---
title: "Zrušení předplatného"
description: "Jak zrušit nebo pozastavit tarif, co se stane s vašimi kampaněmi a daty a jak si data nejdřív stáhnout."
url: https://scratcher.io/cs/help/billing/cancel-your-subscription
language: cs
---

1. [Centrum nápovědy](https://scratcher.io/cs/help)
2. [Tarify a fakturace](https://scratcher.io/cs/help/billing)
3. Zrušení předplatného

# Zrušení předplatného

Jak zrušit nebo pozastavit tarif, co se stane s vašimi kampaněmi a daty a jak si data nejdřív stáhnout.

Mrzí nás, že odcházíte. Pokud chcete předplatné zrušit, kontaktujte náš tým v chatu nebo napište na <contact@scratcher.io>. Hned vám pomůžeme a řekneme vám, kdy předplatné skončí.

Roční tarify běží do konce roku, který máte zaplacený.

## Než předplatné zrušíte

- **Vyexportujte své leady.** Viz [Export leadů](https://scratcher.io/cs/help/results/export-leads).
- **Zkontrolujte své integrace**, aby se leady, které potřebujete, dostaly do vašeho e-mailového nástroje nebo CRM.
- **Ukončete aktivní kampaně** a odstraňte ze svého webu vkládací skript a skript pro pop-upy.

## Nestačil by menší tarif?

Pokud potřebujete hlavně méně kampaní nebo uživatelů, můžete místo toho [přejít na nižší tarif](https://scratcher.io/cs/help/billing/upgrade-or-downgrade) a své kampaně i data si ponechat.

Tarify a fakturace

- [Zkušební verze, tarify a co se stane po jejím skončení](https://scratcher.io/cs/help/billing/trial-and-plans)
- [Výběr tarifu, přechod na vyšší nebo nižší tarif](https://scratcher.io/cs/help/billing/upgrade-or-downgrade)
- [Doplňky: další uživatelé, jazyky a funkce](https://scratcher.io/cs/help/billing/add-ons)
- [Faktury, platební metoda a fakturační údaje](https://scratcher.io/cs/help/billing/invoices-and-payment)
- [Zrušení předplatného](https://scratcher.io/cs/help/billing/cancel-your-subscription)

## Související články

- [Výběr tarifu, přechod na vyšší nebo nižší tarif](https://scratcher.io/cs/help/billing/upgrade-or-downgrade): Kupte si tarif kartou nebo na fakturu, přejděte na vyšší tarif hned, nebo na nižší od dalšího období.
- [Data a přístup: mazání, přístup podpory a pop-upy](https://scratcher.io/cs/help/account/data-and-access-settings): Automaticky mažte údaje leadů po skončení kampaně, dejte přístup naší podpoře a omezte pop-upy na svém webu.
- [Export leadů](https://scratcher.io/cs/help/results/export-leads): Stáhněte si leady jako CSV nebo Excel, vyberte sloupce a období, exportujte jen výherce nebo si naplánujte pravidelné exporty.

## Pořád potřebujete pomoct?

Jsou tu pro vás skuteční lidé. Pokud už Scratcher používáte, nejrychlejší cestou je chat přímo v platformě.

- **[Napište nám do chatu](https://platform.scratcher.io/login)**

    Přihlaste se a klikněte na tlačítko chatu v pravém dolním rohu. Rex odpoví hned a náš tým je na jedno kliknutí.
- **[Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting)**

    Bezplatný 30minutový videohovor s naším týmem: prohlídka platformy, nápady na kampaně nebo pomoc s nastavením.
- **[Napište nám e-mail](mailto:contact@scratcher.io)**

    Napište na contact@scratcher.io a ozveme se vám.