Vil du vide, om din gamificerede kampagne virkelig virker? Start med at følge de rigtige KPI'er.
Målepunkter som deltagelsesrate, indsamlede leads, klikrate og ROI ser ikke bare godt ud på et dashboard. De fortæller historien bag din kampagne:
- Er dit spil engagerende nok til at fange opmærksomheden?
- Er folk villige til at dele deres oplysninger i bytte for en præmie?
- Klikker de videre til dit site og konverterer faktisk?
Hvert tal er en brik i puslespillet. Sæt dem sammen, så ser du, hvordan din kampagne klarer sig, hvordan din målgruppe reagerer, og hvad du skal forbedre næste gang.
De 12 KPI'er, du skal følge
- Deltagelsesrate: hvor mange der spiller i forhold til det samlede antal besøgende. Den viser, hvor attraktiv og tilgængelig din kampagne er.
- Konverteringsrate: procentdelen af folk, der gennemfører en ønsket handling, som at tilmelde sig, hente en belønning eller købe. Den måler, hvor godt dit spil skaber reelle forretningsresultater.
- Leadrate: antallet af nye leads, kampagnen skaber (e-mail, telefon, præferencer osv.). Nyttig til listeopbygning, berigelse af CRM og segmentering.
- Engagementstid: hvor lang tid folk bruger med din kampagne eller på dit site. Mere tid betyder som regel stærkere engagement med dit brand.
- Gentagen deltagelse: hvor mange der kommer tilbage for at spille igen, især i kampagner over flere dage som kalendere. Et tegn på stærke incitamenter og vedvarende interesse.
- Klikrate (CTR): procentdelen af folk, der klikker på en opfølgende call to action, som et produktlink, en »køb nu«-knap eller en tilmelding til nyhedsbrevet. Den viser, hvor godt du guider folk videre til næste skridt.
- Indløsningsrate for præmier: procentdelen af vindere, der henter deres belønning. Den fortæller dig, om dine præmier er motiverende og værdifulde.
- Bounce rate: hvor mange der forlader kampagnen uden at gøre noget. En høj bounce rate kan tyde på en forvirrende oplevelse eller et svagt incitament.
- Delinger og anbefalinger: hvor ofte folk deler eller anbefaler din kampagne. Godt til at måle organisk rækkevidde.
- Indsamlede zero-party-data: oplysninger, folk giver dig direkte, som præferencer, quizsvar eller købsintention. Ekstremt værdifulde til personalisering og fremtidig målretning.
- Pris pr. lead (CPL): kampagnens samlede omkostninger divideret med antallet af indsamlede leads. Den hjælper dig med at vurdere, om kampagnen var pengene værd.
- ROI og kampagneomsætning: omsætning, der direkte kan tilskrives kampagnen eller de efterfølgende køb. Det ultimative målepunkt, hvis dit mål er salg.
Match dine KPI'er med dit mål
Du behøver ikke rapportere på alle 12 hver gang. Vælg én primær KPI, der matcher dit hovedmål, og to eller tre understøttende:
- Leadgenerering: leadrate, konverteringsrate og pris pr. lead.
- Brand engagement: deltagelsesrate, engagementstid og gentagen deltagelse.
- Databerigelse: indsamlede zero-party-data og leadrate.
- Salg: klikrate, indløsningsrate for præmier og ROI.
Beslut det før lanceringen. Det præger alt fra det format, du vælger, til felterne i din tilmeldingsformular. Hvis du indsamler data, så sørg for, at folk får noget igen. Vores artikel om, hvordan gamification gør dataindsamling til en win-win, forklarer hvordan.
Følg dem alle i Scratcher
Alle disse kan følges direkte i Scratchers statistik. Du kan også sætte egne datapunkter op for at måle præcis det, der betyder noget for dig.
For eksempel: Hvis du bruger en Produktguide til at lære om din målgruppes præferencer, kan du oprette ét datapunkt pr. svar, som »Interesseret i miljøvenlige produkter« eller »Foretrækker hurtige måltider«. Byg derefter segmenter ud fra svarene, og send personlige e-mails, der matcher hver gruppes interesser. Læs mere om databerigelse med Scratcher.
Begynd at måle det, der betyder noget
Gode KPI'er gør en sjov kampagne til et vækstværktøj, du kan gentage. Sæt dit mål, vælg dine målepunkter, og brug resultaterne til at gøre den næste kampagne endnu bedre. Start din gratis prøveperiode på 14 dage, og se dine tal i realtid.
