Tento prodejce nábytku dosáhl 380% růstu počtu členů věrnostního klubu díky celoročním aktivačním kampaním na gamifikační marketingové platformě Scratcher.
O Jacobsen Møbler
Jacobsen Møbler, proslulý kvalitním nábytkem a inspirativním interiérovým designem, začínal jako kamenná prodejna a od té doby expandoval online, kde nabízí širokou škálu produktů většímu publiku.
V tomto rozhovoru se Camilla Skelgaard, digitální marketérka v Jacobsen Møbler, podělila o své zkušenosti s využíváním gamifikační platformy Scratcher k tvorbě gamifikovaných marketingových kampaní během celého roku.
Jediná výroční kampaň přinesla 4 000 nových členů věrnostního klubu
Hlavním cílem prodejce nábytku bylo zapojit zákazníky a navázat s nimi vztah a zároveň získávat data ke zlepšení zákaznického zážitku se značkou.
Camilla používala platformu Scratcher přibližně dva roky. Zdůraznila, jak Scratcher značce umožnil získávat leady zábavným a inovativním způsobem.
Sortiment Jacobsen Møbler zahrnuje interiérový i zahradní nábytek, osvětlení a bytové doplňky, takže nabízí širokou škálu položek, které lze v těchto kampaních propagovat.
Pod Camiliným vedením zaznamenal Jacobsen Møbler pozoruhodný 380% růst členské základny věrnostního klubu, ze 25 000 na přibližně 120 000 členů. Značnou část tohoto růstu lze připsat účinnému využití interaktivních kampaní ve Scratcheru. Tento nárůst sehrál klíčovou roli v rozšíření počtu odběratelů newsletteru značky a v personalizaci zákaznických zážitků.
Camilla strategicky využívala ve Scratcheru různé formáty kampaní, jako je Kolo štěstí, testy osobnosti, Tajemný box, Stírací los, Kvíz a další. Kampaně přizpůsobovala sezónním událostem, jako jsou Vánoce, Valentýn a Black Friday, a zajišťovala tak zapojení po celý rok.
Jednou z nejúspěšnějších kampaní byla oslava narozenin značky, která se pyšnila 45% konverzním poměrem, 14 702 účastníky a 4 000 novými členy věrnostního klubu značky. Výhrou v kampani byl rozpoznatelný kus nábytku, což vzbudilo značný zájem a zapojení.
Při hodnocení účinnosti těchto kampaní Camilla prozradila, že po jejich skončení většina účastníků zůstala členy věrnostního klubu a nabídka Jacobsen Møbler je dál inspiruje.
Camilina zkušenost s platformou Scratcher v Jacobsen Møbler ukazuje potenciál interaktivního marketingu při zapojování zákazníků, získávání leadů a posilování věrnosti ke značce. Její strategické využití platformy pro celoroční kampaně nejen rozšířilo členskou základnu značky, ale také prohloubilo vztah s jejím publikem.
„Platforma Scratcher je neuvěřitelně uživatelsky přívětivá. Je to vynikající nástroj pro rozšíření našeho dosahu a hladce se propojuje s naším webem a e-mailovým marketingem. Výrazně ovlivnila naše generování leadů a zvýšila počet členů věrnostního klubu.“ — Camilla Skelgaard, specialistka na digitální marketing
Výsledky
- 32 893 unikátních návštěvníků
- 14 702 unikátních účastníků
- 45 % konverzní poměr
Plánování a realizace úspěšné interaktivní marketingové kampaně
Klíčovým faktorem úspěchu byla podle Camily uživatelská přívětivost platformy a to, jak snadno se propojila s webem firmy a e-mailovými marketingovými strategiemi.
Na vývoji kampaní pracovala Camilla na platformě Scratcher převážně samostatně a uvedla, že příprava kampaně může zabrat jen den, nebo až týden u složitějších kampaní, jako je adventní kalendář pro vánoční sezónní kampaň.
Pokud jde o marketingové strategie, Camilla k propagaci těchto interaktivních kampaní využívala kombinaci organických příspěvků na sociálních sítích, reklamy, newsletterů a členských časopisů. Ke zvýšení účasti využívala také pop-up okna na webu.
Camilla doporučuje zařadit do kreativních materiálů pro aktivaci kampaní na sociálních sítích, v reklamách a v e-mailovém marketingu GIFy. Během výroční kampaně dosáhla míra otevření napříč veškerou e-mailovou komunikací po celou dobu kampaně v průměru 70 %.
