Soukromí se stalo prioritou pro uživatele, prohlížeče i regulátory a marketéři to pociťují. Sledování založené na cookies je rok od roku méně spolehlivé a pravidla pro souhlasy se zpřísňují. Dodržování předpisů je minimum. Značky teď potřebují strategii, jak si data získávat přímo.
Gamifikační strategie je jedním z nejpraktičtějších způsobů, jak to udělat.
First-party data: získaná, ne koupená
First-party data, tedy informace, které získáváte přímo od svého publika, mají větší hodnotu než kdy dřív. Jsou založená na souhlasu, mají kontext a obvykle jsou mnohem přesnější než cokoli koupeného nebo odvozeného.
Klíčovým rozdílem mezi first-party a third-party daty je vlastnictví. Cookies třetích stran kdysi usnadňovaly sledování lidí napříč webem. Dnes je Safari a Firefox ve výchozím nastavení blokují, cookie lišty omezují, co můžete sledovat, a mnoho uživatelů používá blokátory reklam. Značky, které se spoléhaly na vypůjčená data, musí přehodnotit, jak poznatky o zákaznících získávají a využívají.
Právě tady přichází na řadu gamifikace.
Jak gamifikační strategie získává data a buduje důvěru
Dobrá gamifikace není o efektech a ozdobách. Jde o vytváření interakcí, kterých se lidé rozhodnou účastnit, protože jsou zábavné, odměňující a transparentní v tom, co se s jejich daty děje.
Dva jednoduché příklady:
- Stírací los: Rychlý, hravý formát, který zve lidi zkusit štěstí výměnou za základní údaje, jako je e-mailová adresa nebo telefonní číslo. Okamžitá odměna dělá výměnu férovou.
- Kolo štěstí: Využívá náhodu a zvědavost ke zvýšení účasti. Lidé ochotněji sdílejí své údaje, když je ve hře skutečná, okamžitá výhra.
Oba formáty fungují jako landing page, pop-up okno nebo vložení na vlastním webu, takže můžete získávat registrace všude tam, kde už vaše publikum je.
Učte se i po první registraci
Obohacení dat není jednorázový úkol. Spotřebitelské zvyklosti se mění a stejně tak životní situace lidí ve vašem seznamu. Nový domov, nové miminko nebo nová práce mění to, co člověk potřebuje. Čím aktuálnější informace máte, tím lépe můžete nabídky přizpůsobit každému člověku.
Efektivním způsobem, jak udržet data čerstvá, je přidat do e-mailových sekvencí nebo na web gamifikované kvízy, testy osobnosti nebo produktové rádce. Pomohou vám odhalit problémy, nákupní kritéria, preference a potřeby vašeho publika. S těmito znalostmi můžete segmentovat přesněji a komunikovat relevantněji, což obvykle zlepší návratnost vašeho marketingu.
Nejsou to triky. Jsou to stavební kameny řešení pro first-party data, které je etické i efektivní.
Proč je obohacení důležitější než objem
Sbírat data je snadné. Sbírat relevantní data není.
Dobře vedená gamifikační strategie to řeší. Místo sběru informací z pochybných zdrojů využíváte hry a otázky vytvořené přesně pro tento účel a zjistíte přímo od člověka přesně to, co potřebujete.
Díky obohacení jdete nad rámec e-mailových adres a dat narození. Dozvíte se o záměrech, preferencích a motivaci. Vaše cílení je díky tomu přesnější a zákaznický zážitek osobnější, aniž byste sklouzli ke sledování.
Několik praktických tipů:
- Ptejte se jen na to, co využijete. Každé pole navíc by mělo mít jasný účel ve vaší segmentaci nebo komunikaci.
- Rozložte otázky v čase. Nejprve požádejte o e-mail a preference získejte v dalších kampaních.
- Mluvte o souhlasu jasně. Řekněte lidem, k čemu se přihlašují, a udělejte souhlasy výslovné.
- Posílejte data tam, kde jsou potřeba. Propojte své kampaně s CRM nebo e-mailovou platformou přes integrace, například HubSpot, Klaviyo nebo Mailchimp, aby se nové poznatky začaly hned využívat.
Sledování na pozadí slábne. Zapojení ne.
Nebudeme to přikrášlovat: doby snadného sledování na pozadí jsou pryč. To, co je nahrazuje, je lepší: poctivější, více zaměřené na uživatele a strategičtější.
Gamifikační strategie je způsob, jak zapojit lidi, získat poznatky a budovat věrnost, aniž byste obětovali důvěru. Přestaňte sběr dat vnímat jako transakci a udělejte z něj zážitek.
Chcete vidět, jak to vypadá v praxi? Prohlédněte si naše šablony nebo začněte 14denní zkušební verzi zdarma a vytvořte svou první kampaň pro sběr dat ještě dnes.
