Vilkår og betingelser
Sidst ændret: 2024-12-01. (Gælder for både nye og eksisterende kunder, der bruger Scratcher 3.0.)
Vilkår og betingelser
SCRATCHER APS 38552864 – KUNDESERVICEVILKÅR (Sidst ændret: 2024-12-01)
DENNE AFTALE MELLEM KUNDEN OG SCRATCHER REGULERER KUNDENS BRUG OG ADGANG TIL TJENESTERNE, SOM BESKRIVET NEDENFOR. . LÆS VENLIGST OMHYGGELIGT, DA DISSE VILKÅR ER VIGTIGE, OG SCRATCHER IKKE KAN LEVERE KUNDER ELLER BRUGERE NOGEN TJENESTER, MEDMINDRE KUNDEN ACCEPTERER DISSE VILKÅR. VED AT BRUGE TJENESTERNE ACCEPTERER KUNDEN OG BRUGERNE DISSE VILKÅR. HVIS DU ACCEPTERER DISSE VILKÅR PÅ VEGNE AF KUNDEN, SOM ER EN VIRKSOMHED ELLER ANDEN JURIDISK ENHED, ERKLÆRER DU, AT DU HAR BEFØJELSE TIL AT BINDE EN SÅDAN ENHED. HVIS DU IKKE HAR SÅDAN BEFØJELSE, ELLER HVIS DU/KUNDEN IKKE ACCEPTERER DISSE VILKÅR, ACCEPTERER DU IKKE DISSE VILKÅR OG MÅ IKKE BRUGE TJENESTERNE. SCRATCHER-TJENESTER ER KUN RET TIL ERHVERVSKUNDER.
1. Definitioner
“ Agentur“betyder ethvert marketing- eller reklamebureau, der er en registreret kunde hos Scratcher og anvender en abonnementstjenesteplan, der er specifikt designet til bureauer. Denne betegnelse omfatter enhver enhed, der leverer marketing- eller reklametjenester og bruger Scratchers abonnementstjenester på vegne af sig selv eller sine kunder i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er angivet i denne aftale.
" Aftale " betyder denne aftale mellem Kunden og Scratcher vedrørende Tjenesterne på de vilkår og betingelser, der er aftalt i Vilkår og betingelser, Salgstilbud og Databehandleraftalen.
“ Kode ” betyder JavaScript-kode eller anden kode, der leveres af Scratcher til Kunden til brug i forbindelse med Tjenesterne.
“ Fortrolige oplysninger ““betyder alle oplysninger, der videregives af en part (“videregivende part”) til den anden part (“modtagende part”), enten mundtligt eller skriftligt, som er betegnet som fortrolige, eller som med rimelighed bør forstås som fortrolige i betragtning af oplysningernes karakter og omstændighederne ved videregivelsen, såsom kundedata samt forretnings- og markedsføringsplaner, teknologiske og tekniske oplysninger, produktplaner og -design samt forretningsprocesser. Fortrolige oplysninger omfatter ikke oplysninger, der (i) er eller bliver almindeligt kendt af offentligheden uden brud på nogen forpligtelse over for den videregivende part; (ii) var kendt af den modtagende part før modtagelsen fra den videregivende part; eller (iii) er modtaget fra en tredjepart uden brud på nogen forpligtelse over for den videregivende part.
“ Indhold ” betyder digitale data, tekst, billeder, lyd, video, software eller lignende indhold.
“ Kunde ” betyder den person eller enhed, der bruger Tjenesterne, og som i Aftalen er identificeret som den
kunde og som har gjort brug af Tjenesterne i henhold til denne Aftale.
“ Kundedata“betyder alt Indhold, som Kunden (a) indsender, indsamler, behandler, bruger eller opbevarer via/i Abonnementstjenesten; eller (b) får til at interagere med Abonnementstjenesten. Kundedata omfatter ikke Indhold, som Scratcher stiller til rådighed for Kunden som en del af Abonnementstjenesten, såsom Indhold, som Scratcher indhenter fra offentlige og tredjepartskilder og Kode.
“ Kundested(er)” betyder (i) det/de nuværende og fremtidige websted(er), der ejes og drives af Kunden, herunder websider på sådanne Kundewebsteder; og (ii) websider, der måtte være hostet eller drevet af en tredjepart på Kundens vegne, og som indeholder Kundens brand eller logo.
“ Videregivende part ” betyder den part, der videregiver fortrolige oplysninger i henhold til vilkårene og betingelserne i denne aftale.
“ Dokumentation ” betyder Scratchers online brugervejledninger, dokumentation samt hjælpe- og træningsmaterialer, som opdateres fra tid til anden, og som er tilgængelige på Scratchers hjemmeside.
“ Gratis tjenester ” betyder abonnementstjenesten eller andre produkter, tjenester eller funktioner, der stilles til rådighed af Scratcher for kunden på en ubetalt prøveperiode eller gratis basis.
“ Initial abonnementsperiode ” betyder den indledende abonnementsperiode for (en) Abonnementstjeneste(r) som angivet i Salgstilbuddet, der begynder på underskrivelsesdatoen, medmindre andet er aftalt i Salgstilbuddet.
“ Leder/Deltager ” betyder enhver, der deltager ved, men ikke begrænset til, at give tilladelse til at indsamle oplysninger eller til at blive kontaktet.
” Parter ” henviser samlet til Kunde og Scratcher. “Personoplysninger” betyder Kundedata vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person, dvs. den registrerede.
“ Professionelle tjenester ” betyder bestilte professionelle tjenester leveret til kunden af Scratcher, som kan omfatte kampagneopsætning/konfiguration, træning, implementering, integration eller andre konsulenttjenester.
“ Modtagerpart ” betyder den part, der modtager fortrolige oplysninger i henhold til vilkårene og betingelserne i denne aftale.
“ Fornyelsesperiode for abonnement ” betyder den yderligere fornyelsesperiode for abonnementet for (en) abonnementstjeneste(r) som angivet i salgsforslaget, der begynder efter den oprindelige abonnementsperiode eller en anden fornyelsesperiode for abonnementet.
“ Salgstilbud ” betyder den Scratcher-godkendte formular, hvorved Kunden accepterer at abonnere på Abonnementstjenesten og købe Professionelle Tjenester i overensstemmelse med Aftalen.
“ Scratcher ” betyder den Scratcher-enhed, der i Salgsforslaget er angivet som den kontraktspart, der vil levere Tjenesterne til Kunden.
“ Tjenester ” betyder Abonnementstjenesten, Professionelle Tjenester og Gratis Tjenester.
