Ve vysoce konkurenčním světě iGamingu vyniká pip.dk svým zaměřením na hráče. Charlotte Møller Hansen, vedoucí CRM a kreativního obsahu, vysvětluje, jak jejich důraz na zapojení hráčů a kvalitní obsah přináší úspěch, posiluje věrnost hráčů a postavení na trhu.
O Pip.dk
Pip.dk je online kasino provozované společností Omnigame, kodaňským herním studiem známým svými exkluzivními výherními automaty a jedinečnými hrami.
Pip.dk vyrábí exkluzivní výherní automaty a online hry, které jsou k dispozici pouze na jeho vlastní platformě pip.dk. Na rozdíl od mnoha konkurentů, kteří nabízejí stovky nebo tisíce výherních automatů od různých herních studií, Pip.dk vyvíjí a provozuje vlastní jedinečné hry.
„Chceme naše hráče bavit a konkurovat hodnotou a kvalitou, ne cenou.“ Právě toto zaměření na kvalitu místo kvantity odlišuje Pip.dk od konkurentů, kteří obvykle nabízejí podobné výherní automaty, uvádí Charlotte.
Marketing, který baví, je marketing, který udrží
Gamifikační marketing je nedílnou součástí strategie zapojení hráčů na pip.dk. Platformu Scratcher využívají pro udržení hráčů, zapojení stávajících hráčů a vyvolání očekávání kolem připravovaných kasinových her.
Díky začlenění motivů ze svých výherních automatů do malých gamifikovaných zážitků udržuje pip.dk hráče pobavené a zapojené, aniž by museli často vkládat peníze. Charlotte zdůrazňuje: „Míra prokliku u našich kampaní ze Scratcheru je opravdu vysoká. Naši hráči tyto minihry vedle našich kasinových her milují, také proto, že vědí, že mohou vyhrát nějaké free spiny.“
V roce 2023 dosáhla míra prokliku (CTR) e-mailů s kampaněmi ze Scratcheru působivých 18 %, což téměř odpovídá oblíbenosti nabídek free spinů. To je výrazně více než průměrná CTR 2–10 % u jiných typů kampaní.
Přestože pip.dk kvůli regulačním omezením nabídek pro neaktivní hráče nespustil kampaně ze Scratcheru cílené přímo na hráče, kteří odešli, podařilo se mu neaktivní hráče znovu zapojit jinými typy kampaní. Například během nedávné kampaně získal značný počet RDC (vracejících se vkládajících hráčů), což ukazuje, že cílené kampaně dokážou neaktivní hráče účinně přivést zpět na platformu.
Zpočátku pip.dk zvažoval vývoj gamifikačních funkcí vlastními silami. Brzy si však uvědomil, že je výhodnější soustředit se na své hlavní silné stránky: tvorbu a provoz špičkových online kasinových her. Volbou Scratcheru se vyhnul značnému vynakládání zdrojů, které by neustálé inovace v gamifikaci vyžadovaly.
Možnost znovu využívat a upravovat stávající kampaně ve Scratcheru přinesla větší hodnotu a umožnila jim zůstat soustředění na hlavní produkty. Jejich integrace s Agillic znamenala zásadní změnu: umožnila téměř okamžité doručení odměn a personalizované kódy pro výherce, což zvýšilo bezpečnost a exkluzivitu odměn. Tyto kampaně jsou přímo propojeny se systémy pro správu hráčských účtů, což podtrhuje význam personalizovaných zážitků.
Pip.dk klade důraz na zodpovědné hraní a vyžaduje, aby hráčům bylo 21 let místo 18. „Hodně se zaměřujeme na zodpovědné hraní,“ říká Charlotte. Využívají také AI ke sledování hráčů a pomoci jim, což ukazuje jejich závazek k dlouhodobému blahu hráčů místo krátkodobých zisků. Tento přístup vybudoval věrnou zákaznickou základnu, která navzdory výzvám na trhu stále roste. Hráči oceňují jedinečné herní zážitky i zodpovědný přístup a pravidelně se na pip.dk vracejí. Odvětví se posouvá k etičtějším praktikám a využití gamifikace a AI na pip.dk ukazuje, že integrita a úspěch mohou jít ruku v ruce.
„Klíčovou vlastností platformy Scratcher je jednoduché nastavení a možnost přizpůsobení, díky které může náš kreativní tým upravit gamifikované kampaně tak, aby odpovídaly identitě naší značky a posilovaly ji.“ — Charlotte Møller Hansen, vedoucí CRM a kreativního obsahu
Hlavní poznatky z přístupu pip.dk
- Zaměřte se na kvalitní obsah: Kvalitní a exkluzivní obsah může vaši platformu odlišit a vybudovat věrnou hráčskou základnu.
- Využívejte gamifikaci: Začleňte do marketingových kampaní jednoduché a poutavé gamifikační prvky, abyste zvýšili zapojení a udržení. Využívejte v marketingových strategiích různé herní mechaniky, abyste uživatele zapojili i mimo transakce.
- Upřednostněte zodpovědné hraní: Zaveďte opatření pro zodpovědné hraní, která budují dlouhodobou důvěru a věrnost hráčů. Vyhněte se velkým bonusům nebo VIP programům a okázalým pobídkám ve prospěch udržitelnějšího modelu.
- Rozhodujte se podle dat: Sledujte a analyzujte výkon gamifikačních strategií, abyste průběžně optimalizovali zapojení hráčů.
