Hvad en samtykketekst til markedsføring skal indeholde
Efter GDPR skal et samtykke være frivilligt, specifikt, informeret og utvetydigt (artikel 4, nr. 11). Ifølge de vejledninger, generatoren bygger på, skal teksten nævne:
- Hvem der kontakter folk: navnet på din virksomhed.
- Hvilke kanaler: e-mail, sms, telefon eller annoncer på sociale medier.
- Hvad det handler om: grupperne af varer eller typen af indhold, fx tilbud eller invitationer til events.
- Hvordan man trækker samtykket tilbage: Artikel 7, stk. 3, siger, at folk skal have at vide, før de giver samtykke, at de til enhver tid kan trække det tilbage, og at det skal være lige så let at trække det tilbage som at give det.
- Hvor man kan læse mere: et link til din privatlivspolitik med de oplysninger, artikel 13 kræver.
Sådan skal afkrydsningsfeltet virke
- Ikke forhåndsafkrydset. Det Europæiske Databeskyttelsesråd (EDPB) skriver i sine retningslinjer 05/2020 om samtykke, at forhåndsafkrydsede felter er ugyldige, og at tavshed eller passivitet ikke er samtykke.
- Et separat felt. Forbrugerombudsmandens vejledning siger, at samtykket ikke må gemmes i vilkårene, privatlivspolitikken eller i bunden af siden.
- Ét formål pr. felt. Vil du også dele kontaktoplysninger med koncernselskaber, så spørg om det for sig. Generatoren skriver et ekstra felt til det.
- Dokumentation, du kan vise. Efter artikel 7, stk. 1, skal du kunne påvise, at folk har givet samtykke. Notér, hvornår og hvordan samtykket blev givet, og hvilken tekst folk så.
Konkurrencer: Må deltagelse kræve samtykke?
Artikel 7, stk. 4, siger, at der ved vurderingen af, om et samtykke er frivilligt, skal tages størst muligt hensyn til, om en ydelse er gjort betinget af et samtykke, der ikke er nødvendigt for den. Landene ser forskelligt på, hvad det betyder for konkurrencer:
- Danmark: Forbrugerombudsmandens vejledning om konkurrencer og samtykke siger, at du gerne må præmiere et samtykke med deltagelse i en konkurrence, hvis det er tydeligt, at der indhentes samtykke. Det skal oplyses, før folk indtaster deres oplysninger, og være lige så tydeligt som præmien. Folk må ikke miste deres lod, hvis de trækker samtykket tilbage. Vejledningen dækker ikke databeskyttelsesreglerne.
- Tyskland: Spørgsmålet er omstridt. Databeskyttelsesmyndigheden i Nordrhein-Westfalen mener, at det som regel strider mod koblingsforbuddet at gøre deltagelse betinget af samtykke til nyhedsbrev, mens Oberlandesgericht Frankfurt i 2019 fandt, at et sådant samtykke kan være frivilligt. § 7 i UWG kræver forudgående udtrykkeligt samtykke før reklame på e-mail.
Derfor bruger generatoren den løsning, der rejser færrest spørgsmål: Folk kan deltage uden at sætte kryds. Læs hele guiden om konkurrencer og GDPR, og skriv reglerne for din konkurrence med generatoren til konkurrencebetingelser.
Bekræftelsesmailen
Med dobbelt opt-in bekræfter folk deres e-mailadresse via et link, før de kommer på din liste. Det hjælper dig med at vise, at den, der tilmeldte sig, ejer adressen. Brug en tydelig emnelinje, én klar knap og ingen markedsføring, og skriv, at folk kan se bort fra mailen, hvis de ikke har tilmeldt sig. Om du har brug for dobbelt opt-in, afhænger af dit marked.
Færre felter, tydeligere samtykke
Spørg kun om de oplysninger, du har brug for, som vores guide til felter i tilmeldingsformularen forklarer. I Scratcher skriver du selv dine samtykketekster, vælger, hvilke felter der er obligatoriske, så nyhedsbrevet kan være frivilligt, og kan sende mails til dobbelt opt-in. Læs, hvordan vi behandler data, på vores side om sikkerhed og GDPR.
Siden er generel information og ikke juridisk rådgivning. Reglerne er forskellige fra land til land og ændrer sig over tid, så tjek med en advokat i dit land.