“ Abonnementstjeneste(r) ” betyder alle Scratchers webbaserede værktøjer og platforme, som Kunden har abonneret på i henhold til Aftalen, eller som Scratcher på anden måde stiller til rådighed for Kunden, og som er udviklet, drevet og vedligeholdt af Scratcher, som tilgængelige via http://app.scratcher.io eller en anden angivet URL, og ethvert tilhørende produkt og enhver tilhørende tjeneste, som Scratcher leverer til Kunden (herunder, men ikke begrænset til, Kode).
“ Abonnementsperiode”“betyder den indledende abonnementsperiode og alle fornyelsesabonnementsbetingelser. For gratis tjenester er abonnementsperioden den periode, hvor kunden har en konto til at få adgang til de gratis tjenester.
" Vilkår og betingelser " betyder disse vilkår og betingelser med ændringer og opdateringer fra tid til anden.
” Tredjepartsprodukter ” betyder ikke-indlejrede produkter og professionelle tjenester, der leveres af tredjeparter, og som interagerer med eller bruges i forbindelse med Tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, integrationskataloget, der findes på https://green-bird.scratcher.io/integrations/ eller en anden angivet URL.
“ Tredjepartswebsteder ” betyder tredjepartswebsteder, der er linket til i abonnementstjenesten.
“ Brugere ” betyder medarbejdere, konsulenter og agenter for Kunden eller andre personer, der er autoriseret og udpeget af Kunden til at få adgang til Tjenesterne på Kundens vegne, og som har unikke bruger-id’er og adgangskoder til Tjenesterne.
2. Tjenester
2.1 Scratcher tilbyder kunderne 3 typer tjenester: (i) Gratis tjenester; (ii) Abonnementstjenester, (iii) Professionelle tjenester.
2.2 Med forbehold af Aftalen og betaling af gebyrerne gives Kunden en ikke-overdragelig, ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar, tidsbegrænset, global ret (licens) til at tilgå og bruge Tjenesterne som beskrevet i Dokumentationen og denne Aftale.
2.3 Kunden anerkender og accepterer, at Scratcher til enhver tid kan implementere nye versioner og opgraderinger af Tjenesterne (herunder tilføjelse eller sletning af funktioner), men Scratcher vil ikke foretage ændringer, der væsentligt reducerer funktionaliteten af den Abonnementstjeneste, der leveres til Kunden i Abonnementsperioden (eksklusive tilføjelse, opdatering eller sletning af Tredjepartsprodukter).
2.4 Scratcher kan tilbyde Kunden en 14-dages prøveperiode, medmindre andet er aftalt, som starter ved modtagelse af velkomstmailen fra Scratcher, og Kunden vil have adgang til Abonnementstjenesten på prøvebasis gratis som Gratis Tjenester indtil den tidligste af i) udgangen af den gratis prøveperiode, hvis den ikke opsiges inden ophørsdatoen, og ii) startdatoen for Abonnementstjenesten.
2.4.1 Det præciseres hermed, at Scratcher ikke bærer noget ansvar for Kundens manglende modtagelse af velkomstmailen, herunder, men ikke begrænset til, tilfælde hvor e-mailen sendes til spam eller en anden mappe. I sådanne tilfælde begynder den gratis prøveperiode ikke desto mindre, når Scratcher udsteder velkomstmailen.
3. Abonnementstjenester
3.1 Abonnementstjenester leveres enten månedligt eller årligt med krav om forudbetaling.
Alle betalinger refunderes ikke, medmindre andet er angivet i disse vilkår og betingelser.
3.2 Kunder kan opgradere eller nedgradere deres abonnementstjenester ved at vælge tilføjelser, bestille professionelle tjenester eller vælge en anden plan end dem, der i øjeblikket tilbydes. Ved nedgraderinger gælder det nye, lavere gebyr, når den nuværende abonnementsperiode udløber. Ved opgraderinger træder den nye plan i kraft med det samme, og kunden vil blive opkrævet et forholdsmæssigt beløb for planen på det højere niveau, beregnet fra ændringsdatoen.
3.3 Abonnementstjenester med volumenbegrænsninger (herunder, men ikke begrænset til, maksimalt antal kundeemner/deltagere, brugere, grænse for afsendelse af e-mails, API eller andre gældende grænser), som generelt er specificeret i salgsforslaget eller abonnementstjenesteplanen, kan automatisk opgraderes og opkræves i henhold til den daværende rimelige (liste)pris, når det maksimale niveau for den nuværende konto overskrides. Hvis forbruget overstiger det maksimale niveau for den nuværende konto:
- Kunden modtager beskeder, når de når 80 %, 90 % og 100 % af deres plans volumengrænser.
- Hvis kunden, efter at have modtaget meddelelser, overskrider de tilgængelige volumengrænser, vil deres abonnementsplan automatisk blive opgraderet til en højere plan, underlagt den daværende gældende listepris, og kunden vil blive underrettet via e-mail.
- Når opgraderingen er gennemført, kan lydstyrken ikke sænkes i den nuværende abonnementsperiode. Kunder, der ønsker at reducere lydstyrken for den næste fornyelsesperiode, skal give skriftlig meddelelse mindst en (1) måned før den nuværende periode udløber.
3.4 Abonnementstjenesterne tilbyder muligheden for automatisk at finde og trække vindere. Abonnementstjenesterne finder og trækker vindere, der matcher antallet af præmier, der er til uddeling i den givne kampagne. Scratcher fraskriver sig ethvert ansvar for brugen af automatisk vinderudtrækning, håndtering af præmier og information til vindere. Brugen af præmier er udelukkende kundens ansvar.
3.5 Kunderne bærer det fulde ansvar for nøjagtighed, fuldstændighed, kvalitet, integritet, lovlighed, pålidelighed, hensigtsmæssighed og intellektuel ejendomsret eller rettigheder til indhold oprettet i Abonnementstjenesterne og Gratistjenesterne. Scratcher er ikke ansvarlig for, hvad Kundens Brugere gør med Tjenesterne. Det er Kundens ansvar.
4. Professionelle tjenester
4.1 Kunden kan købe Professionelle Tjenester gennem Aftalen og som beskrevet deri. Afhængigt af tjenesten vil Professionelle Tjenester blive udført enten eksternt eller hos Kunden. Hvis Kunden beslutter at købe Professionelle Tjenester, der gentages, vil sådanne tjenester blive betragtet som en del af Kundens abonnement og vil blive fornyet i overensstemmelse med afsnit 18 nedenfor.
