Black Friday je velkou příležitostí oslovit nové publikum, znovu zapojit věrné zákazníky a budovat dlouhodobou hodnotu. Snížené ceny vždy upoutají pozornost, stejně jako ty, které nabízejí všichni ostatní. Značky, které z tohoto víkendu vytěží nejvíc, vytvářejí zážitek, který jde za hranice obyčejného výprodeje.
Gamifikace: vítězný recept POWER
Dánský prodejce elektroniky POWER využil gamifikaci s velkým úspěchem v kampani Kolo štěstí ve Scratcheru. Hra podporovala věrnostní program MyPower a dávala zákazníkům šanci roztočením kola vyhrát body a nabídky. Nejen že zvýšila prodeje, ale vybudovala se zákazníky skutečné vztahy.
Výsledky mluví za vše:
- Přes 60 000 nových e-mailových souhlasů
- Téměř 46 000 nových členů věrnostního programu
Místo spoléhání jen na slevy zapojil POWER své publikum zábavným, interaktivním způsobem, který podporoval registrace a opakované návštěvy. Bonusové body a speciální slevy získané ve hře udělaly ze zážitku něco odměňujícího i nezapomenutelného.
Síla nedostatku
Podle Forbes vytvářejí časově omezené nabídky a omezené zásoby naléhavost a pobízejí zákazníky k rychlé akci. Nedostatek hraje na základní lidský instinkt: chceme to, co je vzácné. Díky tomu akce působí exkluzivněji a hodnotněji.
Spojte časově omezené nabídky s gamifikovaným zážitkem a z pasivních návštěvníků se stanou aktivní účastníci, kteří si chtějí zajistit výhru, než zmizí. Několik způsobů, jak do hry zapracovat nedostatek:
- Omezený počet výher. Dejte jasně najevo, že je k dispozici jen určitý počet hlavních výher.
- Časově ohraničené nabídky. Spusťte hru jen na víkend Black Friday nebo každý den Black Week odhalte novou nabídku.
- Exkluzivní předběžný přístup. Odměňte hráče přístupem k nabídkám dřív, než budou dostupné všem ostatním.
Jak vytvořit dynamiku ve více kanálech
Úspěšné kampaně na Black Friday nespoléhají na jediný kanál. Kampaň POWER fungovala, protože ji podporoval e-mail, web i věrnostní platforma.
- E-mail a SMS: Navnaďte na připravované nabídky v týdnech předem a budujte očekávání.
- Web: Hra v pop-up okně nebo na úvodní stránce upoutá pozornost a podpoří okamžitou akci.
- Sociální sítě: Představujte výherce a sdílejte nejzajímavější momenty, abyste udrželi rozruch a přilákali další účastníky.
Přípravy začínají dlouho před samotným dnem. Naše tipy pro marketing před akcí vysvětlují, jak si v předstihu vybudovat seznam kontaktů.
Jak nastavit hru na Black Friday ve Scratcheru
Ke spuštění takové kampaně nepotřebujete vývojáře. Typické nastavení vypadá takto:
- Vyberte formát. Kolo štěstí, stírací los i tajemný box fungují dobře pro nabídky s okamžitou výhrou.
- Zvolte výhry. Zkombinujte spoustu menších odměn, například slevové kódy nebo věrnostní body, s několika poutavými hlavními výhrami. Scratcher dokáže automaticky rozdávat unikátní slevové kódy.
- Přidejte registrační formulář se souhlasem. Ptejte se jen na to, co potřebujete, například e-mail a souhlas se zasíláním newsletteru.
- Propojte své nástroje. Posílejte nové registrace rovnou do Klaviya, Mailchimpu, HubSpotu nebo Shopify, aby se k nim vaše e-maily k Black Friday dostaly hned.
- Publikujte tam, kde máte návštěvnost. Spusťte hru jako pop-up okno na webu, landing page pro reklamy nebo vložení na stránce kampaně.
Víc než slevy: budování dlouhodobé věrnosti
Kampaně jako ta od POWER vynikají tím, že se zaměřují na dlouhodobou hodnotu, ne na krátkodobý prodejní skok. Když Black Friday využijete ke sběru souhlasů a rozšíření svého věrnostního programu, můžete tyto zákazníky dál rozvíjet ještě dlouho poté, co shon skončí.
Gamifikace v kombinaci s chytrým využitím nedostatku vám pomůže zvýšit konverze během největší nákupní události roku a budovat vztahy, které pohánějí budoucí růst.
Další nápady najdete v našem přehledu nejlepších gamifikačních kampaní Q4, nebo začněte 14denní zkušební verzi zdarma a mějte svou hru na Black Friday připravenou včas.
