Každá soutěž potřebuje pravidla a zjistit, co do nich patří, chvíli trvá. Tento článek vám nabízí kontrolní seznam témat, která pravidla soutěže obvykle pokrývají, abyste mohli zadat úkol svému právníkovi nebo zkontrolovat návrh. Pod kontrolním seznamem najdete body, ve kterých se liší okamžité výhry a slosování, tipy, jak pravidla zobrazit ve hře, a chyby, které vidíme nejčastěji.
Důležité: nejde o právní vzor. Tento článek uvádí témata ke zvážení. Neobsahuje právní formulace a nezajistí, že vaše pravidla budou v souladu s jakýmkoli zákonem. Pravidla se v jednotlivých zemích liší a v čase mění, proto si svá pravidla před spuštěním nechte sepsat nebo zkontrolovat právníkem.
Co pravidla soutěže obvykle pokrývají
Dobrá pravidla soutěže odpovídají na otázky, které si účastník nebo výherce pravděpodobně položí. Obvykle pokrývají tato témata:
- Kdo soutěž pořádá a jak ho kontaktovat
- Kdo se může zúčastnit a kdo ne
- Kdy soutěž začíná a končí
- Jak se zapojit a kolikrát
- Jaké jsou výhry a kolik jich je
- Jak se vybírají výherci a jak jsou kontaktováni
- Jak se nakládá s osobními údaji
- Co se stane, když se něco pokazí
Které údaje jsou povinné a jak marketingový souhlas souvisí s pravidly, závisí na zemi a vašem nastavení. V Dánsku zveřejňuje spotřebitelský ombudsman pokyny na forbrugerombudsmanden.dk, které si můžete přečíst před rozhovorem s právníkem. Více se dočtete v našem průvodci online soutěžemi v Dánsku a EU.
Kontrolní seznam témat
Seznam níže použijte k zadání úkolu právníkovi nebo ke kontrole, zda návrh pokrývá to, co očekáváte. Je to seznam témat, ne formulace ke zkopírování.
1. Pořadatel
- Název soutěže
- Společnost, která ji pořádá, s kontaktními údaji a identifikačním číslem
- Případné sociální sítě, na kterých je soutěž propagována, a jaký má k nim soutěž vztah
2. Podmínky účasti
- Věkové limity a země nebo regiony, kde musí lidé žít
- Zda se mohou zúčastnit zaměstnanci, partneři nebo jejich rodiny
- Zda mohou být výherci požádáni o potvrzení věku nebo totožnosti
3. Termíny
- Datum a čas začátku a konce, včetně časového pásma
- Co se stane s účastmi přijatými mimo toto období
4. Jak se zapojit
- Kde a jak se lidé zapojují a jaké údaje uvádějí
- Zda je účast zdarma, nebo podmíněná nákupem
- Kolikrát se může každý zúčastnit a zda další hry mění šanci na výhru
- Které účasti se považují za neplatné, například automatizované nebo falešné účasti
5. Výhry
- Jaké jsou výhry, kolik je od každé a případné útěšné ceny
- Zda lze výhry vyměnit a jak dlouho platí slevové kódy
- Co se stane, pokud výhra přestane být dostupná
- Kdo řeší případné daně nebo poplatky z výher (aktuální pravidla si ověřte u svého poradce)
6. Jak se vybírají a kontaktují výherci
- U okamžitých výher: jak se rozhoduje o výsledcích a kolik výher je celkem
- U slosování: kdy každé slosování proběhne a jak se výherci vybírají
- Jak a kdy jsou výherci kontaktováni a zda se výherci zveřejňují
- Co se stane, když výherce nereaguje
7. Předání výher
- Jak se výhry doručují a zhruba kdy
- Co se stane, když doručení selže nebo jsou kontaktní údaje chybné
8. Využití dat
- Kdo odpovídá za osobní údaje
- K čemu se data používají, například k provozu soutěže a kontaktování výherců
- Jak se nakládá s marketingovým souhlasem a jak ho lidé mohou odvolat
- Jak dlouho se data uchovávají, s odkazem na vaše zásady ochrany osobních údajů
9. Odpovědnost, změny a zrušení
- Co se stane, když technické problémy lidem zabrání v účasti
- Kdy lze soutěž změnit, pozastavit nebo zrušit a kde se změny zveřejňují
10. Kontaktní údaje a rozhodné právo
- Kam mohou účastníci posílat dotazy
- Právo které země se uplatní (zeptejte se svého právníka)
Okamžitá výhra vs. slosování
Mechanika mění to, co musíte vysvětlit. Tady je, co u každé zkontrolovat.
