Rasmus Mogenstrup
Paid Social Director v PL & Partners
Generování leadů se posunulo dál, mnoho firem ale stále používá včerejší taktiky. Značky, které chtějí vyniknout, potřebují víc než formulář a slib. Potřebují vytvářet zážitky. Právě tady přichází na řadu gamifikační marketing.
Místo získávání leadů přes statické formuláře a pozdějších pokusů je konvertovat opakujícími se e-maily dělá gamifikace cestu od leadu k zákazníkovi dynamičtější a lidštější.
Takto na to ve třech krocích.
Krok 1: Zapojte – upoutejte pozornost relevancí a odměnou
Začněme tím zjevným: přimět lidi, aby si vaší značky všimli, už není to nejtěžší. Výzvou je, aby pozornost vydržela.
S gamifikačním marketingem přestanete lidi žádat, aby „odeslali“ své údaje, a začnete je zvát do zážitku. Ať jde o kvíz, slosování nebo kampaň s kolem štěstí, lidé mají důvod se zapojit a právě účast vede k silnějšímu generování leadů.
Už jen nedoufáte, že někdo vyplní váš formulář. Dáváte mu důvod zapojit se hned teď.
V této fázi dělá rozdíl několik věcí:
- Výhra, která sedí vašemu publiku. Relevantní odměna přitahuje lidi, které skutečně zajímá to, co prodáváte, ne kohokoli, kdo rád vyhrává.
- Krátký průběh vhodný pro mobil. Hra i formulář by měly jít na telefonu rychle dokončit.
- Jasný souhlas. Dejte jasně najevo, k čemu se lidé přihlašují, aby leady, které získáte, byly takové, které můžete skutečně využít.
Pokud chcete vidět, jak to vypadá v praxi, přístup Scratcheru ke gamifikovanému generování leadů je dobrým místem, kde začít.
Krok 2: Rozvíjejte – budujte vztah díky relevanci
Získat lead je jedna věc. Udržet rozhovor je věc druhá.
Mnoho leadů odpadne po prvním kontaktu, protože to, co dostanou dál, je irelevantní nebo nezapamatovatelné. Gamifikace to mění tím, že vám dá víc než e-mailovou adresu. Dozvíte se také o zájmech, chování a preferencích, což vám umožní personalizovat rozvoj leadů ve velkém.
Pokud vám například kvíz prozradí, že někdo dává přednost běžeckému vybavení před oblečením na jógu, mohou to vaše navazující e-maily zohlednit od prvního dne. Posílejte tyto odpovědi do své e-mailové platformy nebo CRM přes integrace a segmentace proběhne automaticky.
Nejen že někoho přidáte do seznamu odběratelů newsletteru. Budujete vztah založený na interakci a datech.
Chcete vidět, jak to zapadá do širší strategie? PL & Partners se specializuje na kampaně, které využívají gamifikaci k udržení zákazníků, zapojení a konverzi.
Krok 3: Konvertujte – zvyšujte prodeje hodnotou, ne jen objemem
Konečným cílem jsou stále konverze. S gamifikačním marketingem ale lidi k nákupu netlačíte. Vedete je.
Odměny, časově omezené pobídky a exkluzivní přístup pomáhají leadům udělat poslední krok. A nepůsobí to jako tvrdý prodej. Působí to jako přirozený další krok.
Neprodáváte tvrději. Propojujete se chytřeji.
Ať se počítá každá fáze
Příliš mnoho firem vnímá generování leadů a konverzi jako oddělené výzvy. Ve skutečnosti jsou součástí stejného rozhovoru. Gamifikace vám umožní vést tento rozhovor všemi fázemi nákupní cesty, od prvního kliknutí po konečný nákup.
To znamená méně nesouvisejících taktik a jednu propojenou, interaktivní cestu.
Závěrem
Nejlepší marketéři se nejen drží příručky; přepisují ji. Když zapracujete gamifikaci do své marketingové strategie, vytvoříte kontaktní body, které jsou poutavé, měřitelné a postavené tak, aby konvertovaly.
Otázkou není, zda gamifikace funguje. Otázkou je, jak brzy jste ji připraveni využít. Vyzkoušejte Scratcher 14 dní zdarma a udělejte ze své příští leadové kampaně začátek vztahu se zákazníkem.
