Privatliv er blevet en prioritet for både brugere, browsere og myndigheder, og det kan marketingfolk mærke. Cookiebaseret tracking bliver mindre pålidelig år for år, og reglerne for samtykke bliver strammere. At overholde reglerne er et minimum. Det, brands har brug for nu, er en strategi for at gøre sig fortjent til data direkte.
En gamification-strategi er en af de mest praktiske måder at gøre det på.
Førstepartsdata: fortjent, ikke købt
Førstepartsdata, altså de oplysninger, du indsamler direkte fra din egen målgruppe, er mere værd end nogensinde. De bygger på samtykke, de kommer med kontekst, og de er som regel langt mere præcise end noget, der er købt eller udledt.
Den vigtigste forskel på første- og tredjepartsdata er ejerskab. Tredjepartscookies gjorde det engang nemt at følge folk rundt på nettet. I dag blokerer Safari og Firefox dem som standard, cookiebannere begrænser, hvad du kan tracke, og mange brugere har en adblocker. Brands, der har baseret sig på lånte data, må tænke nyt om, hvordan de indsamler og bruger kundeindsigt.
Det er her, gamification kommer ind i billedet.
Sådan indsamler en gamification-strategi data og skaber tillid
God gamification handler ikke om dikkedarer. Det handler om at skabe interaktioner, som folk vælger at deltage i, fordi de er sjove, giver noget igen og er åbne om, hvad der sker med deres data.
To enkle eksempler:
- Skrabelod: Et hurtigt og legende format, der inviterer folk til at prøve lykken til gengæld for basale oplysninger som en e-mailadresse eller et telefonnummer. Den øjeblikkelige belønning får byttehandlen til at føles fair.
- Lykkehjul: Bruger held og nysgerrighed til at skabe deltagelse. Folk er mere villige til at dele deres oplysninger, når der er en ægte præmie på spil med det samme.
Begge virker som landingsside, pop-up eller indlejret på dit eget website, så du kan indsamle tilmeldinger der, hvor din målgruppe allerede er.
Bliv ved med at lære efter den første tilmelding
Databerigelse er ikke en engangsopgave. Forbrugsvaner ændrer sig, og det gør livssituationen for folk på din liste også. Et nyt hjem, en ny baby eller et nyt job ændrer, hvad man har brug for. Jo mere opdaterede dine oplysninger er, jo bedre kan du skræddersy tilbud til den enkelte.
En effektiv måde at holde dine data friske på er at tilføje gamificerede quizzer, personlighedstests eller produktguides til dine e-mailforløb eller dit website. De hjælper dig med at finde din målgruppes udfordringer, købskriterier, præferencer og behov. Med den viden kan du segmentere mere præcist og kommunikere mere relevant, hvilket som regel giver et bedre afkast på din marketing.
Det er ikke gimmicks. Det er byggestenene i en opsætning til førstepartsdata, der er både etisk og effektiv.
Derfor betyder berigelse mere end volumen
Det er nemt at indsamle data. Det er ikke nemt at indsamle relevante data.
En veludført gamification-strategi løser det. I stedet for at hente oplysninger fra tvivlsomme kilder bruger du målrettede spil og spørgsmål til at lære præcis det, du har brug for, direkte fra personen selv.
Gennem berigelse kommer du videre end e-mailadresser og fødselsdage. Du lærer om hensigt, præferencer og motivation. Det gør din målretning skarpere og din kundeoplevelse mere personlig, uden at det glider over i overvågning.
Et par praktiske tips:
- Spørg kun om det, du vil bruge. Hvert ekstra felt skal have et klart formål i din segmentering eller kommunikation.
- Fordel spørgsmålene over tid. Bed først om en e-mail, og indsaml så præferencer i senere kampagner.
- Vær tydelig om samtykke. Fortæl folk, hvad de tilmelder sig, og gør samtykket eksplicit.
- Send data derhen, hvor der er brug for dem. Forbind dine kampagner med dit CRM eller din e-mailplatform via integrationer som HubSpot, Klaviyo eller Mailchimp, så nye indsigter bliver brugt med det samme.
Tracking i baggrunden forsvinder. Engagement gør ikke.
Lad os ikke pakke det ind: De nemme dage med tracking i baggrunden er forbi. Det, der erstatter dem, er bedre: mere ærligt, mere brugerfokuseret og mere strategisk.
En gamification-strategi er måden, du engagerer folk, får indsigt og opbygger loyalitet på – uden at gå på kompromis med tilliden. Stop med at behandle dataindsamling som en transaktion, og gør den til en oplevelse i stedet.
Vil du se, hvordan det ser ud i praksis? Gå på opdagelse i vores skabeloner, eller start en gratis prøveperiode på 14 dage, og byg din første dataindsamlende kampagne i dag.
