Klienti stále častěji chtějí po svých agenturách kampaně, do kterých se lidé mohou skutečně zapojit: kolo k roztočení, kvíz k vyplnění, kalendář k otevírání. Pokud vedete digitální, kreativní nebo aktivační agenturu, jsou interaktivní kampaně přirozeným rozšířením vašich marketingových služeb. Rychle se vyrábějí, snadno se měří a dávají vašim klientům něco, co z dalšího banneru nezískají: registrace, souhlasy a first-party data.
Tento průvodce popisuje, proč klienti chtějí gamifikaci, jak ji zabalit jako službu, jak řídit pracovní postup napříč mnoha značkami, jak o ní reportovat a jakým nástrahám se vyhnout.
Proč klienti chtějí interaktivní kampaně
Zadání obvykle zní povědomě. Klient každý rok utrácí za média víc, ale zapojuje se méně lidí. Formuláře působí jako práce a reklamy se přescrollují. Klient chce pozornost, která se promění v něco, co může využít.
Hra na takové zadání odpovídá způsobem, který se marketingovému řediteli snadno vysvětluje:
- Lidé se zapojují dobrovolně. Stírací los nebo kolo štěstí působí jako malý dárek, ne jako formulář, takže víc lidí dojde až do konce.
- Každá hra může zanechat data. Jméno, e-mail, souhlas s marketingem a odpovědi na několik otázek jdou rovnou do klientova e-mailového nástroje nebo CRM.
- Funguje v každém kanálu. Stejná kampaň může být landing page, pop-up oknem na klientově webu, odkazem v newsletteru nebo SMS či QR kódem v prodejně nebo na akci.
- Výsledky jsou rychle vidět. Návštěvy, hráči, registrace a výherci se zobrazují už během kampaně.
Norská agentura Nova Vista, která pracuje se značkami jako Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 a Audi, používala při aktivacích fyzická kola štěstí. Fyzické kolo dokázalo oslovit 25 až 30 lidí za hodinu. Po přechodu na digitální kolo se zapojilo zhruba 11 000 lidí. Cílili na konverzní poměr 50 % a dosáhli 89 %. Celý příběh Nova Vista si můžete přečíst zde.
Jak zabalit gamifikaci do marketingových služeb agentury
Klienti kupují výsledky, ne herní mechaniky. Postavte svou nabídku na problémech, o kterých už mluví, například:
- Růst seznamu kontaktů. Sezónní hra, která rozšiřuje newsletter nebo zákaznický klub, propojená s klientovým e-mailovým nástrojem.
- Uvedení produktu nebo sampling. Tajemný box nebo stírací los s produkty zdarma a kupóny a navíc krátký průzkum pro ty, kdo produkt vyzkoušeli.
- Aktivace v retailu. QR kódy v prodejnách nebo na akcích, které vedou na digitální hru, takže se z návštěvnosti stanou kontakty.
- Always-on zapojení. Kalendář čtyř až šesti kampaní ročně, naplánovaný podle klientových klíčových sezón.
- Data a personalizace. Kvíz, test osobnosti nebo produktový rádce, který lidi roztřídí podle zájmů a pošle odpovědi do CRM.
U každého balíčku definujte, co zahrnuje: koncept, design, texty, výherní mechaniky, nastavení integrací, podporu při spuštění a report výsledků. Díky tomu se nabídka snadno kupuje i opakuje.
Tip: kreativní nápad si ponechte jako hlavní hodnotu své agentury a těžkou práci nechte na platformě. Se 40+ formáty a 150+ hotovými šablonami váš tým jen zřídka musí začínat od nuly.
Pracovní postup: šablony, schvalování a práce pro více značek
Dodávat interaktivní kampaně mnoha klientům se vyplatí jen tehdy, když je pracovní postup efektivní. Na tohle se zaměřte a takto to funguje v nastavení pro agentury ve Scratcheru.
Jeden účet na klienta
Vytvořte a spravujte pro každého klienta samostatný účet, aby se značky, data a integrace nikdy nesmíchaly. Mezi klienty přepínáte s jedním přihlášením.
Role pro váš tým
Dejte designérům, copywriterům a campaign manažerům přístup, který potřebují, a nic víc. Klienti mohou také získat přístup ke svým vlastním výsledkům.
Konzistence značky
Odstraňte logo Scratcheru a používejte barvy, písma a logo každého klienta. Designové sady vám umožní uložit vzhled klienta jednou a znovu ho používat. Rex, AI asistent, umí vytvořit designovou sadu z klientova webu a přeložit celou kampaň, což pomáhá, když jeden klient působí na více trzích.
