Chcete-li férově vybrat výherce soutěže, ukončete ji včas, dejte všechny platné účasti do jednoho seznamu, odstraňte duplicity a účasti, které porušují pravidla, a pak náhodně vylosujte výherce nástrojem, který dává každé účasti stejnou šanci. Losování zdokumentujte, vylosujte několik náhradníků, dejte výherci jasný termín pro vyzvednutí výhry a oznamte ho způsobem, který respektuje jeho soukromí, například křestním jménem a městem.
Losování je okamžik, kdy účastníci zjistí, jestli byla soutěž férová. Když to uděláte dobře, lidé vám věří natolik, že se zapojí znovu. Když to pokazíte nebo to nevysvětlíte, zaplní se komentáře otázkami. Tento průvodce projde volbu mezi náhodným losováním a soutěží s porotou, čištění seznamu účastí, průběh a dokumentaci losování, kontaktování výherců, opakované losování a jak oznámit výherce soutěže.
Náhodné losování, nebo soutěž s porotou?
Začněte tím, že si zkontrolujete, co slibují vaše pravidla, protože metoda jim musí odpovídat.
- Náhodné losování. Každá platná účast má stejnou šanci. Použijte ho u soutěží, kde se lidé zapojí registrací, hrou založenou na štěstí nebo odpovědí na snadnou otázku. Více o okamžitých výhrách vs. losování.
- Soutěž s porotou. Porota vybere nejlepší příspěvek podle předem uvedených kritérií, například nejkreativnější fotku nebo nejlepší odpověď na otázku „proč byste měli vyhrát právě vy?“. Kritéria a složení poroty si zapište.
- Dovednostní soutěž. Vyhrává nejlepší výsledek, například nejvyšší skóre v dovednostní hře. Předem uveďte, jak řešíte rovnost. Viz náš průvodce žebříčky a dovednostními hrami.
Ať zvolíte cokoli, neměňte metodu po zahájení soutěže. Ve Spojeném království má hranice mezi losováním a soutěží vlastní pravidla; viz losování vs. soutěž ve Spojeném království.
Krok 1: Před losováním vyčistěte seznam účastí
Férové losování začíná férovým seznamem. Než kohokoli vyberete:
- Ukončete soutěž včas. Účasti po čase ukončení se nepočítají. Poznamenejte si čas ukončení.
- Shromážděte všechny účasti na jednom místě. Exportujte je z formuláře nebo soutěžního nástroje, nebo zkopírujte uživatelská jména, pokud se lidé zapojili komentářem.
- Odstraňte účasti, které porušují pravidla. Lidi mimo povolené země, pod věkovou hranicí, vlastní zaměstnance, pokud je pravidla vylučují, a neúplné účasti.
- Odstraňte duplicity. Pokud pravidla říkají jedna účast na osobu, ponechte jednu. Hledejte varianty, které snadno přehlédnete, například stejné jméno s několika e-mailovými adresami nebo tečky a znaménka plus navíc v adrese.
- Odstraňte zjevné podvrhy. Jednorázové e-mailové adresy, boty a účty založené jen kvůli soutěžím. Náš článek o lovcích cen a falešných registracích vysvětluje, jak je poznat a jak je zastavit dřív, než se zapojí.
Nejjednodušší způsob, jak udržet seznam čistý, je zastavit špatné účasti hned u dveří: jedna účast na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, reCAPTCHA a blokování jednorázových e-mailových adres.
Krok 2: Vylosujte náhodného výherce
Použijte metodu, kde má každá platná účast stejnou šanci a kde nikdo nemůže výsledek ovlivnit.
- U malých seznamů: generátor náhodných čísel nebo nástroj, který losuje ze seznamu. Náš bezplatný náhodný výběr výherce vezme vložený seznam, odstraní duplicity a losuje ve vašem prohlížeči, takže seznam nikdy neopustí váš počítač.
- U velkých kampaní: nechte losování provést soutěžní platformu přímo ze seznamu účastí, aby nikdo nemusel ručně exportovat, čistit a vkládat tisíce řádků.
Vyhněte se metodám, které se špatně vysvětlují, například výběru „komentáře, který nás zaujal“ v soutěži, kterou jste popsali jako náhodnou.
Probíhá soutěž v komentářích? Naše bezplatné nástroje vylosují výherce a náhradníky z vložených komentářů na Instagramu, komentářů na Facebooku, komentářů na TikToku nebo komentářů na YouTube. Pokud chcete losovat tak, aby to všichni viděli na obrazovce, použijte bezplatné kolo štěstí.
Krok 3: Zdokumentujte losování
Když se někdo zeptá, jak byl výherce vybrán, chcete mít jasnou odpověď. Veďte si krátký záznam:
- Datum a čas losování
- Kolik bylo platných účastí a kolik jste jich odstranili a proč
- Metodu nebo nástroj, který jste použili
- Výherce a náhradníky
- Kdo losování provedl (dva lidé jsou lepší než jeden)
U malé soutěže často stačí snímek obrazovky nebo záznam obrazovky z losování. U větších výher někteří pořadatelé žádají nezávislou osobu, aby byla losování přítomna. Záznam uchovávejte spolu s pravidly soutěže.
