Sådan vælger du en gamification-platform: En tjekliste til køberen

Den bedste gamification-platform for dig er den, dit eget team kan bruge til at lancere en kampagne i denne uge. Med priser, du kan se, før du taler med salg, data, der går direkte ind i dit e-mailværktøj, og sikkerhed, som din IT-afdeling kan godkende. Resten er detaljer.

Denne guide giver dig de spørgsmål, du skal stille, hvordan et godt svar lyder, og de advarselstegn, du skal holde øje med. Brug den som tjekliste, når du sammenligner platforme, tester en prøveperiode eller forbereder et møde med en leverandør.

Den korte tjekliste

Har du kun fem minutter, så stil alle platforme disse ti spørgsmål:

1. Kan en fra marketing bygge og udgive en kampagne uden en udvikler?
2. Hvilke spilformater er inkluderet, og hvilke koster ekstra?
3. Kan kampagnen køre som landingsside, som pop-up og indlejret på dit website?
4. Står priserne på websitet, og hvad er inkluderet?
5. Kan du prøve hele platformen gratis, før du køber?
6. Sender den tilmeldinger og samtykke direkte til dit e-mailværktøj eller CRM?
7. Hvordan håndteres præmier, lodtrækninger og rabatkoder?
8. Hvem svarer, når du sidder fast, og hvor hurtigt?
9. Er leverandøren certificeret i informationssikkerhed, og hvor bliver dine data opbevaret?
10. Virker den på alle de sprog og markeder, du sælger i?

Resten af guiden gennemgår hvert område mere detaljeret.

1. Kan dit team bygge en kampagne selv?

Den største skjulte omkostning ved gamification er ikke licensen. Det er den tid, det tager at få en kampagne i luften. Kræver hver kampagne en udvikler, en designer eller et bureau, kører du to kampagner om året i stedet for tolv.

Spørg:

• Hvor lang tid tager det for en marketingmedarbejder uden tekniske evner at bygge og udgive sin første kampagne?
• Er der en drag-and-drop-editor med færdige skabeloner?
• Kan du gemme dit logo, dine farver og skrifttyper én gang og genbruge dem?
• Kan du se kampagnen på en mobil, før du udgiver den?

Et godt svar: "Fra få minutter til et par timer, ud fra en skabelon, uden hjælp." Den bedste måde at tjekke det på er at bygge en selv i en prøveperiode. Skal du have et opkald med leverandøren for at lave din første kampagne, siger det noget.

Pas på med: platforme, hvor skabelonerne kun er et udgangspunkt for et specialprojekt, eller hvor en tekstændring kræver en supportsag.

I Scratcher starter du fra over 150 skabeloner i en drag-and-drop-editor, og Rex, AI-assistenten, kan lave et design, der matcher dit brand ud fra dit website, skrive teksterne og oversætte kampagnen.

2. Formater: hvor mange har du egentlig brug for?

Forskellige mål kræver forskellige spil. Et skrabekort eller et lykkehjul er hurtigt at spille og godt til tilmeldinger. En quiz eller en personlighedstest samler svar, du kan bruge til segmentering. En julekalender får folk til at komme tilbage hver dag i en måned. Vores guide til at vælge det rigtige spilformat forklarer forskellene.

Spørg:

• Hvilke formater er inkluderet i den plan, du kigger på?
• Er sæsonformater som kalendere inkluderet, eller sælges de separat?
• Kan du kombinere et spil med en formular, en quiz eller en spørgeundersøgelse i samme kampagne?

Et godt svar: en klar liste over formater pr. plan, så du ved, hvad du kan køre næste jul, før du skriver under.

Pas på med: en lang liste over formater på websitet, hvor de fleste kun fås efter aftale eller som specialudvikling.

3. Kanaler: hvor skal kampagnen vises?

En kampagne, der kun virker ét sted, begrænser, hvad du kan bruge den til. De fleste brands vil køre det samme spil på deres website, i nyhedsbrevet, på sociale medier og nogle gange i butikken.

Spørg:

• Kan alle kampagner køre som landingsside, som pop-up og indlejret på en side?
• Kan du styre, hvornår og hvor pop-up'en vises (tid, scroll, exit intent, bestemte sider)?
• Kan du dele kampagnen med et link i et nyhedsbrev eller en sms og med en QR-kode?
• Kan den køre på din egen webadresse?

