--- title: "DCC Energi: souhlasy, věrnost a zapojení ve velkém" description: "Jak DCC Energi využívá interaktivní kampaně, kvízy a vánoční kalendář k získávání souhlasů, věrnosti a zapojení napříč produkty." url: https://scratcher.io/cs/customers/driving-permissions-loyalty-and-engagement-at-scale-the-dcc-energi-approach language: cs --- # Souhlasy, věrnost a zapojení ve velkém: přístup DCC Energi Jak DCC Energi využívá interaktivní marketing k získávání souhlasů, věrnosti a zapojení napříč produkty, akcemi a sezónními kampaněmi. DCC Energi Interakce se značkou 2. března 2026 ![Souhlasy, věrnost a zapojení ve velkém: přístup DCC Energi](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/driving-permissions-loyalty-and-engagement-at-scale-the-dcc-energi-approach.webp/d4ae295fb533b201030434023d29e2e5/driving-permissions-loyalty-and-engagement-at-scale-the-dcc-energi-approach.webp) Abychom pochopili, jak interaktivní marketing zapadá do marketingové strategie DCC Energi, udělali jsme rozhovor s Jeanne Lindgaard Risager, která je součástí marketingového týmu DCC Energi téměř čtyři roky. ## O DCC Energi DCC je energetický partner zaměřený na zákazníky a přední prodejce, marketér a distributor multienergetických řešení. Společnost dodává bezpečnou, čistší a konkurenceschopnou energii firmám i spotřebitelům ve 12 zemích. Role Jeanne je průřezová. Úzce spolupracuje s produktovými manažery, koordinuje realizaci kampaní a interně spolupracuje s kolegy, kteří odpovídají za vytváření a spouštění interaktivních zážitků ve Scratcheru. ***„Dělám marketing pro spoustu našich produktů. A díky tomu jsem ve Scratcheru udělala hodně kampaní.“*** Při neustálém tlaku na získávání zákazníků a více produktových řadách k aktivaci potřeboval tým škálovatelný způsob, jak zvyšovat zapojení i počet souhlasů, a to bez další provozní složitosti. ## Výzva: vyniknout v kategorii s nízkým zapojením Energie není impulzivní nákup. Je to racionální rozhodnutí, citlivé na cenu a často jde o zaměnitelnou komoditu. Tradiční taktiky, jako jsou newslettery, statické landing page a bannery kampaní, mají své limity. DCC Energi potřebovala: - Vyšší zapojení - Více souhlasů - Lepší interakci se zákazníky - Flexibilní nástroje, které fungují napříč produkty Interaktivní marketing se stal strategickou pákou, nikoli jen doplňkem kampaní. ### Rozšíření interaktivních kampaní nad rámec získávání zákazníků Když Jeanne nastoupila, Scratcher už byl interně k dispozici, ale používal se jen střídmě. Viděla příležitost rozšířit jeho využití. ***„Dřív se používal spíš k získávání nových zákazníků. Myslím si, že je také velmi důležité využívat interaktivní kampaně k tomu, abychom udělali radost stávajícím zákazníkům.“*** Tento posun změnil smysl interaktivního marketingu v DCC Energi. Nešlo už jen o generování leadů. Stal se způsobem, jak: - Aktivovat stávající zákazníky - Zvýšit četnost interakcí - Posílit věrnost - Udržet značku v povědomí A odezva byla okamžitá. ***„Počet lidí, kteří se zapojí, je úžasný. Někteří to chtějí hrát znovu a znovu.“*** Pro energetickou společnost je taková míra dobrovolného zapojení významná. ### Akce: od pasivních stánků k aktivním rozhovorům DCC Energi využívá interaktivní marketing také na veletrzích a akcích. Místo toho, aby spoléhala jen na brožury nebo dárky, začleňuje interaktivní formáty přímo do zážitku na stánku. ***„Byl to velmi snadný způsob, jak zahájit rozhovor.“*** Hra se stává úvodem. Návštěvníci se nejprve zapojí a rozhovory pak přicházejí přirozeně. Podle Jeanne tento přístup soustavně přináší: - Velký objem leadů - Silný sběr souhlasů - Vyšší aktivitu na stánku I když ne každý lead je hned připravený k prodeji, interakce vytváří cenné vstupní body pro navazující komunikaci a nurturing. ### Vzdělávání zákazníků prostřednictvím interakce Energetické produkty často vyžadují vysvětlení, a proto DCC Energi využívá Scratcher pro: - Znalostní kvízy (např. o zemním plynu) - Interaktivní průvodce doporučením produktů - Nově spuštěnou kalkulačku tepelného čerpadla Kalkulačka umožňuje zákazníkům zadat velikost domu, typ vytápění a údaje o nemovitosti a získat doporučení na míru. V rozhovoru vynikla rychlost realizace. ***„Včera jsem kolegu požádala, aby kalkulačku vytvořil. A dnes byla hotová.“*** Tato pružnost umožňuje DCC Energi rychle reagovat na potřeby produktů, sezónní kampaně nebo tržní příležitosti. ### Začlenění do marketingového workflow Interaktivní marketing v DCC Energi nestojí osamoceně. Kampaně jsou propojeny s: - Flow newsletterů - CRM systémy (Salesforce) - Navazující komunikací po akcích - Produktovými kampaněmi Například poslední kampaň s vánočním kalendářem úspěšně synchronizovala data se **Salesforce**, takže souhlasy a získaná data bylo možné aktivovat napříč kanály. Tato integrace zajišťuje, že interaktivní marketing není jen zapojení, ale i použitelná data. ### Strategická příležitost: čerpací stanice DCC Energi provozuje také čerpací stanice Shell po celém Dánsku. Během rozhovoru Jeanne zdůraznila, že jde o významnou oblast příležitostí. ***„Myslím si, že aktivace přímo na místě by byly ideálním způsobem, jak získat víc souhlasů, leadů a prodejů.