Jak uspořádat online soutěž nebo giveaway: kompletní průvodce

Chcete-li uspořádat online soutěž, nejprve si ujasněte, co od ní chcete (registrace, prodej nebo pozornost). Pak zvolte mechaniku, například hru s okamžitou výhrou, losování nebo kvíz, stanovte rozpočet na ceny, napište jasná pravidla a samostatné zaškrtávací políčko pro souhlas a vytvořte vstupní stránku tam, kde už vaše publikum je. Soutěž propagujte ve vlastních kanálech, blokujte falešné účasti, vybírejte výherce férově a pošlete uvítací e-mail, dokud si vás lidé ještě pamatují.

To je krátká verze. Zbytek průvodce vás provede jednotlivými kroky popořadě: rozhodnutími, na kterých záleží, nejčastějšími chybami, které vídáme, a kontrolním seznamem před spuštěním, který si můžete zkopírovat. Platí to, ať už tomu říkáte soutěž, giveaway, losování nebo spotřebitelská soutěž, a ať prodáváte online, máte kamennou prodejnu, nebo obojí. Pokud řešíte, jak uspořádat giveaway místo soutěže, kroky jsou stejné.

Krok 1: Rozhodněte, k čemu soutěž slouží

Na tomto rozhodnutí závisí všechno ostatní. Soutěž, která má rozšířit váš newsletter, vypadá jinak než soutěž, která má vyprodat loňské zboží nebo rozproudit debatu o novém produktu.

Vyberte jeden hlavní cíl a zapište si ho jednou větou:

• Více registrací. Chcete e-mailové adresy nebo telefonní čísla se souhlasem se zasíláním marketingových sdělení. Srdcem kampaně je přihlašovací formulář a text souhlasu.
• Vyšší prodej. Chcete, aby lidé nakupovali. Tady pomohou slevové kódy jako ceny nebo útěchové ceny.
• Lepší data. Chcete zjistit, co lidé mají rádi, abyste jim mohli posílat relevantnější nabídky. Kvíz, průzkum nebo produktový průvodce se zeptají za vás.
• Pozornost a dosah. Chcete, aby lidé viděli a sdíleli něco nového. Nejdůležitější je velká, vizuálně atraktivní cena a formát, který lidé rádi ukazují přátelům.
• Aktivace. Chcete, aby stávající zákazníci něco udělali: stáhli si aplikaci, vstoupili do věrnostního klubu, navštívili prodejnu.

Pak si stanovte měřitelné číslo. „Získat do konce měsíce 3 000 nových odběratelů se souhlasem“ je cíl. „Zvýšit zapojení“ cíl není. K tomuto číslu se vrátíte v posledním kroku, až budete měřit výsledek.

Krok 2: Zvolte mechaniku

Mechanika určuje, jak se lidé účastní a jak se vybírají výherci. Existují čtyři hlavní skupiny a každá se hodí pro jiné cíle.

Okamžitá výhra

Stírací losy, kolo štěstí, mystery boxy a výherní automaty ukážou výsledek hned při hraní. Je to rychlé a zábavné a na místě můžete předat unikátní slevový kód. Sami určujete, kolik kusů každé ceny je k dispozici a jak velká je šance ji vyhrát.

Losování

Každý účastník získá los a výherci se náhodně vylosují v čase, který nastavíte: jednou na konci, nebo denně, týdně či měsíčně. Náklady znáte předem, takže se snadno rozpočtují. Losování se dobře kombinuje s kvízy, anketami a kalendáři.

Obojí podrobně porovnáváme v článku okamžitá výhra vs. losování. Mnoho kampaní obojí kombinuje: okamžité výhry pro zábavu a na konci velké losování pro všechny, kdo se zúčastnili.

Dovednostní a kvízové soutěže

Kvíz, hra na hádání slov nebo dovednostní hra se žebříčkem po lidech chce, aby něco udělali. Stojí to trochu víc úsilí, takže často získáte méně, ale zainteresovanějších účastníků, a odpovědi jsou užitečná data. Dovednostní losování může místo náhody odměnit nejlepší skóre.

