Gamifikační marketing pro charity a neziskové organizace
Většina lidí, kteří uvidí fundraisingovou reklamu, ji rovnou přescrolluje. Ne proto, že by jim to bylo jedno, ale protože ještě nejsou připraveni přispět. Gamifikace jim nabízí menší první krok: kvíz, test osobnosti nebo kalendář, jehož hraní zabere minutu nebo dvě. Dozvědí se něco o vašem poslání a vy získáte šanci zůstat v kontaktu.
Proč hry ve fundraisingu fungují
- Zvědavost přichází před darováním. WWF Dánsko zjistilo, že cesta od prvního kontaktu k daru je delší než dřív. Kvíz umožní lidem zapojit se do vaší věci dlouho předtím, než požádáte o peníze.
- Lidé, kteří hrají, jsou vřelejší kontakty. Sami se rozhodli věnovat čas vašemu tématu. Telemarketingový tým MS-forbundet zjistil, že se s nimi mluví snáz.
- Vztah patří vám. Každá registrace putuje do vašeho vlastního e-mailového nástroje nebo CRM, takže méně závisíte na placené reklamě a měnících se pravidlech platforem.
Jak naplánovat gamifikovanou fundraisingovou kampaň
1. Zvolte jeden cíl
Rozhodněte se, zda má kampaň získat nové podporovatele, zahřát ty stávající, nebo prodávat dárkové certifikáty a merchandise. Jeden jasný cíl usnadní volbu formátu, výhry i navazující komunikace.
2. Vyberte formát, který vzdělává
Kvíz je pro charity klasickou volbou: otestujte, co lidé vědí, a sdílejte vždy jeden fakt. Test osobnosti, jako je „Jaké je vaše duchovní zvíře?“ od WWF, se snadno sdílí na sociálních sítích. Vánoční kalendář udrží vaše stávající podporovatele nablízku po celý prosinec.
3. Žádejte o souhlas správně
Ptejte se jen na to, co potřebujete, obvykle jméno a e-mailovou adresu, někdy telefonní číslo. Napište vlastní text souhlasu, použijte double opt-in a jasně uveďte, s čím lidé souhlasí. Přečtěte si více o získávání registrací pomocí her.
4. Naplánujte, co se stane po hře
Hra je začátek, ne konec. Pošlete nové kontakty do uvítací série e-mailů, která jim řekne více o vaší práci, a pak požádejte o podporu e-mailem, SMS nebo telefonicky. MS-forbundet volal lidem, kteří se zapojili do jeho kvízu, a 9 % z těch, které zastihl, se stalo pravidelnými dárci.
5. Měřte cenu za dárce, nejen cenu za lead
Lead je levný jen tehdy, když se promění v podporu. Sledujte své nové kontakty v čase a porovnejte cenu za dárce s ostatními kanály. Naše analytika vám téměř v reálném čase ukáže, kolik lidí stránku navštívilo, hrálo a zaregistrovalo se.
Výhry, které se hodí k dobré věci
Výhry nemusí být drahé a měly by odpovídat vašemu poslání. Nápady, které u charit fungují:
- Výhra od partnera. Vánoční kvíz Red Barnet měl výhry od HUAWEI.
- Užitečné znalosti. AIDS-Fondet nabídl zdarma průvodce sepsáním závěti.
- Věci z vašeho vlastního e-shopu, které do něj zároveň přivedou lidi.
Buďte podporovatelům nablízku po celý rok
Fundraising není jedna velká kampaň. Plánujte hry kolem okamžiků, na kterých vašim podporovatelům už záleží: Vánoce, vaše celostátní sbírka nebo tematický týden o vaší věci. Opakovaná kampaň, jako je vánoční kalendář WWF Dánsko, dává lidem důvod se vracet a udrží vás v jejich e-mailové schránce způsobem, který je baví. Podívejte se, jak přimět lidi, aby se vraceli, najděte další nápady na našem blogu v článku gamifikační strategie pro neziskové organizace nebo si přečtěte celý příběh WWF Dánsko.
