Cestovní ruch je odvětví postavené na zážitcích, přesto se většina cestovních značek stále spoléhá na statický marketing. Když je pozornost krátká a věrnost vrtkavá, běžné taktiky selhávají. Právě tady se gamifikační strategie stává víc než módním slovem: stává se konkurenční výhodou.
Co gamifikace ve skutečnosti znamená
Řekněme si to jasně: gamifikace neznamená přilepit body a výhry a doufat, že lidé zaberou. Skutečná gamifikační strategie začleňuje herní mechaniky do vašeho marketingu tak, aby zákaznická cesta byla interaktivní, odměňující a především dobrovolná. Nejde o to lidi napálit. Jde o to je zapojit.
To je v cestovním ruchu důležité, protože rozhodnutí jsou emotivní, očekávání vysoká a možnosti nekonečné.
Apollo Rejser: názorný příklad
Apollo Rejser neposlal jen další e-mailovou kampaň. Místo toho využil psychologii hry s hrou Kolo štěstí. Myšlenka byla jednoduchá: roztočte kolo a vyhrajte cestu do Dubaje nebo jednu z několika menších cen. Výsledkem bylo více než 11 000 účastníků a 76% míra přihlášení k newsletteru. To není štěstí, to je strategie.
Úspěch nestál jen na výhrách. Stál na pocitu, že je něco možné. Roztočení kola dalo lidem důvod zastavit se, zapojit se a rozhodnout se sdílet své údaje. Vytvořilo to okamžik, ne sdělení.
- 11 000+ účastníků: Kampaň přilákala více než 11 000 účastníků.
- Konverzní poměr 76 %: 76 % návštěvníků kampaně se rozhodlo přihlásit k odběru newsletteru Apollo Rejser.
- 5x zábavná interakce: Pozitivní vnímání a viditelnost mezi hosty.
Přínosy gamifikačního marketingu v cestovním ruchu
- Zaujměte cestovatele: Hra dává lidem důvod přestat scrollovat a zapojit se dávno předtím, než jsou připraveni rezervovat.
- Upevněte důležité informace: Kvízy mohou cestovatele naučit o destinacích, pravidlech pro zavazadla nebo krocích odbavení tak, že si to zapamatují.
- Zvyšte povědomí o značce: O výhře v podobě vysněné cesty se mluví a sdílí se.
- Urychlete onboarding: Interaktivní průvodci pomohou novým zákazníkům rychleji poznat vaši aplikaci, věrnostní program nebo rezervační proces.
- Přiveďte nové i vracející se cestovatele: Sezónní kampaně přivádějí zpět minulé hosty a seznamují s vaší značkou nové.
Nápady na kampaně pro cestovní značky
- „Jaký typ cestovatele jste?“ Test osobnosti, který lidem přiřadí destinaci nebo typ dovolené a vám řekne, co jim poslat příště.
- Soutěž o vysněnou cestu: Stejně jako Apollo Rejser nabídněte jednu velkou výhru a k tomu menší odměny, například cestovní poukazy nebo upgrady, aby více hráčů odcházelo spokojeně.
- Kvíz o destinaci: Otestujte znalosti o nové lince nebo destinaci a vybuďte nadšení ještě před spuštěním.
- Odpočítávací kalendář: Spusťte kalendář v týdnech před letní sezónou rezervací s novou nabídkou za každým okénkem.
- Zapojení na místě: Umístěte QR kódy v hotelech, na letištích nebo na palubě, aby si hosté mohli během cesty zahrát a přihlásit se k newsletteru.
Jak začít ve Scratcheru
- Stanovte cíl, například přihlášky k newsletteru, rezervace na konkrétní sezónu nebo bohatší profily cestovatelů.
- Vyberte formát a šablonu a přidejte vlastní branding a fotografie destinací.
- Přidejte jednu nebo dvě otázky na cestovní preference, například oblíbenou sezónu, rozpočet nebo s kým cestují.
- Publikujte kampaň jako landing page, pop-up okno na rezervačním webu nebo jako vložení na stránce kampaně.
- Propojte své CRM nebo e-mailový nástroj, abyste mohli navázat relevantními nabídkami.
Udělejte ze své příští kampaně cestu
Cestovní marketing by měl být stejně vzrušující jako samotná cesta. Objevte další nápady pro cestovní značky, nebo začněte 14denní zkušební verzi zdarma a vytvořte svou první cestovní kampaň, bez programování.
