--- title: "MS-forbundet: vyšší dary díky gamifikovaným kvízům" description: "Jak MS-forbundet využil gamifikované kvízy a videoreklamy na Metě k oslovení chladného publika, dosáhl 9% konverze v telemarketingu a získal 105 nových dárců." url: https://scratcher.io/cs/customers/increasing-donations-via-gamification-tactics-ms-forbundet-story language: cs --- # Vyšší dary díky gamifikaci: příběh MS-forbundet Jak MS-forbundet využil gamifikované kvízy k oslovení chladného publika, zdvojnásobil počet kontaktovatelných lidí a získal 105 nových pravidelných dárců. MS-forbundet Generování leadů 23. srpna 2024 ![Vyšší dary díky gamifikaci: příběh MS-forbundet](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/increasing-donations-via-gamification-tactics-ms-forbundet-story.webp/4cbc8ce12316748e8176d50106b2a1d3/increasing-donations-via-gamification-tactics-ms-forbundet-story.webp) Helene Skilbred, Senior Fundraiser v MS-forbundet, vedla inovativní využití gamifikace k překonání výzev při rozšiřování dárcovské základny a zapojování publika organizace, která podporuje lidi s roztroušenou sklerózou (RS) a jejich rodiny. ## O MS-forbundet Tato nezisková organizace se věnuje podpoře a prosazování zájmů lidí s roztroušenou sklerózou (RS). Asociace RS slouží všem, koho se RS dotýká, včetně lidí, kteří s nemocí žijí, jejich rodin, zdravotníků a dalších, kteří se o věc zajímají. MS-forbundet financuje své aktivity převážně z členských příspěvků, státních dotací a soukromých darů. Ve snaze rozšířit dárcovskou základnu a zvýšit počet pravidelných darů hledala organizace inovativní způsoby, jak zapojit potenciální dárce a proměnit je v dlouhodobé podporovatele. Díky gamifikačním kampaním MS-forbundet úspěšně zvýšil generování leadů, konverzní poměr dárců i celkové zapojení. ## Zapojit, vzdělávat a získávat prostředky: úspěch MS-forbundet s gamifikací MS-forbundet čelil při fundraisingu několika výzvám. Tradiční metody získávání dárců byly stále méně účinné: telefonování neznámým lidem přinášelo omezené výsledky a vysoké náklady. Smysluplně zapojit potenciální dárce bylo obtížné, zejména pokud šlo o navázání trvalých vztahů, které by mohly vést k pravidelným darům. Šíření povědomí o RS a o poslání organizace navíc vyžadovalo dynamičtější a působivější přístupy, protože konvenční metody, jako jsou články na blogu a statické reklamy, nepřinášely požadovanou míru zapojení. K překonání těchto výzev se MS-forbundet spojil se Scratcherem a začlenil gamifikaci do svých fundraisingových a zapojovacích kampaní. Výchozí strategie spočívala ve využití [kvízů](https://scratcher.io/cs/platform/formats) jako prostředku k interakci s účastníky a jejich vzdělávání o dané věci, k upoutání jejich zájmu a k získání souhlasu s dalším kontaktem. ![Tým MS-forbundet v zelených tričkách drží děkovnou ceduli „Tusen takk“](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/ms-forbundet-team-thank-you-sign.webp/34757968f93547873a71de1650650469/ms-forbundet-team-thank-you-sign.webp) Kvízy umožnily účastníkům otestovat své znalosti o dané věci a navíc je motivovaly šancí vyhrát ceny. Cílem této strategie nebylo jen vzdělávat účastníky o RS, ale také získat jejich souhlas s budoucím kontaktem, aby byla následná komunikace účinnější. > ***„Interní zpětná vazba je skvělá. Náš telemarketingový tým se s těmito leady spojuje snáz. Začít rozhovor ze společné zvědavosti dělá celý proces plynulejším a účinnějším,“ říká Helene.*** Další důležitou strategií bylo zařazení leadů z kvízů do cílených telemarketingových kampaní. Protože tyto leady už projevily zájem o aktivity MS-forbundet, byly vstřícnější k žádostem o dar, což vedlo k vyššímu konverznímu poměru. K přivedení návštěvnosti na kvíz využila organizace videoreklamy na Metě se vzkazy od svého generálního tajemníka, známé osobnosti komunity lidí s RS v Norsku. Tento přístup byl mnohem účinnější než statické reklamy, kampaně díky němu působily bližším a přitažlivějším dojmem a výrazně se zvýšila míra zapojení cílového publika. ![Facebooková videoreklama MS-forbundet s generálním tajemníkem, který propaguje kvíz o mýtech o RS](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/ms-forbundet-facebook-video-ad.webp/8f6288141dbc63439b902880cb57e53a/ms-forbundet-facebook-video-ad.webp) > „Jedním z klíčových poznatků je, jak tento přístup ovlivňuje naši nákladovou efektivitu. Při měření ceny za nového dárce jsme zjistili, že tyto předem zapojené leady výrazně snižují náklady na získání ve srovnání s jinými kanály.“ — Helene Skilbred, organizační poradkyně v Asociaci RS ## Výsledek: teplejší leady a lepší rozhovory Díky kvízové kampani MS-forbundet více než zdvojnásobil základnu lidí, kteří souhlasili s kontaktováním. **Z nich se MS-forbundet díky telemarketingu podařilo zastihnout 50 %, což je u telemarketingových kampaní považováno za vynikající výsledek. Toto zapojení vedlo ke konverznímu poměru 9 %**, což je významný úspěch, zvlášť když byly kvízy propagovány chladnému publiku bez předchozího vztahu k organizaci. Výsledkem bylo 105 nových pravidelných dárců, od nichž se očekává, že budou organizaci podporovat v průměru pět let. Tento příliv dlouhodobých podporovatelů je pro MS-forbundet výraznou posilou a poskytuje zásadní podporu jeho poslání pomáhat lidem s RS. > ***„Ukazujete, že vás věc zajímá a chcete se dozvědět víc, a tím se stáváte teplejším publikem. Vytváří to lepší výchozí bod pro naše telemarketingové oddělení, aby mohlo vést smysluplné rozhovory,“ vysvětluje Helene.