At få folk til at besøge din webshop er kun halvdelen af arbejdet. Den anden halvdel er at gøre besøgene til salg, og det er dér, de fleste webshops lader penge ligge på bordet. Opmærksomheden er kort, konkurrenterne er kun én fane væk, og al friktion koster dig ordrer.
Her er ti praktiske måder at løfte konverteringsraten i din webshop — fra det første sekund på dit website til det sidste klik i checkout.
10 måder at øge konverteringsraten i din webshop
1. Engagér nye besøgende med øjeblikkelige belønninger
Det første indtryk kan gøre eller bryde et salg. En øjeblikkelig belønning, fx en rabat eller en chance for at vinde en præmie, giver tilfældige besøgende en grund til at blive og en grund til at købe.
Lampeguru er et godt eksempel. Belysningsforhandleren tilføjede et lykkehjul på sit website og gav de besøgende en sjov og givende oplevelse, så snart de kom ind. Resultatet var mere engagement og flere konverteringer.
Video: Lampegurus lykkehjul vist på en iPad.
2. Gør checkout enklere
Et kompliceret checkout er en af de mest almindelige årsager til forladte kurve. Fjern friktion, hvor du kan:
- Tilbyd checkout som gæst
- Understøt flere betalingsmetoder
- Hold formularfelterne på et minimum
- Brug statuslinjer og validering i realtid, så kunderne altid ved, hvor de er
Hvis du vil optimere din checkout-tragt og fjerne tekniske barrierer, kan det betale sig at hente specialister ind. Hvis du vil have eksperthjælp, så overvej en af de bedste SEO-tjenester til e-handel for at forbedre både websitets performance og konverteringsflowet.
3. Tilføj tillidssignaler
Tillid er alt online. Sikkerhedsmærker, pengene-tilbage-garantier, tydelig information om levering og verificerede kundeanmeldelser mindsker tvivlen og får køberne til at føle sig trygge ved at oplyse deres kortoplysninger.
4. Personalisér indkøbsoplevelsen
Relevante produkter sælger bedre end generiske. Brug browsingadfærd og købshistorik til at vise tilbud, der matcher det, den enkelte kunde rent faktisk leder efter.
Hvis du er ny inden for personalisering, er formatet Produktguide et nemt sted at starte. Kunderne besvarer et par hurtige spørgsmål og bliver matchet med de produkter, der passer bedst til dem, hvilket forbedrer både tilfredsheden og konverteringerne.
5. Brug gamification til at skabe handling
Gamification underholder ikke bare; det konverterer. Spil, quizzer og drej-og-vind-formater gør de besøgende mere tilbøjelige til at engagere sig, dele deres e-mailadresse og komme igen.
Lampeguru (se tip nr. 1) er en af mange webshops, der har set det virke. Du kan tilføje et spil til din egen webshop som pop-up, indlejring eller selvstændig landingsside. Vores guide til gamification i e-handelsmarketing forklarer, hvordan du kommer i gang.
6. Gør dine sider hurtigere
Sidehastighed påvirker både SEO og konverteringsrater. Et langsomt website frustrerer de besøgende og sender dem væk, før de overhovedet har set dine produkter.
Kør et hastighedstjek af dine vigtigste landingssider med et gratis værktøj til sidehastighed. Hvis du har et stort katalog, så vælg et værktøj, der automatisk kan teste hundredvis af URL'er, så du opdager problemer, før dine kunder gør.
7. Vis social proof og brugergenereret indhold
Intet skaber tillid som at se glade kunder. Vis produktanmeldelser, kundefotos og udtalelser tæt på købsknappen.
Interaktion fungerer også som social proof. EYDA aktiverede 15.000 unikke besøgende med en kombination af pop-ups og annoncer på sociale medier — et bevis på, at det kan være en stærk drivkraft for konvertering at få rigtige mennesker involveret i dit brand.
8. Gør produktsøgningen interaktiv
Lad kunderne tage en aktiv rolle i at finde det, de har brug for. Formater, der spørger til præferencer, budget eller stil, hjælper kunderne med hurtigt at indsnævre et stort sortiment, og svarene fortæller dig meget om, hvad de vil have.
En produktquiz som den i tip nr. 4 er ideel her, og du finder færdige eksempler i vores skabeloner.
9. Analysér og optimer ud fra data
Følg brugeradfærd, trafikkilder og konverteringsveje med værktøjer som Google Analytics eller Hotjar. Find de sider, hvor de besøgende falder fra, og ret dem først.
Vækst i e-handel kommer fra løbende test og forbedringer, ikke fra gætværk.
10. A/B-test hele tiden
De webshops, der konverterer bedst, holder aldrig op med at eksperimentere. Med A/B-test kan du sammenligne versioner af dit website, fx layout, call to actions, knapfarver, overskrifter og interaktive formater, for at se, hvad din målgruppe reagerer på.
Træf dine beslutninger ud fra rigtige brugerdata frem for mavefornemmelse. Små ændringer på en landingsside, en produktside eller i den måde, du præsenterer et tilbud på, kan over tid blive til betydelige gevinster. Gør løbende optimering til en fast del af din rutine, ikke et enkeltstående projekt.
Begynd at konvertere flere besøgende
Du behøver ikke gøre alle ti på én gang. Vælg de to eller tre, der løser dine største frafaldspunkter, test dem, og byg videre derfra.
Hvis øjeblikkelige belønninger og interaktiv produktsøgning er på din liste, gør Scratcher dem nemme at lancere uden nogen form for kode. Start din gratis prøveperiode på 14 dage, og få din første kampagne live i din webshop i dag.
