Gamifikační marketing je využití herních prvků, jako je výhra, skóre k překonání nebo okénko k otevření, ve vašem marketingu tak, aby se lidé zapojili, místo aby jen proscrollovali dál. Místo abyste o e-mail žádali obyčejným formulářem, pozvete lidi, aby setřeli los, roztočili kolo štěstí nebo odpověděli na kvíz, a své údaje zanechají cestou.
V tomto průvodci vysvětlujeme, co gamifikační marketing je (a co není), proč funguje, z jakých typů her můžete vybírat, kde je využít a jak spustit svou první kampaň.
Co je gamifikační marketing?
Nejcitovanější akademická definice gamifikace pochází z článku Deterdinga, Dixona, Khaleda a Nackeho z roku 2011: využití prvků herního designu v neherních kontextech. Gamifikace v marketingu tuto myšlenku aplikuje na kampaně. Vezmete něco, co lidé obvykle považují za nudné, například registrační formulář, průzkum nebo produktovou stránku, a přidáte prvek hry.
V praxi je gamifikovaná kampaň obvykle krátká hra, která běží v prohlížeči. Lidé ji najdou na vašem webu, v pop-up okně, v newsletteru, na sociálních sítích nebo přes QR kód ve vaší prodejně. Zahrají si, mohou něco vyhrát a sami se rozhodnou, zda vám dají své údaje nebo odpovědi.
Co gamifikační marketing není
Gamifikační marketing se snadno plete s jinými věcmi, proto tady je, co není:
- Není to vývoj videohry. Gamifikovaná kampaň se hraje několik sekund nebo pár minut. Nepotřebujete herní studio ani vývojáře.
- Není to los, který prodáváte. Kampaně, o kterých tu mluvíme, jsou zdarma. Lidé vám dávají svou pozornost a, pokud chtějí, svůj souhlas. Za hru neplatí.
- Není to trik. Dobrý gamifikovaný marketing otevřeně říká, o co jde: tady je zábavná hra a šance na výhru a tohle bychom rádi na oplátku.
Proč hry mění chování
Lidé přeskakují reklamy a opouštějí formuláře, ale většina z nás si ráda hraje. Gamifikovaný marketing funguje, protože mění výměnu. Běžný formulář o něco žádá a nic nevrací. Hra dává nejdřív: zábavnou minutu, chvíli napětí a šanci na výhru.
Působí tu několik věcí:
- Zvědavost. Nevědět, co je pod stírací vrstvou nebo kde se kolo zastaví, v lidech vzbuzuje touhu to zjistit.
- Odměna. Výhra, slevový kód nebo osobní výsledek dávají lidem důvod hru dokončit.
- Motivace. Překonat skóre, odpovědět správně nebo se vrátit k zítřejšímu okénku naplňuje touhu cítit se schopný a mít věci pod kontrolou.
Tři rodiny her: štěstí, znalosti a dovednost
Scratcher má 40+ interaktivních formátů a ty spadají do několika rodin. Výběr správné rodiny je první rozhodnutí, které uděláte.
Hry založené na štěstí
Stírací losy, kolo štěstí, výherní automaty a tajemné boxy. Lidé hned vidí, zda vyhráli. Hrají se několik sekund, takže jsou skvělé pro rozšiřování seznamu odběratelů newsletteru a rozdávání slevových kódů.
Znalostní hry
Kvízy, testy osobnosti, ankety a produktoví rádci. Lidé odpovídají na otázky a každá odpověď vám řekne něco o tom, co mají rádi. Fungují v B2C i B2B a jsou nejlepší volbou, když chcete lidi naučit něco o svých produktech nebo zjistit jejich preference.
Dovednostní hry
Pexeso, chytací hry, skládačky a zasáhněte cíl. Lidé hrají déle a snaží se překonat nejvyšší skóre, často se žebříčkem. Vhodné pro povědomí o značce a sociální sítě.
Kalendáře a speciální formáty
Vánoční, adventní kalendáře a kalendáře kampaní schovávají každý den nebo týden novou hru za nové okénko, takže se lidé vracejí znovu a znovu. Dobrým příkladem je vánoční kalendář Toyoty: účastníci se vraceli v průměru 18 z 24 dnů.
Kde gamifikované kampaně běží
Jednu kampaň lze zobrazit na několika místech. Ve Scratcheru funguje každý formát jako landing page, jako pop-up okno i vložený na vašem webu. Odtud ji můžete sdílet téměř kdekoli:
- Na vašem webu. Vložte hru do stránky nebo ji zobrazte v pop-up okně, když návštěvník scrolluje, chvíli čeká nebo se chystá odejít (exit intent funguje na počítači).
- V pop-up okně. Herní pop-up okno působí jako malý dárek, ne jako další formulář.
- V newsletteru a SMS. Dejte odběratelům něco, co mohou dělat, ne jen číst.
- Na sociálních sítích. Sdílejte odkaz v organickém příspěvku, story nebo reklamě.
- V prodejně a na akcích. Vytiskněte QR kód na plakát, účtenku nebo produkt. Lidé ho naskenují a hrají na vlastním telefonu.
Pro každý kanál použijte samostatný odkaz a uvidíte, který přivádí nejvíc hráčů.