*** Účinnost gamifikované kvízové kampaně je zřejmá ve srovnání s jinou fundraisingovou aktivitou, chodeckou výzvou. Kvízová kampaň cílila na široké publikum, včetně mnoha lidí bez předchozího vztahu k organizaci, tedy na „chladné“ publikum. Naproti tomu chodecká výzva, která cílila na teplejší publikum už obeznámené s organizací, přinesla 50 nových pravidelných dárců s konverzním poměrem 13 %. **U teplého publika organizace obvykle očekává konverzní poměr alespoň 10 %. To, že kvízová kampaň i přes chladnější publikum dosáhla konverzního poměru blízkého chodecké výzvě, je pozoruhodné.** Toto srovnání ukazuje úspěch kvízové kampaně nejen v číslech, ale i v překonání očekávání u chladného publika a dokládá, jak dobře provedená strategie dokáže účinně proměnit široké a méně zapojené publikum v dlouhodobé podporovatele. Napojení dat účastníků z kvízů na CRM systém MS-forbundet navíc usnadnilo účinnější navazující komunikaci a správu dárců. Tento zjednodušený způsob práce s daty přispěl k celkovému úspěchu kampaní a zajistil, že organizace mohla efektivně pečovat o vztahy s potenciálními dárci. ## Pohled do budoucna Do budoucna plánuje MS-forbundet dál využívat Scratcher k rozšiřování fundraisingové základny a zkoumání nových strategií zapojení. Mezi připravované iniciativy patří zařazení aktivity „Kolo štěstí“ do kampaní, které má rozšířit gamifikační přístupy a zvýšit interakci účastníků. Při zkoušení nových přístupů zůstává MS-forbundet odhodlán podporovat lidi, kterých se RS dotýká. ### Rady pro další neziskové organizace Pro další neziskové organizace, které zvažují zavedení gamifikačních strategií: - Začněte jednoduchými kampaněmi, například kvízy, abyste ověřili reakci publika a vyladili přístup. - Zajistěte, aby se data účastníků dala snadno napojit na váš stávající CRM systém kvůli efektivní navazující komunikaci a správě dat. - Spolupracujte s influencery a využívejte personalizovaná sdělení, aby aktivace kampaně působila blíže a poutavěji. - Průběžně sledujte účinnost kampaní a buďte ochotni je upravovat podle zpětné vazby účastníků a výsledků. 105 nových pravidelných dárců SpolečnostMS-forbundet CílGenerování leadů Odvětví[Neziskové organizace a charity](https://scratcher.io/cs/industries/ngo) Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Vytvořte si vlastní kampaň za pár minut. 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) ## Co říkají naši zákazníci Co se týče CPM, bylo jedno z nejnižších, jaké jsme kdy zažili. Poprvé jsme měli něco tak agresivně taktického, aniž bychom se soustředili jen na cenu produktu. Mila Hvilshøj Vedoucí marketingu, Burger King Dánsko a Švédsko Gamifikace v marketingu nám ukázala, že kampaně mohou být mnohem komplexnější, než jsme zvyklí. Mohou zvýšit povědomí, výrazně zlepšit naše metriky a přivést na platformu nové uživatele. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Vytvořili jsme vánoční kalendář a konverze byly vyšší, než jsem kdy viděl. Dosáhli jsme 130% nárůstu registrací k odběru newsletteru. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental ## Další příběhy zákazníků [Jak nemlig využívá interaktivní kampaně k budování silnějších FMCG značek přes retail media](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35 %+ míra odpovědí v průzkumu - nemlig.com - Interakce se značkou [Jak nemlig využívá interaktivní kampaně k budování silnějších FMCG značek přes retail media](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Přečíst případovou studii: Jak nemlig využívá interaktivní kampaně k budování silnějších FMCG značek přes retail media](https://scratcher.io/cs/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Jak Toyota vybudovala motor first-party dat, který žene prodeje celý rok](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ účastí v kvízech a průzkumech - Toyota Denmark - Obohacení dat [Jak Toyota vybudovala motor first-party dat, který žene prodeje celý rok](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Přečíst případovou studii: Jak Toyota vybudovala motor first-party dat, který žene prodeje celý rok](https://scratcher.io/cs/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [WWF Dánsko zjistilo, že dary nezačínají dary](https://scratcher.io/cs/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Generování leadů [WWF Dánsko zjistilo, že dary nezačínají dary](https://scratcher.io/cs/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Přečíst případovou studii: WWF Dánsko zjistilo, že dary nezačínají dary](https://scratcher.io/cs/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Všechny příběhy zákazníků](https://scratcher.io/cs/customers/all) ![Kampaň s kolem štěstí Starbucks na mobilním telefonu](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Vytvořte svou první kampaň ještě dnes Přidejte se ke značkám, které se Scratcherem získaly více než 35 milionů registrací. Vyzkoušejte ho 14 dní zdarma, bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) [Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting)