Jak nezisková organizace zvýšila povědomí o značce a zapojila podporovatele pomocí gamifikačního marketingu.
O AIDS-Fondet
AIDS-Fondet (Nadace AIDS) je organizace, která usiluje o svět bez nových případů HIV. Působí v Dánsku i mezinárodně a zaměřuje se na skupiny obyvatel, které jsou HIV obzvlášť ohroženy a vystaveny. AIDS-Fondet usiluje o to, aby všichni měli přístup k prevenci, péči i léčbě a aby lidé žijící s HIV mohli žít bez předsudků a diskriminace.
Hlavní výzvy: fundraising, budování povědomí o značce a zapojení podporovatelů
Mezi největší výzvy, kterým čelí neziskové organizace po celém světě, patří fundraising, budování povědomí o značce a udržení a zapojení silné základny podporovatelů. To platí i pro kodaňskou neziskovou organizaci AIDS-Fondet (Nadace AIDS), která působí lokálně v Dánsku i mezinárodně, vzdělává a zajišťuje přístup k prevenci HIV, péči a léčbě. AIDS-Fondet také provozuje Checkpoint, síť klinik po celém Dánsku, které nabízejí testování na HIV a další pohlavně přenosné nemoci a také poradenství.
Po spolupráci se Scratcherem na předchozích interaktivních kampaních se AIDS-Fondet rozhodl oslovit své publikum na důležité (a tabuizované!) téma dědictví.
Mette Willenbrock Hattens, hlavní konzultantka pro komunikaci a fundraising, vysvětluje:
„je důležité lidi vzdělávat [o zákonech týkajících se dědictví], aby se mohli navzájem zajistit a zajistit své partnery, protože bez ohledu na to, kolik let spolu žijete, pokud nejste sezdaní nebo v registrovaném partnerství, bez závěti nic nezdědíte.“
Jako malá organizace bez státního financování je AIDS-Fondet odkázán na soukromé dary a menší granty, aby mohl fungovat, a to byl jeden z hlavních cílů kampaně o dědictví. Gamifikace umožňuje organizaci přistupovat k obtížným tématům jednoduchým, a přitom poutavým způsobem, vzdělávat lidi o tom, co dělá, a vysvětlovat, proč potřebuje finanční pomoc podporovatelů.
„Když jsme se podívali na statistiky, máme poměrně hodně zapojení a konverzní poměr napříč všemi našimi kampaněmi ve Scratcheru je poměrně vysoký. Absolutní čísla mohou být o něco nižší [než u jiných], protože nemáme obrovské cílové publikum – ale u kvízu o dědictví nás příjemně překvapil konverzní poměr 60 % a téměř 3000 účastníků!“ — Mette Willenbrock Hattens, hlavní konzultantka pro komunikaci a fundraising, AIDS-Fondet
Výsledky
- 2 935 unikátních účastníků
- 60 % konverzní poměr
- 0,80 € cena za kliknutí, přičemž návštěvnost přímo na kvíz přiváděly lead ads na Facebooku a reklamy Google Ads
Řešení
Test o dědictví od AIDS-Fondet ve formátu Kvíz měl dva cíle: zvýšit povědomí o tématu u cílového publika a v rámci dlouhodobějších cílů organizace získat nové leady, které by bylo možné proměnit v přispívající podporovatele.
Kampaň postavená na rozšiřování znalostí kladla otázky o dánských pravidlech dědění a nabídla účastníkům bezplatného průvodce s informacemi a pokyny k sepsání závěti. Účastníci byli také přidáni do e-mailového flow s dalšími informacemi a odkazy na videosérii organizace „Škola dědictví“.
Kromě prominentního místa na titulní stránce webu využila organizace k oslovení cílového publika lead ads na Facebooku a reklamy Google Ads. První dva měsíce kampaně zvolila intenzivní nárazový přístup, po kterém následovala postupná kampaň, která poběží po zbytek roku 2023.
Výsledky
„Na začátku kampaně o dědictví jsme měli nějaká KPI,“ vysvětluje Mette. „A abych byla upřímná, byl to jen odhad, protože jsme se tímto tématem nikdy předtím do hloubky nezabývali. [Naším cílem] bylo, aby si 50 lidí stáhlo našeho bezplatného průvodce závětí. A teď máme [po čtyřech měsících] skoro 100 stažení – přitom 50 byl cíl na celý rok!“
S průměrnými měsíčními výdaji 400 € a pouhými čtyřmi měsíci aktivace získala kampaň o dědictví téměř 3 000 účastníků, přičemž reklamy konvertovaly s mírou 40,75 % a samotný test konvertoval 60 % návštěvníků!
„Scratcher byl skvělou součástí [aktivace zákazníků ke stažení průvodce dědictvím], a to jak při oslovování, tak při šíření povědomí. A také jako nástroj pro generování leadů nám Scratcher velmi pomohl [při rozšiřování našeho e-mailového seznamu].“
