Buďme upřímní: obyčejná SMS se slevovým kódem nikoho neohromí. Zákazníci očekávají víc relevance, víc zábavy a víc důvodů se zapojit. Právě tady přichází na řadu gamifikace.
Krok 1: Rozšiřte svůj seznam SMS kontaktů (aniž byste působili vtíravě)
Lidé vám nedají své telefonní číslo jen proto, že jste je slušně požádali. Musíte si ho zasloužit.
Místo nudného formuláře spusťte kampaň s kolem štěstí nebo stíracím losem, kde je výhrou sleva, dárek zdarma nebo předběžný přístup. Aby si lidé mohli zahrát, zadají své telefonní číslo. Jednoduché. Budujete svůj seznam SMS kontaktů a zároveň dáváte lidem skutečný důvod se zapojit.
Příklad: Kosmetická značka může spustit kampaň se stíracím losem, ve které hráči vyhrávají slevu 10 %, 20 % nebo dokonce 50 % na příští objednávku. Aby odhalili svou výhru, zadají jméno a telefonní číslo. Každá hra znamená nového SMS odběratele se souhlasem.
Bonus: Nejde jen o čísla. Když se lidé registrují, můžete se také zeptat na jejich preference, například oblíbené kategorie produktů nebo preferované kanály. To jsou cenná first-party data, která můžete využít v každé další zprávě.
Krok 2: Udělejte ze SMS chytrý marketingový kanál
Získat telefonní čísla je jen polovina práce. Aby SMS marketing opravdu fungoval, potřebujete chytré integrace.
To znamená propojit gamifikované kampaně s vaším CDP nebo CRM. Díky integraci Scratcheru s MarketingPlatform můžete například vytvářet segmenty podle toho, jak lidé s vašimi hrami interagují:
- Posílejte leady z kampaní přímo do své marketingové databáze
- Spouštějte automatizované sekvence podle akcí (například zahrál si, vyhrál nebo odpadl)
- Segmentujte lidi podle preferencí, zájmů nebo výsledků kvízu
- Posílejte personalizované zprávy hned poté, co se někdo zapojí
- Rozvíjejte leady cílenou navazující komunikací podle jejich herních výsledků
Příklad: Řekněme, že si někdo zahraje hlasovací hru a vybere svou oblíbenou letní příchuť nápoje. Podle jeho volby mu můžete automaticky poslat navazující SMS, například:
„Váš favorit je zpět skladem. Pořiďte si ho, než zmizí!“
Spustit můžete také:
- Uvítací zprávy
- Upozornění na naskladnění
- Personalizovaná doporučení produktů
- Věrnostní připomínky
Vše se odesílá automaticky podle toho, jak lidé hráli.
Krok 3: Škálujte SMS, aniž byste ztratili osobní přístup
SMS jsou známé velmi vysokou mírou otevření. S růstem seznamů se ale mnoho značek obává, že ztratí osobní spojení, díky kterému je tento kanál tak účinný.
Dobrá zpráva: pokud gamifikaci využijete k získávání kvalitních dat, zůstanou vaše zprávy relevantní i s rostoucím seznamem. Neposíláte zprávy do prázdna. Posíláte cílený obsah, který působí osobně.
Tip: Využijte sezónní hry, jako je adventní kalendář nebo letní kolo štěstí, abyste svůj seznam pravidelně osvěžovali a znovu zapojili neaktivní odběratele.
Nezapomeňte: dodržujte předpisy
SMS marketing je silný nástroj a s velkou silou přicházejí zákony o ochraně soukromí.
Vždy transparentně uvádějte, proč data získáváte a jak budou použita. Formuláře se souhlasem ve Scratcheru to usnadňují a pomáhají vám dodržet GDPR, aniž by narušily zážitek.
Nezapomeňte uvést:
- Jasné znění souhlasu
- Snadný způsob odhlášení v každé SMS
Důvěra buduje věrnost.
Závěrem
SMS marketing funguje. Spojte ho s gamifikací a stane se z něj obousměrný rozhovor místo vysílání.
Začněte hrou. Získejte data. Posílejte chytřejší zprávy. Tak se to hraje.
Chcete posunout svou SMS strategii na vyšší úroveň? Najděte hotovou kampaň v našich šablonách, nebo vyzkoušejte Scratcher 14 dní zdarma a spusťte svou první hru pro registrace k SMS.
