Ve Scratcheru nikdy nejste sami. Pomoc máte na jedno kliknutí přímo v platformě.
Zeptejte se Rexe, AI asistenta
- Klikněte na kulaté tlačítko chatu v pravém dolním rohu obrazovky.
- Napište svou otázku vlastními slovy a ve svém jazyce, například „Jak přidám slevový kód?“.
- Rex odpoví hned. Když ho o to požádáte, umí vás také přenést na správnou stránku nebo změnu udělat za vás.
Rex je k dispozici nonstop. V editoru kampaní Rex zná kampaň, na které právě pracujete. Více se dočtete v článku Seznamte se s Rexem, vaším AI asistentem.
Mluvte s člověkem
- Otevřete chat a klikněte na záložku Mluvit s člověkem, nebo jednoduše požádejte Rexe, ať vás spojí s člověkem.
- Klikněte na Zahájit chat s člověkem a napište svou zprávu. Můžete přiložit snímky obrazovky, až pět obrázků na zprávu.
- Záložka ukazuje, zda Podpora je online. Náš tým odpovídá v chatu během otevírací doby ve všední dny. Mimo otevírací dobu odpovíme, jakmile budeme zpět, a pokud už jste platformu opustili, pošleme vám e-mail.
Někdy se náš tým potřebuje podívat na vaši kampaň, aby vám mohl pomoct. V takovém případě požádá o přístup a vy můžete v chatu kliknout na Ano, udělit přístup.
Domluvte si schůzku
Chcete to probrat osobně? Zarezervujte si bezplatnou 30minutovou schůzku s naším týmem. Provedeme vás platformou, dáme vám nápady na kampaně nebo pomůžeme s nastavením.
Napsat nám můžete kdykoli na contact@scratcher.io.