Co vám to přinese
Gamifikovaný marketing není jen o zábavě. Tady je, k čemu ho značky využívají, se skutečnými výsledky našich zákazníků.
Leady a souhlasy
Nejčastějším cílem je rozšířit e-mailový seznam o lidi, kteří skutečně souhlasili, že o vás chtějí slyšet. Kampaň s kolem štěstí od Fleggaard měla 34 000 unikátních účastníků a 21 000 z nich se přihlásilo k odběru newsletteru. Přečtěte si více o generování leadů se Scratcherem.
Zero-party data
Když lidé odpovídají na kvíz nebo test osobnosti, řeknou vám, co mají rádi, co vlastní a co plánují koupit. To jsou zero-party data: informace, které se lidé sami rozhodnou sdílet. Toyota Dánsko vybudovala na kvízech a průzkumech datový motor založený na souhlasu, přičemž závěrečný průzkum dokončilo 22 352 účastníků.
Prodeje
Slevové kódy a útěchové výhry dělají z hráčů kupující. Rascals Brewing spustil kolo štěstí ve svém brandingu a vykázal ROI 259 % a 35% nárůst objemu objednávek.
Věrnost
Hry dávají členům důvod se vracet. Jacobsen Møbler rozšířil svůj věrnostní klub z 25 000 na zhruba 120 000 členů díky celoročním kampaním.
Pozornost
Hra udrží pozornost minuty, ne sekundy. Velikonoční kampaň Andel Energi měla 55 000 účastníků, kteří se značkou strávili celkem zhruba 2 467 hodin.
Jak spustit první gamifikovanou kampaň v pěti krocích
Abyste mohli začít, nepotřebujete velký projekt. Tady je jednoduchý plán.
- Vyberte jeden cíl. Registrace, data, prodeje nebo zapojení. Cíl určuje formát i to, co budete měřit. Náš článek o KPI gamifikačního marketingu vám pomůže vybrat správná čísla.
- Zvolte vhodný formát. Hru založenou na štěstí pro rychlé registrace, kvíz nebo test osobnosti pro data, kalendář pro denní návštěvy, dovednostní hru pro čas strávený s vaší značkou.
- Zvolte výhru, kterou lidé chtějí. Nemusí být drahá. Slevový kód, produkt zdarma nebo týdenní slosování často stačí. Myslete na útěchovou výhru, aby nikdo neodcházel s prázdnou.
- Udržte formulář krátký a souhlas jasný. Ptejte se jen na to, co využijete, napište jasný text souhlasu a zvažte double opt-in, aby byl každý e-mail skutečný.
- Umístěte kampaň tam, kde už vaše publikum je. Začněte jedním nebo dvěma kanály, například pop-up oknem na webu a newsletterem, a pak přidejte sociální sítě nebo QR kódy.
Ve Scratcheru začínáte z jedné ze 150+ šablon a Rex, náš AI asistent, přidá z vašeho webu vaše logo, barvy a písma a napíše texty. Registrace putují rovnou do vašeho e-mailového nástroje nebo CRM přes nativní integrace nebo Zapier. Jak to všechno do sebe zapadá, uvidíte na stránce o platformě.
Časté dotazy
Co je gamifikační marketing jednoduše řečeno?
Je to marketing, který využívá herní prvky, jako je výhra, skóre nebo překvapení, aby se lidé zapojili. Místo čtení reklamy nebo vyplňování formuláře si lidé zahrají krátkou hru a cestou sdílejí své údaje nebo odpovědi.
Je gamifikační marketing jen pro B2C značky?
Ne. Znalostní hry jako kvízy fungují dobře i v B2B. Continental spustil pro své dánské prodejce kvíz ve vánočním kalendáři a rozšířil počet odběratelů svého B2B newsletteru o 130 %.
Musím rozdávat drahé výhry?
Ne. Mnoho kampaní využívá slevové kódy, produkty zdarma nebo malé týdenní slosování. Nejdůležitější je, aby výhra odpovídala vašemu publiku.
Jak mám zacházet s daty a souhlasy?
Žádejte o souhlas jasně, sbírejte jen to, co potřebujete, a řekněte lidem, jak jejich data využijete. Scratcher vám umožní psát vlastní texty souhlasů, používat double opt-in a rozhodnout, kdy se data smažou. Tyto nástroje pomáhají, ale za své kampaně odpovídáte vy a pravidla se v jednotlivých zemích liší, proto si k nastavení nechte poradit od právníka.
Jak dlouho trvá spustit kampaň?
Může to být rychlé. Dansk Outlet se pro velikonoční kampaň rozhodl pozdě, a přesto byl za méně než týden online se stíracím losem, který získal 13 000 registrací.
Tento článek obsahuje obecné informace, nejde o právní radu. Pravidla se v jednotlivých zemích liší a v čase mění, proto si před spuštěním kampaně ověřte aktuální pravidla a nechte si poradit od právníka.
Chcete to vyzkoušet?
Nejlepší způsob, jak pochopit gamifikační marketing, je vytvořit si kampaň sami. Vyzkoušejte 14 dní zdarma, vyberte šablonu a uvidíte, jak rychle může vaše první hra běžet. Bez platební karty.
