Když marketing začíná všude vypadat stejně, gamifikace dává značkám způsob, jak vyniknout. Přidání herních mechanik do neherních kontextů buduje hlubší zapojení a věrnost. Nejde o zábavu pro zábavu; jde o vytváření zážitků, které si lidé zapamatují a podle kterých jednají.
Agorify je platforma pro správu akcí s nástroji pro virtuální i prezenční akce, od registrace a prodeje vstupenek po interaktivní programy a živé přenosy.
V rozhovoru s Agorify se CEO Scratcheru Casper Christiansen podělil o svůj pohled na strategické využití gamifikace v celém marketingovém funnelu, na akcích i jinde.
Jaké přínosy má gamifikace v marketingovém funnelu?
Casper Christiansen: „Gamifikace může prospět každé fázi marketingového funnelu. Jde o to vytvořit nezapomenutelný zážitek a nabídnout publiku motivaci, která ho posune dál po zákaznické cestě.
Na vrcholu funnelu lze interaktivní zážitky využít k budování povědomí a generování leadů. Jednoduché hry jako kolo štěstí nebo stírací los jsou snadno rozpoznatelné a poutavé, takže vám umožní zvýšit dosah a plynule rozšiřovat marketingový seznam kontaktů. Střed funnelu je především o obohacení dat. Tady lze gamifikaci využít k tomu, aby se publikum seznámilo s vaší značkou a jejími produkty. Představte si hry, které budují znalost značky nebo se návštěvníků ptají na jejich nákupní typ, zatímco vy jdete do hloubky a získáváte demografické údaje a individuální preference návštěvníků.
Ve spodní části funnelu vytvářejte vysoce cílené interaktivní kampaně s personalizovanými sděleními. Hry, které zvyšují konverze, jako My Favourites nebo kvíz, vám pomohou pečovat o návštěvníky a zdůraznit známé preference s cílem posunout je na jejich cestě dál.“
Hry pro vrchol funnelu, které Casper zmiňuje, jsou ve Scratcheru k dispozici jako formáty Kolo štěstí a Stírací los.
Jak gamifikace přináší lepší výsledky?
Casper Christiansen: „Často říkáme, že gamifikační marketing staví na síle karmy: když lidé něco dostanou (výhru, slevový kód nebo věrnostní body), cítí povinnost laskavost oplatit (jménem, e-mailovou adresou nebo telefonním číslem). Nabízí nezapomenutelný a poutavý zážitek výměnou za cenné informace o zákaznících.
Gamifikace přináší výsledky tím, že k přilákání a udržení zákazníků využívá interaktivní prvky a teorie založené na designu, psychologii a behaviorální ekonomii. Protože je zábavná a poutavá, pomáhá gamifikace také zlepšit dojem, který si publikum o vaší firmě vytvoří. To nakonec ovlivňuje chování zákazníků a vede k většímu dosahu, zapojenému cílovému publiku, vyšším prodejům a věrným zákazníkům.“
Jak vidíte budoucnost gamifikace?
Casper Christiansen: „Věřím, že gamifikační marketing se bude dál vyvíjet, bude stále personalizovanější a více začleněný do každodenního života. Firmy budou využívat gamifikační techniky k vytváření poutavých a pohlcujících zážitků pro své zákazníky a budou používat data a technologie k přizpůsobení těchto zážitků jednotlivým uživatelům.
Vidíme boom gamifikace napříč odvětvími a jsme nadšení, že jsme v jeho čele! Pravděpodobně se rozšíří do řady sektorů, od retailu a e-commerce po zdravotnictví a vzdělávání. Cílem gamifikačního marketingu bude nakonec vytvářet trvalé, smysluplné vztahy se zákazníky a podporovat růst firmy.“
Jak může gamifikace zlepšit zážitek z akce?
Casper Christiansen: „Gamifikace je fantastický způsob, jak účastníky plně zapojit do vaší akce, ať už osobně, nebo online. Díky prvku zábavy a soutěže může gamifikace udělat akci pro účastníky příjemnější a nezapomenutelnější a také pomoci zvýšit zapojení a účast.
Odměny neuvěřitelně motivují! Skoro každý má soutěživou povahu. Postavte fyzické kolo štěstí nebo digitální hru propojenou s QR kódem a v kterékoli fázi akce vytvořte zábavné interaktivní výzvy, které účastníky odmění za jejich zapojení. Je to také skvělý způsob, jak sledovat chování návštěvníků a získat poznatky o tom, které části jsou nejúspěšnější, což vám pomůže rozvíjet budoucí akce.“
Více o tomto tématu si přečtěte v článku o tom, jak interaktivní mapy veletrhů zvyšují návštěvnost stánků a ROI sponzorů.
Jak se může firma rozhodnout, zda gamifikaci využít?
Casper Christiansen: „Myslím, že na gamifikaci je nejlepší, že ji lze přidat do marketingové strategie jakékoli firmy bez ohledu na její velikost nebo odvětví! Jedním ze způsobů, jak rozhodnout, zda by firma měla gamifikační marketing využít, je podívat se na její cíle a určit, zda jich gamifikace může pomoci dosáhnout. Pokud chce firma například zvýšit zapojení a věrnost zákazníků, lze interaktivní kampaně využít k vytváření zábavných a poutavých zážitků pro zákazníky.
Důležité je také zvážit cílové publikum firmy a to, zda ho gamifikační marketing osloví. Pokud cílové publikum obvykle přitahují hry a soutěže, může to být dobrá volba.
A konečně je důležité vyhodnotit zdroje a rozpočet dostupné pro gamifikační marketing i potenciální návratnost investic. Pokud potenciální přínosy převyšují náklady, může být gamifikační marketing pro firmu užitečnou strategií.“
Hlavní poznatky
- Přizpůsobte hru fázi funnelu. Jednoduché hry o výhry budují dosah a leady; kvízy a testy osobnosti obohacují data; personalizované kampaně zvyšují konverze.
- Ať je to férová výměna. Dejte lidem skutečnou odměnu nebo zážitek a rádi vám své údaje poskytnou.
- Využijte to i offline. Na akcích může QR kód proměnit fyzickou aktivitu v digitální kampaň, která sbírá poznatky.
- Začněte svými cíli. Gamifikace funguje, když je navázaná na jasný cíl, publikum, které rádo hraje, a realistický rozpočet.
Chcete ji vyzkoušet ve své firmě? Spusťte 14denní zkušební verzi zdarma a vytvořte svou první kampaň, aniž byste napsali jediný řádek kódu.