4.2 Hvis der er leverancer eller implementeringer inkluderet i de købte Professionelle Tjenester, vil et sådant køb påbegyndes på den aftalte leveringsdato, og det forventes, at disse leverancer eller implementeringen vil være afsluttet inden for den aftalte leveringsperiode som angivet i det gældende Salgstilbud og/eller ordrebekræftelse. Hvis de købte Professionelle Tjenester ikke er afsluttet ved udgangen af leveringsperioden på grund af Kundens manglende forsyning af Scratcher med de nødvendige ressourcer og/eller manglende opfyldelse af Kundens forpligtelser, vil sådanne købte Professionelle Tjenester blive betragtet som afsluttet ved udgangen af den aftalte leveringsperiode.
4.3 Hvis Scratcher opbygger kampagne(r) og/eller skaber indhold for kunden, er det kundens ansvar at gennemgå og godkende den endelige kampagne og/eller indhold, indstillinger og præmieopsætning for at sikre, at kampagnen og/eller indholdet er som tilsigtet. Kunden bærer det fulde ansvar for nøjagtighed, fuldstændighed, kvalitet, integritet, lovlighed, pålidelighed, hensigtsmæssighed og intellektuel ejendomsret eller rettigheder til kampagne(r) og/eller indhold, der er oprettet i forbindelse med professionelle tjenester. Scratcher er ikke ansvarlig for kampagner og indhold, der er oprettet i forbindelse med professionelle tjenester. Dette er kundens ansvar.
4.4 Hvis Kunden køber eller erhverver Professionelle Tjenester, der involverer, at Scratcher manuelt finder og trækker vindere, finder og trækker Scratcher vindere, der matcher antallet af præmier, der er til uddeling i den givne kampagne. Scratcher fraskriver sig ethvert ansvar for tilbagetrækning af vindere, håndtering af præmier og information til vindere. Brugen af præmier er udelukkende Kundens ansvar.
5. Serviceniveau og support
5.1 Scratcher vil gøre en kommercielt rimelig indsats for at gøre Tjenesterne tilgængelige via internettet 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, men kan ikke garantere, at Tjenesterne ikke vil være afbrudt eller fejlfri. Foranstaltninger, der kan påvirke tilgængeligheden, omfatter blandt andet planlagt vedligeholdelse, som Scratcher i det omfang det er praktisk muligt vil planlægge i weekenden eller uden for normal åbningstid (kl. 8.00 til 16.00 lokal tid i Danmark (CET/CEST), hver hverdag), uplanlagt nødvedligeholdelse og enhver anden årsag uden for Scratchers rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, Kundens adgang til internettet.
5.2 Scratcher yder support via online chat og e-mail i de åbningstider, der er angivet på vores hjemmeside. Scratcher vil svare klienten baseret på anmodningens betydning og vil bestræbe sig på at yde assistance på den mest effektive måde.
6. Registrering af kundekonto
6.1 Når Kunden abonnerer på Tjenester, vil de blive bedt om at oprette en kundekonto på Scratcher-platformen og vælge eller oprette loginoplysninger såsom et brugernavn og en adgangskode. Kunden er fuldt ud ansvarlig for at opretholde fortroligheden af sin konto og sine loginoplysninger. Derudover er Kunden ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted under deres konto med deres loginoplysninger. Kunden accepterer at implementere rimelige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte sin konto, herunder regelmæssig opdatering af adgangskoder og ikke at dele loginoplysninger med uautoriserede parter. Kunden skal straks underrette Scratcher om enhver uautoriseret brug af deres konto eller andre sikkerhedsbrud. Scratcher er ikke ansvarlig for tab, der måtte opstå som følge af, at en anden bruger Kundens loginoplysninger, enten med eller uden Kundens viden.
6.2 Kunden kan godkende og udpege brugerne til adgang til deres konto. Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle brugere overholder disse vilkår og betingelser.
6.3 Kunden er ansvarlig for alle handlinger, der foretages på deres konto af dem selv eller af brugere, de bemyndiger. Dette ansvar omfatter at sikre overholdelse af gældende love og regler i forbindelse med brugen af tjenesterne. Scratcher forbeholder sig retten til at revidere eller overvåge brugen af kundens konto for at sikre overholdelse af aftalen, underlagt relevante love om beskyttelse af personlige oplysninger og data. Scratcher kan
også få adgang til kundens konto på kundens anmodning for at yde kontosupporttjenester.
6.4 Bureauer har tilladelse til at bruge deres kundekonto til at tilbyde tjenester til deres egne kunder. I den forbindelse skal bureauerne sikre, at alle tjenester, der tilbydes via deres kundekonto, overholder de standarder og begrænsninger, der er angivet i denne aftale.
6.5 Agenturet kan give sine klienter adgang til deres kundekonto. Det er dog Agenturets ansvar at sikre, at alle klienter, der får adgang, er opmærksomme på og overholder disse Vilkår og Betingelser. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, korrekt brug af Tjenesterne, fortrolighedsforpligtelser og overholdelse af gældende love og regler. Agenturet bærer det fulde ansvar for eventuelle handlinger, som deres klienter foretager inden for Agenturets konto. Dette ansvar omfatter alle aspekter af brugen af Tjenesterne, herunder overholdelse af disse Vilkår og Betingelser og eventuelle økonomiske forpligtelser, der følger af en sådan brug.
6.6 Agenturet er ansvarlig for at sikre overholdelse af alle gældende databeskyttelseslove og -regler i forbindelse med alle personoplysninger, der indsamles, behandles eller anvendes i forbindelse med levering af tjenester til deres klienter ved hjælp af Scratchers tjenester. Dette ansvar omfatter, men er ikke begrænset til, at indhente nødvendige samtykker, give nødvendige oplysninger og opretholde passende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af sådanne data.
6.7 Kunden må ikke dele sine kontologinoplysninger, herunder brugernavn og adgangskode, med uautoriserede parter, herunder andre enkeltpersoner eller enheder, medmindre det udtrykkeligt er tilladt i henhold til denne aftale. Deling af loginoplysninger eller tilladelse til uautoriseret adgang til en enkelt brugerkonto er strengt forbudt. Kunden anerkender og accepterer, at Scratcher ikke er ansvarlig for skader eller tab, der opstår som følge af kontodeling eller misbrug af loginoplysninger af andre, uanset om det er autoriseret af kunden eller ej. I tilfælde af at Scratcher opdager, at kunden har delt sin konto eller tilladt uautoriseret brug af sin brugeradgang, forbeholder Scratcher sig retten til at træffe korrigerende handlinger, herunder at opkræve kunden for eventuelle yderligere brugere, der ville have været nødvendige for at overholde denne aftale, med tilbagevirkende kraft til datoen for den oprindelige overtrædelse, og at begrænse eller suspendere kundens kontoadgang, indtil overholdelsen er genoprettet. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer kunden det fulde ansvar for alle handlinger, der udføres under deres konto, og accepterer at samarbejde med Scratcher om at håndtere eventuelle identificerede overtrædelser af kontodeling.