Fotosoutěže a hlasování

Požádejte lidi, aby nahráli fotku, a pak nechte hlasovat ostatní, nebo rozhodne porota. Vzniká tak obsah a dosah, ale je potřeba víc moderování a jasná pravidla pro hodnocení a práva k fotkám.

Nevíte, co se hodí? Náš průvodce volbou mezi štěstím, znalostmi a dovedností projde výhody a nevýhody. Inspiraci najdete v našich seznamech nápadů na soutěže pro firmy a nápadů na giveaway pro malé firmy.

Krok 3: Vyberte ceny a stanovte rozpočet

Cena má dva úkoly. Přiměje lidi k účasti a rozhoduje o tom, kdo se zúčastní. Peněžní výhra nebo obecná dárková karta přitáhne každého, včetně lidí, kteří od vás nikdy nic nekoupí. Cena spojená s tím, co prodáváte, přitáhne lidi, které to už zajímá.

Dobré volby cen:

• Vaše vlastní produkty nebo služby. Roční zásoba, balíček produktů, poukázka do vašeho obchodu.
• Zážitek spojený s vaší značkou. Workshop, degustace, návštěva v zákulisí.
• Slevové kódy. Levné na rozdání a vedou rovnou k nákupu. Skvělé jako útěchové ceny.
• Kombinace. Jedna hlavní cena, o které lidé sní, plus mnoho malých cen, aby něco vyhrálo hodně lidí.

Jak stanovit rozpočet

Začněte od cíle. Pokud chcete 3 000 registrací a jeden nový odběratel má pro vás hodnotu 5 €, můžete za ceny, propagaci a nástroje utratit až 15 000 € a stále budete na nule. Většina soutěží utratí za ceny mnohem méně, protože slevové kódy vás nic nestojí, dokud je někdo nepoužije.

Pak naplánujte fond cen:

1. Kolik kusů každé ceny. Například 1 hlavní cena, 20 dárkových karet a 1 000 slevových kódů.
2. Šance na každou cenu (jen u okamžité výhry). Hlavní cena by měla být vzácná, malé ceny běžné.
3. Kdy lze ceny vyhrát. Rozložte je do celé kampaně, aby bylo co vyhrát i poslední den.

Dobrým příkladem kombinace je kolo štěstí, které Lampeguru spustilo na Black Friday. Hlavními cenami byly dárkové karty a každý, kdo žádnou nevyhrál, dostal slevový kód. Kampaň dosáhla konverzního poměru 56 % a 4 582 unikátních leadů.

Ve Scratcheru to nastavíte na stránce cen a výherců: okamžité výhry s nastaveným počtem a šancí, unikátní slevové kódy a čárové kódy, které nahrajete, ruční ceny a automatická losování.

Kolik výher potřebujete a jaká je šance na výhru, spočítáte v bezplatné kalkulačce šance na výhru. Simulátor výher ukáže, kterého dne se která výhra pravděpodobně vyčerpá.

Krok 4: Napište pravidla a podmínky

Jasná pravidla dělají soutěž férovou a odpovídají na otázky, které by jinak lidé posílali vaší podpoře. Bez ohledu na zemi pravidla obvykle pokrývají:

• Kdo soutěž pořádá a jak ho kontaktovat
• Datum a čas začátku a konce
• Kdo se může zúčastnit, včetně věkových limitů a zemí
• Jak se zúčastnit a kolikrát
• Jaké jsou ceny a kolik jich je
• Jak a kdy se vybírají výherci
• Jak a kdy jsou výherci kontaktováni a kolik mají času na odpověď
• Jak se nakládá s osobními údaji, s odkazem na zásady ochrany osobních údajů

Náš kontrolní seznam pravidel soutěže projde každé téma podrobně, abyste mohli zadat úkol svému právníkovi.

Nejdůležitější informace uveďte přímo na vstupní stránce: cenu, datum ukončení a pořadatele. Úplná pravidla nalinkujte vedle tlačítka, kterým lidé spouštějí hru.

Jak uspořádat online soutěž ve Spojeném království

Ve Spojeném království se nejčastěji řeší dvě sady pravidel.

Gambling Act 2005. Gambling Commission na své stránce o bezplatných losováních a soutěžích o ceny vysvětluje, že soutěž o ceny je taková, kde výsledek závisí na dovednosti, úsudku nebo znalostech účastníka, a že tato dovednost musí stačit k tomu, aby některé lidi od účasti odradila nebo některým zabránila vyhrát. Uvádí, že jednoduché otázky s výběrem odpovědí tento test splní jen zřídka. Pokud má bezplatné losování i placenou cestu, bezplatná cesta nesmí být dražší ani méně pohodlná, musí být propagována stejně výrazně a přidělování cen nesmí obě cesty rozlišovat. Pokud placená soutěž tyto požadavky nesplňuje, může jít o nelegální loterii. Pokud se lidé mohou zúčastnit zdarma a nemusí nic kupovat, jsou tyto otázky obvykle jednodušší, ale ověřte si to u svého právníka.

CAP Code. Oddíl 8 reklamního kodexu, který vymáhá ASA, se týká propagačních akcí. Pravidlo 8.17 vyjmenovává podstatné podmínky, které musí marketing propagační akce obsahovat, pokud by jejich vynechání mohlo být zavádějící, například jak se zúčastnit, datum ukončení, počet a druh cen, omezení jako věk a jméno a adresu pořadatele. Pravidlo 8.28 přidává body pro soutěže o ceny, mimo jiné případný limit účastí, jak a kdy jsou výherci informováni a že budou k dispozici informace prokazující, že ceny byly řádně předány.

Rozdíl podrobněji rozebíráme v článku losování vs. soutěž ve Spojeném království.

Pořádání soutěže v Dánsku a EU

Pravidla se mezi zeměmi EU liší, zejména pokud jde o souhlas s marketingem a o daně. Náš průvodce pořádáním online soutěží v Dánsku a EU vyjmenovává témata, která je třeba ověřit, a úřady, jejichž stránky si přečíst, zemi po zemi. Pravidla pro Českou republiku si ověřte u právníka.

První verzi pravidel vám připraví bezplatný generátor pravidel soutěže a text zaškrtávacího políčka se souhlasem generátor textu souhlasu. Oba patří mezi naše nástroje zdarma pro soutěže.

Krok 5: Získejte souhlas a nakládejte s daty správně

Většina soutěží existuje proto, aby získala souhlas se zasíláním marketingových sdělení, takže si tento krok zaslouží pozornost.

Podle GDPR je souhlas „jakýkoli svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle“ subjektu údajů. Britský dozorový úřad ICO ve svých pokynech o tom, co je platný souhlas, vysvětluje, že mlčení, předem zaškrtnutá políčka nebo nečinnost se za souhlas nepovažují, že souhlas by měl být oddělen od ostatních podmínek a že lidé musí mít možnost ho snadno odvolat. V EU vydává Evropský sbor pro ochranu osobních údajů pokyny k souhlasu.

V praxi to obvykle znamená:

• Dvě samostatná zaškrtávací políčka. Jedno pro přijetí pravidel, jedno nezaškrtnuté pro marketing.
• Uveďte, kdo bude lidi kontaktovat, jak a o čem. „Ano, chci dostávat e-maily od [Značka] o novinkách a nabídkách“ je jasnější než „Souhlasím s marketingem“.
• Ptejte se jen na údaje, které potřebujete. Často stačí e-mailová adresa a křestní jméno. Každé pole navíc vás stojí účasti. Viz náš průvodce poli přihlašovacího formuláře.
• Dokumentujte souhlas. Uchovávejte záznam o tom, kdy a jak každý člověk souhlasil.

Mnoho značek také používá double opt-in: potvrzovací e-mail, na který lidé kliknou, než jsou přidáni do seznamu. Odstraní překlepy a falešné adresy a dá vám jasný záznam.

Podrobněji se tomu věnujeme v článku soutěže a GDPR.

Ve Scratcheru si píšete vlastní texty souhlasů, volíte, která pole jsou povinná, a registrace posíláte rovnou do svého e-mailového nástroje nebo CRM přes nativní integrace jako Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Salesforce a Shopify, nebo přes Zapier, API a webhooky. Scratcher má certifikaci ISO/IEC 27001 a data hostuje v EU.

Krok 6: Vytvořte soutěž a rozhodněte, kde bude

Teď vytvořte samotnou soutěž. Můžete začít od nuly, ale šablona ušetří hodiny. Scratcher nabízí 150+ šablon a 40+ formátů a Rex, vestavěný AI asistent, umí vytvořit design z vašeho webu s vaším logem, barvami a písmy a napsat za vás texty. Pak ho upravíte v editoru drag and drop a zobrazíte náhled na telefonu, kde bude hrát většina lidí.

Větší rozhodnutí je, kde bude soutěž umístěna. Existují tři běžné možnosti.

Landing page

Soutěž má vlastní stránku s vlastním odkazem. Ten odkaz dáte do newsletteru, příspěvků na sociálních sítích, reklam, QR kódu na plakátu nebo SMS. Je to nejflexibilnější možnost a funguje, i když nemáte téměř žádnou návštěvnost webu. V tarifu Professional ve Scratcheru můžete použít vlastní webovou adresu.

Pop-up na webu

Hra se objeví na vašem webu, například po několika sekundách, když někdo scrolluje, nebo když se chystá odejít. Z návštěvníků, kteří by jinak odešli beze stopy, udělá registrace. Viz našeho průvodce herními pop-upy a načasováním a spouštěči pop-upů.

Vložená na webu

Hra je součástí stránky na vašem webu, například kampaňové stránky nebo blogového článku. Návštěvníci zůstávají na vaší doméně, což působí povědomě a design zůstává jednotný.

Nemusíte si vybrat jen jednu možnost. Mnoho značek vloží hru na kampaňovou stránku, zobrazí ji jako pop-up návštěvníkům, kteří ji ještě neviděli, a odkaz na landing page sdílí všude jinde. Náš článek o tom, kde by měla vaše kampaň být, možnosti porovnává. Pokud máte i prodejnu nebo jezdíte na akce, podívejte se na naše nápady na soutěže v prodejně a nápady na hry na veletrhy, kde QR kód nebo tablet přivede lidi do stejné hry.

Záleží i na rychlosti. Dansk Outlet vytvořil a spustil velikonoční stírací los na poslední chvíli za méně než týden. Získal 16 000 návštěvníků a 13 000 registrací, tedy konverzní poměr 81 %.

Krok 7: Zajistěte férovost a zastavte falešné účasti

Dobrá cena přitahuje lidi, kteří chtějí vyhrát víckrát, a někdy i boty. Falešné účasti vás stojí ceny, nafukují čísla a plní váš seznam adresami, které nikdy neotevřou e-mail.

Před spuštěním nastavte:

• Jednu účast na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo.
• Limit, jak často může každý hrát: jednou celkem, jednou denně nebo jednou týdně.
• reCAPTCHA proti automatizovaným účastem.
• Ověření e-mailu. Požádejte lidi, aby před hraním zadali kód zaslaný do jejich schránky.
• Blokování jednorázových e-mailových adres a přidání konkrétních e-mailů nebo domén na blocklist.
• Limity pro jednotlivé IP adresy, aby jedno zařízení nemohlo hru zahltit.

Scratcher má všechno toto vestavěné. Náš průvodce kvalitnějšími leady ze soutěží vysvětluje, jak vyvážit ochranu a pohodlí a jak hned od začátku přilákat méně lovců cen.

Buďte upřímní i ve hře. Pokud stránka říká „vyhrává každý“, musí být cena pro každého. Pokud říká „vyhrává každý desátý“, musí tomu odpovídat nastavení.

Krok 8: Propagujte soutěž

Soutěž, kterou nikdo nevidí, nic nezíská. Propagaci plánujte před dnem spuštění, ne až potom.

Začněte vlastními kanály, protože jsou zdarma a vaše publikum vám už důvěřuje:

• Newsletter: e-mail ke spuštění, připomínka v polovině a e-mail „poslední šance“.
• Web: banner na úvodní stránce, pop-up a odkaz v menu.
• Sociální sítě: příspěvek ke spuštění, stories během kampaně a připomínka ke konci.
• SMS: krátká zpráva s odkazem pro lidi, kteří dali souhlas.
• V prodejně: plakáty a účtenky s QR kódem.

