Valentýnská kampaň s vysokou konverzí a tržbami přes 13 500 €.
O společnosti Rito
Rito.dk je online obchod s přízí a potřebami pro koníčky s kancelářemi a skladem na severozápadě Dánska. Byl založen v roce 2014 a dnes zaměstnává 65 lidí na plný úvazek, z nichž několik má zkušenosti s provozem e-shopů. Tuto odbornost spojili s mnohaletými zkušenostmi a vášní pro pletení, háčkování a další koníčky.
Roztočte to pro lásku a leady
Kombinovaná marketingová strategie tradičního a gamifikačního marketingu hraje Rito.dk do karet. U nedávné valentýnské kampaně prodejce příze a potřeb pro koníčky, cílené na široké mezinárodní publikum, byla KPI dvojí: získat nové leady a zvýšit tržby.
Během pětidenní kampaně byli návštěvníci pozváni, aby roztočili Kolo štěstí a vyhráli jednu ze čtyř dárkových karet Rito.dk (v hodnotě až 140 €). Se sezónním tématem – láskou – a snadno rozpoznatelným herním formátem kampaň odměnila stávající zákazníky a nabídla další motivaci, jak z nových leadů udělat platící zákazníky. „Neúspěšným“ hráčům byly na poslední stránce hry nabídnuty ceny útěchy ve formě zlevněného zboží (v celkové kupní ceně 13 €) s výzvou k akci se slevovým kódem. Účastníkům byl také zaslán navazující e-mail, aby měli jistotu, že kód dostali a ideálně ho i využili.
Tento dvojí přístup – nabídka běžných cen i cen útěchy – je skvělou strategií, jak provést návštěvníky jejich zákaznickou cestou. Lidé spíše využijí dárkovou kartu nebo slevový kód, když je vyhrají, protože v nich vznikl pocit hodnoty a naplnění.
Kampaň byla nakonec velkým úspěchem! Krátkodobě přinesla Rito.dk kýžené tržby „tady a teď“ – přes 13 500 €. Z hlediska dlouhodobých cílů firma získala nové zapojené leady inspirované světem Rito.dk, z nichž se časem stanou spokojení a vracející se zákazníci.
„Naším hlavním cílem této valentýnské kampaně bylo zvýšit tržby – bonusem bylo generování leadů. To platí pro všechny naše kampaně ve Scratcheru – tržby a nové leady –, protože gamifikace je skvělý způsob, jak aktivovat cílové publikum a proměnit ho v platící zákazníky. A tahle kampaň pro nás byla nesmírně úspěšná, pokud jde o tržby ‚tady a teď‘ i nové aktivované leady!“ — Dennis Falkenberg, specialista na e-mailový marketing, Rito.dk
Výsledky
- 2 077 unikátních účastníků (hráč se počítá jen jednou, bez ohledu na to, kolikrát hraje)
- 13 500 €+ tržeb
Něco navíc ke svátkům
„[Chceme, aby se naši] zákazníci vydali na cestu s námi a nechali se inspirovat světem Rito.dk,“ vysvětluje Dennis Falkenberg, specialista na e-mailový marketing v Rito.dk. „V tom je to štěstí, když se věnujete přízi a všem těm různým vzorům, které máme – [rozmanitost a možnosti pomáhají] inspirovat zákazníky, které získáme jako leady, aby si naše produkty koupili.“
V slabších i silnějších obdobích roku mohou interaktivní kampaně pomoci optimalizovat tržby v klíčové sezóně. U velkých svátků a akcí nabízí gamifikace příležitost zvýšit prodeje a dát stávajícím zákazníkům něco navíc a zároveň posílit povědomí o značce a oslovit nové leady ve vašem cílovém publiku.
Pár rad
„Ta nejjednodušší a nejkratší rada? Prostě do toho jděte!“ Dennis povzbuzuje ty, kdo váhají se zapojením gamifikace do své marketingové strategie, aby to jednoduše zkusili. „Gamifikační marketing je opravdu skvělý způsob, jak přinést tržby navíc, jinak segmentovat zákazníky (a poznat je) a zlepšit své další marketingové nástroje (například e-mailový marketing).“
Bez ohledu na váš cíl může gamifikační marketing fungovat pro jakoukoli firmu, jakékoli velikosti, v jakémkoli odvětví. Interaktivní kampaně lze použít samostatně nebo spolu s tradičními marketingovými strategiemi – jako v tomto případě Rito.dk –, což vám umožní posílit sdělení napříč kanály a celou kampaň.
