--- title: "Kampaně pro zákaznickou věrnost a aktivaci | Scratcher" description: "Dejte zákazníkům důvod se vrátit. Rozšiřte zákaznický klub, aktivujte uživatele aplikace, probuďte neaktivní odběratele a spouštějte kalendáře celý rok." url: https://scratcher.io/cs/platform/customer-loyalty language: cs --- ![Dejte zákazníkům důvod se vrátit](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-0.webp/6fcca945633ba421e423323e9d3b1e83/customer-loyalty-0.webp) Zákaznická věrnost a aktivace # Dejte zákazníkům důvod se vrátit Rozšiřte svůj zákaznický klub, přiveďte lidi do své aplikace a probuďte odběratele, kteří utichli. Hry, kalendáře a kampaně jen pro členy udrží vaše nejlepší zákazníky nablízku – celý rok. [Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting) [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) Používají značky jako Burger King, Toyota a OBI ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![OBI](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/obi.webp/428d0e53f7079252152574ecf47d111b/obi.webp) ![Wolt](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wolt.webp/73e2df78990c49580b6097abaff414ba/wolt.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Proč to funguje ## Proč je zákaznická věrnost s gamifikací tak účinná? Vaši stávající zákazníci vás už znají. Potřebují důvod se vrátit – a pocit, že se jim vyplatí být vaším zákazníkem. Hra jim dá obojí: něco zábavného na práci a něco k vyhrání, co dostanou jen členové. Funguje to i u zákazníků, které se chystáte ztratit. Hra v newsletteru nebo aplikaci je přátelský způsob, jak znovu pozdravit, bez dalšího e-mailu „chybíte nám“. - Důvod přihlásit se, otevřít aplikaci nebo navštívit prodejnu - Členové cítí, že z toho něco mají - Neaktivní odběratelé znovu začnou klikat ![Proč je zákaznická věrnost s gamifikací tak účinná?](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-2.webp/c426be2f9fc7691a58113a40142384e1/customer-loyalty-2.webp) ## Věrnostní klub Jacobsen Møbler 25K členů dříve 120K členů dnes 4 000 nových členů z jedné narozeninové kampaně --- Jak to využít ## Udržujte své zákazníky aktivní Zákaznické klubyUdělejte ze vstupu do klubu způsob, jak hrát – a dejte členům výhry a hry jen pro ně. POWER získal v jedné kampani na Black Friday 45 697 nových členů MyPower. Aplikace a členské sekceUmístěte hry do své aplikace nebo za přihlášení. Brugseni převedl s kolem štěstí do nové věrnostní aplikace více než polovinu svých členů. Probuďte neaktivní odběratelePošlete hru ze svého e-mailového nástroje lidem, kteří vaše e-maily už nějakou dobu neotevřeli. Šance na výhru je dobrý důvod znovu kliknout. --- ![V čem je tajemství zákazníků, kteří se stále vracejí?](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-5.webp/f7f043f8524267b6765880a64c993030/customer-loyalty-5.webp) Věrnost ## V čem je tajemství zákazníků, kteří se stále vracejí? Věrnost se nevybuduje jednou kampaní. Buduje se tím, že se znovu a znovu objevujete s něčím, na co se lidé těší. - Plánujte kampaně kolem velkých okamžiků roku, jako jsou Vánoce, Valentýn a Black Friday. Jacobsen Møbler to tak dělal – a jeho interaktivní kampaně sehrály velkou roli v růstu věrnostního klubu z 25 000 na zhruba 120 000 členů. - EWII každý měsíc spouští hru v zákaznickém přihlášení. Počet přihlášení vzrostl o 60 % – i mezi zákazníky, kteří dříve neměli důvod se přihlašovat. - Kalendáře otevírají každý den nové okénko. Opakovaná slosování a nové výhry dávají lidem důvod vracet se znovu a znovu. - Posílejte do CRM, co vám lidé řekli v dřívějších hrách, a využijte to k nabídkám, které jim sedí. Kalendáře ## Kalendář přivádí lidi zpět každý den Vánoční kalendáře, adventní kalendáře a kalendáře kampaní promění jednu návštěvu v mnoho. Každý den nové okénkoKaždý den přináší novou hru, novou otázku nebo novou výhru – takže je vždy důvod se vrátit. Pro nové i stávající zákazníkyDCC Energi využila svůj vánoční kalendář stejně tak k potěšení stávajících zákazníků jako k získání nových. Data putovala rovnou do Salesforce. - Vánoční, adventní a kalendáře kampaní (součástí tarifu