7. Kundens forpligtelser
7.1 Kunden må kun bruge Tjenesterne i overensstemmelse med denne Aftale, gældende love og bestemmelser, herunder (men ikke begrænset til) love og bestemmelser vedrørende spamming, direkte markedsføring, privatliv, databeskyttelse, intellektuel ejendomsret, forbruger- og børnebeskyttelse, pornografi, uanstændighed og ærekrænkelse samt Dokumentationen. Kunden er ansvarlig for Brugernes handlinger og undladelser, og det er Kundens ansvar at sikre sikkerheden af Brugernes adgangskoder og udstyr, der bruges til at få adgang til Tjenesterne.
7.2 Kunden må ikke (i) bruge Tjenesterne på nogen måde, der beskadiger, deaktiverer, overbelaster eller forringer nogen af Scratchers websteder eller forstyrrer nogen anden parts brug af Tjenesterne; (ii) forsøge at opnå uautoriseret adgang til Tjenesterne; (iii) tilgå Tjenesterne på anden måde end gennem Scratchers brugerflade; (iv) bruge Tjenesterne til at indsende, indsamle, behandle, bruge eller opbevare kredit- eller debetnumre, personlige økonomiske kontooplysninger eller lignende identifikatorer, fysiske eller psykiske helbredstilstande eller andre følsomme oplysninger, der er underlagt regler, love eller branchestandarder, der er designet til at beskytte databeskyttelse og -sikkerhed; eller (v) bruge Tjenesterne til ethvert formål eller på nogen måde, der er ulovlig eller forbudt i henhold til denne Aftale.
7.3 Alle kampagner, der aktiveres via Tjenester, skal (i) indeholde tydelige oplysninger om afsenderen, såsom kontaktoplysninger i form af telefonnumre og adresser, i kampagnen eller tilgængelige via link; og (ii) i alle andre henseender overholde gældende love, regler og branchestandarder samt denne Aftale.
7.4 Kunden skal forsvare, skadesløsholde og holde Scratcher skadesløs fra ethvert tab, enhver skade eller ethvert omkostninger (herunder rimelige advokatsalærer), der påløber i forbindelse med krav, fordringer, søgsmål eller sager anlagt mod Scratcher af en tredjepart, der hævder, at Kundedataene eller Kundens brug af Tjenesterne i strid med denne Aftale krænker en tredjeparts immaterielle rettigheder eller på anden måde har skadet en tredjepart eller overtræder nogen lov eller regulering; forudsat at Kunden er blevet (i) skriftligt underrettet om sådanne krav; (ii) givet kontrol over forsvaret og forliget af sådanne krav (medmindre Kunden ubetinget kan forlige noget krav, medmindre den
fritager Scratcher for ethvert ansvar); og (iii) ydet rimelig assistance af Scratcher på Kundens regning.
7.5 Brugen af Custom Style Sheet (CSS) og iFrame-integrationer sker på Kundens egen risiko. Det betyder, at Scratcher ikke er ansvarlig, hvis Kundens brug af CSS- eller iFrame-integrationer forstyrrer en bestemt kampagne, Indhold, funktionalitet på webstedet eller kompromitterer de Kundedata, der skal indsamles. Scratcher vil heller ikke være i stand til at tage skridt til at afhjælpe et sådant brud.
8. Gebyrer og betalinger
8.1 Kunden skal betale alle gebyrer, der er angivet i Aftalen eller som på anden måde aftalt. Betalingsforpligtelser kan ikke annulleres og er eksklusive moms, som skal lægges til Scratchers faktura(er) med den gældende sats. Betalte gebyrer refunderes ikke, medmindre andet er angivet i afsnit 18.3.
8.2 Der er to metoder til afregning af servicegebyrer: (i) modtagelse af en faktura, efter gensidig aftale for årlige abonnementer; (ii) vedhæftning af kreditkortoplysninger til kundekontoen for månedlige abonnementer.
8.2.1 Fakturering: Al fakturering sker forud. Betaling skal ske til Scratcher i henhold til betalingsbetingelserne i salgsforslaget. I mangel af specifikke betingelser skal betaling ske inden for otte (8) dage efter fakturadatoen. Manglende rettidig betaling kan medføre yderligere gebyrer som beskrevet nedenfor.
8.2.2 Betaling med kreditkort: Scratcher opkræver gebyrer på det kreditkort, som Kunden har registreret i løbet af den indledende abonnementsperiode og på den første dag i hver fornyelsesperiode. Kunden autoriserer kreditkortet til betalinger som aftalt i salgsforslaget, hvilket giver Scratcher tilladelse til at fortsætte med at opkræve alle sådanne beløb indtil Tjenestens ophør eller indtil disse beløb er betalt fuldt ud, alt efter hvad der kommer senere. Hvis der ikke er tilstrækkelige midler på Kundens kreditkort, eller hvis fakturering af andre årsager forhindres, forbliver Abonnementsperioden gyldig. Kunden er ansvarlig for straks at opdatere kreditkort- og andre betalingsoplysninger. Manglende rettidig betaling kan medføre yderligere gebyrer.
8.2.3 Kunden er eneansvarlig og forpligtet til at betale for eventuelle opgraderinger eller ændringer af Tjenesterne, der foretages via deres konto. Alle gebyrer forbundet med sådanne
Opgraderinger vil blive tilføjet til kundens konto og skal betales i henhold til de vilkår, der er beskrevet i denne aftale.
8.3. Forsinket betaling opkræves fra fakturaens forfaldsdato med halvanden (1,5) procent af den udestående saldo pr. måned, plus et yderligere rykkergebyr på 15,00 EUR pr. rykker. Kunden skal sikre aktuelle, fuldstændige og nøjagtige adresse-, fakturerings- og kreditkortoplysninger. Hurtige opdateringer er nødvendige for at opretholde nøjagtige kontooplysninger. I tilfælde af mistede eller stjålne kreditkort eller mistanke om kontobrud skal Kunden straks underrette Scratcher. Scratcher forbeholder sig retten til at suspendere levering af Tjenester og adgang til Abonnementstjenesterne, hvis betaling ikke modtages eller ikke kan opkræves efter rykkeren. En sådan suspendering fritager ikke Kunden for betalingsforpligtelser, og Scratcher er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af en sådan suspendering.
8.4 Kunden afholder omkostningerne for det/de bookede møde(r) og/eller session(er) vedrørende Professionelle Tjenester, hvis det/de bookede møde(r) og/eller session(er) ikke er blevet omplanlagt eller aflyst med mindst én (1) hverdags varsel. Uanset sådant varsel afholder Kunden ikke-refunderbare omkostninger vedrørende indkvartering og rejseudgifter eller lignende i forbindelse med det/de bookede møde(r) og/eller session(er).