Okamžitá výhra
Stírací losy, kola štěstí a tajemné boxy obvykle lidem hned řeknou, zda vyhráli. Zvažte, zda pokrýt:
- Celkový počet výher a případně, jak jsou rozloženy v čase
- Jak se o výsledcích rozhoduje, když se hra hraje
- Co se stane s výhrami, které nebudou vyhrány do konce
- Zda tvrzení ve hře odpovídají nastavení. Pokud stránka říká „vyhrává každý“, musí být výhra pro každého
Slosování
Kalendáře a registrační soutěže často sbírají účasti a výherce losují později. Zvažte, zda pokrýt:
- Datum každého slosování a jak se výherci vybírají
- Zda se počítá jedna účast na osobu, nebo více účastí
- Jak a kdy jsou výherci kontaktováni a kolik mají času na odpověď
Mnoho kampaní obojí kombinuje: okamžitou útěšnou cenu pro každého a na konci slosování o hlavní výhru. V takovém případě pokryjte obojí. Ve Scratcheru můžete obojí nastavit na stránce výher: kolik od každé výhry lze vyhrát, kdy je lze vyhrát a jak často může každý hrát. Slosování mohou probíhat automaticky v termínech, které zvolíte, a s e-mailovým modulem může Scratcher posílat e-maily výhercům za vás.
Zobrazení pravidel ve hře
I ta nejlepší pravidla jsou k ničemu, když je nikdo nenajde. Několik tipů:
- Odkažte na pravidla z formuláře pro účast, vedle tlačítka, kterým lidé spouštějí hru.
- Oddělte souhlas. Mnoho značek používá jedno zaškrtávací políčko pro přijetí pravidel a samostatné, nezaškrtnuté políčko pro marketingový souhlas. Ověřte si u svého poradce, co odpovídá vašemu nastavení.
- Ukažte to podstatné na obrazovce. Výhra, období a pořadatel by měli být vidět, aniž by bylo nutné otevírat pravidla.
- Myslete na mobil. Většina lidí hraje na telefonu, takže pravidla musí být čitelná i tam.
Ve Scratcheru může text vedle zaškrtávacího políčka v registračním formuláři odkazovat na vaše pravidla, buď na vašem webu, nebo na samostatné stránce v rámci kampaně. Pravidla si píšete sami a odpovídáte za jejich obsah. Takto lze upravit každou z našich 150+ šablon.
Časté chyby
- Záměna pravidel a marketingového souhlasu. Přijetí pravidel a souhlas s marketingem jsou dvě různé věci, proto promyslete, jak se ptáte na každou z nich.
- Chybějící údaje o pořadateli. Ať je snadné zjistit, kdo za soutěží stojí a jak ho kontaktovat.
- „Vyhrajte iPhone“ bez počtu. Uveďte, kolik výher je.
- Žádné datum konce ani slosování. Lidé potřebují vědět, kdy soutěž končí a kdy se vybírají výherci.
- Označování nebo sdílení jako podmínka účasti. Pravidla a názory úřadů se v tomto liší podle zemí, proto si před použitím těchto mechanik ověřte aktuální pokyny.
- Žádná smlouva o zpracování osobních údajů. Pokud za vás účasti sbírá nástroj, zpracovává osobní údaje vaším jménem. Ověřte si, že máte uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů. Scratcher ji nabízí standardně, viz naše stránka o bezpečnosti.
- Kopírování pravidel jiné značky. Její výhry, trhy a nastavení dat se od vašich liší.
- Zapomenutá daň z výher. Výhry mohou mít daňové nebo poplatkové důsledky v závislosti na zemi a výhře. V Dánsku má dánská daňová správa informace na skat.dk; aktuální pravidla si ověřte u svého poradce.
Zadejte úkol právníkovi a spusťte soutěž
Projděte výše uvedený kontrolní seznam, zapište si odpovědi ke každému tématu a předejte je svému právníkovi, který z nich vytvoří pravidla odpovídající vaší kampani a trhům. Pak pravidla umístěte na svůj web nebo je přidejte jako stránku v rámci kampaně a odkažte na ně z formuláře pro účast.
Až budou pravidla hotová, začne ta zábavná část. Vyzkoušejte Scratcher 14 dní zdarma a vytvořte svou soutěž ze šablony, s výhrami, slosováním a zaškrtávacími políčky pro souhlas nastavenými přesně podle potřeby.
Tento článek obsahuje obecné informace, nikoli právní poradenství. Pravidla se v jednotlivých zemích liší a v čase mění, proto si před spuštěním kampaně ověřte aktuální pravidla a nechte si poradit od právníka.
