---
title: "Pomoc od Rexe a našeho týmu"
description: "Rex odpoví hned, v kteroukoli denní dobu. Ve stejném chatu odpovídají i skuteční lidé z našeho týmu."
url: https://scratcher.io/cs/help/getting-started/get-help
language: cs
---

1. [Centrum nápovědy](https://scratcher.io/cs/help)
2. [Začínáme](https://scratcher.io/cs/help/getting-started)
3. Pomoc od Rexe a našeho týmu

# Pomoc od Rexe a našeho týmu

Rex odpoví hned, v kteroukoli denní dobu. Ve stejném chatu odpovídají i skuteční lidé z našeho týmu.

Ve Scratcheru nikdy nejste sami. Pomoc máte na jedno kliknutí přímo v platformě.

## Zeptejte se Rexe, AI asistenta

1. Klikněte na kulaté tlačítko chatu v pravém dolním rohu obrazovky.
2. Napište svou otázku vlastními slovy a ve svém jazyce, například „Jak přidám slevový kód?“.
3. Rex odpoví hned. Když ho o to požádáte, umí vás také přenést na správnou stránku nebo změnu udělat za vás.

Rex je k dispozici nonstop. V editoru kampaní Rex zná kampaň, na které právě pracujete. Více se dočtete v článku [Seznamte se s Rexem, vaším AI asistentem](https://scratcher.io/cs/help/ai/meet-rex).

## Mluvte s člověkem

1. Otevřete chat a klikněte na záložku **Mluvit s člověkem**, nebo jednoduše požádejte Rexe, ať vás spojí s člověkem.
2. Klikněte na **Zahájit chat s člověkem** a napište svou zprávu. Můžete přiložit snímky obrazovky, až pět obrázků na zprávu.
3. Záložka ukazuje, zda **Podpora je online**. Náš tým odpovídá v chatu během otevírací doby ve všední dny. Mimo otevírací dobu odpovíme, jakmile budeme zpět, a pokud už jste platformu opustili, pošleme vám e-mail.

Někdy se náš tým potřebuje podívat na vaši kampaň, aby vám mohl pomoct. V takovém případě požádá o přístup a vy můžete v chatu kliknout na **Ano, udělit přístup**.

## Domluvte si schůzku

Chcete to probrat osobně? [Zarezervujte si bezplatnou 30minutovou schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting) s naším týmem. Provedeme vás platformou, dáme vám nápady na kampaně nebo pomůžeme s nastavením.

## E-mail

Napsat nám můžete kdykoli na <contact@scratcher.io>.

Začínáme

- [Co je Scratcher?](https://scratcher.io/cs/help/getting-started/what-is-scratcher)
- [Začněte zkušební verzi zdarma](https://scratcher.io/cs/help/getting-started/start-your-free-trial)
- [Jak se v platformě vyznat](https://scratcher.io/cs/help/getting-started/find-your-way-around)
- [Vaše první kampaň krok za krokem](https://scratcher.io/cs/help/getting-started/make-your-first-campaign)
- [Pomoc od Rexe a našeho týmu](https://scratcher.io/cs/help/getting-started/get-help)

## Související články

- [Seznamte se s Rexem, vaším AI asistentem](https://scratcher.io/cs/help/ai/meet-rex): Rex je AI asistent zabudovaný ve Scratcheru. Otevřete chat, zeptejte se na cokoli a nechte Rexe hledat, vysvětlovat nastavení nebo dělat změny.
- [Jak se v platformě vyznat](https://scratcher.io/cs/help/getting-started/find-your-way-around): Hlavní menu, nastavení, kontrolní seznam na úvodní stránce a nejrychlejší způsob, jak cokoli najít.
- [Co pro vás Rex udělá](https://scratcher.io/cs/help/ai/ask-rex-to-make-changes): Úkoly, které můžete Rexovi svěřit v platformě i v editoru, a co děláte sami.

## Pořád potřebujete pomoct?

Jsou tu pro vás skuteční lidé. Pokud už Scratcher používáte, nejrychlejší cestou je chat přímo v platformě.

- **[Napište nám do chatu](https://platform.scratcher.io/login)**

    Přihlaste se a klikněte na tlačítko chatu v pravém dolním rohu. Rex odpoví hned a náš tým je na jedno kliknutí.
- **[Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting)**

    Bezplatný 30minutový videohovor s naším týmem: prohlídka platformy, nápady na kampaně nebo pomoc s nastavením.
- **[Napište nám e-mail](mailto:contact@scratcher.io)**

    Napište na contact@scratcher.io a ozveme se vám.