Poznejte své zákazníky – a mluvte s každým z nich
Průzkumy, ankety, produktoví rádci a testy osobnosti, které lidi baví. Zákazníci vám se souhlasem řeknou, co mají rádi, a odpovědi putují rovnou do vašeho CRM nebo e-mailového nástroje, takže každá zpráva může být osobní.
Používají značky jako Burger King, Toyota a WWF
Proč je obohacení dat s gamifikací tak účinné?
Nejlepší data jsou ta, která vám lidé dají sami. Když vám někdo řekne, které produkty má rád, co vlastní nebo co plánuje, nemusíte hádat – stačí poslouchat. Říká se tomu zero-party data.
Lidé sdílejí víc, když za to něco dostanou. Hra jim dá minutu zábavy a šanci vyhrát, takže odpovědět na pár otázek působí jako součást hry, ne jako formulář k vyplnění.
Odpovědi přímo od zákazníků – ne odhady
Poskytnuté se souhlasem, takže je můžete využít
Nezávislé na cookies a sociálních sítích
Motor first-party dat Toyoty
285K+
účastí v kvízech a průzkumech
2 591
žádostí o cenovou nabídku a výkup
768
prodaných aut přímo spojených s kampaní
Od jedné odpovědi k osobní zprávě
Přidejte do kampaně průzkum, anketu, produktového rádce nebo pár otázek na preference.
Lidé souhlasí, že od vás chtějí slyšet – a sami se rozhodnou sdílet, co mají rádi.
Odpovědi putují do vašeho CRM nebo e-mailového nástroje při každé účasti.
Využijte odpovědi k tomu, abyste každému poslali produkty a nabídky, které mu sedí.
V čem je tajemství dat, která lidé opravdu chtějí sdílet?
Lidé vám o sobě rádi řeknou – pokud se zeptáte správně. Scratcher vám právě s tím pomůže.
-
Šance na výhru, slevový kód nebo tip na produkt. Lidé sdílejí víc, když něco dostanou zpět.
-
Pět krátkých otázek porazí dlouhý formulář. Produktový průzkum nemlig.com s pěti otázkami dosáhl míry odpovědí přes 35 % – očekávali 5–10 %.
-
U produktového rádce nebo testu osobnosti jsou otázky to zábavné. Lidé odpovídají, protože chtějí vidět výsledek.
-
Řekněte lidem, co shromažďujete a proč. Vy rozhodujete, na která pole se ptát, a lidé při registraci udělují souhlas.
Odpovědi putují tam, kde je potřebujete
Data jsou užitečná, jen když na jejich základě můžete jednat. Scratcher posílá každou registraci a každou odpověď do nástrojů, které už používáte, takže můžete hned vytvářet segmenty a personalizované flow.
Nativní integrace s Klaviyem, Mailchimpem, HubSpotem, Salesforce, ActiveCampaign a dalšími
8 000+ aplikací přes Zapier
Soubory CSV, webhooky nebo naše API
Potřebujete něco speciálního? Vytvoříme s vámi integrace na míru
BON'A PARTE proměnila oblíbené outfity v osobní e-maily
Módní značka BON'A PARTE vyzvala lidi, aby si po přihlášení k odběru newsletteru sestavili svůj oblíbený outfit – vršek, spodek a boty. Zobrazené produkty vycházely z toho, co si daný člověk dříve prohlížel.
Každý měsíc byl automaticky vybrán výherce. Všichni ostatní dostali poukaz a přehled produktů, které si vybrali. Tyto e-maily byly otevírány a prokliknuty mnohem častěji než běžné e-maily značky.
“Se Scratcherem spolupracujeme už 3 roky. Spolupráce je bezproblémová a přínosná z hlediska generování leadů i prodejů.”
- 80 %konverzní poměr
Co říkají naši zákazníci
Klíčovou vlastností platformy Scratcher je její jednoduché nastavení a možnost přizpůsobení, díky níž může náš kreativní tým přizpůsobit gamifikované kampaně identitě naší značky.
Vytvořili jsme vánoční kalendář a konverze byly vyšší, než jsem kdy viděl. Dosáhli jsme 130% nárůstu registrací k odběru newsletteru.
Při měření nákladů na nového dárce jsme zjistili, že tyto předem zapojené leady výrazně snižují náklady na získání ve srovnání s jinými kanály.
Gamifikace v marketingu nám ukázala, že kampaně mohou být mnohem komplexnější, než jsme zvyklí. Mohou zvýšit povědomí, výrazně zlepšit naše metriky a přivést na platformu nové uživatele.
Co se týče CPM, bylo jedno z nejnižších, jaké jsme kdy zažili. Poprvé jsme měli něco tak agresivně taktického, aniž bychom se soustředili jen na cenu produktu.
Se Scratcherem klesla cena za lead a dosáhnout objemu už není těžké. Buduje to věrnost a dává zákazníkům důvod se vracet.
Podle mých zkušeností obecně více než 50 % lidí, kteří se zapojí do hry od Scratcheru, ať už jde o stávající zákazníky, nebo nové leady, v přiměřené době konvertuje.
Se Scratcherem spolupracujeme, protože jsou flexibilní a velmi se soustředí na své zákazníky, a přitom je to platforma, se kterou se snadno pracuje.
Příběhy zákazníků
Další způsoby, jak růst se Scratcherem
Rozšiřte svůj e-mailový seznam kampaněmi, které lidé chtějí hrát.
Data, která vám lidé dobrovolně sami poskytnou – například své oblíbené produkty, plány nebo názory. Jsou spolehlivější než odhady z kliknutí, protože pocházejí přímo od vašich zákazníků.
Průzkumy, ankety, produktoví rádci a testy osobnosti jsou k tomu přímo stvořené. Vlastní otázky můžete přidat také do registračního formuláře kteréhokoli z našich 40+ formátů.
Ano. Použijte některou z našich nativních integrací, Zapier, webhooky nebo API a data dorazí při každé účasti. Můžete si je také stáhnout jako soubor CSV.
Ano. Lidé při registraci udělují souhlas a vy rozhodujete, co sbíráte. Scratcher má certifikaci ISO 27001.
Posílejte odpovědi do svého e-mailového nástroje nebo CRM a vytvářejte z nich segmenty a flow. Toyota například využívá odpovědi z kvízů a průzkumů k tomu, aby každému posílala e-maily o autech, která se k němu hodí.
Čtěte dál
Zero-party data jsou informace, které se lidé rozhodnou s vámi sdílet. Zjistěte, co to je, proč záleží na datech se souhlasem, a …
Čím se liší zero-, first- a third-party data, co změnila omezení sledování v prohlížečích a jak postavit datovou strategii na dat…
Lidé už nedávají svá data bez důvodu. Zjistěte, jak kvízy, hry s přejížděním prstem a testy osobnosti dělají obohacení dat zábavn…
Začněte poznávat své zákazníky
Ptejte se správně a tak, aby to lidi bavilo. Vyzkoušejte Scratcher 14 dní zdarma – bez platební karty.