“*** Díky vysoké denní návštěvnosti představují čerpací stanice silný kanál pro: - Aktivace na místě - Digitální sběr souhlasů - Kampaně budující věrnost - Spolupráci se sponzory Základ už existuje. ### Co se změnilo s novou platformou Jeanne také zdůraznila dopad aktualizované platformy Scratcher. ***„Nová platforma je mnohem lepší. Je jednodušší a dá se v ní dělat mnohem víc věcí.“*** V rušném marketingovém prostředí záleží na snadném použití: když jsou nástroje jednoduché, kampaní přibývá, týmy víc experimentují a aktivace se stává zvykem. Pro devítičlenný tým DCC Energi se interaktivní marketing stal flexibilním nástrojem, který podporuje více obchodních cílů, aniž by zpomaloval realizaci. Z rozhovoru vyplynula jedna jasná věc: interaktivní marketing v DCC Energi není jednorázová taktika. Využívá se napříč: - Aktivací věrnosti - Sezónními kampaněmi - Akcemi - Vzděláváním - Doporučováním produktů - Růstem počtu souhlasů Pomáhá DCC Energi proměňovat nezbytná, ale tradičně málo vzrušující energetická témata v interaktivní zážitky se značkou. A když zákazníci interagují, obsah jen nekonzumují. Zapojují se. > „Na veletrzích to byl velmi snadný způsob, jak zahájit rozhovor. Hra se stává úvodem – návštěvníci se nejprve zapojí a rozhovory pak přicházejí přirozeně.“ — Jeanne Lindgaard Risager, marketingová konzultantka v DCC Energi ## Průlomový okamžik: vánoční kalendář Jedna kampaň během našeho rozhovoru vynikla: poslední vánoční kalendář. DCC Energi už dříve sezónní kampaně realizovala, ale letos byl zážitek jiný. ***„Letos to bylo velmi snadné a chytré. A získali jsme spoustu souhlasů.“*** Vánoční kalendář se stal: - Hnacím motorem zapojení na více dní - Strukturovaným motorem pro sběr souhlasů - Momentem aktivace věrnosti Místo jedné propagační akce vytvořila DCC Energi každodenní interakci po celé sváteční období. Interaktivní vánoční kalendář přinesl silný dosah, vysoké zapojení a soustavnou účast po celý prosinec a dosáhl: - 142 859 zobrazení - 108 862 interakcí - 76,2% míry interakce - Celkové doby zapojení: 530 h 40 min 48 s **Míra interakce 76,2 %** ukazuje, že většina návštěvníků si kampaň nejen prohlédla, ale aktivně se do ní zapojila. Díky **více než 530 hodinám celkové doby zapojení** si kampaň získala skutečnou pozornost účastníků. ## Výsledky - **142 859** zobrazení - **108 862** interakcí - **76,2 %** míra interakce 76,2 % míra interakce SpolečnostDCC Energi CílInterakce se značkou, Aktivace zákazníků, Obohacení dat, Věrnost a odměny Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Vytvořte si vlastní kampaň za pár minut. 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) ## Co říkají naši zákazníci Co se týče CPM, bylo jedno z nejnižších, jaké jsme kdy zažili. Poprvé jsme měli něco tak agresivně taktického, aniž bychom se soustředili jen na cenu produktu. Mila Hvilshøj Vedoucí marketingu, Burger King Dánsko a Švédsko Gamifikace v marketingu nám ukázala, že kampaně mohou být mnohem komplexnější, než jsme zvyklí. Mohou zvýšit povědomí, výrazně zlepšit naše metriky a přivést na platformu nové uživatele. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Vytvořili jsme vánoční kalendář a konverze byly vyšší, než jsem kdy viděl. Dosáhli jsme 130% nárůstu registrací k odběru newsletteru. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental ## Další příběhy zákazníků [Jak nemlig využívá interaktivní kampaně k budování silnějších FMCG značek přes retail media](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35 %+ míra odpovědí v průzkumu - nemlig.com - Interakce se značkou [Jak nemlig využívá interaktivní kampaně k budování silnějších FMCG značek přes retail media](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Přečíst případovou studii: Jak nemlig využívá interaktivní kampaně k budování silnějších FMCG značek přes retail media](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Jak Toyota vybudovala motor first-party dat, který žene prodeje celý rok](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ účastí v kvízech a průzkumech - Toyota Denmark - Obohacení dat [Jak Toyota vybudovala motor first-party dat, který žene prodeje celý rok](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Přečíst případovou studii: Jak Toyota vybudovala motor first-party dat, který žene prodeje celý rok](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [WWF Dánsko zjistilo, že dary nezačínají dary](https://scratcher.io/cs/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Generování leadů [WWF Dánsko zjistilo, že dary nezačínají dary](https://scratcher.io/cs/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Přečíst případovou studii: WWF Dánsko zjistilo, že dary nezačínají dary](https://scratcher.io/cs/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Všechny příběhy zákazníků](https://scratcher.io/cs/customers/all) ![Kampaň s kolem štěstí Starbucks na mobilním telefonu](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Přidejte se ke značkám, které se Scratcherem získaly více než 35 milionů registrací. Vyzkoušejte ho 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) [Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting)