Præmiejægere og falske tilmeldinger: bedre leadkvalitet fra konkurrencer

"Konkurrencer tiltrækker kun præmiejægere." Arbejder du med performance marketing, har du hørt det – og måske set det: en konkurrence giver tusindvis af tilmeldinger, og en måned senere har de fleste aldrig åbnet en mail. Men sådan behøver det ikke at være. Leadkvaliteten fra konkurrencer afhænger langt mere af, hvordan du designer kampagnen, end af at der er en præmie. Denne guide gennemgår, hvorfor konkurrencer tiltrækker præmiejægere, og de praktiske skridt, der giver færre falske tilmeldinger og flere fremtidige kunder.

Derfor tiltrækker konkurrencer præmiejægere

En konkurrence tilbyder noget for ingenting. Det er det tiltrækkende – og også risikoen. Tre designvalg gør problemet værre:

• En generisk, dyr præmie. En iPad eller en kontantpræmie er attraktiv for alle, også for folk uden interesse for dit brand.
• Ingen forbindelse til dine produkter. Hvis kampagnen kunne tilhøre en hvilken som helst virksomhed, gælder det samme for dem, der deltager.
• Ingen friktion eller kontrol. Kan folk deltage igen og igen med opdigtede e-mailadresser, vil nogle gøre det.

Får du styr på det, begynder den samme mekanik, der tiltrækker præmiejægere, at tiltrække dine fremtidige kunder.

Relevante præmier slår dyre præmier

Det mest effektive greb for leadkvalitet er præmien. En præmie fra dit eget sortiment tiltrækker folk, der vil have dine produkter.

POWER, den nordiske elektronikkæde, vælger populære produkter, der ofte er med i deres egen markedsføring, som præmier. Folk genkender et produkt fra en tv-reklame og opdager så, at de kan vinde det i spillet. POWERs Black Friday-lykkehjul gav 60.000 nye e-mailpermissions på to uger, og POWERs Group Omnichannel Director fortæller, at efter hans erfaring konverterer generelt over 50 % af dem, der engagerer sig i et Scratcher-spil, inden for en rimelig periode.

Et par praktiske tips:

• Brug dine egne produkter eller gavekort i stedet for generisk elektronik eller kontanter.
• Giv alle en lille, relevant belønning, som en rabatkode eller gratis fragt. Det gør deltagelsen til en grund til at besøge din butik.
• Match præmien med den målgruppe, du ønsker. En møbelbutik, der trækker lod om et genkendeligt møbel fra eget sortiment, tiltrækker folk, der kan lide den stil.
• Fordel præmierne. Daglige eller ugentlige lodtrækninger får folk til at komme tilbage, i modsætning til én stor lodtrækning, der tiltrækker et engangspublikum.

Du bestemmer præcis, hvor mange præmier der er, hvornår de kan vindes, og hvor ofte hver person kan vinde. Se, hvordan præmier og vindere fungerer i Scratcher.

Kvalificerende spørgsmål og quizzer

Tilføj en lille indsats, og du filtrerer folk uden interesse fra.

• Stil ét eller to kvalificerende spørgsmål i formularen, som "Hvilke produkter er du interesseret i?" eller "Planlægger du at købe inden for de næste seks måneder?".
• Brug en quiz i stedet for rent held. Folk, der besvarer spørgsmål om dit brand, lærer noget om dig, og deres svar fortæller dig, hvor interesserede de er.
• Brug en produktguide eller personlighedstest, der slutter med en anbefaling. Kun folk, der går op i resultatet, gennemfører.

Toyota Danmark byggede sine kampagner op omkring lærerige quizzer om elbiler med chancen for at vinde en ny bil. Svarene fra quizzen og spørgeskemaet bruges i personaliserede mailflows, og Toyota oplyser en konverteringsrate på omkring 7 % for leads fra konkurrencer – tæt på de cirka 9 % fra deres almindelige "få et tilbud"-flow. Teamet justerede bevidst budskaber og mekanik over tid for at bytte lidt volumen for kvalitet.

E-mailvalidering og tjek for dubletter

Ikke alle falske tilmeldinger kommer fra præmiejægere. Nogle er tastefejl, nogle er bots, og nogle er folk, der skriver en vens adresse for at spille igen. Scratcher har flere indstillinger, der hjælper:

• Begræns, hvor ofte folk kan spille, og om de kan vinde mere end én gang.
• Vælg, hvad der gør en deltager unik: e-mailadressen eller telefonnummeret.
• Dobbelt opt-in (Email module, inkluderet i Professional eller som tilkøb), så kun folk, der bekræfter deres e-mail, tælles som abonnenter.
• En verifikationskode ved tilmelding, så folk beviser, at de ejer e-mailadressen eller telefonnummeret, før de kan spille.
• reCAPTCHA til at holde bots ude.
• Blokeringslister for bestemte e-mailadresser, e-maildomæner og IP-adresser.

Ikke alle kampagner har brug for alle tjek. En hurtig pop-up til eksisterende besøgende kan holdes let. En konkurrence med en værdifuld præmie og betalt trafik bør være strengere.

Vær også tydelig i din kommunikation. Gør det lige så nemt at se, at man tilmelder sig markedsføring, som det er at se, hvad man kan vinde. Det er god praksis for leadkvaliteten: folk, der ved, hvad de har tilmeldt sig, er mere tilbøjelige til at åbne dine mails. Hvordan samtykke skal indhentes, varierer fra land til land, så tjek de gældende regler for dit marked. I Danmark udgiver Forbrugerombudsmanden en vejledning om e-mailmarkedsføring. Læs mere på vores side om at indsamle tilmeldinger med samtykke.

Denne artikel er generel information, ikke juridisk rådgivning. Reglerne varierer fra land til land og ændrer sig over tid, så tjek de gældende regler, og søg juridisk rådgivning, før du lancerer en kampagne.

Det betyder noget, hvor trafikken kommer fra

Den kanal, du promoverer en konkurrence i, afgør, hvem der deltager. Websites og grupper, der lister konkurrencer, sender folk, der deltager i alt, uanset brand. Dine egne kanaler sender folk, der allerede kender dig.

• Start med egne kanaler: dit website, en pop-up, dit nyhedsbrev, dine profiler på sociale medier og dine butikker.
• Målret betalte annoncer mod din kundeprofil, ikke mod "folk, der kan lide konkurrencer".
• Brug et separat link til hver kanal, så du kan se, hvilke kilder der giver tilmeldinger, som senere åbner, klikker og køber – og slå dem fra, der ikke gør.

Mål leadkvaliteten efterfølgende

Antallet af tilmeldinger er den nemmeste måling og den mindst brugbare alene. Mål, hvad der sker bagefter.

• Bekræftelsesrate, hvis du bruger dobbelt opt-in.
• Åbnings- og klikrater for tilmeldinger fra konkurrencer sammenlignet med andre kilder.
• Afmeldingsrate i den første måned.
• Købsrate inden for 30, 90 og 180 dage.
• Gennemsnitlig ordreværdi sammenlignet med andre abonnenter.
• Stadig tilmeldt efter tre eller seks måneder.

Whiteaway, Danmarks største onlineforhandler af hvidevarer, målte netop dette efter en julekalenderkampagne. Seks måneder senere var 82 % af de nye abonnenter stadig aktive, 2,35 % havde foretaget et køb, og deltagerne havde en 20 % højere gennemsnitlig ordreværdi end folk, der havde tilmeldt sig nyhedsbrevet på en anden måde.

For at kunne sammenligne skal du tagge hver tilmelding med kampagne og kilde. Brug et separat link til hver kanal, så viser Scratchers statistik besøg, spillere og tilmeldinger pr. kanal i næsten realtid. Send kampagnenavnet med hver tilmelding til dit e-mailværktøj eller CRM, så du kan følge hver gruppe over tid.

Genaktivering og oprydning

Selv en veldesignet konkurrence giver nogle tilmeldinger, der mister interessen. Planlæg efter det.

1. Start med et stærkt velkomstflow. Lever præmien eller trøstekoden hurtigt, og introducér dit brand, mens folk stadig husker spillet.
2. Segmentér efter engagement efter 60 til 90 dage. Adskil folk, der åbner og klikker, fra dem, der aldrig har åbnet.
3. Send en genaktiveringsmail til den inaktive gruppe: et nyt spil, et lille tilbud eller blot "Vil du stadig gerne høre fra os?".
4. Fjern dem, der stadig ikke reagerer. At sende til inaktive adresser skader din leveringsevne og dit afsenderomdømme.
5. Brug din næste kampagne til at genaktivere. Et nyt spil sendt til stille abonnenter kan vække mange af dem.

Opsummering: konkurrencer, der giver kunder

• Vælg præmier fra dit eget sortiment, og giv alle en lille, relevant belønning.
• Tilføj et spørgsmål eller en quiz for at filtrere og kvalificere.
• Brug spillegrænser, dobbelt opt-in, verifikation og reCAPTCHA, hvor der er meget på spil.
• Vær krystalklar om samtykke.
• Mål, hvad der sker efter tilmeldingen – ikke kun tilmeldingen.

Vil du se, hvordan en konkurrence med bedre leads kunne se ud for dit brand? Book et møde, så hjælper vi dig med at vælge præmie, format og tjek. Eller start en gratis prøveperiode på 14 dage, og byg din første kampagne i dag.