Kunderne beder i stigende grad deres bureauer om kampagner, folk rent faktisk kan deltage i: et lykkehjul at dreje, en quiz at svare på, en kalender at åbne. Hvis du driver et digitalt, kreativt eller aktiveringsbureau, er interaktive kampagner en naturlig tilføjelse til dit bureaus marketingydelser. De er hurtige at producere, nemme at måle, og de giver dine kunder noget, de ikke får fra endnu et banner: tilmeldinger, samtykke og førstepartsdata.
Denne guide gennemgår, hvorfor kunderne vil have gamification, hvordan du pakker det som en ydelse, hvordan du styrer arbejdsgangen på tværs af mange brands, hvordan du rapporterer på det, og hvilke faldgruber du skal undgå.
Derfor beder kunderne om interaktive kampagner
Briefet lyder som regel bekendt. Kunden bruger flere penge på medier hvert år, men færre engagerer sig. Formularer føles som arbejde, og folk scroller forbi annoncerne. Det, de vil have, er opmærksomhed, der bliver til noget, de kan bruge.
Et spil besvarer det brief på en måde, der er nem at forklare for en marketingdirektør:
- Folk vælger selv at deltage. Et skrabelod eller et lykkehjul føles som en lille gave, ikke en formular, så flere gennemfører.
- Hvert spil kan efterlade data. Navn, e-mail, samtykke til marketing og svar på et par spørgsmål går direkte til kundens e-mailværktøj eller CRM.
- Det virker i alle kanaler. Den samme kampagne kan være en landingsside, en pop-up på kundens website, et link i et nyhedsbrev eller en sms eller en QR-kode i en butik eller til et event.
- Resultaterne er hurtigt synlige. Besøg, spillere, tilmeldinger og vindere dukker op, mens kampagnen kører.
Det norske bureau Nova Vista, der arbejder med brands som Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 og Audi, havde kørt fysiske lykkehjul til aktiveringer. Et fysisk lykkehjul kunne nå 25 til 30 personer i timen. Da de skiftede til et digitalt lykkehjul, deltog omkring 11.000 mennesker. De sigtede efter en konverteringsrate på 50 % og nåede 89 %. Du kan læse hele historien om Nova Vista her.
Sådan pakker du gamification i dit bureaus marketingydelser
Kunderne køber resultater, ikke spilmekanik. Pak dit tilbud omkring de problemer, de allerede taler om, f.eks.:
- Vækst i listen. Et sæsonspil, der får nyhedsbrevet eller kundeklubben til at vokse, forbundet med kundens e-mailværktøj.
- Produktlancering eller sampling. En mystery box eller et skrabelod med gratis produkter og kuponer plus et kort spørgeskema til dem, der har prøvet produktet.
- Aktivering i detailhandlen. QR-koder i butikken eller til events, der fører til et digitalt spil, så besøgende bliver til kontakter.
- Løbende engagement. En kalender med fire til seks kampagner om året, planlagt omkring kundens vigtigste sæsoner.
- Data og personalisering. En quiz, en personlighedstest eller en produktguide, der sorterer folk efter interesse og sender svarene til CRM'et.
Definér for hver pakke, hvad der er inkluderet: koncept, design, tekst, præmiemekanik, opsætning af integrationer, hjælp til lancering og en resultatrapport. Det gør tilbuddet nemt at købe og nemt at gentage.
Et tip: Behold den kreative idé som dit bureaus kerneværdi, og lad platformen klare de tunge løft. Med over 40 formater og over 150 færdige skabeloner behøver dit team sjældent at starte fra bunden.
Arbejdsgang: skabeloner, godkendelser og arbejde med flere brands
Det kan kun betale sig at levere interaktive kampagner til mange kunder, hvis arbejdsgangen er effektiv. Her er, hvad du skal kigge efter, og hvordan det fungerer i Scratchers opsætning til bureauer.
Én konto pr. kunde
Opret og administrér en separat konto for hver kunde, så brands, data og integrationer aldrig bliver blandet sammen. Du skifter mellem kunder med ét login.
Roller til dit team
Giv designere, tekstforfattere og kampagneansvarlige den adgang, de har brug for, og ikke mere. Kunderne kan også få adgang til deres egne resultater.
Ensartet brand
Fjern Scratcher-logoet, og brug hver kundes farver, skrifttyper og logo. Med designkits kan du gemme en kundes udtryk én gang og genbruge det. Rex, AI-assistenten, kan bygge et designkit ud fra en kundes website og oversætte en hel kampagne, hvilket hjælper, når én kunde kører på flere markeder.
Godkendelser før lancering
Del et demolink, så kunden kan se og prøve kampagnen, før den går live. Saml feedback i én runde, tilpas, og udgiv.
Genbrug det, der virker
Når et koncept har virket for én kunde, kan du tilpasse det til den næste. Start med din egen tidligere kampagne eller en skabelon, skift brand, præmier og tekster, og så er du klar.
Rapportering til kunderne
Det er i rapporteringen, mange bureauer vinder eller taber det næste brief. Aftal den vigtigste KPI med kunden før lanceringen, så rapporten besvarer det spørgsmål, de faktisk går op i.
Gode tal at tage med:
- Besøg, spillere og tilmeldinger og konverteringen mellem dem
- Nye marketingpermissions og hvor mange der gik til kundens e-mailværktøj eller CRM
- Hvor folk kom fra, så kunden kan se, hvilke kanaler der virkede
- Pris pr. lead, hvis du kender medieforbruget og præmieomkostningerne
- Indløste præmier eller salg, hvis kampagnen delte koder ud
Scratchers statistik opdateres næsten i realtid, og du kan downloade en rapport som PDF med ét klik. Med Professional-abonnementet, eller med et tilkøb, kan du bygge dine egne dashboards, og AI-rapporten giver et skriftligt resumé af, hvordan kampagnen klarede sig. Vores indlæg om KPI'er for gamification-marketing giver flere målepunkter at vælge imellem.
Prismodeller til dine kunder
Hvordan du tager betaling, afhænger af dit bureau, men tre modeller er almindelige for interaktivt arbejde:
- Pr. kampagne. Et fast honorar, der dækker koncept, opbygning, lancering og rapport. Nemt for kunderne at godkende og en god måde at starte på.
- Retainer. Et fast antal kampagner om året, planlagt omkring kundens sæsoner. Det giver dig en forudsigelig omsætning og kunden en jævn strøm af aktiviteter.
- Platform plus ydelser. Kunden betaler for sin egen licens, og du tager betaling for strategi, design og kampagnestyring.
Uanset hvilken model du vælger, så hold de omkostninger, der vokser med kampagnen, som præmier og medier, adskilt fra dit eget honorar. Det holder tilbuddene klare og undgår overraskelser.
På platformsiden har Scratcher et Enterprise- og bureauabonnement til bureauer, der administrerer mange kunder, med mange konti, ubegrænsede brugere og sprog og din egen success manager. Prisen afhænger af, hvor mange kunder, konti og brugere du har brug for, så den fastsættes på et møde. Du kan se standardabonnementerne på vores prisside.
Faldgruber, du skal undgå
Nogle ting snubler bureauer, der er nye inden for interaktive kampagner, over:
- For mange formularfelter. Hvert ekstra felt koster deltagere. Spørg kun om det, kunden rent faktisk vil bruge.
- En præmie, ingen vil have. Præmien behøver ikke at være dyr, men den skal passe til brandet og målgruppen. En rabatkode eller kundens eget produkt virker ofte bedre end en generisk gadget.
- Uklart samtykke. Hvis kampagnen indsamler marketingpermissions, skal samtykketeksten være tydelig og adskilt fra spillet. Sørg for, at kunden godkender ordlyden og betingelserne og tjekker dem med sin juridiske rådgiver. Kunden er ansvarlig for sin egen kampagne.
- Ingen aktiveringsplan. Et godt spil uden trafik er spildt. Planlæg nyhedsbrev, opslag på sociale medier, annoncer, pop-ups eller QR-koder før lanceringen.
- At glemme opfølgningen. Tilmeldingerne er kun noget værd, hvis kunden bruger dem. Aftal en velkomstmail eller et flow, før kampagnen starter.
- At rapportere på forfængelighedstal. Antal spil ser pænt ud, men kunderne fornyer for permissions, data og salg. Start med dem.
Kom i gang
Du behøver ikke et udviklingsteam for at tilføje gamification til dit bureaus marketingydelser. Vælg én kunde med et klart mål, byg en kampagne ud fra en skabelon, del et demolink til godkendelse, og rapportér på resultaterne. Gør det derefter til en pakke, du kan sælge igen.
Vil du høre, hvordan Scratcher kan fungere for dit bureau og dine kunder? Book et møde med vores team, eller prøv Scratcher gratis i 14 dage, og byg din første kundekampagne i dag.