Professional, nebo jako doplněk) - Kombinujte za okénky hry založené na štěstí, kvízy a průzkumy - Posílejte data do CRM při každé účasti ![Kalendář přivádí lidi zpět každý den](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-6.webp/214a443c54555b5158e3de8735b2df46/customer-loyalty-6.webp) 142 859 zobrazení 108 862 interakcí 76,2% míra interakce vánočního kalendáře DCC Energi --- Příběh zákazníka ## EWII dala zákazníkům důvod se přihlásit Energetická společnost EWII využívá Scratcher v celé zákaznické cestě. Každý měsíc spouští hru jen pro zákazníky v přihlašovací sekci svého webu – často s místními partnery jako sponzory. Výsledek: o 60 % více přihlášení, i mezi zákazníky internetu, kteří dříve neměli důvod se přihlašovat. [Přečtěte si celý příběh: EWII dala zákazníkům důvod se přihlásit](https://scratcher.io/cs/customers/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market) ![EWII dala zákazníkům důvod se přihlásit](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market.webp/17f7d0f4978c853a7f755b0442923703/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market.webp) > “Když umístíme hry exkluzivně pro zákazníky do portálu, vidíme obrovský nárůst přihlášení. Buduje to věrnost a dává zákazníkům důvod se vracet.” **Bettina Engel Nielsen**Marketingový konzultant, EWII - 60 %více zákaznických přihlášení - 25 000+interakcí v jedné kampani - 40,67 %konverzní poměr účastníků ## Co říkají naši zákazníci Klíčovou vlastností platformy Scratcher je její jednoduché nastavení a možnost přizpůsobení, díky níž může náš kreativní tým přizpůsobit gamifikované kampaně identitě naší značky. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk Vytvořili jsme vánoční kalendář a konverze byly vyšší, než jsem kdy viděl. Dosáhli jsme 130% nárůstu registrací k odběru newsletteru. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental Při měření nákladů na nového dárce jsme zjistili, že tyto předem zapojené leady výrazně snižují náklady na získání ve srovnání s jinými kanály. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet Gamifikace v marketingu nám ukázala, že kampaně mohou být mnohem komplexnější, než jsme zvyklí. Mohou zvýšit povědomí, výrazně zlepšit naše metriky a přivést na platformu nové uživatele. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Co se týče CPM, bylo jedno z nejnižších, jaké jsme kdy zažili. Poprvé jsme měli něco tak agresivně taktického, aniž bychom se soustředili jen na cenu produktu. Mila Hvilshøj Vedoucí marketingu, Burger King Dánsko a Švédsko Se Scratcherem klesla cena za lead a dosáhnout objemu už není těžké. Buduje to věrnost a dává zákazníkům důvod se vracet. Bettina Engel Nielsen Marketingový konzultant, EWII Podle mých zkušeností obecně více než 50 % lidí, kteří se zapojí do hry od Scratcheru, ať už jde o stávající zákazníky, nebo nové leady, v přiměřené době konvertuje. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Se Scratcherem spolupracujeme, protože jsou flexibilní a velmi se soustředí na své zákazníky, a přitom je to platforma, se kterou se snadno pracuje. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota ## Příběhy zákazníků [Věrnostní program Jacobsen Møbler vyrostl díky gamifikaci z 25 tis. na 120 tis.](https://scratcher.io/cs/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) 120K členů věrnostního programu (z původních 25 tis.) - Jacobsen Møbler - Věrnost a odměny [Věrnostní program Jacobsen Møbler vyrostl díky gamifikaci z 25 tis. na 120 tis.](https://scratcher.io/cs/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification)[Přečíst případovou studii: Věrnostní program Jacobsen Møbler vyrostl díky gamifikaci z 25 tis. na 120 tis.](https://scratcher.io/cs/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) [Největší řetězec supermarketů v Grónsku: Brugseni](https://scratcher.io/cs/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) 50 %+ členů přešlo do nové věrnostní aplikace - Brugseni [Největší řetězec supermarketů v Grónsku: Brugseni](https://scratcher.io/cs/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni)[Přečíst