Hver december stiller gavekøbere sig selv det samme spørgsmål: „Hvad skal jeg købe til …?“ De kender personen, men ikke produktet. En gaveguide-quiz besvarer det spørgsmål på dit eget website. Den stiller et par enkle spørgsmål om den person, der skal have gaven, anbefaler produkter, der passer, og sender kunden direkte til din webshop. Gjort rigtigt gør den gavejagt til leads og salg.
Denne guide viser dig trin for trin, hvordan du bygger en gaveguide-quiz til jul: hvordan du designer spørgsmålene, kobler svar til produkter, indsamler e-mails til ønskelisten, promoverer den i Q4 og måler resultaterne.
Derfor har gavekøbere brug for vejledning
Det er sværere at købe en gave end at købe til sig selv. Kunden skal gætte på en andens smag, størrelse, hobbyer og behov. Læg dertil et stort sortiment, en deadline og et budget, og mange går simpelthen i stå.
Det er der, de forlader dit website for at søge andre steder, spørge vennerne eller give op og købe et gavekort.
En gaveguide løser det ved at fungere som en venlig ekspedient:
- Den gør et stort sortiment til en kort liste. I stedet for 2.000 produkter ser kunden to eller tre.
- Den taler kundens sprog. Den spørger til personen, ikke til produktspecifikationer.
- Den skaber tryghed. En anbefaling, der „passer til far, fordi han elsker at lave mad“, føles som et råd, ikke en reklame.
- Den fortæller dig, hvad folk vil have. Hvert svar er data om dine kunder og deres ønskelister.
Det er guidet salg, og det er en af de mest praktiske måder at bruge gamification til salg på. Vores indlæg om guidet salg med gamification forklarer idéen mere i dybden.
Sådan fungerer en gaveguide-quiz i Scratcher
I Scratcher bygges en gaveguide med formatet Produktguide, en quiz med produktanbefalinger. Folk svarer på et par spørgsmål, og til sidst ser de de produkter, der matcher, hver med et billede, en kort tekst og et link til at købe.
Du kan sætte logikken op på tre måder:
- Grupper: sortér spørgsmålene i niveauer, så hvert svar indsnævrer valget trin for trin.
- Produkt pr. svar: kobl svar direkte til bestemte produkter.
- Stier: tegn dine egne ruter gennem spørgsmålene for meget præcise anbefalinger.
Du bestemmer, om folk skal tilmelde sig, før de ser resultatet, eller om de frit kan bruge gaveguiden. Du kan køre den som en julekampagne med præmier eller have den på dit website hele sæsonen.
Design spørgsmål om modtageren
De bedste spørgsmål i en gaveguide handler om modtageren, ikke om produktet. De fleste gavekøbere kender ikke forskel på to tekniske funktioner, men de ved, at deres søster løber hver morgen.
Start med hvem
Det første spørgsmål sætter scenen: „Hvem køber du til?“
- Kæreste
- Mor eller far
- Barn eller teenager
- Ven eller veninde
- Kollega
- En, der har alt
Allerede dette ene svar ændrer, hvilke produkter der giver mening.
Spørg så ind til deres liv
Stil to til fire spørgsmål om interesser, vaner og smag:
- „Hvad elsker de at lave i fritiden?“ (madlavning, sport, læsning, gaming, rejser, hjemmet)
- „Hvilken af disse lyder mest som dem?“ (med billeder)
- „Praktisk eller lidt luksus?“
- „Kan de lide at prøve nye ting, eller holder de sig til deres favoritter?“
Brug billeder som svarmuligheder, hvor du kan. De er hurtigere at trykke på på en mobil og sjovere end tekst.
Slut af med budgettet
„Hvor meget vil du bruge?“ fungerer ofte bedst som det sidste spørgsmål. På det tidspunkt er kunden engageret, og budgettet hjælper dig med at vælge mellem produkter, der passer lige godt.
Hold den kort
Tre til seks spørgsmål er som regel nok. Hvert ekstra spørgsmål skal gøre anbefalingen tydeligt bedre. Gør det ikke det, så skær det væk.
Kobl svar til produkter
Det er her, mange gaveguides fejler. Gode spørgsmål er ingenting værd, hvis resultatet føles tilfældigt. Planlæg koblingen, før du bygger noget.
Trin 1: Vælg dit gavesortiment
Vælg de produkter, du faktisk vil anbefale i år til jul. Som regel betyder det bestsellere, produkter med god lagerbeholdning og gode marginer og et par gavevenlige produkter i forskellige prisklasser.
Trin 2: Gruppér dem i gaveprofiler
Sortér produkterne i en håndfuld profiler, fx „Hjemmekokken“, „Den aktive“, „Hyggetypen“, „Tech-elskeren“ og „Den, der har alt“. Hver profil skal have produkter i et par prisklasser.
Trin 3: Forbind svar med profiler
Bestem, hvilke svar der peger på hvilken profil, og hvilke budgetsvar der filtrerer produkterne. Til enkle sortimenter er det nok at koble hvert svar til produkter. Til større sortimenter giver grupper eller stier dig mere kontrol.
Trin 4: Design resultatsiden
Resultatsiden er der, hvor salget sker:
- Vis to eller tre produkter, ikke ti. For mange muligheder sender kunden tilbage til start.
- Forklar hvorfor. „Perfekt til en, der elsker at lave mad“ får anbefalingen til at føles personlig.
- Tilføj en tydelig knap til hver produktside.
- Giv en grund til at købe nu, fx en rabatkode eller en note om sidste leveringsdag før jul.
Trin 5: Test den
Gå gaveguiden igennem som fem forskellige kunder. Ender hver sti med produkter, der giver mening? Ret alt, der føles forkert, før du lancerer.
Indsaml e-mailen til ønskelisten
En gaveguide kan være et stærkt værktøj til leadgenerering, men kun hvis byttehandlen føles fair. Du har to hovedmuligheder.
Mulighed 1: Tilmelding før resultatet. Folk svarer på spørgsmålene og udfylder derefter en kort formular for at se deres anbefalinger. Det giver dig flere leads. For at gøre det fair skal du tilbyde noget til gengæld: en plads i en lodtrækning, en julerabatkode eller en gratis gave med ordren.
Mulighed 2: Gratis resultat, valgfri tilmelding. Folk ser resultatet med det samme, og du inviterer dem til at tilmelde sig en lodtrækning eller en rabat. Det giver dig færre leads, men mindre friktion.
Hvilken der er den rigtige, afhænger af dit mål. Hvis det vigtigste i Q4 er at få din liste til at vokse, så vælg mulighed 1 med et godt incitament. Vil du fjerne alle forhindringer for salget, så vælg mulighed 2.
Uanset hvad skal formularen holdes kort. En e-mailadresse og en tydelig permission til nyhedsbrevet er ofte nok. Send derefter svarene til dit mailværktøj eller CRM med en integration, og følg op med et julemailflow baseret på det, kunden har fortalt dig: produkter til „hjemmekokken“, en påmindelse før sidste leveringsdag og et sidste skub til dem, der køber i sidste øjeblik.
Bevis på, at produktquizzer genererer leads
Zapp, der sælger ladebokse til elbiler, brugte en quiz med produktanbefalinger til at hjælpe folk med at vælge den rigtige lader. I de første to måneder gav quizzen 834 leads til en pris på omkring 1,50 € pr. lead, og 10 % af deltagerne endte med at købe. Julegaver er et andet produkt, men princippet er det samme: brugbare råd er en stærk grund til at tilmelde sig. Læs hele historien om Zapp.
Promovér din gaveguide i Q4
En gaveguide virker kun, hvis folk finder den. Planlæg, hvor den skal ligge, og hvordan du vil skabe trafik til den.
På dit website
- En gaveguide-pop-up på din gaveguide og dine kategorisider. Indstil den til at blive vist efter få sekunder, eller når nogen scroller, så den når folk, der kigger rundt uden en plan. Se, hvordan spil-pop-ups fungerer.
- Indlejret på din gaveguideside, så den bliver en del af indkøbsoplevelsen.
- Et banner på din forside i de travleste uger.
I dine kanaler
- Nyhedsbrev: „I tvivl om, hvad du skal købe? Lad os hjælpe.“ er en stærk emnelinje i december.
- Sociale medier og annoncer: send trafikken direkte til gaveguiden i stedet for til en generel landingsside.
- I butikken: en QR-kode på et skilt ved gaveafdelingen lader kunderne få råd på mobilen, når personalet har travlt.
Timing
Lancér din gaveguide i november, før Black Friday, så den hjælper de tidlige kunder og indsamler leads, du kan pleje gennem december. Lad den køre indtil din sidste leveringsdag, og overvej at skifte resultatsiden til gavekort og click-and-collect de sidste dage.
KPI'er, du skal følge
Beslut dine KPI'er før lancering. For en gaveguide er disse de mest brugbare:
- Startrate: andelen af besøgende, der starter quizzen
- Gennemførelsesrate: andelen, der når resultatsiden
- Tilmeldingsrate: andelen, der efterlader deres e-mail
- Klik videre til produkter: andelen, der klikker på et anbefalet produkt
- Salg af anbefalede produkter, sporet i din webshop
- De mest almindelige svar: hvilke modtagertyper og interesser der er mest populære — nyttigt til næste års sortiment og gaveguide
Hvis startraten er lav, så se på placeringen og den første skærm. Hvis mange starter, men få gennemfører, så skær spørgsmål væk. Hvis mange gennemfører, men få klikker, så se på resultatsiden og de produkter, du anbefaler. Vores side om, hvordan du øger salget med interaktive kampagner, har flere idéer til at gøre spillere til købere.
Gør i år til året, hvor din gaveguide svarer igen
En statisk gaveguide håber, at kunderne finder noget. En gaveguide-quiz spørger dem, hvad de har brug for, og svarer. Den er mere hjælpsom for kunden, mere nyttig for dig og, med et godt incitament, en pålidelig kilde til julens leads. Find mere sæsoninspiration i vores idéer til julekampagner.
Klar til at bygge din egen? Start en gratis prøveperiode på 14 dage, vælg en skabelon til en produktguide, og tilføj dit gavesortiment.