8.5 Forudbetalte timer for Professionelle Tjenester er gyldige til brug i en periode på tolv (12) måneder fra købsdatoen. Scratcher forbeholder sig retten til at justere priserne for Professionelle Tjenester med syv (7) dages varsel.
8.6 Kunden skal betale alle gebyrer, der skal betales i henhold til denne aftale, fuldt ud, inklusive al moms, moms eller andre skatter eller afgifter, der pålægges i forbindelse med tjenesterne i overensstemmelse med denne aftale og gældende love og regler.
8.7 Scratcher forbeholder sig retten til at justere gebyrer for abonnementstjenesterne årligt. Sådanne justeringer vil blive meddelt kunden skriftligt mindst en (1) måned før de nye gebyrers ikrafttrædelsesdato. Justeringerne gælder for den næste fornyelsesperiode for abonnementet og afspejler faktorer som inflation, ændringer i omkostninger eller forbedringer af tjenesterne. Justerede gebyrer træder automatisk i kraft, medmindre kunden opsiger denne aftale i overensstemmelse med afsnit 18.2.
9. Kundedata
9.1 Kunden bevarer alle rettigheder til Kundedataene, og Scratcher må kun bruge Kundedataene i overensstemmelse med denne Aftale og i øvrigt til at opfylde sine forpligtelser over for Kunden og/eller til at udøve sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Aftale.
9.2 Ved ophør af abonnementsperioden vil Kunden ikke have adgang til abonnementstjenesten, og Scratcher vil permanent slette og destruere Kundedataene i overensstemmelse med Scratchers standardprocedurer for sletning af data, som blandt andet omfatter (i) at Scratcher forbeholder sig retten til permanent at slette og destruere alle kopier af Kundedataene dagen efter den sidste dag i abonnementsperioden; og (ii) at Scratcher, medmindre andet er påkrævet ved gældende lov, permanent vil slette og destruere alle kopier af Kundedataene inden for en rimelig tidsramme, under hensyntagen til de sikkerhedskopierings- og administrative procedurer, som Scratcher til enhver tid anvender. Det er Kundens eneste forpligtelse at sikre, at Kunden besidder alle nødvendige sikkerhedskopier af de Kundedata, som Kunden ønsker at beholde, når denne aftale ophører.
9.3 I løbet af abonnementsperioden kan kunden eksportere, downloade og slette alle kundedata fra abonnementstjenesten som angivet i dokumentationen. Hvis kunden har brug for hjælp til at administrere kundedata, skal kunden skriftligt anmode Scratcher senest femten (15) dage før abonnementsperiodens udløb. Hjælp vil blive leveret som professionelle tjenester mod et administrationsgebyr.
9.4 Medmindre andet er aftalt, forbeholder Scratcher sig retten til at slette data (f.eks. personoplysninger, besøgende/deltagere osv.), der er gemt i Abonnementstjenesten, og som er ældre end tre (3) år.
9.5 Hvis Kunden bruger en gratis prøveperiode af Abonnementstjenesten, vil Scratcher permanent slette alle Kundedata efter udløbet af den gratis prøveperiode, medmindre Kunden køber et betalt abonnement på Tjenesterne inden udløbet af den gratis prøveperiode. Scratcher vil ikke gendanne de slettede Kundedata.
10. Personoplysninger
10.1 Hvis Kundedata udgør Personoplysninger, er Kunden den dataansvarlige (fastlægger formålene og midlerne til behandling af Personoplysningerne), og Scratcher er databehandleren, der handler på Kundens vegne. Vilkårene og betingelserne for en sådan behandling er angivet i Databehandleraftalen (Bilag 2).
11. Immaterielle rettigheder
11.1 Scratcher har ejendomsretten til alle immaterielle rettigheder og tekniske løsninger i eller relateret til Tjenesterne. Sådanne immaterielle rettigheder og tekniske løsninger må kun anvendes af Kunden på den måde, der er angivet i denne Aftale. Under ingen omstændigheder må Kunden eller en tredjepart erhverve nogen immaterielle rettigheder til Abonnementstjenesten, Koden eller til den software eller de tekniske løsninger, der anvendes i Tjenesterne, eller til noget varemærke eller andet forretningsmærke, der tilhører eller anvendes af Scratcher. Adgang til Abonnementstjenesten gives kun som udtrykkeligt angivet heri, og Kunden modtager således kun den begrænsede ret til at bruge Abonnementstjenesten i Abonnementsperioden og i overensstemmelse med denne Aftale. Eventuelle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet heri, forbeholdes Scratcher.
11.2 Kunden må ikke, direkte eller indirekte, (i) ændre, dekompilere, disassemblere eller reverse engineere Abonnementstjenesten eller forsøge at afdække Koden og/eller den underliggende struktur, ideer eller algoritmer for Abonnementstjenesten eller software, data eller dokumentation relateret til eller leveret med Abonnementstjenesten; (ii) ændre, oversætte eller skabe afledte værker baseret på Abonnementstjenesten; (iii) tilgå eller bruge Abonnementstjenesten til at bygge (eller understøtte eller hjælpe en tredjepart med at bygge) et produkt eller en tjeneste, der konkurrerer med Abonnementstjenesten; eller (iv) på nogen måde overføre eller behæfte rettigheder til Abonnementstjenesten. Kunden skal bruge Abonnementstjenesten eksplicit til sin interne forretningsdrift og ikke til tredjepartsdrift, f.eks. som et servicebureau eller en timesharing-tjeneste.
11.3 Scratcher ejer alle forslag, anbefalinger, anmodninger om forbedringer eller forbedringer eller anden feedback fra Kunden eller Bruger(e) vedrørende Tjenesterne, og Kunden foretager og/eller forpligter sig hermed til at foretage alle overdragelser og træffe alle rimelige foranstaltninger, der er nødvendige for at udføre ovenstående overdragelse til og Scratchers ejerskab.
12. Reference
12.1 Scratcher er berettiget til at oplyse, at Kunden er betalende kunde hos Scratcher, og til at bruge Kundens navn og logo (i overensstemmelse med Kundens retningslinjer) til at identificere Kunden som kunde hos Scratcher på https://green-bird.scratcher.io og i andet reklame- og markedsføringsmateriale.
12.2 Scratcher er berettiget til at bruge Kundens afsluttede kampagner på https://green-bird.scratcher.io og i andet reklame- og markedsføringsmateriale.
13. Leveringsafvisning
13.1 Ud over hvad der ellers er aftalt i henhold til denne Aftale, forbeholder Scratcher sig retten til øjeblikkeligt at suspendere Kundens adgang til alle Tjenester, hvis Kunden bruger eller har erklæret sin hensigt om at bruge Tjenester i strid med denne Aftale, love eller bestemmelser, eller hvis Tjenesterne bruges til aktiviteter vedrørende racisme, fascisme, pornografi, spam og købte e-mailadresser/mobiltelefonnumre, pyramidespil eller lignende aktiviteter eller enhver anden brug i strid med denne Aftale.
13.2 Hvis Kundens brug af Tjenesterne (i) udsættes for denial-of-service-angreb eller anden forstyrrende aktivitet; (ii) bruges til at udføre denial-of-service-angreb eller anden forstyrrende aktivitet; (iii) skaber en sikkerhedssårbarhed for Abonnementstjenesten eller andre; (iv) forbruger for stor båndbredde; eller (v) forårsager skade på Scratcher eller andre, kan Scratcher, med elektronisk eller telefonisk meddelelse til Kunden, suspendere al eller enhver adgang til Tjenesterne. Scratcher vil forsøge at begrænse suspenderingen til den berørte del af Tjenesterne og straks løse de problemer, der forårsager suspenderingen af Tjenesterne.
13.3 Hvis Kunden bruger de Gratis Tjenester, forbeholder Scratcher sig retten til at suspendere, begrænse eller opsige de Gratis Tjenester af en hvilken som helst grund når som helst uden varsel. Scratcher kan opsige Kunders abonnement på de Gratis Tjenester på grund af inaktivitet.
14. Fortrolighed
14.1 Den Modtagende Part skal (i) beskytte fortroligheden af de Fortrolige Oplysninger med samme grad af omhu, som den udviser med sine egne fortrolige oplysninger af lignende art (men ikke mindre end rimelig omhu); (ii) ikke anvende Fortrolige Oplysninger til formål uden for denne Aftales anvendelsesområde; (iii) medmindre andet er skriftligt godkendt af den Videregivende Part, begrænse adgangen til Fortrolige Oplysninger til de af dens medarbejdere og leverandører, der har brug for denne adgang til formål, der er i overensstemmelse med denne Aftale, og som har underskrevet fortrolighedsaftaler med den Modtagende Part, der indeholder beskyttelser, der ikke er mindre
strengere end dem, der er anført heri. Efter meddelelse til den Videregivende Part (i det omfang meddelelse er juridisk tilladt), kan den Modtagende Part videregive Fortrolige Oplysninger, hvis det kræves af obligatorisk lov, regulering eller juridisk proces.
14.2 Efter skriftlig anmodning fra den Videregivende Part skal den Modtagende Part straks returnere eller destruere alle Fortrolige Oplysninger (eksklusive Kundedata, som vil blive slettet i overensstemmelse med afsnit 6.2).
14.3 Uanset eventuelle modstridende bestemmelser har Scratcher ret til at indsamle og analysere data og andre oplysninger vedrørende levering, brug og ydeevne af forskellige aspekter af Abonnementstjenesten og relaterede systemer og teknologier (herunder oplysninger aggregeret fra Kundedata og data afledt heraf), og Scratcher har (under og efter Aftalens løbetid) ret til (i) at bruge sådanne oplysninger og data til at forbedre Abonnementstjenesten og til andre udviklings-, diagnosticerings- og korrigerende formål i forbindelse med Tjenesterne; og (ii) udelukkende videregive sådanne data i aggregeret eller anden anonymiseret form i forbindelse med sin forretning. Der gives ingen rettigheder eller licenser, medmindre det udtrykkeligt er angivet heri.
15. Begrænset garanti
15.1 Scratcher garanterer (i) at Abonnementstjenesten under normal brug og omstændigheder i væsentlig grad vil fungere i overensstemmelse med den gældende Aftale og beskrivelsen på https://green-bird.scratcher.io ; og (ii) at de Professionelle Tjenester, der leveres i henhold til denne Aftale, skal udføres på en professionel og fagmæssig korrekt måde.
15.2 Med undtagelse af de udtrykkelige garantier, der er angivet i afsnit 15.1 ovenfor, leveres Tjenesterne “som de er” og med alle fejl. I det videst mulige omfang i henhold til gældende lov fraskriver Scratcher sig udtrykkeligt ansvaret for og udelukker fra denne Aftale alle andre betingelser, vilkår og/eller garantier af enhver art med hensyn til Tjenesterne, uanset om de er udtrykkelige eller underforståede, herunder, men ikke begrænset til, eventuelle betingelser, vilkår og/eller garantier for Tjenesternes salgbarhed og/eller for Tjenesternes egnethed til et bestemt formål og/eller Tjenesternes overensstemmelse med enhver beskrivelse og/eller at Abonnementstjenesten og API’en vil være uafbrudt og/eller fejlfri og/eller fuldstændig sikker. Kunder anerkender, at der er risici forbundet med internetbaserede tjenester, herunder latenstid, cyberangreb og potentielle databrud, der kan resultere i tab af privatliv, fortrolige oplysninger og ejendom.
16. Ansvarsbegrænsning
16.1 Scratcher, dets medarbejdere, funktionærer, direktører, tilknyttede selskaber eller agenter er under ingen omstændigheder ansvarlige for tab af fortjeneste, forretning, kontrakter, indtægter eller forventede besparelser eller andre indirekte eller følgeomkostninger, tab eller skader. Hvis Kunden kun bruger de Gratis Tjenester, accepterer Kunden udtrykkeligt, at brugen af de Gratis Tjenester sker på Kundens eget ansvar, og Scratcher har under ingen omstændigheder noget ansvar i henhold hertil over for Kunden for nogen form for skader, herunder, men ikke begrænset til, direkte, indirekte, særlige, tilfældige, pønalerstatninger eller følgeskader eller skader baseret på tabt fortjeneste, data eller brug, uanset hvordan de er forårsaget, og uanset om det er i kontrakt, erstatning uden for kontrakt eller i henhold til nogen anden ansvarsteori, uanset om Kunden er blevet informeret om muligheden for sådanne skader.
16.2 I tilfælde af væsentlige mangler, der i alvorlig grad hindrer Kundens brug af de betalte Tjenester, og som kan tilskrives Scratcher, forpligter Scratcher sig til at gøre sit bedste for at afhjælpe sådanne mangler uden urimelig forsinkelse. Medmindre Kunden har forsæt eller grov uagtsomhed, påtager Scratcher sig i øvrigt intet ansvar for mangler, afbrydelser eller mangler ved Tjenesterne. Kunden har ikke ret til reduktion i betalingen (eller tilbagebetaling af betalte gebyrer) eller til erstatning eller andre sanktioner i tilfælde af driftsforstyrrelser eller fejl, der hindrer datatrafik eller på anden måde brugen af Tjenesterne, medmindre Scratcher har forårsaget disse med forsæt eller grov uagtsomhed.