případovou studii: Největší řetězec supermarketů v Grónsku: Brugseni](https://scratcher.io/cs/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) [Gamifikační kampaň Wolt přinesla komplexní zlepšení napříč několika KPI](https://scratcher.io/cs/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis) 150 % nárůst marketingových souhlasů - Wolt - Interakce se značkou [Gamifikační kampaň Wolt přinesla komplexní zlepšení napříč několika KPI](https://scratcher.io/cs/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis)[Přečíst případovou studii: Gamifikační kampaň Wolt přinesla komplexní zlepšení napříč několika KPI](https://scratcher.io/cs/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis) [Všechny příběhy zákazníků](https://scratcher.io/cs/customers/all) Další cíle ## Další způsoby, jak růst se Scratcherem Získávejte registraceRozšiřte svůj e-mailový seznam kampaněmi, které lidé chtějí hrát. [Číst dál: Získávejte registrace](https://scratcher.io/cs/platform/lead-generation) Interakce se značkouPřimějte lidi trávit čas s vaší značkou. [Číst dál: Interakce se značkou](https://scratcher.io/cs/platform/brand-engagement) Zvyšte prodejeProměňte hráče v kupující pomocí kódů a pop-up oken. [Číst dál: Zvyšte prodeje](https://scratcher.io/cs/platform/increase-sales) Poznejte své zákazníkyPtejte se správně a personalizujte. [Číst dál: Poznejte své zákazníky](https://scratcher.io/cs/platform/data-enrichment) --- Otázky ## Otázky k věrnosti a aktivaci [Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting) - Ano. Umístěte hru za přihlášení, do aplikace nebo ji pošlete v členském newsletteru, aby mohli hrát jen vaši zákazníci. - Ano. Vložte kampaň kamkoli – na svůj web, do aplikace nebo jako odkaz do [newsletteru a SMS](https://scratcher.io/cs/platform/newsletter-sms). - Pošlete jim ze svého nástroje pro newslettery hru se šancí na výhru. Je to zábavnější důvod otevřít a kliknout než další nabídka a uvidíte, kdo se zapojil. - Záleží na vašich zákaznících. EWII spouští každý měsíc [novou zákaznickou hru](https://scratcher.io/cs/customers/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market), zatímco Jacobsen Møbler plánuje kampaně kolem Vánoc, Valentýna a Black Friday. Náš tým vám rád pomůže rok naplánovat. - Ano. Posílejte členy a jejich odpovědi do CRM přes [naše nativní integrace](https://scratcher.io/cs/platform/integrations), Zapier, webhooky nebo API. Potřebujete něco speciálního? Můžeme s vámi vytvořit integraci na míru. ## Čtěte dál [Jak vybudovat gamifikovaný věrnostní program bez nových technologií](https://scratcher.io/cs/blog/gamified-loyalty-program) - Strategie - 12\. srpna 2026 [Jak vybudovat gamifikovaný věrnostní program bez nových technologií](https://scratcher.io/cs/blog/gamified-loyalty-program)Bodové programy stagnují. Zjistěte, jak přidat hry, kalendáře a kampaně jen pro členy do věrnostního klubu a CRM, které už máte, … [Marketing v Q5: jak si udržet vánoční zákazníky i v lednu](https://scratcher.io/cs/blog/q5-marketing) - Sezónní marketing - 14\. září 2026 [Marketing v Q5: jak si udržet vánoční zákazníky i v lednu](https://scratcher.io/cs/blog/q5-marketing)Týdny po Vánocích jsou pro většinu značek klidné. Takto využijete Q5 k tomu, abyste z jednorázových svátečních nakupujících uděla… [Gamifikace pro supermarkety: týdenní zapojení, které buduje věrnost](https://scratcher.io/cs/blog/grocery-supermarket-gamification) - Strategie - 23\. července 2026 [Gamifikace pro supermarkety: týdenní zapojení, které buduje věrnost](https://scratcher.io/cs/blog/grocery-supermarket-gamification)Nákup potravin je týdenní zvyk. Podívejte se, jak supermarkety využívají týdenní hry, výhry od dodavatelů a QR kódy v prodejnách … ![Kampaň s kolem štěstí Starbucks na mobilním telefonu](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Ať se vaši nejlepší zákazníci stále vracejí Naplánujte svou první věrnostní kampaň ještě dnes. Vyzkoušejte Scratcher 14 dní zdarma – bez platební karty. [Vyzkoušejte zdarma](https://platform.scratcher.io/cs/register) [Domluvte si schůzku](https://scratcher.io/cs/book-a-meeting)