Schválení před spuštěním
Sdílejte odkaz na demo, aby si klient mohl kampaň prohlédnout a vyzkoušet, než se spustí. Sesbírejte zpětnou vazbu v jednom kole, upravte a publikujte.
Znovu využijte, co funguje
Jakmile koncept zafungoval u jednoho klienta, upravte ho pro dalšího. Začněte z vlastní předchozí kampaně nebo ze šablony, změňte značku, výhry a texty a máte hotovo.
Reporting pro klienty
Reporting je oblast, kde mnoho agentur získá, nebo ztratí další zadání. Domluvte se s klientem na hlavním KPI před spuštěním, aby report odpovídal na otázku, na které mu skutečně záleží.
Dobrá čísla do reportu:
- Návštěvy, hráči a registrace a konverze mezi nimi
- Nové marketingové souhlasy a kolik jich šlo do klientova e-mailového nástroje nebo CRM
- Odkud lidé přišli, aby klient viděl, které kanály fungovaly
- Cena za lead, pokud máte údaje o výdajích na média a nákladech na výhry
- Uplatnění výher nebo prodeje, pokud kampaň rozdávala kódy
Statistiky ve Scratcheru se aktualizují téměř v reálném čase a report si můžete jedním kliknutím stáhnout jako PDF. V tarifu Professional nebo s doplňkem můžete vytvářet vlastní dashboardy a AI report přináší písemné shrnutí toho, jak si kampaň vedla. Náš článek o KPI gamifikačního marketingu uvádí další metriky, ze kterých můžete vybírat.
Cenové modely pro vaše klienty
Jak účtujete, záleží na vaší agentuře, ale u interaktivní práce jsou běžné tři modely:
- Za kampaň. Pevný poplatek za koncept, vytvoření, spuštění a report. Pro klienty snadné ke schválení a dobrý způsob, jak začít.
- Retainer. Stanovený počet kampaní ročně, naplánovaný podle klientových sezón. Vám to dává předvídatelné příjmy a klientovi stálý proud aktivit.
- Platforma plus služby. Klient platí vlastní licenci a vy účtujete strategii, design a správu kampaní.
Ať zvolíte jakýkoli model, oddělte náklady, které rostou s kampaní, jako jsou výhry a média, od svého vlastního honoráře. Nabídky tak zůstanou přehledné a vyhnete se překvapením.
Na straně platformy má Scratcher tarif Enterprise a tarif pro agentury, které spravují mnoho klientů, s mnoha účty, neomezeným počtem uživatelů a jazyků a vlastním success manažerem. Cena závisí na tom, kolik klientů, účtů a uživatelů potřebujete, proto se stanovuje na schůzce. Standardní tarify najdete na naší stránce s ceníkem.
Nástrahy, kterým se vyhnout
Agentury, které s interaktivními kampaněmi začínají, často zakopnou o několik věcí:
- Příliš mnoho polí ve formuláři. Každé pole navíc stojí účastníky. Ptejte se jen na to, co klient skutečně využije.
- Výhra, kterou nikdo nechce. Výhra nemusí být drahá, ale měla by sedět ke značce a publiku. Slevový kód nebo klientův vlastní produkt často funguje lépe než obecný gadget.
- Nejasný souhlas. Pokud kampaň sbírá marketingové souhlasy, měl by být text souhlasu jasný a oddělený od hry. Zajistěte, aby klient formulace a pravidla schválil a ověřil si je se svým právním poradcem. Za svou kampaň odpovídá klient.
- Žádný plán aktivace. Skvělá hra bez provozu je promarněná. Naplánujte newsletter, příspěvky na sociálních sítích, reklamy, pop-up okna nebo QR kódy před spuštěním.
- Zapomenutá navazující komunikace. Registrace mají hodnotu, jen pokud je klient využije. Dohodněte se na uvítacím e-mailu nebo sérii před začátkem kampaně.
- Reportování prázdných čísel. Počty her vypadají hezky, ale klienti prodlužují spolupráci kvůli souhlasům, datům a prodejům. Začínejte jimi.
Jak začít
Přidání gamifikace do marketingových služeb agentury nevyžaduje vývojový tým. Vyberte jednoho klienta s jasným cílem, vytvořte kampaň ze šablony, sdílejte odkaz na demo ke schválení a reportujte výsledky. Pak z toho udělejte balíček, který můžete prodávat znovu.
Chcete slyšet, jak může Scratcher fungovat pro vaši agenturu a vaše klienty? Domluvte si schůzku s naším týmem, nebo vyzkoušejte Scratcher 14 dní zdarma a vytvořte svou první klientskou kampaň ještě dnes.
