Co má obsahovat text souhlasu s marketingem
Podle GDPR musí být souhlas svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný (čl. 4 bod 11). Pokyny, ze kterých generátor vychází, říkají, že text má uvádět:
- Kdo se bude ozývat: název vaší firmy.
- Jakými kanály: e-mail, SMS, telefon nebo reklamy na sociálních sítích.
- O čem: skupiny produktů nebo druh obsahu, například nabídky nebo pozvánky na akce.
- Jak souhlas odvolat: čl. 7 odst. 3 říká, že lidé musí být před udělením souhlasu informováni, že ho mohou kdykoli odvolat, a že odvolání musí být stejně snadné jako udělení.
- Kde se dozvědět víc: odkaz na zásady ochrany osobních údajů s informacemi, které vyžaduje čl. 13.
Jak má políčko fungovat
- Není předem zaškrtnuté. Evropský sbor pro ochranu osobních údajů (EDPB) ve svých pokynech 05/2020 k souhlasu uvádí, že předem zaškrtnutá políčka jsou neplatná a mlčení nebo nečinnost není souhlas.
- Samostatné políčko. Podle pokynů dánského spotřebitelského ombudsmana nesmí být souhlas skrytý v pravidlech, v zásadách ochrany osobních údajů ani v dolní části stránky.
- Jeden účel na políčko. Pokud chcete kontaktní údaje předávat i společnostem ze své skupiny, zeptejte se na to zvlášť. Generátor k tomu napíše druhé políčko.
- Záznam, který můžete doložit. Podle čl. 7 odst. 1 musíte být schopni prokázat, že lidé souhlas udělili. Zaznamenejte, kdy a jak se to stalo a jaký text lidé viděli.
Soutěže: může účast vyžadovat souhlas?
Čl. 7 odst. 4 říká, že při posuzování, zda je souhlas svobodný, je třeba co nejvíce zohlednit, zda služba závisí na souhlasu, který k ní není nutný. Země se liší v tom, co to znamená pro soutěže:
- Dánsko: pokyny spotřebitelského ombudsmana k soutěžím a souhlasu (v dánštině) uvádějí, že souhlas smíte odměnit účastí v soutěži, pokud je jasné, že se souhlas shromažďuje. Žádost musí být vidět dřív, než lidé zadají své údaje, a musí být stejně výrazná jako výhra. Kdo souhlas odvolá, nesmí přijít o svou účast. Pravidla ochrany osobních údajů pokyny nepokrývají.
- Německo: otázka je sporná. Úřad pro ochranu osobních údajů Severního Porýní-Vestfálska považuje podmínění účasti souhlasem s newsletterem obvykle za porušení pravidla o podmiňování, zatímco vrchní zemský soud ve Frankfurtu v roce 2019 rozhodl, že takový souhlas může být svobodný. § 7 zákona UWG vyžaduje pro reklamu e-mailem předchozí výslovný souhlas.
Proto generátor volí možnost s nejmenším počtem otevřených otázek: soutěže se lze zúčastnit i bez zaškrtnutí políčka. Přečtěte si celého průvodce soutěže a GDPR a pravidla soutěže napište pomocí generátoru pravidel soutěže.
Potvrzovací e-mail
Při double opt-in lidé potvrdí svou e-mailovou adresu odkazem, než se dostanou do vašeho seznamu. Pomáhá vám to doložit, že adresa patří člověku, který se přihlásil. Použijte jasný předmět, jedno výrazné tlačítko a žádný marketing a napište, že pokud se člověk nepřihlásil, může e-mail ignorovat. Zda double opt-in potřebujete, záleží na vašem trhu.
Méně polí, jasnější souhlas
Ptejte se jen na údaje, které potřebujete, jak vysvětluje náš průvodce poli v registračním formuláři. Ve Scratcheru si píšete vlastní texty souhlasu, volíte, která pole jsou povinná, aby newsletter zůstal dobrovolný, a můžete posílat e-maily pro double opt-in. Jak nakládáme s daty, si přečtěte na stránce bezpečnost a GDPR.
Tato stránka obsahuje obecné informace, ne právní radu. Pravidla se v jednotlivých zemích liší a mění se, proto se poraďte s právníkem ve své zemi.
