--- title: "Registrační formuláře: osvědčené postupy a počet polí" description: "Osvědčené postupy pro formuláře k odběru newsletteru a SMS: která pole potřebujete, kam formulář umístit a jak postupně získávat víc dat." url: https://scratcher.io/cs/blog/signup-form-fields language: cs --- # Osvědčené postupy pro registrační formuláře: kolik polí požadovat? Každé pole navíc vás stojí registrace, ale s příliš malým počtem polí skončíte se seznamem, který nejde segmentovat. Takto najdete správnou rovnováhu. Henrik Lund 6 min čtení 15. července 2026 ![Osvědčené postupy pro registrační formuláře: kolik polí požadovat?](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/signup-form-fields.webp/4a5a9717e23c9a53829c87e7c48ebd41/signup-form-fields.webp) Každé pole v registračním formuláři je pro návštěvníka malá otázka: stojí mi to za to? Když budete chtít příliš málo, skončíte se seznamem, který nejde segmentovat. Když budete chtít příliš mnoho, lidé odejdou dřív, než stisknou tlačítko. Tento průvodce shrnuje **osvědčené postupy pro registrační formuláře** k odběru newsletteru a SMS: která pole opravdu potřebujete, kam formulář umístit a jak postupně získávat víc dat, aniž byste lidi odradili. ## Kompromis mezi daty a odchody Neexistuje žádný magický počet polí. Správný počet závisí na dvou věcech: co s daty potřebujete dělat a kolik lidem dáváte na oplátku. Obyčejný formulář k newsletteru vrací velmi málo, a proto by měl chtít velmi málo. Formulář, který odemyká hru, výhru nebo osobní výsledek, si může říct o víc, protože lidé vidí, co získají. Andel Energi je dobrým příkladem náročnějšího konce. Jako energetická společnost potřebuje telefonní číslo, adresu a souhlasy, a to vše najednou. Dlouho mnoho lidí odpadlo ve chvíli, kdy narazili na formulář. Když tým udělal kampaně poutavějšími, víc lidí se rozhodlo své údaje sdílet. V jedné velikonoční kampani prošlo [37 % účastníků celou cestou od vstupu do kampaně až po odeslání kontaktních údajů](https://scratcher.io/cs/customers/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads) a 82 % později své kontaktní údaje potvrdilo. Ponaučení nezní „vždy chtějte všechno“. Zní tak, že hodnota zážitku musí odpovídat velikosti požadavku. ## Nezbytná a volitelná pole Začněte tím, že každé pole zařadíte do jedné ze tří skupin. ### Nezbytná - **E-mailová adresa** (nebo telefonní číslo, pokud je vaším hlavním kanálem SMS). - **Souhlas s marketingem** jako samostatné, nezaškrtnuté zaškrtávací políčko s jasným popisem toho, co lidé budou dostávat. - **[Souhlas s pravidly soutěže](https://scratcher.io/cs/blog/competition-terms-and-conditions-checklist)**, pokud je ve hře výhra. ### Volitelná - **Křestní jméno**, pokud ho v e-mailech opravdu použijete. - **Datum narození**, pokud posíláte narozeninové nabídky. - **PSČ nebo nejbližší prodejna**, pokud nabízíte lokální akce. ### Jen pokud pro ně máte plán - **Telefonní číslo** bez SMS programu. - **Adresa**, pokud neposíláte výhry nebo ji nepotřebujete k cenové nabídce. - **Otevřené otázky**, pokud odpovědi nebude nikdo číst. Jednoduchý test: u každého pole se zeptejte „který e-mail, flow nebo segment ho využije?“ Pokud nikdo neumí odpovědět, pole vyřaďte. ## Ptejte se až po hře: nejdřív odměna, pak formulář Na umístění formuláře záleží stejně jako na jeho délce. Klasický registrační formulář stojí před vším ostatním. Lidé musí nejdřív dát, než dostanou. V gamifikované kampani můžete toto pořadí obrátit. Scratcher vám umožní rozhodnout, kde se formulář ve flow objeví, například: - **Před hrou**, takže každý, kdo hraje, je registrace. - **Před odhalením výhry**, takže lidé už hráli a jsou zvědaví na výsledek. - **Před výsledkem kvízu**, takže lidé nejprve odpovědí na otázky a pak zanechají e-mail, aby viděli svůj osobní výsledek. - **Jen pro výherce**, takže ti, kdo nevyhráli, mohou odejít, aniž by cokoli vyplňovali. Prostřední možnosti často působí na návštěvníka férověji. Už investoval trochu času a formulář se stává posledním krokem k odměně, ne mýtnou bránou u vchodu. Pokud je vaším hlavním cílem objem, dejte formulář na začátek a udržte ho krátký. Pokud je hlavním cílem kvalita, nechte lidi nejdřív hrát a zeptejte se ve chvíli, kdy jsou nejzvědavější. ## Telefonní číslo a souhlas se SMS SMS je cenný kanál, ale telefonní číslo je větší požadavek než e-mailová adresa. Několik tipů: - **Udělejte ho nepovinným**, pokud SMS není hlavním smyslem kampaně. - **Ptejte se na souhlas se SMS zvlášť** od souhlasu s e-mailem. Lidé by měli mít možnost říct ano jednomu a ne druhému. - **Řekněte, co budou dostávat** („nabídky a novinky v SMS, zhruba dvakrát měsíčně“), ne jen „SMS marketing“. - **Předvyplňte předvolbu** pro váš hlavní trh, aby lidé nemuseli zjišťovat formát. Ve Scratcheru můžete o telefonní číslo požádat v libovolném formuláři a nechat hráče souhlasit s tím, že o vás budou slyšet přes SMS. Souhlasy putují spolu s registrací [rovnou do vašeho e-mailového nebo SMS nástroje](https://scratcher.io/cs/platform/newsletter-sms). Bezplatný [generátor textu souhlasu](https://scratcher.io/cs/consent-text-generator) vám pomůže formulovat políčka se souhlasem pro e-mail a SMS. ## Postupné profilování napříč kampaněmi Nemusíte se o někom dozvědět všechno hned první den. Postupné profilování znamená získat o kousek víc pokaždé, když s vámi člověk přijde do kontaktu. Praktický postup s interaktivními kampaněmi: 1. **První kampaň:** jen e-mail a souhlas. Možná jedna zábavná otázka. 2. **Další kampaň, zaslaná odběratelům:** kvíz nebo anketa, která se ptá na zájmy, produkty, které vlastní, nebo plány. 3. **Později:** produktový rádce nebo [test osobnosti](https://scratcher.io/cs/blog/personality-test-marketing), který vám přesně řekne, co hledají. Každý krok lidem něco vrací: hru, výsledek, šanci na výhru. Právě proto odpovídají rádi. Toyota Dánsko to dělala ve velkém. Noví i stávající odběratelé procházeli pěti kvízovými a průzkumnými moduly, z nichž každý přidal další informace o jejich zájmech a současném autě. Data živila personalizované e-mailové flow a celé řešení přineslo [více než 1 274 akcí k testovací jízdě a 2 591 žádostí o cenovou nabídku](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year). Fungují i krátké průzkumy. nemlig.com poslal pětiotázkový průzkum lidem, kteří vyzkoušeli vzorek zdarma, a získal [míru odpovědí přes 35 %](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns), přičemž očekával 5 až 10 %. Více o získávání takových [zero-party dat](https://scratcher.io/cs/blog/zero-party-data) se dočtete na naší [stránce o obohacení dat](https://scratcher.io/cs/platform/data-enrichment). Tip pro uživatele Scratcheru: skrytá pole mohou přenášet informace z odkazu, na který lidé klikli (například zdroj nebo segment), takže se nemusíte ptát na věci, které už víte. ## UX formulářů na mobilu Většina lidí hraje kampaně na telefonu, proto navrhujte formulář především pro palec. - **Jeden sloupec.** Žádná pole vedle sebe. - **Velké dotykové plochy** pro zaškrtávací políčka a tlačítka. - **Správná klávesnice.** Pole pro e-mail by mělo otevřít e-mailovou klávesnici, pole pro telefon číselnou. - **Popisky, které zůstávají vidět.** Zástupný text, který zmizí, když lidé začnou psát, způsobí, že zapomenou, k čemu pole bylo. - **Jasné chybové zprávy** u pole, ne v horní části stránky. - **Krátký text souhlasu** s odkazem na úplné podmínky místo stěny textu nad tlačítkem. - **Tlačítko, které říká, co se stane:** „Roztočit kolo“ nebo „Zobrazit můj výsledek“ je lepší než „Odeslat“. Před zveřejněním si formulář vždy prohlédněte na skutečném telefonu. V editoru Scratcheru můžete během práce přepínat mezi zobrazením pro telefon a počítač. ## Kontrolní seznam osvědčených postupů pro registrační formuláře - Každé pole má konkrétní využití (flow, segment nebo personalizovaný e-mail). - E-mail (nebo telefon) je kromě souhlasu jediným povinným polem. - Souhlas s marketingem je samostatné, nezaškrtnuté políčko s jasným popisem. - Souhlas se SMS je oddělený od souhlasu s e-mailem. - Formulář je ve flow na správném místě vzhledem k vašemu cíli. - Odměna je vidět dřív, než lidé začnou psát. - Text tlačítka popisuje, co se stane dál. - Formulář byl otestován na telefonu. - Registrace a odpovědi automaticky putují do vašeho e-mailového nástroje nebo CRM. - Máte plán, na co se zeptáte v příští kampani. ## Vytvořte formulář, který lidé chtějí dokončit Krátký formulář před zábavnou hrou téměř vždy porazí dlouhý formulář, za kterým nic není. Začněte tím nejnutnějším, [dejte lidem důvod údaje sdílet](https://scratcher.io/cs/blog/lead-magnet-ideas) a zbytek získávejte postupně. Ve Scratcheru vytvoříte formulář za pár sekund, přesně určíte, kde ve flow bude, a každou registraci pošlete do svých nástrojů. Podívejte se, jak to funguje, na naší [stránce o generování leadů](https://scratcher.io/cs/platform/lead-generation), nebo [vyzkoušejte 14 dní zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) a vytvořte svou první kampaň ještě dnes. Henrik Lund Spoluzakladatel, Scratcher Henrik Lund spoluzaložil Scratcher v Kodani v roce 2017 a od té doby pomáhá značkám vytvářet interaktivní kampaně. [Guides](https://scratcher.io/cs/blog)[Strategie](https://scratcher.io/cs/blog) Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Vytvořte si vlastní kampaň za pár minut. 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) ## Čtěte dál [Trendy ve first-party datech a ochraně soukromí 2027: co se mění pro marketéry](https://scratcher.io/cs/blog/first-party-data-trends-2027) - Strategie - 3\. listopadu 2026 [Trendy ve first-party datech a ochraně soukromí 2027: co se mění pro marketéry](https://scratcher.io/cs/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome si cookies ponechává, ale souhlas a důvěru je čím dál těžší získat. Trendy v datech a ochraně soukromí, které budou formov… [Trendy v e-mail a SMS marketingu 2027: růst seznamu ve schránce s AI](https://scratcher.io/cs/blog/email-sms-marketing-trends-2027) - Strategie - 30\. října 2026 [Trendy v e-mail a SMS marketingu 2027: růst seznamu ve schránce s AI](https://scratcher.io/cs/blog/email-sms-marketing-trends-2027)AI shrnutí, nespolehlivé míry otevření a přísnější pravidla schránek: co se v roce 2027 mění v e-mail a SMS marketingu a jak budo… [Kolik stojí digitální adventní kalendář?](https://scratcher.io/cs/blog/digital-advent-calendar-cost) - Sezónní marketing - 26\. října 2026 [Kolik stojí digitální adventní kalendář?](https://scratcher.io/cs/blog/digital-advent-calendar-cost)Skutečné náklady online vánočního kalendáře: software, výhry, čas a propagace, s příkladem rozpočtu a lehčí variantou se 4 okénky. ![Kampaň s kolem štěstí Starbucks na mobilním telefonu](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Přidejte se ke značkám, které se Scratcherem získaly více než 35 milionů registrací. Vyzkoušejte ho 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) [Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting)