rozhovory a získali poznatky. Tyto čtyři formáty fungují obzvlášť dobře.
1. Kvíz
Kvíz zároveň baví i informuje. Tím, že kladete otázky a dáváte okamžité výsledky, provedete potenciální zákazníky obsahem, který odpovídá jejich zájmům. Formát je flexibilní, takže ho můžete použít ke vzdělávání kupujících o své nabídce, k otestování jejich znalostí oboru nebo jen jako zábavnou přestávku, a přitom předat své sdělení.
2. Test osobnosti pro doporučení produktů
Lidé se rádi dozvídají o sobě, a proto Test osobnosti funguje tak dobře. V B2B ho můžete upravit na proces doporučení produktů, který z odpovědí sestaví personalizovanou nákupní cestu, a stane se tak silným nástrojem segmentace. Poznatky vám navíc pomohou zpřesnit komunikaci a zvýšit konverzní poměr.
3. Kalkulačka
Kalkulačka je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak získat kvalitní B2B leady. Umožňuje potenciálním zákazníkům spočítat konkrétní přínosy, úspory nebo ROI podle jejich vlastních čísel. Nejlépe funguje, když lze hodnotu vašeho produktu vyčíslit, a vaše jedinečné výhody vyjádří způsobem, který se přímo týká situace každého potenciálního zákazníka, zatímco vy získáváte cenná data o leadech.
4. Průzkum nebo formulář
Formuláře jsou základem generování leadů, ale když jsou dobře navržené a načasované, stávají se skutečným motorem konverzí. Průzkum s jasnými výzvami k akci, které odpovídají vašim cílům, získá potřebná data, aniž by narušil zážitek, a snadno se propojí s vaším CRM a e-mailovou platformou pro plynulou navazující komunikaci a rozvoj leadů.
Jak to všechno spojit
Přidání gamifikace do omnichannel generování leadů je praktický způsob, jak zvýšit zapojení, personalizovat nákupní cestu a získat více konverzí. B2B kupující od značek očekávají víc než dřív a propojený interaktivní zážitek v každém kontaktním bodě se rychle stává standardem. Klíčem je, aby každý kontaktní bod měl hodnotu a navazoval na další.
Podívejte se, jak Scandinavian Print Group využila gamifikaci pro růst v B2B, objevte další nápady pro B2B marketing, nebo začněte 14denní zkušební verzi zdarma a vytvořte svou první B2B kampaň.
Více o B2B a gamifikačním marketingu se dozvíte v tomto webináři:
