At kende sin målgruppe er alt i moderne marketing.
Men folk giver ikke længere deres data fra sig uden grund. Privatliv er personligt, og tiden med passiv dataindsamling er forbi. Det er her, databerigelse kommer ind i billedet – og gamification får det til at virke.
Her er, hvordan legende oplevelser kan føre til seriøs indsigt.
Hvad er databerigelse, og hvorfor skal du interessere dig for det?
Tænk på databerigelse som at forvandle en sløret skitse af din målgruppe til et skarpt portræt. Du tilføjer farve – fx præferencer, adfærd og demografi – til den grundlæggende kontur, du allerede har.
I stedet for kun at vide, at en kunde har købt noget, forstår du, hvorfor de købte det, hvad de ellers kan lide, og hvordan de vil tales til.
Jo flere detaljer du indsamler – etisk og gennemsigtigt – jo skarpere bliver din marketing.
Derfor gør berigede data hele forskellen
- Du rammer plet oftere: dine budskaber når ud til de mennesker, der faktisk gerne vil høre dem.
- Du bliver personlig – på den gode måde: skræddersyede tilbud føles som et tip fra en ven, ikke som en påtrængende annonce.
- Du får et bedre afkast: mere engagement, flere konverteringer og mere loyale kunder.
Og det er ikke kun teori. Ifølge Klaviyo kan 52 % af forbrugerne godt lide personaliserede anbefalinger.
Kilde: 2023 State of Customer Engagement Report, LivePerson.
Gamification: en venlig måde at indsamle bedre data på
Lad os være ærlige: Ingen kan lide at udfylde en formular. Men folk elsker at spille.
Gamification møder din målgruppe, hvor den er, med oplevelser, der er sjove, enkle og givende. Mens de spiller, indsamler du førstepartsdata, der hjælper dig med at forstå, hvem de er.
Spilformater, der gør data levende
1. Swipe
Ligesom en datingapp viser Swipe deltagerne en række billeder, de kan swipe igennem og like deres favoritter. Det er en god måde at lære folks præferencer at kende på, mens du præsenterer dem for dine produkter, så du bagefter kan sende mere målrettede budskaber.
Video: Et Bonaparte “My Favorites”-swipespil på en iPad, hvor spilleren liker modevarer.
2. Interaktive quizzer og spørgeskemaer
Med formaterne Quiz og Spørgeskema kan du blande spørgsmåls- og svartyper og skabe vidt forskellige oplevelser. Kombinér spørgsmål med tekst, billeder eller video og svar i form af faste valgmuligheder, billeder, fritekst eller bedømmelser. På den måde kan du bygge alt fra en enkel, lærerig quiz til en detaljeret medarbejderundersøgelse.
Tilbyd en præmie eller en rabat for at gennemføre den. Når folk deltager, lærer du om deres præferencer og interesser.
Video: En NorgesEnergi-quiz på en iPad, hvor spilleren besvarer multiple choice-spørgsmål.
3. Produktvalg
Vis deltagerne en række muligheder, og lad dem vælge deres favoritter. Formatet Produktvalg er en god måde at promovere nye produkter, lære, hvad folk foretrækker, og gøre dem fortrolige med dit sortiment.
Video: Et produktvalgsspil på en iPad, hvor spilleren vælger sine yndlingsprodukter blandt en række muligheder.
4. Personlighedstest
Stil deltagerne en række spørgsmål, og vis dem derefter en profil eller et produkt, der matcher deres svar. Med betinget forgrening tilpasser Personlighedstest sine spørgsmål til hver deltager, så du kan bruge den som produktvælger med skræddersyede tilbud.
Zapp, virksomheden bag ladere til elbiler, er et godt eksempel på en personlighedstest brugt til produktanbefalinger. Deres kampagne gav 834 nye leads og 10 % konvertering fra lead til salg på bare to måneder. Ifølge Janus Broch Mols, medstifter og CMO hos Zapp, er der mange overvejelser for kunderne, når de skal vælge den rigtige lader – fra installation til kompatibilitet med deres bil.
Zapp vil gerne mindske den usikkerhed, og det gør de med gamification. Som Mols siger: “Jeg tænkte, at gamification ville være en god måde at give potentielle kunder værdi gennem en test, så de følte sig trygge ved at vælge en lader, samtidig med at vi kunne indsamle leads.”
Med en pop-up på forsiden og annoncer på sociale medier sendte Zapp besøgende til en nem quiz, der hjalp dem med at finde den ideelle ladeboks. Spørgsmålene handlede om installation, biltype og typisk kørselsafstand. Til sidst fik deltagerne Zapps bedste laderanbefaling med en komplet liste over funktioner, fordele og priser.
Kom i gang med gamificeret databerigelse
En enkel køreplan:
- Vid, hvad du vil lære. Hvilke kundeoplysninger mangler du? Start der.
- Vælg det rigtige format. Ikke alle spil passer til alle mål. Vælg et, der føles naturligt for dit brand og din målgruppe.
- Gør det synligt. Promovér dit spil på tværs af kanaler, fx sociale medier, e-mail og dit website.
- Brug dataene. Lad ikke indsigterne ligge i et regneark. Send dem videre til dit CRM, dine e-mailflows og din annoncemålretning via integrationer med værktøjer som HubSpot, Klaviyo og Salesforce.
Fremtiden er personlig
Folk vil gerne ses. De vil have oplevelser, der føles skabt til dem, ikke én løsning til alle.
Ifølge Think with Google er personaliseret marketing ikke bare effektiv – den er forventet. Derfor er databerigelse ikke længere valgfrit.
Og med gamification behøver indsamlingen af data ikke føles som hårdt arbejde – hverken for dig eller dine kunder.
Gør databerigelse til et spil, der er værd at spille
Marketing behøver ikke være kedelig eller påtrængende.
Med gamification bliver dataindsamling en fair byttehandel. Du giver folk en grund til at engagere sig, og de giver dig indsigt, du rent faktisk kan bruge.
Gør det sjovt, gør det personligt, og gør det brugbart. Se, hvordan Scratcher understøtter databerigelse, eller start din gratis prøveperiode på 14 dage, og byg dit første dataindsamlende spil i dag.
