--- title: "Co jsou zero-party data? Jak je získat" description: "Zero-party data jsou to, co vám zákazníci sami řeknou. Zjistěte, jak se liší od odvozených dat, proč záleží na souhlasu, a sedm způsobů, jak je získat." url: https://scratcher.io/cs/blog/zero-party-data language: cs --- # Co jsou zero-party data? Jak je získat interaktivními kampaněmi Zero-party data jsou informace, které se lidé rozhodnou s vámi sdílet. Zjistěte, co to je, proč záleží na datech se souhlasem, a sedm praktických způsobů, jak je získat. Casper Christiansen 7 min čtení 27. dubna 2026 ![Co jsou zero-party data? Jak je získat interaktivními kampaněmi](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/zero-party-data.webp/78e2239bfa6f6193982c011f5f23dc04/zero-party-data.webp) Zero-party data jsou informace, které vám zákazníci sami dobrovolně poskytnou: co mají rádi, co potřebují, co plánují koupit a jak od vás chtějí dostávat zprávy. Je to opak odhadování z kliků. Místo abyste zjišťovali, co by někdo mohl chtít, se zeptáte a on vám to řekne. V tomto průvodci vysvětlujeme, co jsou zero-party data, jak se liší od odvozených dat, proč záleží na datech se souhlasem, a sedm praktických způsobů, jak zero-party data získávat interaktivními kampaněmi. ## Co jsou zero-party data? Definice v jedné větě Pojem zavedla společnost Forrester Research, která je definuje jako data, která zákazník [záměrně a proaktivně sdílí se značkou](https://www.salesforce.com/marketing/personalization/zero-party-data/). Mohou zahrnovat preference, nákupní záměry, osobní kontext a to, jak chce daný člověk, aby ho značka poznávala. Několik příkladů zero-party dat: - „Mám kudrnaté vlasy a chci, aby se méně krepatily.“ - „V příštích šesti měsících plánuji koupit elektromobil.“ - „Nabídky preferuji v SMS, ne e-mailem.“ - „Moje oblíbená kategorie produktů je zahradní nábytek.“ - „Jsem prodejce, ne soukromý zákazník.“ Klíčové slovo je *záměrně*. Člověk ví, že informace sdílí, a ví proč. ## Zero-party data vs. odvozená data Většina marketingových dat je odvozená. Vidíte, že někdo navštívil tři produktové stránky a otevřel dva e-maily, a odhadujete, co chce. Odvozená data jsou užitečná, ale mají své limity: - **Mohou být chybná.** Kdo si prohlíží dětské boty, možná kupuje dárek, a ne boty pro vlastní děti. - **Rychle stárnou.** Lidé se stěhují, mění práci a dokončují projekty, a to vám jejich kliky neřeknou. - **Závisejí na sledování.** Omezení cookies a cookie lišty dělají sledování chování méně úplným, než bývalo. Zero-party data jsou deklarovaná, ne odvozená. Když položíte správnou otázku, dostanete odpověď přímo od zdroje. Díky tomu jsou skvělým základem pro segmenty a osobní sdělení. A jak souvisejí s [first-party daty](https://scratcher.io/cs/blog/zero-party-vs-first-party-data)? First-party data jsou vše, co získáváte přímo od svého publika, a zero-party data jsou ta část, kterou vám lidé aktivně sdělí. ## Proč jsou pro ochranu soukromí důležitá deklarovaná data se souhlasem V EU stanoví GDPR a národní pravidla pro marketing, jak se má zacházet s osobními údaji a marketingovými souhlasy. Obecně jde u souhlasu o to, aby lidé učinili informovanou, aktivní volbu a mohli ji později změnit. Samotné nařízení si můžete přečíst na [EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj), ale jak se vztahuje na vaše kampaně, je otázka pro vašeho právního poradce. Zero-party data do tohoto způsobu myšlení dobře zapadají, protože člověk je aktivně zapojen. Odpoví na otázku, vidí text souhlasu a sám se rozhodne ho odeslat. Pomůže několik praktických návyků: - **Řekněte lidem, co sbíráte a proč.** Řekněte to jednoduchými slovy přímo u otázek. - **Udržte marketingový souhlas jasný.** Usnadněte lidem pochopit, s čím souhlasí, a ověřte si aktuální pravidla pro získávání souhlasů prostřednictvím soutěží na každém trhu. V Dánsku zveřejňuje pokyny spotřebitelský ombudsman na [forbrugerombudsmanden.dk](https://forbrugerombudsmanden.dk/media/nx3p3gaf/vejledning-om-brug-af-konk-mv-til-indhentelse-af-samtykke.pdf) (v dánštině). - **Sbírejte jen to, co využijete.** Každá otázka by měla mít jasný účel. - **Rozhodněte, jak dlouho data uchováte.** Ve Scratcheru můžete data účastníků kdykoli smazat nebo nastavit automatické smazání po skončení kampaně. Tato nastavení jsou nástroje, které pomáhají; za to, jak vaše kampaně data sbírají a využívají, odpovídáte i nadále vy. *Tento článek obsahuje obecné informace, nejde o právní radu. Pravidla se v jednotlivých zemích liší a v čase mění, proto si před spuštěním kampaně ověřte aktuální pravidla a nechte si poradit od právníka.