Exit intent-pop-ups: Sådan virker de, best practices og eksempler

De fleste besøgende forlader dit website uden at købe eller tilmelde sig. En exit intent-pop-up giver dig én sidste chance for at ændre det — præcis i det øjeblik, nogen er på vej væk. Brugt rigtigt føles den som et hjælpsomt tilbud. Brugt forkert føles den som en dør, der bliver smækket i hovedet på folk. Denne guide forklarer, hvordan exit intent virker på desktop og mobil, hvilke tilbud der får besøgende til at blive, hvordan du bruger exit-pop-ups på kurvsider, og hvordan du sætter en op uden at irritere folk.

Hvad er en exit intent-pop-up?

Exit intent er en trigger, ikke en type pop-up. I stedet for at vise en pop-up efter et bestemt tidsrum, eller når nogen scroller, viser den pop-uppen, når det ser ud til, at den besøgende er ved at gå.

Desktop: musen afslører det

På en computer holder exit intent øje med musen. Når markøren forlader sidens vindue, som regel på vej op mod browserens faner, adresselinje eller lukkeknap, dukker pop-uppen op. Det er et ret pålideligt signal: den besøgende er ved at skifte fane, skrive en ny adresse eller lukke vinduet.

Mobil: der er ingen mus

På en telefon eller tablet er der ingen markør at følge, så der er ikke et lige så pålideligt signal om, at nogen er på vej væk. Derfor virker Scratchers exit intent-trigger kun på desktop. På mobilen kan du i stedet bruge andre triggere:

• En tidstrigger, når folk har været på siden et stykke tid.
• En scrolltrigger, når folk har scrollet det meste af vejen ned — ofte et tegn på, at de har set det, de kom for.
• En teaser: en lille knap, der bliver på skærmen og åbner pop-uppen, når folk trykker på den.

Du kan kombinere dem: exit intent til besøgende på desktop og en teaser eller en scrolltrigger til besøgende på mobilen.

Tilbud, der får besøgende til at blive

En exit-pop-up har omkring et sekund til at få nogen til at skifte mening. Tilbuddet skal være tydeligt og det værd.

• En chance for at vinde. „Før du går: drej hjulet, og vind op til 50 % rabat.“ Et spil føles som en gave, ikke en formular.
• Gratis fragt. Hvis det er fragtprisen, der holder folk tilbage, så fjern den grund.
• En lille, øjeblikkelig rabat på de produkter, de har kigget på.
• Hjælp til at vælge. En kort produktguide til folk, der har kigget i flere kategorier, men ikke kunne beslutte sig.
• En påmindelse om at komme tilbage. „Ikke klar endnu? Få vores bedste tilbud på mail.“
• Tidlig adgang til et kommende udsalg eller en lancering.

Hold overskriften kort, og gør belønningen tydelig. „Drej og vind op til 50 % rabat“ siger mere end „Vent! Gå ikke!“.

Gamificerede exit-pop-ups

En klassisk exit-pop-up beder om en e-mail og giver en kode til gengæld. En gamificeret exit-pop-up beder folk om at spille først.

Alle Scratchers spil kan vises som pop-up, men til exit intent virker de hurtige bedst:

• Lykkehjul: den klassiske spin to win. Alle ved, hvordan det virker, og hjulet viser alle præmierne på forhånd.
• Skrabelod: ét swipe for at afsløre præmien. Fantastisk med et sæsontema.
• Mystery box: vælg en boks, og se, hvad der er i den. Enkelt og fuld af overraskelse.
• Gaveoverraskelse: en gave, der skal pakkes ud — perfekt omkring jul og fødselsdage.

Spillet skal tage sekunder, ikke minutter. Gem vendespil og puslespil til en landingsside. Du kan læse mere om at vælge et spil på vores side om spil-pop-ups.

Derfor virker spil, når folk er på vej ud: den besøgende har allerede besluttet sig for at gå, så en almindelig formular er nem at ignorere. Et lykkehjul eller et skrabelod tilføjer et øjebliks nysgerrighed, og nysgerrighed er ofte nok til at få folk til at blive et par sekunder længere.

Brug i kurven og ved checkout

Kurvsiden er der, hvor exit intent kan tjene sig selv hjem, men også der, hvor du skal være mest forsigtig.

Gør:

• Vis en exit-pop-up på kurvsiden, hvor de besøgende allerede har valgt produkter, men er ved at gå.
• Tilbyd gratis fragt eller en lille belønning, der gør det mere attraktivt at gennemføre ordren.
• Indsaml e-mailen, så du kan følge op med en påmindelse, hvis de alligevel går.
• Brug unikke rabatkoder, så koderne ikke bliver delt på kuponsider.

Gør ikke:

• Afbryd betalingstrinnet. Nogen, der er ved at taste sine kortoplysninger, skal aldrig stoppes af en pop-up.
• Giv en større rabat ved udgangen, end folk ville få ved bare at tilmelde sig. Kunderne lærer det hurtigt.
• Vis den samme kurv-pop-up ved hvert besøg.

I Scratcher kan du inkludere eller ekskludere sider ud fra deres sti, så det er nemt at vise en pop-up på kurvsiden og holde den væk fra checkout.

Styr hyppigheden, og undgå at irritere

Forskellen på en hjælpsom og en irriterende exit-pop-up er primært hyppigheden. Scratcher giver dig flere indstillinger:

• Hvor mange gange en besøgende i alt ser pop-uppen.
• Hvor mange dage der skal gå, før den kan vises igen.
• Hvilke enheder den vises på, så du kan skjule den på mobil eller tablet.
• Hvilke sider og domæner den vises på.
• Et maksimalt antal pop-ups pr. besøg og en pause mellem pop-ups på tværs af din konto, så besøgende aldrig bliver ramt af flere pop-ups i træk.
• Prioritet, hvis flere pop-ups kan blive vist på samme side.

Et fornuftigt udgangspunkt: vis exit-pop-uppen én gang, vent derefter mindst en uge, før den vises igen, og aldrig på checkout-sider.

Eksempler på exit-pop-ups

Her er fem eksempler på exit intent, du kan tilpasse:

1. Sidste-chance-skrabeloddet. Besøgende på desktop, der er på vej væk, får ét skrab for en chance for at vinde en rabat eller gratis fragt.
2. Kurvredderen. På kurvsiden et lykkehjul med gratis fragt og små rabatter til folk, der er ved at efterlade deres kurv.
3. Gaveguiden. På kategorisider en kort produktguide til folk, der har kigget, men ikke valgt: „I tvivl om, hvad du skal vælge? Svar på tre spørgsmål.“
4. Black Friday-listen. I ugerne før Black Friday en exit-pop-up, der indsamler e-mails til tidlig adgang til tilbuddene.
5. Kalenderpåmindelsen. I december en exit-pop-up, der viser dagens låge i din julekalender.

Exit intent er kun én trigger blandt mange. POWER promoverede sit Black Friday-lykkehjul via nyhedsbreve, sms'er, sociale medier, tv-reklamer og pop-ups på websitet. Pop-ups alene nåede 1,4 millioner seere, og kampagnen gav 60.000 nye e-mailpermissions på to uger.

Sådan sætter du det op i Scratcher

Du behøver ikke en udvikler.

1. Opret en pop-up, og vælg et spilformat, fx lykkehjul eller skrabelod.
2. Design den: tilføj dit brand med et designkit, vælg placeringen (topbjælke, side, midten eller fuld skærm), og tilføj en teaser, hvis du vil.
3. Byg flowet: intro, formular, spil og resultat. Hold formularen til en e-mail og en afkrydsningsboks til samtykke.
4. Indstil triggeren: slå exit intent til. Tilføj en tids- eller scrolltrigger eller en teaser til besøgende på mobilen.
5. Indstil synligheden: sider, enheder, hvor mange gange og hvor mange dage der skal gå mellem hver gang.
6. Tilføj scriptet til dit website én gang. Det samme script virker for alle de pop-ups, du laver bagefter, og Rex, vores AI-assistent, kan tjekke, at det virker.

Vores trin-for-trin-guide til, hvordan du laver pop-ups, der konverterer, gennemgår hvert trin, og vores side om pop-ups dækker alle muligheder for triggere og målretning.

Sådan ved du, om det virker

Sammenlign exit-pop-uppen med en periode uden den eller med et andet tilbud. Se på:

• Tilmeldingsrate fra pop-uppen.
• Indløsningsrate for koder, hvis du giver en rabat eller gratis fragt.
• Omsætning fra tilmeldinger i de følgende uger.
• Bounce rate og klager, så du er sikker på, at du ikke skræmmer folk væk.

Giv besøgende, der er på vej væk, en grund til at blive

En exit-pop-up er dit sidste ord, før en besøgende går. Gør den kort, gør den fair, og gør den værd at bruge tid på. Et hurtigt spil med en tydelig præmie er en af de venligste måder at gøre det på.

Prøv Scratcher gratis i 14 dage, og sæt din første exit intent-spil-pop-up op i dag — uden kreditkort.