Digitální věrnostní program Brugseni využívá strategický gamifikační marketing, aby přinesl ještě více prodejních příležitostí a vyšší konverzní poměr.
O společnosti Brugseni
Brugseni je jedním z největších řetězců supermarketů v Grónsku. Vznikl v roce 1991 sloučením samostatných družstev, jejichž historie sahá do roku 1963. Ze 100 % patří grónskému lidu a působí v 8 městech s 18 prodejnami. Brugseni má přibližně 600 zaměstnanců a jeho prodejnami denně projdou tisíce lidí.
Ze zákazníka věrným členem
Největší grónský řetězec supermarketů Brugseni zapojil gamifikaci do své marketingové strategie při spuštění nové aplikace, která je součástí jeho digitálního věrnostního programu. Vytvořil kolo štěstí, aby obohatil zákaznická data a nabídl věrným zákazníkům něco navíc: slevové kódy, oblíbené produkty a šanci vyhrát hlavní cenu.
Ve hře bylo mnoho promo kódů, což přilákalo spoustu účastníků. Do nového digitálního věrnostního programu Brugseni přešlo více než 50 % stávajících členů.
„Chtěli jsme vytvořit ještě více výhod a vyšší konverzní poměr směrem k aplikaci. Proto jsme se rozhodli navázat strategickou spolupráci se Scratcherem jako naší gamifikační platformou. Flexibilita, jednoduchost a mnoho příležitostí, které nám gamifikace dává, abychom mohli naši firmu posouvat novými a zajímavými směry, byly klíčovými prvky naší spolupráce. S výsledky jsme velmi spokojeni. Na novou platformu přešla dokonce více než polovina našich členů a budou z ní čerpat nové nabídky. Gamifikaci můžeme ostatním jen doporučit a právě tady Scratcher exceluje. Poskytuje totiž nejen technické řešení, ale také oddané a kompetentní zaměstnance, díky nimž celá věc funguje.“ — Benny Reffeldt Otte, specialista na marketing a komunikaci, Brugseni
Úspěšná strategie gamifikačního marketingu
Díky cílenému plánu a velkému důrazu na realizaci dosáhl Brugseni dobrých výsledků. Kampaň přilákala jak opakované návštěvníky, tak unikátní účastníky. Při počtu obyvatel Grónska kolem 56 000 musí být uspokojivé, že si hru v rámci kampaní zahrálo 57 000 účastníků!
Kombinace hlavních cen a cen útěchy byla pro gamifikační marketingovou strategii Brugseni zásadní. Různé promo kódy se setkaly s nadšením a v prodejnách se pilně uplatňovaly.