* ## Sedm způsobů, jak získávat zero-party data Lidé sdílejí víc, když něco dostanou zpět: zábavnou minutu, šanci na výhru nebo užitečnou odpověď. Interaktivní formáty jsou pro takovou výměnu stvořené. Tady je sedm způsobů, jak na to. ### 1. Kvízy [Kvíz](https://scratcher.io/cs/platform/formats/quiz) lidi něco naučí a vám řekne, co vědí. Toyota Dánsko použila v pěti soutěžních modulech kvízy o elektromobilech, hlavních přednostech Toyoty a skutečných otázkách spojených s vlastnictvím auta. [Závěrečný průzkum dokončilo 22 352 účastníků](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) a získané registrační značky ukázaly, že 50 % účastníků nebyli stávající majitelé Toyoty. ### 2. Testy osobnosti [Test osobnosti](https://scratcher.io/cs/platform/formats/personality-test) nemá špatné odpovědi. Lidé odpovídají na otázky o svých zvycích a vkusu a dostanou osobní výsledek. Protože výsledek chtějí, odpovídají upřímně. Yuaia Haircare se ptala na délku vlasů, čas na péči a cíle v péči o vlasy, každému dala osobní rutinu péče o vlasy a odpovědi využila k tomu, aby [své e-maily přizpůsobila](https://scratcher.io/cs/customers/heres-how-yuaia-haircare-lowered-its-lead-price-by-50). ### 3. Ankety [Online anketa](https://scratcher.io/cs/platform/formats/online-poll) je nejrychlejší způsob, jak zjistit, co si vaše publikum myslí. Jedna otázka, pár odpovědí, výsledky okamžitě. Ankety fungují dobře u odlehčených témat, jako je oblíbená příchuť nebo barva příštího produktu, a pokud chcete zůstat v kontaktu, přidejte registrační formulář. ### 4. Průzkumy [Průzkum](https://scratcher.io/cs/platform/formats/survey) jde do hloubky, vždy jednou otázkou. Udržte ho krátký. nemlig.com spojil sampling produktů s pětiotázkovým průzkumem a dosáhl [míry odpovědí](https://scratcher.io/cs/blog/survey-incentives) přes 35 %, přičemž tým [očekával 5–10 %](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns). ### 5. Produktoví rádci [Produktový rádce](https://scratcher.io/cs/platform/formats/product-finder) se ptá, co lidé potřebují, a ukáže produkty, které tomu odpovídají. Každá odpověď je nákupní signál. Zapp použil kvíz o nabíjecích stanicích, aby pomohl kupcům elektromobilů vybrat správnou nabíječku, a [10 % účastníků pak nakoupilo](https://scratcher.io/cs/customers/on-the-road-to-sales-success-with-zapp). ### 6. Otázky na preference v registračním formuláři Abyste se mohli na něco zeptat, nepotřebujete samostatný formát. Přidejte jedno nebo dvě pole na preference do [registračního formuláře](https://scratcher.io/cs/blog/signup-form-fields) libovolné hry: oblíbená kategorie, velikost bot, region, B2B nebo B2C. Nejdřív se zeptejte na e-mail a víc zjistěte v dalších kampaních. ### 7. Pop-up okna s kolem štěstí a stíracím losem s jednou otázkou navíc Hry založené na štěstí jsou rychlé, a proto skvělé pro objem. Přidejte před roztočením jedinou otázku, například „Co dnes nakupujete?“, a každý nový odběratel přijde i s přiřazeným segmentem. Přečtěte si více o [pop-up oknech](https://scratcher.io/cs/platform/pop-ups). ## Na co se ptát (a co vynechat) Dobrá zero-party otázka se snadno zodpoví, je pro vás užitečná a vůči člověku férová. Řiďte se těmito zásadami: **Ptejte se na:** - Otázky, které během pár týdnů dokážete proměnit v segment nebo sdělení - Otázky na záměr a načasování („Kdy plánujete…?“) - Otázky na preference („Co z toho máte nejraději?“) - Otázky na to, jak chtějí být lidé kontaktováni **Vynechte:** - Otázky, na které jste jen zvědaví - Citlivá témata jako zdraví, náboženství nebo politiku, pokud k tomu nemáte velmi dobrý důvod a nenechali jste si právně poradit - Otevřená textová pole tam, kde by stačil výběr z možností - Dlouhé formuláře. Pět krátkých otázek porazí dvacet Udělejte z otázek součást hry. U produktového rádce nebo testu osobnosti *jsou* otázky tou zábavnou částí. ## Jak dostat data do CRM nebo ESP Zero-party data mají hodnotu, jen když je využijete. Ve Scratcheru může každá registrace a každá odpověď putovat rovnou do nástrojů, které už používáte: - **Nativní integrace** s nástroji jako HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce a ActiveCampaign. Zobrazit všechny [integrace](https://scratcher.io/cs/platform/integrations). - **Zapier** pro 8 