--- title: "Deichmann: propojení online a prodejen pomocí gamifikace" description: "Jak Deichmann propojuje QR kódy v prodejnách s online hrami „roztoč a vyhraj“, zvýšil počet leadů o 60 % a o Vánocích dosáhl 51% konverzního poměru." url: https://scratcher.io/cs/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences language: cs --- # Gamifikační marketing v retailu: propojení online a kamenných prodejen Jak Deichmann propojuje plakáty a QR kódy v prodejnách s online hrami a získává více leadů – z prvních kampaní o 60 % více. Deichmann Interakce se značkou 30. dubna 2024 ![Gamifikační marketing v retailu: propojení online a kamenných prodejen](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp/226d1522b7e0cb60c1afac56890afd7a/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp) Nedávno jsme měli tu čest mluvit s Andreou Edström, Ecommerce Country Manager společnosti Deichmann pro severské země, o tom, jak zavedli gamifikační kampaně k podpoře růstu firmy a zapojení. ## O Deichmann Deichmann je jednou z předních evropských obuvnických společností s více než 4 700 prodejnami po celém kontinentu. ## Jak offline kanály těží z gamifikace Propojení online kampaní a kampaní v prodejnách se maloobchodníkům vyplácí. Nedávný rozhovor s Andreou z Deichmann to potvrdil. Andreina cesta v Deichmann od roku 2018 ukazuje dynamický posun zaměření retailu směrem k online platformám. Pojďme si promluvit o tom, jak gamifikace a omnichannel strategie mohou vést k úspěchu v retailu. Andrea uvedla, že některé z nejúčinnějších gamifikovaných kampaní Deichmann propojily online přítomnost s aktivacemi v prodejnách. Tento omnichannel přístup, kdy kampaně využívají digitální i fyzické kontaktní body, dosahuje mnohem vyšší míry zapojení. Konkrétně jejich herní formáty „Roztoč a vyhraj“ s plakáty a QR kódy v prodejnách, které vedou na online hry, mají obvykle velmi dobré výsledky. ***„Zvyšuje to povědomí a zapojení a také zlepšuje naši viditelnost a porozumění tomu, kdo jsou naši zákazníci v kamenných prodejnách, zejména v obdobích, kdy už kolem nich něco probíhá, protože to přitahuje pozornost a vzbuzuje zvědavost.“*** Propojení digitálních kampaní s fyzickými místy s vyšší návštěvností využívá silné stránky obou kanálů. Klíčové je zajistit, aby sdělení kampaně bylo jednotné napříč kanály a zákazníci ji vnímali jako jeden integrovaný zážitek. Přestože vyšší povědomí o značce a návštěvnost webu jsou užitečné metriky, hlavním měřítkem úspěchu gamifikačních kampaní Deichmann je získávání nových leadů. Za roky používání Scratcheru a gamifikačních kampaní zaznamenali výrazný přírůstek v seznamech odběratelů přímého marketingu. Podle čísel: s prvními kampaněmi Deichmann zaznamenal 60% nárůst leadů a udržel si 70 % leadů získaných prostřednictvím gamifikace. Jak jistě potvrdí mnoho marketérů, růst kvalitních marketingových seznamů je základem dlouhodobého úspěchu, a proto se gamifikace stala pro růst Deichmann důležitým kanálem. > „Platforma Scratcher se mi používá intuitivně a podpora je vždy k dispozici. Vždycky jste nám neuvěřitelně pomohli, zvlášť když jsem byla nová a zkoušela různé formáty. Často také využívám chat pro rychlou a snadnou pomoc, což je velmi efektivní.“ — Andrea Edström, Ecommerce Country Manager společnosti Deichmann pro severské země ## Výsledky poslední vánoční kampaně - **11 035** unikátních návštěvníků - **5 638** unikátních účastníků - **51 %** konverzní poměr ## Rady pro úspěšnou gamifikaci v retailu Při zvažování gamifikace v retailu Andrea zdůrazňuje, jak důležité je hluboce rozumět cílovému publiku. Pobídky a odměny by měly odpovídat tomu, co vaše zákazníky skutečně motivuje se zapojit. Andreina mantra je jednoduchá: ***„Udělejte to super zábavné a jednoduché.“*** Je zásadní kampaně sledovat a upravovat podle výsledků, abyste optimalizovali míru zapojení. Dejte si ale pozor, abyste zákazníky nezahltili přílišným množstvím gamifikačních akcí. Při účinném využití by gamifikace měla zákaznický zážitek obohacovat, ne z něj ubírat. Andreinou oblíbenou kampaní byla „chytací hra“, která se díky své poutavé a virální povaze stala hitem a byla ideální pro mobilní publikum, kde probíhá většina interakcí. Tento formát oceňuje pro spojení zábavy a funkčnosti, přizpůsobivost a vizuální přitažlivost. Na závěr: nejúčinnější kampaně jsou ty, které zapojují na více úrovních: získávají leady, posilují značku a poskytují zábavný a plynulý zážitek, zejména na mobilních zařízeních. Andrea také zdůrazňuje, že hry, které jako výhry nabízejí slevové kódy, mají velký potenciál zvyšovat konverze. Pro maloobchodníky, kteří gamifikaci zvažují, je klíčové nespěchat. Jde o to sladit hru úzce s aktivitami značky a zajistit, aby oslovila vaše publikum, a proměnit tak jednoduchou hru v nástroj pro budování komunity. 60 % nárůst leadů SpolečnostDeichmann CílInterakce se značkou, Aktivace zákazníků Odvětví[Retail](https://scratcher.io/cs/industries/retail) Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Vytvořte si vlastní kampaň za pár minut. 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) ## Co říkají naši zákazníci Podle mých zkušeností obecně více než 50 % lidí, kteří se zapojí do hry od Scratcheru, ať už jde o stávající zákazníky, nebo nové leady, v přiměřené době konvertuje. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Se Scratcherem klesla cena za lead a dosáhnout objemu už není těžké. Buduje to věrnost a dává zákazníkům důvod se vracet. Bettina Engel Nielsen Marketingový konzultant, EWII Při měření nákladů na nového dárce jsme zjistili, že tyto předem zapojené leady výrazně snižují náklady na získání ve srovnání s jinými kanály. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet ## Další příběhy zákazníků [Jak nemlig využívá interaktivní kampaně k budování silnějších FMCG značek přes retail media](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35 %+ míra odpovědí v průzkumu - nemlig.com - Interakce se značkou [Jak nemlig využívá interaktivní kampaně k budování silnějších FMCG značek přes retail media](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Přečíst případovou studii: Jak nemlig využívá interaktivní kampaně k budování silnějších FMCG značek přes retail media](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Jak Toyota vybudovala motor first-party dat, který žene prodeje celý rok](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ účastí v kvízech a průzkumech - Toyota Denmark - Obohacení dat [Jak Toyota vybudovala motor first-party dat, který žene prodeje celý rok](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Přečíst případovou studii: Jak Toyota vybudovala motor first-party dat, který žene prodeje celý rok](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [WWF Dánsko zjistilo, že dary nezačínají dary](https://scratcher.io/cs/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Generování leadů [WWF Dánsko zjistilo, že dary nezačínají dary](https://scratcher.io/cs/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Přečíst případovou studii: WWF Dánsko zjistilo, že dary nezačínají dary](https://scratcher.io/cs/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Všechny příběhy zákazníků](https://scratcher.io/cs/customers/all) ![Kampaň s kolem štěstí Starbucks na mobilním telefonu](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Přidejte se ke značkám, které se Scratcherem získaly více než 35 milionů registrací. Vyzkoušejte ho 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) [Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting)