Nákup potravin je týdenní zvyk. Vaši zákazníci procházejí vašimi dveřmi nebo otevírají váš e-shop častěji, než navštěvují téměř jakýkoli jiný typ obchodu. Tato frekvence je obrovskou výhodou, ale zároveň marketing potravin ztěžuje: týdenní leták, cenové akce i věrnostní body začnou vypadat stejně. Pokud hledáte marketingové nápady pro supermarkety, které nakupujícím každý týden nabídnou něco nového, gamifikace je skvělým místem, kde začít.
Tato příručka pokrývá cíle, na kterých v prodeji potravin záleží nejvíc, týdenní a sezónní herní mechaniky, výhry financované dodavateli, obrazovky a QR kódy v prodejnách, rozšiřování klubu a skutečný příklad od největšího řetězce supermarketů v Grónsku.
Cíle specifické pro prodej potravin
Než si vyberete hru, rozhodněte se, k čemu má sloužit. V prodeji potravin míří většina kampaní na jeden z těchto cílů.
Rozšířit aplikaci a klub
Věrnostní aplikace a zákaznické kluby jsou místem, kde obchodníci s potravinami personalizují nabídky a zjišťují, co lidé kupují. Čím víc nakupujících je registrovaných a aktivních, tím větší hodnotu klub vytváří.
Zvýšit frekvenci návštěv
Nakupující, který přijde dvakrát týdně místo jednou, má za rok mnohem větší hodnotu. Hry, které odměňují návraty, například denní okénka kalendáře nebo týdenní slosování, to přímo podporují.
Zvětšit nákupní košík
Výhry a vyhrané slevy mohou nakupující postrčit, aby přidali produkt, vyzkoušeli novou kategorii nebo při další návštěvě utratili o něco víc.
Budovat návyky u nových zákazníků
Online prodejci potravin vědí, že na prvních několika objednávkách záleží. nemlig.com, největší online supermarket v Dánsku, zjistil ve svých datech, že noví zákazníci, kteří dosáhnou zhruba šesti objednávek, se s výrazně vyšší pravděpodobností stanou dlouhodobými zákazníky. Hra po dokončení objednávky, například odměna za další objednávku, je jedním z nápadů, které nemlig zkoumá, aby zákazníkům pomohl dosáhnout tohoto milníku rychleji.
Dozvědět se víc o nakupujících
Jedna nebo dvě otázky ve hře vám mohou prozradit velikost domácnosti, stravovací návyky, oblíbené kategorie nebo nákupní zvyklosti, což vám pomůže personalizovat nabídky.
Marketingové nápady pro supermarkety: týdenní a sezónní hry
Prodej potravin má přirozený rytmus: týdenní nákup, víkend, výplata, svátky. Přizpůsobte své hry tomuto rytmu.
Týdenní nápady
- Týdenní stírací los. Každý týden nový stírací los v aplikaci nebo v newsletteru s okamžitými výhrami, jako jsou slevové kódy na čerstvé potraviny nebo káva zdarma.
- Víkendové kolo. Hra s kolem štěstí, která se otevírá každý pátek, s výhrami pro víkendový nákup.
- Týdenní slosování. Každý, kdo během týdne hraje, se zapojí do slosování o větší výhru, například košík potravin zdarma. Scratcher dokáže vybrat výherce automaticky ve dnech, které zvolíte.
- „Hádejte cenu.“ Rychlý kvíz, ve kterém nakupující hádají cenu několika produktů z letáku tohoto týdne. Hravou formou tak přitáhne pozornost k vašim nabídkám.
Vy rozhodujete, jak často může každý hrát: jednou, jednou denně nebo kolikrát chce. U týdenních her je jednou týdně nebo jednou denně férové a lidé se díky tomu vracejí.
Sezónní nápady
- Vánoční kalendář. Klasická kampaň obchodníků s potravinami. Vánoční kalendář s novým okénkem každý den v prosinci přivádí nakupující zpět každý den.
- Hledání velikonočních vajíček. Schovejte vajíčka v digitální scéně, přičemž každé odemkne malou hru nebo výhru.
- Letní grilovací kvíz. „Jaký jste mistr grilu?“ s tipy na recepty a produkty pro každý výsledek.
- Začátek školního roku a svačiny. Kvíz, který sestaví týdenní plán svačin, propojený s produkty.
- Místní a regionální oslavy, na kterých vašim nakupujícím záleží.
Výhry financované dodavateli
Prodej potravin má oproti většině jiného retailu jednu velkou výhodu: stovky dodavatelských značek, které chtějí oslovit vaše nakupující. Výhry financované dodavateli a sponzorovaná okénka jsou proto přirozenou volbou.
Jak to funguje
Vyzvěte dodavatele, aby financovali výhry nebo sponzorovali den, týden či okénko ve vaší kampani. Na oplátku získají pozornost zapojených nakupujících, příležitost nechat vyzkoušet svůj produkt a, pokud se na tom dohodnete a nakupující s tím souhlasí, poznatky z kampaně.
Vánoční kalendář nemlig.com s 24 značkami
nemlig.com proměnil svůj vánoční kalendář v produkt retail media. Místo jednoho hlavního sponzora pozval za každé z 24 okének jinou FMCG značku. Každý den přinesl nakupujícím nové výhry, nové produkty a nové značky a každá značka dostala svůj vlastní den v jedné z největších sezónních kampaní nemlig. Kalendář přitom stále působil především jako vlastní zážitek nemlig.
nemlig využívá interaktivní kampaně i pro sampling produktů. Poté, co nakupující dostali k objednávce zdarma vzorek nového rajčatového produktu, dosáhl krátký interaktivní průzkum se slosováním o výhru míry odpovědí přes 35 %, oproti očekávaným 5–10 %. Přečtěte si, jak nemlig využívá interaktivní kampaně k budování silnějších FMCG značek přes retail media.
Tipy pro partnerství s dodavateli
- Ponechte svou vlastní značku v centru, aby kampaň působila jako vaše.
- Dejte každému dodavateli jasný prostor: den, okénko nebo týden.
- Předem se dohodněte, co dodavatel získá, například viditelnost, prostor pro sampling nebo souhrnné výsledky.
- Pokud mohou nakupující souhlasit s tím, že je dodavatel osloví přímo, udělejte z toho ve formuláři samostatnou a jasnou volbu.
Obrazovky a QR kódy v prodejnách
Vaše prodejny jsou plné obrazovek, regálů, nákupních vozíků a pokladen. Jsou to mediální kanály, které už vlastníte.
Kampaň s QR kódem přivede nakupující z uličky do vaší hry během několika sekund. Naskenují kód fotoaparátem telefonu a hrají v prohlížeči. Není potřeba žádná aplikace, takže je to dobrý způsob, jak oslovit nakupující, kteří si vaši aplikaci ještě nestáhli.
Vhodná místa pro QR kód v supermarketu:
- Digitální obrazovky u vchodu a u pokladen
- Cenovky a regálové cedulky u propagovaného produktu nebo vystavení dodavatele
- Nákupní vozíky a košíky
- Účtenky, které nakupující vyzývají, aby hráli o odměnu při další návštěvě
- Tašky a letáky
Dejte výhercům unikátní slevový kód nebo čárový kód v telefonu, který mohou ukázat u pokladny. Pokud chcete porovnat výsledky podle místa, použijte pro každou prodejnu samostatný QR kód.
Rozšiřování členské základny klubu
Hra je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak přimět nakupující ke vstupu do klubu, protože se členství stane součástí něčeho zábavného, a ne formulářem k vyplnění.
Udělejte ze vstupu do klubu součást hry
Požádejte lidi o vstup do klubu v registračním formuláři s jasným souhlasem. Pak členy odměňte: lepší výhrou, šancí na výhru navíc nebo hrou jen pro členy.
Využijte klub k udržení aktivity
Jakmile nakupující vstoupí do klubu, dávejte jim stále důvody otevírat aplikaci. Měsíční hra pro členy, kalendář o Vánocích nebo týdenní slosování udrží klub živý i mezi nákupy. Další nápady najdete na naší stránce o zákaznické věrnosti.
Propojte to se svými systémy
Posílejte nové členy a jejich odpovědi přímo do svého CRM nebo věrnostní platformy pomocí nativní integrace, Zapieru, webhooků nebo API.
Případová studie: spuštění věrnostní aplikace Brugseni
Brugseni je jedním z největších řetězců supermarketů v Grónsku s 18 prodejnami v 8 městech. Když v rámci svého digitálního věrnostního programu spouštěl novou aplikaci, použil hru s kolem štěstí, aby do ní dostal členy.
Kolo nabízelo věrným zákazníkům něco navíc: slevové kódy, oblíbené produkty a šanci vyhrát hlavní výhru. Kombinace hlavních výher a útěšných cen byla pro strategii zásadní a propagační kódy se v prodejnách pilně uplatňovaly.
Výsledky:
- Více než 50 % stávajících členů přešlo do nového digitálního věrnostního programu
- 57 000 účastníků hrálo hru v zemi s přibližně 56 000 obyvateli, a to díky opakovaným návštěvníkům i unikátním účastníkům
Přečtěte si celý příběh: Největší řetězec supermarketů v Grónsku: Brugseni.
Jak začít
Abyste mohli začít, nepotřebujete velký program. Dobrá první kampaň pro obchodníka s potravinami by mohla vypadat takto:
- Týdenní stírací los ve vaší aplikaci nebo newsletteru
- QR kód na obrazovkách a regálových cedulkách, který vede na stejnou hru
- Jedna výhra financovaná dodavatelem pro hlavní slosování
- Jasná volba „vstoupit do klubu“ v registračním formuláři
Nechte kampaň běžet čtyři až šest týdnů, měřte účast, nové členy a využití kódů podle prodejen a pak na tom stavějte. Podívejte se, jak hry využívají jiní obchodníci, na naší stránce o retailu.
Chcete svým nakupujícím každý týden nabídnout něco nového? Začněte 14denní zkušební verzi zdarma, nebo si domluvte schůzku a my vám pomůžeme naplánovat vaši první kampaň pro prodej potravin.
