Kampagnen gav hele 60.000 nye e-mailpermissions, helt i tråd med POWERs strategi om at udnytte deres stærke konverteringsrater fra leads til kunder.
Om POWER
POWER A/S er en af de største nordiske forhandlere af forbrugerelektronik og hvidevarer. De har over 300 butikker fordelt over hele Skandinavien.
Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director, og Cecilie Lundberg, CRM Coordinator hos POWER, fortalte for nylig om deres succesfulde gamificerede Black Friday-kampagne, der primært havde til formål at konvertere nye og eksisterende medlemmer af deres loyalitetsprogram MyPower.
POWERs historie
Kampagnen, der gav imponerende 60.000 nye e-mailpermissions, var en del af POWERs strategi om at udnytte deres høje konverteringsrater fra leads til kunder.
Kernen i deres tilgang var MyPower-programmet, som belønner kunderne med point og fordele for deres køb. For at skabe engagement og vækst lancerede POWERs marketingteam et lykkehjul — et greb, der tidligere havde vist sig effektivt til at øge tilmeldingerne og udvide både deres mailliste og MyPower-fællesskabet. Kampagnen kørte fra 10. til 26. november med fokus på det danske marked og gav en markant stigning i antallet af permissions med tusindvis af nye tilmeldinger og 45.697 nye medlemmer af MyPower. De attraktive fordele i form af bonuspoint og rabatter var afgørende for at trække folk til loyalitetsprogrammet.
Kampagnens succes blev understreget af forventningen om, at 85 % af de 136.000 unikke deltagere vil foretage et køb, ifølge eksisterende data — et bevis på styrken i POWERs integrerede marketingstrategier. Strategierne kombinerede forskellige aktiveringskanaler som nyhedsbreve, sociale medier, tv-reklamer og pop-ups på websitet, der alle konsekvent promoverede deres produkter og understøttede kampagnens mål.
“Min erfaring er, at generelt over 50 % af dem, der spiller et Scratcher-spil, uanset om de er eksisterende kunder eller nye leads, konverterer inden for en rimelig periode. Det kan dog stige til helt op til 85 %, afhængigt af den konkrete kampagne og dens resultater.” — Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director hos POWER
Resultater
På to uger gav POWERs gamificerede marketingkampagne:
- 60.000 nye e-mailpermissions
- 45.697 nye medlemmer af MyPower-klubben
- 300.000 spil i alt
Planlægning og gennemførelse af en succesfuld gamificeret Black Friday-kampagne
Ifølge Cecilie, der står for alle brandets nyhedsbreve og sms'er, gik det hurtigt at sætte det valgte lykkehjul op — det tog hende kun en time, mens logistikken omkring det tog et par timer mere. Hele Black Friday-kampagnen, der var fuldt integreret og afstemt med marketingafdelingen, blev gennemført på cirka ti dage.
Samtalen kom også ind på, hvordan POWER integrerede Scratcher med deres CRM-system, Voyado, i kampagnens backend. Integrationen var ligetil, og eventuelle problemer blev løst hurtigt. Data samt samtykker til e-mail og sms blev sendt til Voyado, så kunderne blev tilføjet til kontaktlisten.
Valget af præmier i kampagnerne var en bevidst strategi. De valgte populære produkter, der ofte er med i deres marketingkanaler, hvilket øgede genkendelsen og interessen. Det har vist sig at virke, da den høje genkendelse af præmierne skaber vedvarende interesse. Deltagerne genkender ofte et produkt fra en tv-reklame og opdager så, at de kan vinde det i spillet, hvilket skaber en stærk forbindelse.
Kampagnens engagement kunne ses i, at de 300.000 deltagelser kom fra 136.000 unikke deltagere, hvilket viser, at mange spillede flere gange — et tegn på dens succes som kampagne over flere dage. Et stort engagement blev drevet af pop-ups på websitet, som nåede 1,4 millioner seere, og af sms'er, der guidede folk til at deltage i spillet på websitet.
Den innovative kampagne har endnu en gang gjort POWER til en fremsynet aktør inden for forbrugerelektronik. Ved at kombinere gamification marketing og strategisk planlægning engagerede de kunderne effektivt, indsamlede samtykker og øgede konverteringsraterne. POWERs fokus på personlige oplevelser og kundetilfredshed ses tydeligt i deres arbejde med at opbygge relationer og evaluere kampagnens effekt.
Vigtige indsigter for e-commerce-, retailmarketing- og datateams
POWER fremhævede disse vigtige indsigter:
- Potentialet i at genvinde samtykker skal ikke undervurderes. Selv med høje eksisterende samtykkerater er der altid plads til vækst. Selvom POWER allerede havde et stort antal e-mailsamtykker, lykkedes det dem at få omkring 60.000 ekstra samtykker under den gamificerede Black Friday-kampagne.
- Det er værdifuldt at skabe leads, men det er konverteringen til kunder, der for alvor driver forretningen frem. POWER indsamlede ikke bare e-mailsamtykker; de fik også cirka 45.697 nye medlemmer af MyPower-klubben, hvilket øgede potentialet i kundebasen og omsætningen. Loyalitetsprogrammer som MyPower er en win-win: Kunderne får bonuspoint og eksklusive tilbud, mens virksomhederne får loyale kunder. Samtidig er det en god måde at forlænge din kontakt med kunden ud over selve købet.
