Chcete vědět, zda vaše gamifikovaná kampaň opravdu funguje? Začněte sledováním správných KPI.
Metriky jako míra účasti, získávání leadů, míra prokliku a ROI nejsou jen hezká čísla v dashboardu. Vyprávějí příběh vaší kampaně:
- Je vaše hra dostatečně poutavá, aby upoutala pozornost?
- Jsou lidé ochotní sdílet své údaje výměnou za výhru?
- Prokliknou se na váš web a skutečně konvertují?
Každé číslo je dílkem skládačky. Když je spojíte, uvidíte, jak si vaše kampaň vede, jak publikum reaguje a co příště zlepšit.
12 KPI, které sledovat
- Míra účasti: kolik lidí hraje v poměru k celkovému počtu návštěvníků. Ukazuje, jak atraktivní a dostupná je vaše kampaň.
- Konverzní poměr: procento lidí, kteří dokončí požadovanou akci, například registraci, uplatnění odměny nebo nákup. Měří, jak dobře vaše hra přináší skutečné obchodní výsledky.
- Míra získání leadů: počet nových leadů získaných kampaní (e-mail, telefon, preference a podobně). Užitečné pro budování seznamu, obohacení CRM a segmentaci.
- Čas zapojení: kolik času lidé tráví s vaší kampaní nebo na vašem webu. Více času obvykle znamená silnější zapojení s vaší značkou.
- Opakovaná účast: kolik lidí se vrací hrát znovu, zejména u vícedenních kampaní, jako jsou kalendáře. Známka silné motivace a trvalého zájmu.
- Míra prokliku (CTR): procento lidí, kteří kliknou na navazující výzvu k akci, například odkaz na produkt, tlačítko „nakupte teď“ nebo registraci k newsletteru. Ukazuje, jak dobře lidi navádíte k dalšímu kroku.
- Míra uplatnění výher: procento výherců, kteří si vyzvednou odměnu. Prozradí vám, zda jsou vaše výhry motivující a hodnotné.
- Míra okamžitého opuštění: kolik lidí odejde, aniž by cokoli udělali. Vysoká míra okamžitého opuštění může ukazovat na matoucí zážitek nebo slabou motivaci.
- Sdílení a doporučení: jak často lidé vaši kampaň sdílejí nebo doporučují. Skvělé pro měření organického dosahu.
- Získaná zero-party data: informace, které vám lidé dají přímo, například preference, odpovědi v kvízu nebo nákupní záměr. Mimořádně cenné pro personalizaci a budoucí cílení.
- Cena za lead (CPL): celkové náklady na kampaň vydělené počtem získaných leadů. Pomůže vám posoudit, zda se kampaň vyplatila.
- ROI a tržby z kampaně: tržby přímo přiřazené kampani nebo nákupům, které po ní následují. Konečná metrika, pokud je vaším cílem prodej.
Přizpůsobte KPI svému cíli
Nemusíte pokaždé reportovat všech 12. Vyberte jedno hlavní KPI, které odpovídá vašemu hlavnímu cíli, a dvě nebo tři podpůrná:
- Generování leadů: míra získání leadů, konverzní poměr a cena za lead.
- Interakce se značkou: míra účasti, čas zapojení a opakovaná účast.
- Obohacení dat: získaná zero-party data a míra získání leadů.
- Prodeje: míra prokliku, míra uplatnění výher a ROI.
Rozhodněte o tom před spuštěním. Ovlivní to všechno od zvoleného formátu po pole v registračním formuláři. Pokud získáváte data, zajistěte, aby lidé dostali něco na oplátku. Jak na to, vysvětluje náš článek Jak gamifikace mění sběr dat ve výhru pro obě strany.
Sledujte je všechny ve Scratcheru
Všechny tyto metriky můžete sledovat přímo v analytice Scratcheru. Můžete si také nastavit vlastní datové body a měřit přesně to, na čem vám záleží.
Například: pokud použijete Produktového rádce, abyste poznali preference svého publika, můžete vytvořit jeden datový bod pro každou odpověď, například „Zajímá se o ekologické produkty“ nebo „Preferuje rychlá jídla“. Pak podle těchto odpovědí vytvořte segmenty a posílejte personalizované e-maily, které odpovídají zájmům každé skupiny. Přečtěte si více o obohacení dat se Scratcherem.
Začněte měřit to, na čem záleží
Dobrá KPI promění zábavnou kampaň v opakovatelný nástroj růstu. Stanovte cíl, vyberte metriky a využijte výsledky k tomu, aby příští kampaň byla ještě lepší. Začněte 14denní zkušební verzi zdarma a sledujte svá čísla v reálném čase.