Et godt svar: én kampagne, bygget én gang, som du kan vise alle disse steder.

Læs mere i hvor skal din gamificerede kampagne vises?

4. Priser: kan du se dem før salgsmødet?

Mange platforme på dette marked viser kun priser efter forespørgsel. Det gør det svært at sammenligne og let at blive overrasket ved fornyelsen.

Spørg:

• Står priserne på websitet?
• Hvilke grænser gælder: antal kampagner, besøg, tilmeldinger, brugere, sprog?
• Hvad koster ekstra: særlige formater, ekstra konti, dit eget domæne, udsendelse af e-mails?
• Er der en minimumsbindingsperiode? Hvad sker der, når du når en grænse?
• Kan du betale månedligt, eller kun årligt?

Et godt svar: en offentlig prisliste med klare grænser og tilkøb, og ingen straf for at vokse.

Pas på med: en lav startpris, der kun dækker en brøkdel af det, du har brug for, eller grænser, du først hører om, når du har skrevet under.

Scratchers priser er offentlige: Basic koster 399 € om måneden og Professional 699 € om måneden (ekskl. moms), og Enterprise-planer prissættes pr. virksomhed. Du kan se, hvad hver plan indeholder, og hvad tilkøbene koster, før du taler med nogen.

5. Kan du prøve den, før du køber?

En demo viser dig det, leverandøren gerne vil have dig til at se. En prøveperiode viser dig, hvordan det er at bruge platformen en tirsdag eftermiddag.

Spørg:

• Er der en gratis prøveperiode på hele platformen, ikke en skrabet version?
• Skal du bruge et betalingskort for at komme i gang?
• Kan du udgive en rigtig kampagne i prøveperioden, eller kun bygge en?

Et godt svar: en gratis prøveperiode med alle funktioner og uden betalingskort.

Scratcher har en gratis 14-dages prøveperiode med hele platformen og uden betalingskort.

Sådan får du mest ud af en prøveperiode: byg den kampagne, du faktisk planlægger at køre næste gang, forbind den til dit e-mailværktøj, test den på din mobil, og send den til et par kolleger. Virker det på en dag, vil platformen virke for dit team.

6. Data og integrationer

Pointen med de fleste kampagner er tilmeldingerne. Ender de i en CSV-fil, du skal huske at uploade, spilder du tid, og folk får deres velkomstmail flere dage for sent.

Spørg:

• Hvilke e-mail- og CRM-værktøjer forbinder den til direkte?
• Bliver samtykket sendt med kontakten, så kun folk, der har sagt ja, kommer på din marketingliste?
• Kan du sende quizsvar, præmiedata og egne felter, ikke kun en e-mailadresse?
• Er der en API, webhooks eller en Zapier-forbindelse til alt det andet?
• Kan du eksportere dine data når som helst?

Et godt svar: direkte integrationer med de værktøjer, du bruger i dag, feltmapping af svar og samtykke, og tilmeldinger, der kommer ind, mens kampagnen kører.

Scratcher har direkte integrationer med værktøjer som HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce og Shopify, plus over 8.000 apps via Zapier, en API og webhooks.

7. Præmier og vindere

Det er ved præmierne, kampagner går galt. Alle præmierne er væk på dag ét, den samme person vinder fem gange, eller nogen bruger en eftermiddag på at trække vindere i et regneark.

Spørg:

• Understøtter platformen instant win og lodtrækninger?
• Kan du bestemme, hvor mange præmier der kan vindes i alt og pr. dag?
• Kan den give hver vinder en unik rabatkode eller stregkode?
• Kan du begrænse, hvor tit hver person kan spille?
• Kan den trække vinderne og sende vindermails for dig?

Et godt svar: præmielogik indbygget, så du bestemmer reglerne én gang, og platformen følger dem. Se hvordan præmier virker i Scratcher, og vores guide til instant win og lodtrækninger.

8. Support: hvem svarer, når du sidder fast?

Kampagner har ofte en deadline: en lancering, Black Friday, den 1. december. Når noget ikke virker dagen før, kan du ikke bruge et svar om tre arbejdsdage til noget.

Spørg:

• Er der live chat med rigtige mennesker på alle planer, eller kun på den dyreste?
• Får du hjælp til onboarding og din første kampagne?
• Hjælper nogen dig med kampagneidéer og strategi, eller kun med tekniske spørgsmål?

