Šablona pravidel soutěže je sada ustanovení s mezerami, které vyplníte: kdo soutěž pořádá, kdo se může zúčastnit, termíny, jak se zapojit, výhry, jak se vybírají a kontaktují výherci a jak se nakládá s osobními údaji. Níže najdete šablonu ke zkopírování se [zástupnými texty], kontrolní seznam, aby nic nechybělo, a body, které se liší u okamžitých výher a losování.
Každá soutěž potřebuje pravidla a psát je od nuly zabere čas. Šablona vás dovede většinu cesty, pokud ji berete jako první návrh. Pravidla pro propagační akce se mezi zeměmi liší a v čase mění, takže poslední krok je vždy stejný: nechte pravidla zkontrolovat právníkem pro země, ve kterých soutěž pořádáte.
Důležité: tato šablona je výchozí bod, nikoli právní poradenství. Ukazuje ustanovení, která pravidla soutěže obvykle obsahují. Nezajistí, že vaše pravidla budou v souladu se zákony ve vaší zemi. Vyplňte zástupné texty, smažte, co se netýká, a výsledek nechte před spuštěním zkontrolovat právníkem.
Co pravidla soutěže obvykle pokrývají
Dobrá pravidla giveaway odpovídají na otázky, které účastník nebo výherce pravděpodobně položí:
- Kdo soutěž pořádá a jak ho kontaktovat
- Kdo se může zúčastnit a kdo ne
- Kdy soutěž začíná a končí
- Jak se zapojit a kolikrát
- Jaké jsou výhry a kolik jich je
- Jak se vybírají výherci a jak jsou kontaktováni
- Jak se nakládá s osobními údaji
- Co se stane, když se něco pokazí
Na mnoha místech je část z toho zákonným požadavkem, nejen dobrou praxí. Ve Spojeném království například reklamní kodex (CAP Code) vyjmenovává podstatné podmínky, které musí propagační akce uvádět, mimo jiné jak se zúčastnit, datum ukončení, počet a druh cen, omezení jako věk nebo místo a jméno a adresu pořadatele. U akcí s cenami také žádá uvést, jak a kdy budou výherci informováni. Pokud pořádáte soutěže ve Spojeném království, přečtěte si i našeho průvodce rozdílem mezi losováním a soutěží, protože mechanika mění, která pravidla platí. Pravidla v České republice si ověřte u právníka.
Šablona pravidel soutěže
Zkopírujte šablonu níže do vlastního dokumentu. Nahraďte vše v [hranatých závorkách] a smažte ustanovení, která se k vaší soutěži nehodí. Formulace jsou záměrně jednoduché, aby jim účastníci rozuměli i na telefonu.
[NÁZEV SOUTĚŽE] – PRAVIDLA SOUTĚŽE 1. POŘADATEL 1.1 Soutěž pořádá [název společnosti], [identifikační číslo], [úplná poštovní adresa] („my“, „nás“). 1.2 Dotazy k soutěži lze zasílat na [e-mailová adresa]. 2. KDO SE MŮŽE ZÚČASTNIT 2.1 Soutěž je určena osobám starším [18] let s bydlištěm v [země]. 2.2 Zúčastnit se nemohou zaměstnanci [název společnosti], [názvy partnerů/agentur], jejich blízcí rodinní příslušníci ani nikdo další, kdo se na soutěži profesně podílí. 2.3 Před předáním výhry můžeme výherce požádat o potvrzení věku, totožnosti a místa bydliště. 3. DOBA KONÁNÍ 3.1 Soutěž začíná [datum] v [čas] a končí [datum] v [čas] ([časové pásmo]). 3.2 Účasti přijaté mimo dobu konání se nepočítají. 4. JAK SE ZAPOJIT 4.1 Pro účast si zahrajte hru na [URL] a vyplňte formulář s [jméno, e-mailová adresa, další pole]. 4.2 Účast je zdarma. Nákup není nutný. [Nebo: popište případnou podmínku nákupu nebo dokladu o nákupu.] 4.3 Každá osoba se může zúčastnit [jednou / jednou denně / až Xkrát]. [Častější hraní nemění / mění šanci na výhru.] 4.4 Počítá se pouze jedna účast na e-mailovou adresu [nebo telefonní číslo]. 4.5 Účasti provedené pomocí automatizovaných nástrojů, falešných nebo jednorázových e-mailových adres, cizích údajů nebo více identit jsou neplatné. Takové účasti můžeme bez upozornění vyřadit. 5. VÝHRY 5.1 Výhry jsou: [počet] x [popis výhry, případně hodnota vč. DPH]. [Doplňte útěchové výhry, např. slevový kód pro každého účastníka.] 5.2 [Slevové kódy platí do [datum] a nelze je kombinovat s jinými nabídkami.] 5.3 Výhry nelze vyměnit za peníze [pokud není uvedeno jinak]. 5.4 Pokud výhra přestane být dostupná z důvodů, které nemůžeme ovlivnit, můžeme ji nahradit výhrou podobné nebo vyšší hodnoty. 5.5 [Případné daně nebo poplatky z výher řešíme [my/výherce]. Ověřte si aktuální pravidla ve své zemi.] 6. JAK SE VYBÍRAJÍ VÝHERCI 6.1 [Okamžitá výhra: Výhry se přidělují náhodně během hraní. Celkem je [počet] výher, rozložených v době konání takto: [popis].] 6.2 [Losování: Výherci se losují náhodně ze všech platných účastí dne [datum/data]. Losování provádí [náš soutěžní software / nezávislá osoba].] 6.3 [Dovednostní soutěž: Účasti hodnotí [kdo] podle [kritéria]. V případě shody rozhoduje [rozhodující kritérium].] 7. OZNÁMENÍ A PŘEVZETÍ VÝHRY 7.1 Výherce kontaktujeme [e-mailem/telefonicky] do [počet] dnů od losování. 7.2 Výherce musí do [počet] dnů odpovědět, aby výhru získal. Pokud tak neučiní, můžeme vybrat jiného výherce. 7.3 Výhry doručíme [jak] do [počet] dnů od potvrzení údajů výhercem. 7.4 Neodpovídáme za to, že výhru nelze doručit, protože výherce uvedl nesprávné kontaktní údaje. 8. ZVEŘEJNĚNÍ 8.1 [Zveřejníme [jméno] a [město/kraj] výherců na [kde]. Proti tomu můžete vznést námitku na [e-mail].] 8.2 [Můžeme výherce požádat o účast na propagaci. Účast je dobrovolná.] 9. OSOBNÍ ÚDAJE 9.1 Správcem osobních údajů shromážděných v soutěži je [název společnosti]. 9.2 Vaše údaje používáme k pořádání soutěže, kontaktování výherců a doručení výher. [Pokud zvlášť souhlasíte se zasíláním marketingových sdělení, použijeme vaše údaje i k tomuto účelu. Souhlas můžete kdykoli odvolat.] 9.3 Jak zpracováváme osobní údaje, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva, se dočtete v našich zásadách ochrany osobních údajů: [odkaz na zásady ochrany osobních údajů]. 10. ODPOVĚDNOST, ZMĚNY A ZRUŠENÍ 10.1 Neodpovídáme za účasti, které se ztratí, zpozdí nebo nezaregistrují kvůli technickým problémům, které nemůžeme ovlivnit. 10.2 Pokud soutěž nemůže proběhnout podle plánu, například kvůli podvodu, technické poruše nebo okolnostem, které nemůžeme ovlivnit, můžeme ji změnit, pozastavit nebo zrušit. Změny zveřejníme na [URL]. 10.3 Nic v těchto pravidlech neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona omezit nelze. 11. SOCIÁLNÍ SÍTĚ (smažte, pokud se netýká) 11.1 Tato soutěž není nijak sponzorována, podporována ani spravována [Instagramem/Facebookem/Metou] ani s nimi není spojena. Účastí zprošťujete [Instagram/Facebook/Metu] jakékoli odpovědnosti v souvislosti se soutěží. 12. ROZHODNÉ PRÁVO 12.1 Tato pravidla se řídí právem [země]. [Doplňte příslušné soudy nebo orgány pro stížnosti podle doporučení svého právníka.] Naposledy aktualizováno: [datum] Poznámky k šabloně
- Ustanovení 4.5 je důležitější, než se zdá. Dává vám právo odstranit falešné a automatizované účasti před losováním výherců. Přečtěte si našeho průvodce zastavením podvodů v soutěžích, kde najdete nastavení, která většinu z nich zastaví hned na začátku.
- Ustanovení 6 má tři varianty. Ponechte tu, která odpovídá vaší mechanice, a ostatní smažte. Pokud kombinujete okamžitou výhru s losováním, ponechte obě.
- Ustanovení 9 je shrnutí, ne zásady ochrany osobních údajů. Odkažte na úplné zásady a marketingový souhlas do pravidel nedávejte (více níže). Náš průvodce soutěžemi a GDPR vysvětluje, na co myslet.
- Ustanovení 11 platí, jen pokud propagujete na Facebooku nebo Instagramu. Zásady společnosti Meta pro stránky, skupiny a události žádají od pořadatele akce, aby zahrnul zproštění Mety odpovědnosti každým účastníkem a potvrzení, že akce není sponzorována, podporována ani spravována Metou ani s ní není spojena. Než tam soutěž spustíte, přečtěte si naše pravidla soutěží na Instagramu.
Chcete návrh s už vyplněnými údaji? Bezplatný generátor pravidel soutěže ho vytvoří z krátkého formuláře. Před zveřejněním ho zkontrolujte podle seznamu níže.
Kontrolní seznam: co zkontrolovat před zveřejněním
Použijte tento seznam na vyplněnou šablonu nebo ke kontrole návrhu od právníka či agentury.
1. Pořadatel
- Název společnosti, identifikační číslo a poštovní adresa
- Kontaktní e-mail, který během soutěže někdo opravdu čte
- Platformy, na kterých soutěž běží, a poznámka, že ji nesponzorují
2. Podmínky účasti
- Věková hranice a země nebo regiony
- Vyloučení zaměstnanců, partnerů, agentur a jejich rodin
- Zda můžete po výhercích chtít doložení věku nebo totožnosti
3. Termíny
- Datum, čas a časové pásmo začátku a konce
- Co se stane s účastmi mimo dobu konání
- Data losování, pokud se losuje
4. Jak se zapojit
- Kde a jak se lidé zapojují a jaké údaje uvádějí
- Zda je účast zdarma, nebo vázaná na nákup
- Kolikrát se může každý zapojit a zda více her mění šance
- Které účasti jsou neplatné a že je můžete vyřadit
5. Výhry
- Jaké jsou výhry a kolik je kterých
- Útěchové výhry a jak dlouho platí slevové kódy
- Co se stane, když výhra není dostupná, a zda existuje peněžní alternativa
- Kdo řeší případné daně nebo poplatky (ověřte u poradce)
6. Výherci
- Jak se výherci vybírají: náhodně, v okamžiku hraní, nebo porotou
- Jak a kdy jsou výherci kontaktováni
- Kolik mají výherci času na převzetí a co se stane, když se neozvou
- Jak a kdy se výhry doručují
- Zda se jména výherců zveřejňují a jak vznést námitku
7. Data
- Kdo je správcem osobních údajů
- K čemu se údaje používají
- Odkaz na zásady ochrany osobních údajů
- Marketingový souhlas požadovaný zvlášť, ne schovaný v pravidlech
8. Odpovědnost a změny
- Co se stane, když soutěž ovlivní technické problémy nebo podvod
- Kdy ji můžete změnit, pozastavit nebo zrušit a kde se změny zveřejní
9. Právo
- Právo které země se použije (zeptejte se právníka)
- Datum poslední aktualizace pravidel
Okamžitá výhra vs. losování
Mechanika mění, co musíte vysvětlit. Pokud si nejste jisti, kterou zvolit, přečtěte si naše srovnání okamžitých výher a losování.
Okamžitá výhra
Stírací losy, kola štěstí a mystery boxy ukážou lidem hned, zda vyhráli. Uveďte:
- Celkový počet výher a jak jsou rozloženy v čase
- Jak se o výsledcích při hraní rozhoduje
- Co se stane s výhrami, které do konce nikdo nevyhraje
- Zda sliby ve hře odpovídají nastavení. Pokud stránka říká „vyhrává každý“, musí být výhra pro každého
Losování
Kalendáře a registrační soutěže často sbírají účasti a výherce vybírají později. Uveďte:
- Datum každého losování a jak se výherci vybírají
- Zda se počítá jedna účast na osobu, nebo více účastí
- Jak a kdy jsou výherci kontaktováni a kolik mají času na odpověď
Mnoho kampaní obojí kombinuje: okamžitou útěchovou výhru pro každého plus losování o hlavní výhru na konci. Ve Scratcheru nastavíte obojí na stránce výher: kolik kusů každé výhry lze vyhrát, kdy je lze vyhrát a jak často může každý hrát. Losování mohou běžet automaticky denně, týdně, měsíčně nebo na konci a výherce i účasti lze exportovat. Samotnému losování se věnuje náš průvodce jak vybrat výherce soutěže.
Zobrazení pravidel ve hře
I nejlepší pravidla jsou k ničemu, když je nikdo nenajde.
- Pravidla nalinkujte z formuláře pro účast, vedle tlačítka, kterým lidé spouštějí hru.
- Souhlas držte odděleně. Mnoho značek používá jedno políčko pro přijetí pravidel a samostatné, nezaškrtnuté políčko pro marketingový souhlas. Ověřte si u poradce, co sedí k vašemu nastavení.
- Nejdůležitější informace ukažte na obrazovce. Výhra, datum ukončení a pořadatel by měly být vidět bez otevírání pravidel.
- Zajistěte čitelnost na telefonu. Většina lidí na něm hraje.
Ve Scratcheru může text u políčka v přihlašovacím formuláři odkazovat na vaše pravidla, buď na vašem webu, nebo na samostatné stránce v rámci kampaně. Pravidla píšete sami a za jejich obsah odpovídáte vy. Takto lze nastavit každou z našich 150+ šablon.
Časté chyby
- Míchání pravidel a marketingového souhlasu. Přijetí pravidel a souhlas s marketingem jsou dvě různé věci.
- Chybějící údaje o pořadateli. Ať je snadno vidět, kdo za soutěží stojí.
- „Vyhrajte iPhone“ bez počtu. Uveďte, kolik je výher.
- Žádné datum ukončení ani losování. Lidé potřebují vědět, kdy je konec.
- Žádné ustanovení o neplatných účastech. Bez něj je těžší odstranit falešné účasti před losováním.
- Označování nebo sdílení jako podmínka účasti. Pravidla platforem a postoje úřadů se liší, proto si před použitím těchto mechanik ověřte aktuální pravidla.
- Žádná smlouva o zpracování osobních údajů. Pokud za vás účasti sbírá nějaký nástroj, zpracovává osobní údaje vaším jménem. Scratcher nabízí smlouvu o zpracování osobních údajů jako standard.
- Kopírování pravidel jiné značky. Jejich výhry, trhy a nastavení dat se liší od vašich.
Časté otázky
Mohu tuto šablonu prostě zkopírovat a použít?
Použijte ji jako první návrh. Vyplňte zástupné texty, smažte, co se netýká, a nechte ji zkontrolovat právníkem pro země, kde soutěž pořádáte. Pravidla pro propagační akce, souhlas a daně z výher se mezi zeměmi liší.
Potřebuji pravidla i pro malou giveaway na Instagramu?
Ano, u každé giveaway je to dobrá praxe a zásady Mety očekávají, že pořadatel akce dodrží zákony a uvede konkrétní formulace. Dobrým začátkem je zkrácená verze šablony výše s ustanovením 11. Viz naše pravidla soutěží na Instagramu.
Kde mám pravidla zveřejnit?
Na stránce, kterou lidé mohou otevřít před účastí, s odkazem z formuláře pro účast. Může to být stránka na vašem webu nebo stránka v rámci kampaně.
Má být marketingový souhlas součástí pravidel?
Držte ho odděleně. O marketingový souhlas žádejte vlastním políčkem a vysvětlete, k čemu se lidé přihlašují. Podrobnosti rozebírá průvodce GDPR pro soutěže.
Kdo ověří, že je výherce skutečný?
Vy. Vaše pravidla by vám měla dávat právo ověřit výherce a vyřadit neplatné účasti a seznam výherců byste měli zkontrolovat dřív, než kohokoli kontaktujete.
Od pravidel k běžící soutěži
Vyplňte šablonu, projděte kontrolní seznam a obojí pošlete svému právníkovi. Až budou pravidla hotová, přidejte je do kampaně a nalinkujte je z formuláře pro účast. Náš průvodce jak uspořádat online soutěž pokrývá zbytek, od výhry po propagaci, a naše stránka o online soutěžích ukazuje, jak to funguje ve Scratcheru.
Připraveni začít? Spusťte 14denní zkušební verzi zdarma, bez platební karty, nebo si domluvte schůzku a pomůžeme vám nastavit výhry, losování a políčka pro souhlas.
Tento článek je obecná informace, nikoli právní poradenství. Pravidla se mezi zeměmi liší a v čase mění, proto si před spuštěním kampaně ověřte aktuální pravidla a nechte si poradit od právníka.
