Black Friday er en gylden mulighed for at engagere nye målgrupper, genengagere loyale kunder og opbygge langsigtet værdi. Selvom prisnedsættelser altid vil tiltrække opmærksomhed, ved førende brands, at sand succes ligger i at skabe mindeværdige oplevelser, der rækker ud over et simpelt salg.

Gamification: POWER’s vindende formular

Den danske elektronikforhandler POWER, udnyttede gamification ved at implementere en særdeles succesfuld skrabelod/hjulet-fortune-kampagne som supplement til MyPower-loyalitetsprogrammet. Kunderne fik mulighed for at vinde point og tilbud ved at spinne hjulet. Dette øgede ikke blot salget, men skabte også værdifulde relationer til kunderne.

Resultaterne taler for sig selv: over 60.000 nye e-mail-tilladelser blev indsamlet, og næsten 46.000 nye loyalitetsmedlemmer blev tilføjet. I stedet for kun at fokusere på rabatter engagerede POWER deres publikum på en sjov og interaktiv måde, der opfordrede til tilmeldinger og gentagne besøg. Ved at tilbyde bonuspoint og særlige rabatter gennem spillet gjorde de oplevelsen både givende og mindeværdig.

Manglens kraft

Ifølge Forbes, skaber tilbud med begrænset varighed og lav lagerbeholdning en følelse af pres og får kunder til at handle hurtigt. Knapphed spiller på en grundlæggende menneskelig adfærd – ønsket om noget sjældent. Dette gør kampagner mere eksklusive og værdifulde. Ved at kombinere tidsbegrænsede tilbud med gamificerede oplevelser kan brands omdanne passive besøgende til aktive deltagere, der er ivrige efter at sikre sig et tilbud, inden det forsvinder.

Skab Multi-Channel Momentum

Succesfulde Black Friday-kampagner er ikke afhængige af kun én kanal. POWERs kampagne fungerede så godt, fordi den blev understøttet på tværs af e-mail, hjemmeside og loyalitetsplatforme. At tease kommende tilbud via e-mail eller SMS skaber forventning. Interaktive oplevelser på hjemmesiden, som spin-the-wheel-spil, fanger opmærksomheden og opfordrer til hurtig handling. På sociale medier holder visning af vindere eller deling af kampagnehøjdepunkter buzz’et i live og tiltrækker endnu flere deltagere.

Udover rabatter: Opbygning af langsigtet loyalitet

Det, der får kampagner som POWERs til at skille sig ud, er fokus på langsigtet værdi frem for blot et hurtigt salgsspring. Ved at bruge Black Friday til at indsamle tilladelser og udvide loyalitetsprogrammer kan brands fortsætte med at pleje og engagere disse kunder længe efter, at julehandlen er overstået.

Gamification kombineret med klog brug af knapphed hjælper brands med ikke kun at øge konverteringer under årets største shoppingbegivenhed, men også med at styrke relationer, der skaber vækst på længere sigt.