De berigede first-party-data blev brugt til at sende personaliseret indhold til kunderne efter deres køb.
Om BON'A PARTE
BON’A PARTE er et dansk modebrand, der designer tøj med et skandinavisk touch til den moderne, feminine kvinde. BON’A PARTE findes i Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, Schweiz, Holland og Belgien og har siden 2015 været en del af den succesfulde modekoncern DK Company A/S.
Gamification-marketing på alle markeder, året rundt
Med spilformatet My Favourites opnåede BON’A PARTE en markant stigning i antallet af kvalitetsleads og berigede samtidig deres eksisterende kundedata. Med de data, der blev indsamlet i den gamificerede kampagne, kunne modekæden lave intelligent og mere personaliseret efterkøbskommunikation via e-mailautomatisering.
For at få adgang til spillet skulle de besøgende først indtaste deres oplysninger og tilmelde sig BON’A PARTEs nyhedsbrev. My Favourites-formatet bad deltagerne om at sammensætte et komplet outfit — de valgte deres yndlingsoverdel, -underdel og -fodtøj fra en række forudvalgte produktkategorier, som BON’A PARTE havde bestemt. Kategorierne blev nøje udvalgt måned for måned efter sæsonen, og de viste produkter afhang af den enkelte brugers adfærd. Produktudvalget blev drevet af Raptor Smart Advisor. Hvis der ikke var registreret brugeradfærd inden for disse kategorier, viste spillet “fallback-produkter” fra de mest sete produktkategorier.
“Vi har arbejdet sammen med Scratcher i 3 år nu. Samarbejdet har været gnidningsfrit og givende, både hvad angår leadgenerering og salg. Scratcher har været en yderst kompetent samarbejdspartner. De har faktisk løbende gjort en indsats for at sikre kundens tilfredshed.” — Jesper Holst, Ecommerce Sales & Operation Manager, DK Company
Resultater
- 80 % konverteringsrate
Strategi for gamification-marketing
Hver måned udvælges en vinder automatisk via BON’A PARTEs e-mailmarketingsystem. Vinderen får derefter en e-mail om, at vedkommende har vundet hovedpræmien. Alle andre deltagere får automatisk en trøstepræmie med en voucher og en oversigt over deres valgte produkter. Resultatet er, at denne e-mail klarer sig bedre end alle andre på klikpris — til en markant lavere pris end sociale medier.
Resultaterne? Deres e-mails havde en markant højere åbnings- og kontaktrate end traditionelle marketingmails takket være det mere personaliserede indhold.
