Du må gerne lave en giveaway på Instagram og Facebook, men det sker på eget ansvar. På Facebook kræver Metas regler for sider, at deltagerne fritager Meta for ansvar og får at vide, at konkurrencen ikke er støttet af Meta, og du må ikke kræve eller belønne, at folk deler opslaget eller tagger andre. En kommentar giver dig et brugernavn, men hverken en e-mailadresse eller et samtykke til markedsføring. Derfor slår mange brands konkurrencen op på sociale medier og lader folk deltage på deres egen side.
En god præmie i feedet får folk til at stoppe op, kommentere og følge med. Men Instagram og Facebook har deres egne konkurrenceregler, og de kommer oven i markedsføringsloven og databeskyttelsesreglerne. Her gennemgår vi, hvad Metas regler siger, forskellen på "kommentér for at deltage" og deltagelse på din egen side, og hvordan du trækker en vinder fair blandt kommentarerne.
Facebook konkurrence regler: hvad siger Meta?
Meta har to sæt regler, du skal kende: afsnittet om promoveringer i politikkerne for sider, grupper og begivenheder for Facebook og Instagrams egne retningslinjer for promoveringer i Instagrams hjælpecenter.
Da vi tjekkede Metas politik til denne artikel, stod der blandt andet, at når du bruger en side, gruppe eller begivenhed til at annoncere eller afvikle en konkurrence eller giveaway:
- Du har ansvaret for at overholde loven. Metas eksempler er, at deltagerne får de officielle regler, at vilkår og krav til deltagerne er oplyst, og at konkurrencen registreres hos myndighederne, hvis det kræves.
- Deltagerne skal fritage Meta. Du skal kræve, at deltagerne fuldt ud fritager Meta for ansvar og holder Meta skadesløs.
- Deltagerne skal vide, at Meta ikke står bag. De skal anerkende, at konkurrencen på ingen måde er sponsoreret, støttet, administreret af eller forbundet med Meta.
- Ingen deling eller tagging for at deltage. Konkurrencen må ikke kræve eller tilskynde deltagerne til at dele, slå opslaget op igen, tagge andre eller på anden måde gøre reklame for den.
- Meta hjælper ikke. Meta hjælper ikke med at afvikle konkurrencer, og bruger du Metas tjenester til det, sker det på eget ansvar.
Samme politik har en regel om dataindsamling: indsamler du oplysninger fra folk, der interagerer med din side, skal du oplyse dem om det først, have deres udtrykkelige samtykke og gøre det klart, at det er dig og ikke Meta, der indsamler dem.
"Tag tre venner" og "del opslaget for at deltage" er altså ude på Facebook. Reglerne ændrer sig, så læs den aktuelle tekst før hver kampagne.
Instagram konkurrence regler
Instagram har sine egne retningslinjer for promoveringer. Det er her, Instagram beskriver, hvad den forventer om fritagelse for ansvar, om at oplyse, at Instagram ikke står bag, om tagging og om dit ansvar for at afvikle konkurrencen lovligt. Læs den aktuelle version, før du går i gang, og tjek, hvordan den forholder sig til "tag en ven" og "tag dig selv på billedet". Er du i tvivl, så lad tagging være.
Dansk lov kommer først
Metas regler er platformens vilkår, ikke loven. I Danmark gælder blandt andet markedsføringsloven og databeskyttelsesreglerne også. Forbrugerombudsmandens vejledning om brug af konkurrencer til at indhente samtykke henviser desuden til de nordiske forbrugerombudsmænds fælles standpunkt om markedsføring på sociale medier. Se vores guide til, sådan laver du en online konkurrence, og artiklen om online konkurrencer i Danmark og EU.
Kommentér for at deltage eller deltagelse på din egen side?
Kommentér for at deltage
Du slår et billede af præmien op og beder folk kommentere for at deltage, måske også følge din profil. Det går hurtigt, og kommentarer kan give opslaget mere synlighed. Mangler du idéer til opslag, folk har lyst til at svare på, så se vores idéer til interaktive opslag på sociale medier.
Men en kommentar giver dig kun et brugernavn. Ingen e-mailadresse, intet samtykke. Markedsføringslovens § 10 kræver, at modtageren har givet forudgående samtykke, før en virksomhed sender markedsføring via e-mail, sms og anden elektronisk post, som Forbrugerombudsmanden gennemgår i vejledningen. En kommentar er ikke et samtykke.
Deltagelse på din egen side
Du slår konkurrencen op på Instagram eller Facebook, men opslaget linker til et spil eller en formular på din egen side. Folk trykker på linket, spiller og deltager med deres e-mailadresse, og de kan sætte kryds i et separat felt, hvis de vil have dit nyhedsbrev.
Dansk Outlet delte et påskeskrabelod via en pop-up i webshoppen og ét organisk opslag på Facebook, helt uden annoncekroner. 16.000 besøgte kampagnen, og 13.000 deltog.
| Kommentér for at deltage | Deltagelse på egen side | |
|---|---|---|
| Indsats for deltageren | Meget lille | Lille: tryk, spil, skriv e-mail |
| E-mailadresse | Nej | Ja |
| Samtykke til nyhedsbrev | Nej | Ja, hvis de sætter kryds |
| Hvem ejer data | Bliver på platformen | Dig som arrangør |
| Snydekontrol | Manuel | Én deltagelse pr. e-mail, grænser, reCAPTCHA |
| Udtrækning af vinder | Kopiér brugernavne og træk lod | Automatisk lodtrækning |
De to kan sagtens kombineres: opslaget skaber rækkevidde, og spillet giver dig tilmeldinger.
Sådan laver du en giveaway på Instagram
- Vælg en præmie, dine kunder vil have. En præmie fra dit eget sortiment tiltrækker folk, der interesserer sig for dine produkter.
- Skriv korte vilkår. Hvem står bag, hvem kan deltage, periode, præmie, hvordan og hvornår vinderen findes og kontaktes, og hvor længe præmien kan afhentes. Brug vores tjekliste til konkurrencevilkår.
- Skriv, at Meta ikke står bag. Og tag den fritagelse med, som vilkårene skal have.
- Bed ikke om delinger eller tags. Metas politik for Facebook udelukker det som betingelse eller som vej til ekstra lodder.
- Link til deltagelsen. I bio, i en story eller i opslaget på Facebook.
- Bed om samtykke for sig. Brug et separat felt, som deltageren selv sætter kryds i.
- Luk til tiden, og træk lod. Følg dine vilkår, og dokumentér udtrækningen.
Sådan trækker du en vinder blandt kommentarerne
- Luk konkurrencen. Kommentarer efter fristen tæller ikke. Tag et skærmbillede af tidspunktet.
- Saml alle kommentarer i én liste. Kopiér brugernavnene ind i et regneark, ét pr. linje.
- Fjern deltagelser, der bryder reglerne. Fx profiler uden for de tilladte lande eller dine egne medarbejdere.
- Fjern dubletter. Én linje pr. profil, hvis reglen er én deltagelse pr. person.
- Træk lod tilfældigt. Indsæt brugernavnene i fx vores gratis værktøj til lodtrækning online, og optag skærmen eller tag et skærmbillede af resultatet.
- Træk reservevindere. Én eller to ekstra, hvis vinderen ikke svarer.
- Kontakt vinderen fra din officielle profil. Bed aldrig om betaling eller kortoplysninger. Falske profiler kopierer nogle gange brands og sender "du har vundet"-beskeder, så fortæl dine følgere, hvordan du kontakter vindere.
Læs mere i vores guide til, hvordan du trækker en vinder fair.
Indsæt kommentarerne i vores gratis værktøj til at trække en vinder på Instagram. Det fjerner dubletter og trækker en vinder og reserver. Kører du samme giveaway på Facebook, så brug værktøjet til at trække en vinder på Facebook. Når vinderen skal annonceres, skriver planlæggeren til giveaway-opslag opslaget for dig.
Sådan hjælper Scratcher
- Ét link til alle kanaler. Del kampagnen på Instagram, Facebook, TikTok eller LinkedIn. Se kampagner på sociale medier.
- Rex skriver opslaget. Vores AI-assistent skriver tekster til Instagram og Facebook og oversætter dem.
- Fair play. Én deltagelse pr. e-mailadresse eller telefonnummer, grænser for, hvor tit man kan spille, reCAPTCHA og blokering af engangs-e-mailadresser.
- Samtykke, som du bestemmer. Du skriver selv samtykketekster og vilkår og tilføjer et separat samtykkefelt.
- Vindere trækkes for dig. Automatiske lodtrækninger dagligt, ugentligt, månedligt eller ved slut, og du kan eksportere deltagere og vindere. Se præmier og vindere og online konkurrencer og giveaways.
Du skriver selv tekster og vilkår og har ansvaret for din kampagne.
Ofte stillede spørgsmål
Må jeg bede folk tagge en ven på Instagram?
På Facebook siger Metas politik, at en konkurrence ikke må kræve eller tilskynde til at tagge andre. Instagram har sine egne retningslinjer, så tjek den aktuelle tekst dér og de danske regler. Det enkleste er at lade være.
Må jeg skrive kommentatorerne op til mit nyhedsbrev?
Nej, ikke på baggrund af en kommentar. Markedsføring via e-mail kræver forudgående samtykke. Bed om det med et separat felt på din egen deltagerside.
Skal en lille giveaway have vilkår?
Metas politik nævner officielle regler, vilkår og krav til deltagerne som eksempler på, hvad det kan kræve at overholde loven. Korte, skrevne vilkår gør det også nemmere at svare, når nogen spørger, hvordan vinderen blev fundet.
Lav din næste giveaway på din egen side
Slå konkurrencen op, hvor dine følgere er, og lad dem deltage, hvor du får e-mails og samtykke. Prøv Scratcher gratis i 14 dage uden kreditkort, eller book et møde.
Artiklen er generel information og ikke juridisk rådgivning. Platformenes vilkår og lovgivningen ændrer sig, så tjek de aktuelle regler og få juridisk rådgivning, før du lancerer en kampagne.