Pak přidejte placený dosah, pokud to rozpočet dovolí. Nejlépe obvykle fungují reklamy, které jasně ukazují cenu a posílají lidi rovnou do hry.

Naše šablony pro oznámení soutěže vám dají texty pro každý z těchto kanálů, připravené ke vložení. Rex ve Scratcheru umí také napsat příspěvky na sociální sítě pro vaši kampaň.

Pokud soutěž pořádáte na Instagramu nebo Facebooku, zkontrolujte vlastní pravidla platformy pro propagační akce a jak se slučují s místními předpisy. Náš článek o pravidlech soutěží na Instagramu shrnuje, co je dobré vědět. Jednoduchý přístup, který předchází mnoha problémům: publikujte na sociálních sítích, ale nechte lidi soutěžit přes odkaz na hru s řádným přihlašovacím formulářem. Získáte použitelné registrace a nikdo není označován bez svolení.

Krok 9: Vyberte a oznamte výherce

U okamžitých výher vybírá výherce hra během hraní podle počtů a šancí, které jste nastavili. U losování se výherci vybírají náhodně v čase, který určíte.

Aby to bylo férové a důvěryhodné:

• Použijte náhodnou metodu, kterou umíte doložit. Losujte z úplného seznamu platných účastí, ne z komentářů, kterými scrollujete.
• Nejprve odstraňte neplatné účasti: duplicity, blokované adresy a každého, kdo nesplňuje pravidla.
• Kontaktujte výherce tak, jak stanoví pravidla, a dejte jim pevnou lhůtu na odpověď.
• Mějte náhradního výherce pro případ, že se někdo neozve.
• Oznamte výsledek v kanálech, kde jste soutěž propagovali, a jen s informacemi, které pravidla dovolují.

Ve Scratcheru mohou losování probíhat automaticky denně, týdně, měsíčně, v intervalu nebo na konci kampaně a výherce i účasti můžete exportovat. Náš průvodce jak vybrat výherce soutěže popisuje metody a co napsat do oznámení výherce.

Krok 10: Měřte a navazujte

Soutěž končí, práce ne. Dny hned po registraci jsou obdobím, kdy lidé vaše e-maily otevírají nejpravděpodobněji.

Pošlete uvítací sérii

Nastavte uvítací sérii e-mailů po registraci před spuštěním, ne až potom. Dobrá série poděkuje, připomene případnou cenu nebo slevový kód, představí vaši značku a nabídne něco relevantního. Každý, kdo nevyhrál hlavní cenu, je důvodem poslat e-mail „tady je pro vás aspoň něco“.

Měřte podle svého cíle

Vraťte se k číslu, které jste si zapsali v kroku 1. Pak se podívejte na:

• Návštěvníky a účasti: kolik lidí soutěž vidělo a kolik se zúčastnilo.
• Konverzní poměr: účasti vydělené návštěvníky.
• Nové registrace se souhlasem: číslo, na kterém obvykle záleží nejvíc.
• Cenu za lead: celkové náklady vydělené novými registracemi.
• Uplatněné kódy a prodej: kolik slevových kódů bylo použito a jakou měly hodnotu.
• Kvalitu seznamu v čase: míru otevření a odhlášení v následujících měsících.

Na to poslední se snadno zapomíná. Whiteaway spustil adventní kalendář s kolem štěstí a později to zkontroloval: 82 % nových odběratelů bylo v seznamu i o šest měsíců později.

Náš přehled KPI gamifikačního marketingu vysvětluje, jaká čísla sledovat a jak o nich reportovat.

Kontrolní seznam před spuštěním

Zkopírujte si tento seznam a odškrtejte ho, než spustíte.

