En produkt quiz, også kaldet en produktguide, stiller kunderne tre til seks spørgsmål om deres behov og smag og viser derefter de to-tre produkter, der passer bedst, med billede og link til køb. Vil du have en quiz, der sælger, så tag udgangspunkt i de spørgsmål, din bedste sælger stiller, kobl hvert svar til produkter, bed om e-mail og samtykke mod noget brugbart, og brug svarene til at sende hver person en opfølgning, der passer til det, de har fortalt dig.
Kunder, der ikke kan beslutte sig, går ofte. Et stort sortiment, tekniske specifikationer eller et meget personligt valg (hudpleje, kaffe, en cykel, en ladeboks til elbilen) gør det svært at vælge. En quiz om "hvilket produkt passer til mig" gør det, en god ekspedient gør i butikken: stiller nogle få spørgsmål og peger på den rigtige hylde. Samtidig lærer du, hvad hver enkelt har brug for. Her er, hvordan du planlægger spørgsmålene, kobler svar til produkter, samler e-mails og præferencer og følger op.
Hvad er en produktguide-quiz?
En produktguide er en kort række spørgsmål med en resultatside, der anbefaler produkter. I modsætning til en videnquiz er der ingen rigtige eller forkerte svar. Hvert svar indsnævrer valget, og resultatet er en personlig anbefaling.
I Scratcher hedder formatet produktguide. Du bestemmer spørgsmålene, hvilke svar der fører til hvilke produkter, og hvad resultatsiden viser. Du kan køre den som en kampagne med præmie eller have den på hjemmesiden hele året.
Den ligner en personlighedstest, som giver folk en "type" i stedet for et produkt. De to kan kombineres: en stiltest, der slutter med produkterne til hver stil.
Hvornår giver en produktguide mening?
- Sortimentet er stort. Mange ens produkter, og de besøgende ved ikke, hvor de skal starte.
- Produkterne er tekniske. Folk ved ikke, hvilken specifikation de har brug for.
- Valget er personligt. Hudtype, smag, pasform eller stil betyder noget.
- Du sælger gaver. Køberen ved ikke, hvad modtageren kan lide. Se vores guide til gaveguide-quizzen til jul.
- Du vil have bedre data. Du vil vide, hvad hver abonnent er på udkig efter, ikke kun deres e-mail.
Et eksempel: Zapp spurgte, hvor laderen skulle sidde, hvilken bil folk kørte i, og hvor langt de kørte, og anbefalede så en ladeboks. Quizzen gav 834 nye leads til 1,50 € pr. stk. og 10 % konvertering fra lead til salg på to måneder.
Trin 1: Planlæg spørgsmålene
Start hos butikspersonalet eller kundeservice, ikke i produktkataloget. Spørg dem: "Hvad spørger du en kunde om, før du anbefaler noget?" De spørgsmål er din quiz.
Spørg til behov, ikke til specifikationer
| I stedet for | Spørg |
|---|---|
| "Hvilken ladeeffekt har du brug for?" | "Hvor langt kører du på en almindelig dag?" |
| "Hvilken formel foretrækker du?" | "Hvordan føles din hud sidst på dagen?" |
| "Hvilken ristningsgrad?" | "Hvordan drikker du din kaffe?" |
| "Hvilken stelstørrelse?" | "Hvor høj er du?" |
Hold dig til tre til seks spørgsmål
Hvert spørgsmål skal gøre anbefalingen tydeligt bedre. Ændrer et svar ikke, hvilket produkt du anbefaler, så fjern spørgsmålet, eller flyt det til tilmeldingsformularen som et præferencespørgsmål.
Brug billeder som svar
Billeder er hurtigere at vælge end tekst, især på mobilen. Start med det letteste spørgsmål, så folk kommer godt i gang.
Trin 2: Kobl svar til produkter
Her adskiller en produktguide sig fra en quiz. Du skal have en klar logik for, hvilke svar der fører til hvilke produkter. I Scratcher kan du sætte det op på tre måder:
- Grupper: sortér spørgsmålene i niveauer, så hvert svar indsnævrer valget trin for trin.
- Produkt pr. svar: kobl svar direkte til bestemte produkter.
- Stier: tegn dine egne ruter gennem spørgsmålene for meget præcise anbefalinger.
Tegn logikken, før du bygger den: spørgsmål ned ad siden, produkter hen over toppen. Så ser du hurtigt, om nogle produkter aldrig bliver anbefalet, eller om ét produkt vinder næsten hver gang.
Vis to eller tre produkter på resultatsiden, ikke ti. Det bedste match først og et billigere eller dyrere alternativ. Hvert produkt kan have sin egen titel, billede, tekst og link direkte til produktsiden.
Forbind dit produktfeed
Det bliver tungt at holde produkterne opdateret i hånden, når sortimentet er stort. Både Basic og Professional indeholder tracking og produktfeed, så du kan forbinde dine produktdata med kampagnen. Tal med vores support om, hvordan det passer til jeres webshop.
Trin 3: Saml e-mails og præferencer
En produktguide er en af de bedste måder at samle zero-party data: oplysninger, folk bevidst deler med dig, som behov, smag og budget.
Hvor skal tilmeldingen stå?
- Tilmelding før resultatet. Flere e-mails, men nogle falder fra. Giv noget til gengæld, fx en rabatkode på de anbefalede produkter eller en plads i en lodtrækning.
- Resultat først, tilmelding bagefter. Folk ser værdien først og tilmelder sig så for at få resultatet på mail eller en rabat. Færre frafald, færre e-mails.
Læs mere om quiz-funnels i vores guide til leadgenerering med quiz.
Samtykke
Vil du sende markedsføring på mail bagefter, skal du have samtykke. Ifølge markedsføringslovens § 10, stk. 1 kræver elektronisk markedsføring forudgående samtykke, og det skal let og gebyrfrit kunne trækkes tilbage. Forbrugerombudsmandens vejledning siger, at samtykket ikke må være forhåndsafkrydset. Vil du bruge svarene til personlig markedsføring, så forklar det i samtykketeksten og privatlivspolitikken, og få teksten gennemgået af en advokat.
Artiklen er generel information og ikke juridisk rådgivning.
Send svarene til dit mailværktøj
Svarene er kun brugbare, hvis de lander der, hvor du sender mails fra. Send dem til dit mailværktøj eller CRM, fx Klaviyo, Mailchimp eller HubSpot, med vores integrationer, og segmentér på dem. Læs mere om databerigelse.
Trin 4: Følg op med anbefalingen
De fleste køber ikke i det øjeblik, de er færdige med quizzen. Det er opfølgningen, der gør produktguiden rentabel.
- Med det samme: en mail med anbefalingen og et link tilbage til produkterne, plus rabatkoden, hvis du har lovet en.
- Nogle dage senere: en påmindelse til dem, der ikke har købt, fx med en anmeldelse eller en kort video om produktet.
- Senere: brug svarene i dine faste nyhedsbreve. Den, der svarede "tør hud", får vinterplejen; den, der kører langt, får tilbuddet på ladeboksen.
BON'A PARTE brugte sit outfitspil "My Favourites" til at samle data til personlige mails efter køb, og Yuaia Haircare brugte en hårtest til at personliggøre sine mails og sænke leadprisen med omkring 50 %.
Hvor skal produktguiden stå?
- På en landingsside, delt i nyhedsbrevet, på sociale medier og i annoncer.
- Som pop-up på kategorisider. Se pop-ups.
- Indlejret på en produkt- eller rådgivningsside, så den hjælper hver dag.
- I butikken med en QR-kode på hylden, så folk kan få råd på mobilen, når der ikke er personale.
Typiske fejl
- For mange spørgsmål. Fjern dem, der ikke ændrer resultatet.
- Resultater, der virker tilfældige. Test selv hver eneste sti.
- Ingen grund til at købe nu. Tilføj en rabatkode i en begrænset periode.
- Svar, der bliver i quizværktøjet. Når data ikke når mailværktøjet, går det meste af værdien tabt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor mange spørgsmål skal en produkt quiz have?
Tre til seks er som regel nok. Hvert spørgsmål skal gøre anbefalingen tydeligt bedre.
Skal jeg bede om e-mail, før resultatet vises?
Det afhænger af dit mål. Før resultatet giver flere e-mails, efter giver færre frafald. Giv noget til gengæld i begge tilfælde.
Hvad er forskellen på en produktguide og en personlighedstest?
En produktguide anbefaler produkter. En personlighedstest giver en type eller profil. Du kan kombinere dem ved at koble hver type til produkter.
Kan produktguiden køre hele året?
Ja. Mange har den fast på hjemmesiden eller som pop-up, så den hjælper besøgende og samler data hver dag.
Byg din produktguide
Start fra en skabelon, tilføj spørgsmål og produkter, og forbind den til dit mailværktøj. Prøv Scratcher gratis i 14 dage, eller book et møde, så hjælper vi med spørgsmålene og logikken.