Krok 4: Kontaktujte výherce a stanovte termín
Výherce kontaktujte tak, jak stanoví pravidla: e-mailem, telefonem nebo zprávou z oficiálního účtu. Sdělte mu:
- Co vyhrál
- Co musí udělat, aby si výhru vyzvedl, a jaké informace potřebujete (například doručovací adresu)
- Termín pro odpověď, například 7 nebo 14 dní
- Co se stane, pokud neodpoví
Žádejte jen to, co potřebujete k doručení výhry. Nikdy po výherci nechtějte poplatek ani údaje o kartě. Falešné účty někdy kopírují značky a posílají zprávy „vyhráli jste“, proto účastníkům předem řekněte, jak budete výherce kontaktovat.
Krok 5: Opakované losování, když se výherce neozve
Vylosujte jednoho nebo dva náhradníky současně s hlavním výhercem a stejným zdokumentovaným způsobem. Pokud výherce do termínu neodpoví nebo se ukáže, že nesplňuje pravidla, přejděte k prvnímu náhradníkovi. Důvod si poznamenejte do záznamu.
Pravidlo pro opakované losování uveďte v pravidlech ještě před začátkem soutěže: kolik mají výherci času na vyzvednutí a že nevyzvednutá výhra připadne náhradníkovi. Náš kontrolní seznam pravidel soutěže pokrývá toto i další obvyklá témata.
Krok 6: Jak oznámit výherce soutěže
Oznámení výherce ukazuje, že někdo opravdu vyhrál, a dává vám důvod znovu oslovit všechny účastníky. Jméno výherce je ale osobní údaj.
- V pravidlech a informacích o ochraně osobních údajů uveďte, jak budete výherce oznamovat, ještě než se lidé zapojí. Podle GDPR musí být lidé při shromažďování údajů informováni, k čemu se jejich údaje použijí (článek 13).
- Sdílejte co nejméně. Běžnou volbou je křestní jméno a město, nebo křestní jméno a první písmeno příjmení. Zásada minimalizace údajů v GDPR říká, že osobní údaje by měly být omezeny na to, co je pro daný účel nezbytné (čl. 5 odst. 1 písm. c)).
- Než ukážete víc, zeptejte se. Fotku, celé jméno nebo uživatelské jméno na sociálních sítích sdílejte jen se souhlasem výherce. Jak se zeptat a jak to zaznamenat, si ověřte u právníka.
- Poděkujte všem ostatním. Malý slevový kód pro všechny účastníky udělá z oznámení důvod navštívit váš obchod.
Nápady na formulace a kanály najdete v článku jak oznámit soutěž, který pokrývá spuštění i oznámení výherce.
Automatická losování ve Scratcheru
Ve Scratcheru je losování součástí samotné soutěže, takže žádné exportování, čištění ani vkládání:
- Automatická losování denně, týdně, měsíčně, v intervalu, v určený den kampaně nebo na konci kampaně. Scratcher vybere výherce v časech, které zvolíte.
- Dovednostní losování, která vybírají výherce podle nejlepšího skóre, pro dovednostní hry a žebříčky.
- Čisté účasti od začátku: jedna účast na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, limity, jak často mohou lidé hrát, reCAPTCHA, volitelný ověřovací kód před hraním, blokování jednorázových e-mailových adres, blocklisty a limity pro IP adresy.
- E-maily výhercům odesílané za vás pomocí e-mailového modulu (součást tarifu Professional, nebo jako doplněk), nebo výherce ručních cen kontaktujete sami.
- Export účastí a výherců, abyste měli záznam o každém losování.
Podívejte se, jak fungují ceny a výherci, nebo si přečtěte více o online soutěžích a giveaway. Pokud plánujete celou kampaň, začněte naším průvodcem jak uspořádat online soutěž.
Časté otázky
Jaký je nejférovější způsob, jak vybrat náhodného výherce?
Dejte všechny platné účasti do jednoho seznamu, odstraňte duplicity a účasti porušující pravidla a použijte generátor náhodných čísel nebo automatické losování, které dává každé účasti stejnou šanci. Losování zdokumentujte, abyste ho uměli vysvětlit.
Kolik času by měl mít výherce na vyzvednutí výhry?
Jednotné pravidlo neexistuje. Mnoho pořadatelů dává 7 až 14 dní. Zvolte lhůtu, uveďte ji v pravidlech a napište, co se stane, pokud výherce neodpoví.
Musím zveřejnit jméno výherce?
Ne nutně. Mnoho značek sdílí jen křestní jméno a město, nebo se výherce nejdřív zeptá. V pravidlech účastníkům sdělte, jak se výherci oznamují, a nechte si poradit, co se hodí pro váš trh.
Mohu výherce vybrat sám místo náhodného losování?
Jen pokud vaše pravidla říkají, že výherce vybírá porota nebo že rozhoduje nejlepší výsledek, s předem uvedenými kritérii. Pokud jste slíbili náhodné losování, losujte náhodně.
Nechte losování běžet samo
Nastavte ceny jednou a Scratcher vybere výherce v časech, které zvolíte. Vyzkoušejte Scratcher 14 dní zdarma, bez platební karty, nebo si domluvte schůzku a ukážeme vám, jak losování funguje.
Tento článek je obecná informace, nikoli právní poradenství. Pravidla se mezi zeměmi liší a v čase mění, proto si před spuštěním kampaně ověřte aktuální pravidla a nechte si poradit od právníka.