000+ dalších aplikací. - **Webhooky a API**, pokud chcete posílat data do vlastních systémů. - **Export do CSV**, pokud chcete jen soubor. Data dorazí s každou účastí, takže můžete hned vytvářet segmenty a flow. Toyota například využívá odpovědi z kvízů a průzkumů k zasílání e-mailů o autech, která lidem sedí. Jak to funguje, uvidíte na naší [stránce o obohacení dat](https://scratcher.io/cs/platform/data-enrichment). ## Příklady zero-party dat Takto vypadají zero-party data ve skutečných kampaních: - **Toyota Dánsko:** vlastnictví vozu, zájem o konkrétní modely a nákupní záměr, získané v pěti kvízových a průzkumných modulech. - **Yuaia Haircare:** typ vlasů, rutina a cíle, získané pomocí testu osobnosti a využité v personalizovaných e-mailech. - **BON'A PARTE:** lidé si sestavili svůj oblíbený outfit a značka na to navázala přehledem produktů, které si vybrali. - **nemlig.com:** zpětná vazba na produkty po samplingu, sdílená se značkami, které za produkty stojí. - **WWF Dánsko:** test osobnosti „duchovní zvíře“, který přilákal [10 557 účastníků](https://scratcher.io/cs/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) a dal týmu důvod v konverzaci pokračovat. ## Časté dotazy ### Jsou zero-party data totéž co first-party data? Zero-party data jsou typem first-party dat. Všechna získáváte přímo vy, ale zero-party data jsou ta část, kterou lidé sdílejí aktivně a vědomě, jako odpovědi a preference. ### Potřebuji ke sběru zero-party dat souhlas? To závisí na tom, co sbíráte, jak to využíváte a kde působíte, proto si ke svému nastavení nechte právně poradit. V každém případě lidem jasně řekněte, co sbíráte a proč. ### Který formát je nejlepší pro sběr zero-party dat? [Testy osobnosti](https://scratcher.io/cs/blog/personality-test-marketing), produktoví rádci a průzkumy jsou k tomu přímo stvořené. [Kvízy přidávají vzdělávací rozměr](https://scratcher.io/cs/blog/quiz-lead-generation) a ankety jsou nejrychlejší. Otázky můžete přidat i do registračního formuláře jakékoli hry. ### Kolik otázek bych měl položit? Tolik, kolik potřebujete, a ne víc. Začněte třemi až pěti a zbytek rozložte do dalších kampaní. ## Začněte klást lepší otázky Nejrychlejší způsob, jak zjistit, co vaši zákazníci chtějí, je zeptat se jich tak, aby je to bavilo. [Vyzkoušejte 14 dní zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) a vytvořte kvíz, průzkum nebo test osobnosti, který každou odpověď pošle rovnou do vašeho CRM. Casper Christiansen Spoluzakladatel a CEO, Scratcher Casper Christiansen spoluzaložil Scratcher v Kodani v roce 2017 a vede společnost jako CEO. [Guides](https://scratcher.io/cs/blog)[Strategie](https://scratcher.io/cs/blog) Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Vytvořte si vlastní kampaň za pár minut. 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) ## Čtěte dál [Trendy ve first-party datech a ochraně soukromí 2027: co se mění pro marketéry](https://scratcher.io/cs/blog/first-party-data-trends-2027) - Strategie - 3\. listopadu 2026 [Trendy ve first-party datech a ochraně soukromí 2027: co se mění pro marketéry](https://scratcher.io/cs/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome si cookies ponechává, ale souhlas a důvěru je čím dál těžší získat. Trendy v datech a ochraně soukromí, které budou formov… [Trendy v e-mail a SMS marketingu 2027: růst seznamu ve schránce s AI](https://scratcher.io/cs/blog/email-sms-marketing-trends-2027) - Strategie - 30\. října 2026 [Trendy v e-mail a SMS marketingu 2027: růst seznamu ve schránce s AI](https://scratcher.io/cs/blog/email-sms-marketing-trends-2027)AI shrnutí, nespolehlivé míry otevření a přísnější pravidla schránek: co se v roce 2027 mění v e-mail a SMS marketingu a jak budo… [Kolik stojí digitální adventní kalendář?](https://scratcher.io/cs/blog/digital-advent-calendar-cost) - Sezónní marketing - 26\. října 2026 [Kolik stojí digitální adventní kalendář?](https://scratcher.io/cs/blog/digital-advent-calendar-cost)Skutečné náklady online vánočního kalendáře: software, výhry, čas a propagace, s příkladem rozpočtu a lehčí variantou se 4 okénky. ![Kampaň s kolem štěstí Starbucks na mobilním telefonu](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Přidejte se ke značkám, které se Scratcherem získaly více než 35 milionů registrací. Vyzkoušejte ho 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) [Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting)