Jak funguje kampaň s produktovým rádcem
Produktový rádce – nazývaný také kvíz s doporučením produktů – položí lidem pár otázek o jejich potřebách a preferencích. Na základě odpovědí ukáže produkty, které jim nejlépe sedí, s obrázkem, krátkým textem a odkazem přímo na produkt ve vašem e-shopu.
Ve Scratcheru můžete logiku nastavit třemi způsoby:
- Skupiny: rozdělte otázky do úrovní, aby každá odpověď krok za krokem zužovala výběr.
- Produkt podle odpovědi: propojte odpovědi přímo s konkrétními produkty.
- Cesty: naplánujte si vlastní trasy otázkami pro velmi přesná doporučení.
Každý doporučený produkt může mít vlastní název, obrázek, odkaz a podrobnosti. Můžete požádat o registraci před zobrazením výsledku, nebo nechat lidi používat produktového rádce volně, a můžete ho spustit jako kampaň, nebo ho nechat na webu celý rok.
Kdy použít produktového rádce
Produktový rádce je správná volba, když lidé mají problém si vybrat. Pokud je váš sortiment velký, technický nebo velmi osobní, pár jednoduchých otázek odvede práci ochotného prodavače.
- E-commerce: pomozte návštěvníkům najít správný produkt rychleji, aby méně lidí odcházelo bez nákupu.
- Technické produkty: Zapp se ptal, kde bude nabíječka instalována, jaké auto lidé řídí a kolik najezdí, a pak doporučil nejvhodnější nabíjecí stanici.
- Kosmetika a osobní péče: doporučujte odstíny nebo rutiny péče o pleť či vlasy.
- Jídlo a pití: výběr whisky, vína nebo kávy podle chuti.
- V prodejně: dejte QR kód na regál, aby si lidé mohli nechat poradit na telefonu, když není poblíž žádný personál. Podívejte se, jak fungují QR kódy.
6 nápadů pro vašeho produktového rádce
- Rádce pro výběr dárku. Zeptejte se, pro koho je dárek, na zájmy obdarovaného a na rozpočet.
- Výběr podle chuti. Kouřová, nebo svěží? Lehká, nebo plná? Doporučte láhev, kávu nebo snack, který sedí.
- Průvodce velikostí a střihem. Pomozte lidem vybrat správnou velikost dřív, než objednají.
- Sestavovač rutiny. Doporučte sadu produktů, které spolu fungují.
- Průvodce „Který model je pro mě ten pravý?“. Ideální pro auta, kola, elektroniku a energetická řešení.
- Hledač stylu. Zkombinujte ho s testem osobnosti a ukažte produkty, které odpovídají každému stylu.
Tipy pro produktového rádce, který konvertuje
Tip č. 1: Ptejte se na potřeby, ne na parametry
Většina lidí nezná technické pojmy. Ptejte se raději na jejich život.
- „Kolik denně najezdíte?“ místo „Jakou rychlost nabíjení potřebujete?“
- „Kolik času věnujete svým vlasům?“ místo „Jaké složení preferujete?“
- Použijte obrázky jako odpovědi, aby lidé mohli vybírat rychle.
Tip č. 2: Vystačte si s pár otázkami
Tři až šest otázek obvykle stačí. Každá otázka navíc by měla doporučení zřetelně zlepšit.
Tip č. 3: Usnadněte nákup z výsledku
Stránka s výsledkem je místo, kde dochází k prodeji.
- Ukažte dva nebo tři produkty, ne deset.
- Přidejte jasné tlačítko, které vede přímo na každý produkt.
- Přidejte slevový kód, aby lidé měli důvod nakoupit hned.
Tip č. 4: Rozhodněte se, jak s registrací
Můžete požádat o e-mail před zobrazením výsledku, nebo nechat lidi používat produktového rádce volně. Pokud o e-mail žádáte, nabídněte něco na oplátku, například slevu nebo místo ve slosování o výhru. Přečtěte si více o výhrách.
Tip č. 5: Využijte odpovědi v navazující komunikaci
Odpovědi vám řeknou, co každý člověk potřebuje. Posílejte je do svého e-mailového nástroje nebo CRM díky našim integracím a navažte odpovídajícími nabídkami. Dnes ještě nejsou připraveni nakoupit? Teď víte, co jim poslat později.
Tip č. 6: Nechte ho běžet
Produktový rádce nemusí skončit. Nechte ho na produktových stránkách nebo jako pop-up okno na svém webu a nechte ho pomáhat návštěvníkům každý den.
Vytvořte svého prvního produktového rádce
Začněte od šablony, přidejte otázky a produkty a propojte ho se svým e-shopem. Chcete vidět, jak to dělají ostatní? Přečtěte si, jak Zapp získal 834 nových leadů díky kvízu o nabíječkách, podívejte se, jak nastavit kampaň Product Match, nebo vyzkoušejte souboj produktů a zjistěte, které produkty se lidem líbí nejvíc.