16.3 Uanset hvad der ellers er angivet i denne Aftale, skal Scratcher forsvare og skadesløsholde Kunden for enhver skade, omkostning og udgift, herunder rimelige advokatsalærer, der påløber som følge af ethvert krav, søgsmål eller sag anlagt mod Kunden baseret på et krav om, at brugen af de Tjenester, der leveres af Scratcher i henhold til denne Aftale, udgør en krænkelse af en tredjeparts immaterielle rettigheder; forudsat at Scratcher er blevet underrettet omgående skriftligt om et sådant krav og har fået fuld bemyndigelse, information og bistand til at håndtere kravet eller forsvaret af enhver søgsmål, sag eller forlig, og yderligere forudsat at Scratcher ikke har nogen forpligtelser i henhold til dette afsnit i det omfang et krav er baseret på kombinationen eller brugen af Tjenesterne med anden software, hardware eller tjenester, der ikke leveres af Scratcher (f.eks. tredjepartsprodukter), hvor Tjenesterne ellers ikke i sig selv ville krænke ophavsretten. I tilfælde af at Tjenesterne i en sådan retssag eller procedure anses for at udgøre en krænkelse, eller hvis Tjenesterne efter Scratchers rimelige opfattelse kan udgøre en sådan krænkelse, og/eller deres videre brug forbydes, skal Scratcher, for egen regning og efter eget valg, enten (i) skaffe Kunden ret til at fortsætte brugen af Tjenesterne; (ii) erstatte Tjenesterne med ikke-krænkende tjenester med væsentligt tilsvarende funktion og ydeevne; eller (iii) ændre Tjenesterne, således at de bliver ikke-krænkende uden væsentligt at forringe funktion eller ydeevne. Hvis ingen af disse foranstaltninger er teknisk, kommercielt eller økonomisk rimelige for Scratcher (som bestemt af Scratcher), kan begge parter opsige denne Aftale. Ved en sådan opsigelse refunderer Scratcher det forudbetalte gebyr for endnu ikke anvendte Tjenester.
16.4 I det omfang det er tilladt i henhold til ufravigelig lov, og medmindre der er tale om forsæt eller grov uagtsomhed, er Scratchers ansvar i henhold til denne Aftale under alle omstændigheder for Abonnementstjenester og Professionelle Tjenester begrænset til et beløb, der sammen med beløb forbundet med alle andre krav fra Kunden svarer til det mindste af (i) 5.000 EUR; og (ii) de aftalte gebyrer, som Kunden faktisk har betalt for Abonnementstjenesterne i perioden på tolv (12) måneder umiddelbart forud for den kontraktbrud, der berettiger Kunden til erstatning. For at undgå tvivl er Scratchers ansvar over for Kunder, der kun bruger de Gratis Tjenester, dækket af afsnit 16.1.
17. Skadesløsholdelse
17.1 Kunden accepterer at skadesløsholde Scratcher, dets medarbejdere, funktionærer, direktører, tilknyttede selskaber eller agenter fra og mod ethvert tab, udgifter, skader og omkostninger, herunder, men ikke begrænset til, rimelige advokatsalærer, der, enten direkte eller indirekte, opstår som følge af brugen af Tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, din overtrædelse af Aftalen. Kunden accepterer også at skadesløsholde Scratcher, dets medarbejdere, funktionærer, direktører, tilknyttede selskaber eller agenter fra og mod ethvert krav fremsat af tredjeparter, der opstår som følge af brugen af Tjenesterne og det Indhold, som Kunden stiller til rådighed via Tjenesterne på enhver måde.
18. Løbetid og opsigelse
18.1 Denne aftale træder i kraft ved kundens accept i et salgsforslag, en aftale, en ordrebekræftelse eller i enhver anden form og fortsætter i den deri angivne indledende abonnementsperiode (og for eventuelle fornyelsesabonnementsbetingelser derefter som yderligere beskrevet nedenfor).
18.2 Medmindre andet er angivet i salgsforslaget, fornyes denne aftale automatisk med yderligere perioder svarende til den udløbende oprindelige abonnementsperiode, medmindre en af parterne giver den anden part skriftlig meddelelse om manglende fornyelse:
- mindst én (1) måned før udløbet af abonnementsperioden for en abonnementsperiode på op til tre (3) måneder;
- to (2) måneder før udløbet af abonnementsperioden for en abonnementsperiode på seks (6) måneder;
- tre (3) måneder før udløbet af abonnementsperioden for en abonnementsperiode på tolv (12) måneder.
Gebyrerne for abonnementstjenesten i løbet af fornyelsesperioden vil være de samme som i den foregående periode, medmindre Scratcher har givet kunden skriftlig meddelelse om en forhøjelse af gebyrerne mindst tre (3) måneder før udløbet af den foregående periode, i hvilket tilfælde gebyrforhøjelsen træder i kraft ved starten af den nye fornyelsesperiode. Eventuelle rabatter eller kampagnepriser, der anvendes i løbet af den indledende abonnementsperiode, er kun gyldige i de første tolv (12) måneder af abonnementet og gælder ikke for efterfølgende fornyelsesperioder, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
18.3 Hver part er berettiget til at opsige denne aftale før tid af en skriftlig årsag, hvis den anden part væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til denne aftale og undlader at foretage berigtigelse inden for ti (10) dage efter et skriftligt krav herom, eller hvis den anden part bliver konkurs eller på anden måde insolvent. Hvis Kunden opsiger denne aftale af en årsag (herunder opsigelse i overensstemmelse med afsnit 10 (bilag 2, afsnit 7), 16.3 og 19.7), refunderer Scratcher straks eventuelle forudbetalte, men ubrugte gebyrer, der dækker brugen af abonnementstjenesten efter opsigelsen. Gebyrer refunderes ellers ikke. Scratcher er berettiget til at opsige denne aftale, hvor sådanne opsigelsesrettigheder udtrykkeligt er angivet i denne aftale. Hvis Scratcher opsiger denne aftale, skal Kunden straks betale alle ubetalte gebyrer, der forfalder indtil udgangen af Abonnementsperioden. Kunden accepterer hermed, at Scratcher fakturerer beløbet for sådanne ubetalte gebyrer til det kreditkort, der er oplyst til Scratcher, eller udsteder en faktura til betaling, alt efter hvad der er relevant.
18.4 Opsigelse af tjenester skal ske skriftligt og underskrives af den opsigende part. Kundens opsigelse skal sendes via e-mail til kontakt@scratcher.io. Manglende betaling betragtes ikke som en opsigelse.
19. Diverse
19.1 Denne aftale, inklusive dens bilag og ændringer hertil, udgør hele aftalen mellem parterne og erstatter alle tidligere aftaler, forslag eller erklæringer, skriftlige eller mundtlige, vedrørende dens emne. Scratcher gør indsigelse mod og afviser eventuelle yderligere eller forskellige vilkår foreslået af Kunden, herunder dem, der er indeholdt i Kundens købsordre, accept eller hjemmeside. Medmindre andet er udtrykkeligt angivet i denne aftale, skal ingen ændring, ændring eller fraskrivelse af nogen bestemmelse i denne aftale være gældende, medmindre den er skriftlig og enten underskrevet eller accepteret elektronisk af den part, mod hvem ændringen, ændringen eller fraskrivelsen skal gøres gældende.
19.2 Disse Vilkår og Betingelser erstatter og erstatter i enhver henseende alle tidligere aftalte vilkår og betingelser mellem Kunden og Scratcher med virkning også for enhver tidligere aftalt aftale og for alle ellers tidligere bestilte Tjenester, og enhver sådan tidligere aftalt Aftale eller Tjenester vil således i enhver henseende være underlagt denne Aftale. I tilfælde af enhver konflikt eller uoverensstemmelse mellem bestemmelserne i disse Vilkår og Betingelser og en aftalt skriftlig ændring mellem Scratcher og Kunden, som udtrykkeligt og specifikt ændrer en specifik betingelse i Vilkårene og Betingelserne, har en sådan ændring forrang.
19.3 Hvis nogen del af Aftalen anses for at være ugyldig eller ikke-håndhævelig i henhold til gældende lov, anses den ugyldige eller ikke-håndhævelige bestemmelse for at være erstattet af en gyldig, håndhævelig bestemmelse, der bedst svarer til hensigten med den oprindelige bestemmelse, og resten af denne Aftale vil fortsat være i kraft.
19.4 Parterne er enige om, at der ikke består noget joint venture, partnerskab eller ansættelsesforhold mellem dem.
19.5 Ingen af parterne er ansvarlige for misligholdelse eller forsinkelse i opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til denne aftale. Aftalen, hvis en sådan misligholdelse eller forsinkelse skyldes årsager uden for dens rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, krigshandlinger, fjendtligheder eller sabotage eller strøm-, internet- eller telekommunikationsafbrydelser, der ikke er forårsaget af den forpligtede part. Den part, der hævder at være berørt af sådanne force majeure-begivenheder, skal straks underrette den anden part skriftligt, og hver part skal gøre en rimelig indsats for at afbøde virkningerne af force majeure-begivenheden.
19.6 Ingen af parterne må overdrage nogen af sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne aftale uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke, som ikke må tilbageholdes urimeligt. Uanset ovenstående er Scratcher berettiget til helt eller delvist at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale uden kundens forudgående samtykke (i) til et selskab inden for samme koncern som Scratcher; eller (ii) i forbindelse med et salg af alle eller væsentligt alle Scratchers aktiver til en tredjepart. Scratcher vil underrette kunden om en sådan overdragelse. Denne aftale er bindende for og vil sikre til fordel for parterne, deres efterfølgere og parternes cessionarer.
19.7 Scratcher forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår og Betingelser, og sådanne ændrede Vilkår og Betingelser vil derefter være gældende for hele Aftalen og i alle henseender erstatte og erstatte alle tidligere aftalte vilkår og betingelser mellem Kunden og Scratcher. Ændringerne skal gøres tilgængelige på https://green-bird.scratcher.io eller inden for Abonnementstjenesterne. Kunden skal informeres om sådanne ændringer via e-mail, og Kunden anses for at have modtaget en sådan meddelelse inden for to (2) uger efter, at meddelelsen er sendt via e-mail. Hvis Kunden ikke accepterer ændringen, har Kunden ret til inden for tredive (30) kalenderdage fra den dato, hvor e-mailen blev sendt, forudsat at ændringerne har en væsentlig negativ indvirkning på Kunden, at opsige denne Aftale med virkning fra udgangen af Kundens nuværende Abonnementsperiode. Hvis denne Aftale ikke opsiges af Kunden inden for den ovennævnte tid, anses Kunden for at have accepteret de nye vilkår og betingelser i denne Aftale.
19.8 Kunden anerkender og accepterer, at tredjepartswebsteder og tredjepartsprodukter ikke er under Scratchers kontrol, og at tredjepartswebsteder og tredjepartsprodukter, hvis de leveres, kun leveres som en bekvemmelighed. Tilgængeligheden af en tredjepartswebsted eller et tredjepartsprodukt betyder ikke, at Scratcher godkender, støtter eller garanterer tredjepartswebstedet eller Tredjepartsprodukter og Scratcher fraskriver sig ethvert ansvar (på vegne af sig selv og dets licensgivere) med hensyn til Tredjepartsprodukter, som Kunden måtte bruge i forbindelse med Abonnementstjenesten.
19.9 Følgende vilkår skal fortsat være gyldige efter udløb eller ophør af denne aftale: Afsnit 8 (Gebyrer og betalinger), 9 (Kundedata), 10 (Personoplysninger (Databehandleraftale)), 11 (Immaterielle rettigheder), 14 (Fortrolighed), 15 (Begrænset garanti), 16 (Ansvarsbegrænsning), 18 (Varighed og ophør), 19 (Diverse) og 20 (Tvister) i disse vilkår og betingelser, hvor alle vilkår i denne aftale kræver, at kunden betaler eventuelle gebyrer for de leverede tjenester før udløb eller ophør, og alle andre bestemmelser i denne aftale, der i sagens natur er beregnet til at fortsætte efter udløb eller ophør af denne aftale.
20. Tvister
20.1 Denne aftale er underlagt dansk lov, med undtagelse af dens principper om lovvalg, og enhver retssag, søgsmål eller procedure, der udspringer af eller i forbindelse med denne aftale (herunder enhver ikke-kontraktlig tvist eller krav), skal afgøres af de almindelige domstole i Danmark med Københavns Byret som første instans.
20.2 Uanset andre bestemmelser i dette afsnit 20 kan ethvert søgsmål om inddrivelse af enhver betalingsforpligtelse anlægges ved enhver domstol med kompetent jurisdiktion.
20.3 Bortset fra søgsmål om manglende betaling eller krænkelse af en parts ejendomsrettigheder, kan ingen søgsmål, uanset form, der udspringer af eller relaterer sig til denne Aftale, anlægges af nogen af parterne mere end tolv (12) måneder efter, at søgsmålsgrunden er opstået.