Et godt svar: rigtige mennesker, du kan fange i chatten inde i platformen, på alle planer.

Hos Scratcher er live chat med rigtige mennesker og personlig onboarding inkluderet på alle planer, og Enterprise-kunder får deres egen customer success manager.

9. Sikkerhed, GDPR og samtykke

Dine kampagner indsamler persondata, så din IT-, jura- og indkøbsafdeling vil have spørgsmål. Stil dem tidligt, ikke efter du har valgt.

Spørg:

• Er leverandøren certificeret efter ISO/IEC 27001 eller en lignende standard? Kan du se certifikatet?
• Hvor opbevares data? I EU?
• Er der en databehandleraftale (DPA) efter GDPR?
• Kan du bestemme, hvor længe deltagerdata gemmes, og slette dem automatisk?
• Er der totrinslogin og brugerroller?
• Hvordan gemmes samtykke og samtykketekst?

Et godt svar: et certifikat, du kan downloade, hosting i EU, en standard-DPA og klare svar på skrift.

Scratcher er certificeret efter ISO/IEC 27001:2022 af Bureau Veritas, opbevarer kundedata hos AWS i EU, og alle kunder er dækket af en DPA. Sikkerheds-FAQ'en har de svar, din IT-afdeling vil bede om. Kører du konkurrencer, så læs også hvad du skal tjekke, før du lancerer i Danmark og EU.

10. Sprog og markeder

Sælger du i mere end ét land, skal hver kampagne virke på alle de sprog, du sælger på.

Spørg:

• Kan du oversætte en kampagne, og hvor lang tid tager det?
• Kan du have separate konti til forskellige brands eller lande?
• Er ekstra sprog inkluderet, eller betaler du pr. sprog?

Et godt svar: indbygget oversættelse og konti, der er sat op, som din virksomhed er organiseret.

I Scratcher oversætter AI-assistenten en hel kampagne på én gang, og kunderne kører kampagner på over 65 sprog. Enterprise-planer giver dig separate konti til hvert brand eller land.

Spørgsmål til en demo eller et leverandørmøde

Kopiér dem ind i dine noter før mødet:

• Kan du vise mig live, hvor lang tid det tager at bygge en kampagne ud fra en skabelon?
• Hvad er ikke inkluderet i den pris, du lige har vist mig?
• Hvad sker der, hvis vi går over vores grænse midt i en kampagne?
• Hvilke af vores værktøjer forbinder I direkte til, og hvilke data sender I?
• Kan jeg tale med en kunde i min branche? Har I offentliggjorte kundecases med resultater?
• Kan jeg se jeres ISO 27001-certifikat og jeres DPA?
• Hvem kontakter jeg, når noget går galt en fredag eftermiddag?

Advarselstegn

• Ingen priser nogen steder. Du bruger uger på at finde ud af, om du har råd.
• Ingen gratis prøveperiode. Du kan ikke tjekke, hvor nemt det reelt er.
• "Vores team bygger det for dig" som standard. Så bliver hver kampagne et projekt.
• Support kun på de dyreste planer. Du har mest brug for hjælp, når du er ny.
• Tilmeldinger kun som CSV-eksport. Dit velkomstflow vil altid være forsinket.
• Uklare svar om hosting og certificering. Din IT-afdeling stopper købet senere.
• Resultater, du ikke kan tjekke. Kig efter kundecases med navngivne brands og rigtige tal.

Sådan træffer du beslutningen

1. Skriv dit mål ned. Flere tilmeldinger, mere salg, flere svar, flere tilbagevendende besøgende? Det afgør, hvilke formater du har brug for. Vores guide om ROI på gamification viser, hvordan du sætter et mål.
2. Vælg din næste rigtige kampagne. Ikke en test, men den, du faktisk planlægger at køre næste gang.
3. Lav en kortliste med to eller tre platforme ud fra tjeklisten ovenfor.
4. Byg den kampagne i hver prøveperiode, forbundet til dit e-mailværktøj.
5. Send sikkerhedsspørgsmålene til de leverandører, du stadig overvejer.
6. Vælg den, dit team kan køre selv, til en pris, du kender.

Prøv Scratcher med din næste kampagne

Den hurtigste måde at se, om Scratcher passer til dig, er at bygge den kampagne, du har planlagt som den næste. Start en gratis 14-dages prøveperiode uden betalingskort, eller book et møde, så gennemgår vi tjeklisten sammen med dig.