Plán

• Jeden jasný cíl s číslem
• Zvolená mechanika: okamžitá výhra, losování, kvíz/dovednost nebo fotka/hlasování
• Rozhodnuto o cenách, počtech, šancích a rozpočtu
• Stanovené datum začátku a konce

Pravidla a data

• Pravidla napsaná a zkontrolovaná právníkem
• Cena, datum ukončení a pořadatel viditelné na vstupní stránce
• Samostatné, nezaškrtnuté políčko pro marketingový souhlas s jasným textem
• Odkaz na zásady ochrany osobních údajů
• Rozhodnuto o double opt-in
• Smlouva o zpracování osobních údajů s každým nástrojem, který s účastmi pracuje

Tvorba

• Hra vytvořená a otestovaná na telefonu
• Umístění: landing page, pop-up, vložení nebo kombinace
• Registrace tečou do e-mailového nástroje nebo CRM (pošlete testovací účast)
• Slevové kódy nahrané a otestované

Fair play

• Jedna účast na e-mail nebo telefonní číslo
• Nastavený limit hraní
• Zapnutá reCAPTCHA a blokování jednorázových e-mailů
• Sliby o cenách ve hře odpovídají nastavení

Propagace a navázání

• Zprávy ke spuštění, připomínky a „poslední šance“ napsané pro každý kanál
• Spuštěná uvítací série
• Naplánovaný výběr a oznámení výherců
• Připravený dashboard nebo report pro měření výsledku

Časté otázky

Jak uspořádat online soutěž zdarma?

Jednoduchou soutěž zvládnete s příspěvkem na sociální síti a tabulkou, ale pak musíte sbírat účasti ručně, kontrolovat duplicity a vybírat výherce sami a jen zřídka získáte použitelný marketingový souhlas. Nástroj pro soutěže vám dá přihlašovací formulář, políčka pro souhlas, ochranu proti podvodům a automatická losování. Scratcher nabízí 14denní zkušební verzi zdarma bez platební karty.

Jaký je rozdíl mezi soutěží a giveaway?

Lidé často používají obě slova pro totéž. V běžném marketingu giveaway obvykle znamená losování, do kterého se může zapojit kdokoli, zatímco soutěž může zahrnovat úkol nebo dovednost. Ve Spojeném království je rozdíl právně důležitý, pokud lidé za účast platí, protože placená soutěž musí být rozhodnuta dovedností, úsudkem nebo znalostmi, aby nespadala pod pravidla pro loterie.

Jak dlouho by měla online soutěž trvat?

Dost dlouho na to, abyste ji propagovali ve všech kanálech, a dost krátce, aby zůstala naléhavá. Běžný je jeden až čtyři týdny. Kalendáře trvají z principu déle, s novým okénkem každý den nebo týden, což lidi přivádí znovu a znovu.

Potřebuji pravidla i pro giveaway?

Ano. I malá giveaway by měla uvádět, kdo ji pořádá, kdo se může zúčastnit, datum ukončení, cenu a jak se vybírá výherce. Ve Spojeném království CAP Code vyjmenovává podstatné podmínky, které musí propagační akce obsahovat. Nechte si pravidla zkontrolovat právníkem.

Mohu podmínit účast přihlášením k odběru newsletteru?

Záleží na zemi a na tom, jak to nastavíte, protože souhlas musí být svobodný. Mnoho značek ponechává marketingové políčko samostatné a nepovinné, aby lidé mohli hrát i bez přihlášení k odběru. Před spuštěním si u právníka ověřte, co se hodí pro vaše trhy.

Uspořádejte svou další soutěž se Scratcherem

Scratcher vám dává formáty, ceny, nastavení souhlasů, ochranu proti podvodům a integrace, abyste mohli pořádat online soutěže a giveaway z jednoho místa. Více než 1 000 uživatelů vytvořilo přes 25 000 kampaní a získalo přes 35 milionů registrací. Podívejte se, jak to funguje, na naší stránce online soutěží a giveaway, spusťte 14denní zkušební verzi zdarma, nebo si domluvte schůzku a pomůžeme vám naplánovat tu první.

Tento článek je obecná informace, nikoli právní poradenství. Pravidla se mezi zeměmi liší a v čase mění, proto si před spuštěním soutěže ověřte aktuální pravidla a nechte si poradit od právníka.