--- title: "Deichmann: Forbind online og butik med gamification" description: "Sådan kobler Deichmann QR-koder i butikkerne til online drej-og-vind-spil, øger leads med 60 % og når en konverteringsrate på 51 % i julen." url: https://scratcher.io/da/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences language: da --- # Gamification-marketing i detailhandlen: Forbind online- og butiksoplevelser Sådan forbinder Deichmann plakater og QR-koder i butikkerne med onlinespil for at få flere leads — med 60 % flere leads fra de første kampagner. Deichmann Brandengagement 30. april 2024 ![Gamification-marketing i detailhandlen: Forbind online- og butiksoplevelser](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp/226d1522b7e0cb60c1afac56890afd7a/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp) Vi havde for nylig fornøjelsen af at tale med Andrea Edström, Ecommerce Country Manager for Deichmann i Norden, om, hvordan de har brugt gamification-kampagner til at skabe vækst og engagement. ## Om Deichmann Deichmann er en af Europas førende skovirksomheder med over 4.700 butikker på tværs af kontinentet. ## Sådan får offline-kanaler gavn af gamification Det er tydeligt, at det at forene online- og butikskampagner er en game-changer for detailhandlen. En nylig snak med Andrea fra Deichmann bekræftede det. Andreas rejse med Deichmann siden 2018 viser et markant skift i detailhandlens fokus mod onlineplatforme. Lad os se på, hvordan gamification og omnichannel-strategier kan føre til succes i detailhandlen. Andrea fortalte, at nogle af Deichmanns mest effektive gamificerede kampagner har koblet deres onlinetilstedeværelse sammen med aktiveringer i butikkerne. Denne omnichannel-tilgang, hvor kampagnerne bruger både digitale og fysiske kontaktpunkter, giver et langt højere engagement. Især deres “Spin and Win”-spilformater, med plakater og QR-koder i butikkerne, der linker til onlinespillene, klarer sig typisk rigtig godt. ***“Det øger kendskabet og engagementet og forbedrer også vores synlighed og forståelse af, hvem vores kunder i de fysiske butikker er — især i perioder, hvor der allerede er aktivitet omkring dem, fordi det tiltrækker opmærksomhed og vækker nysgerrighed.”*** Når digitale kampagner kobles til fysiske steder med meget trafik, udnyttes styrkerne ved begge kanaler. Det afgørende er at sikre, at kampagnens budskab er ens på tværs af kanalerne, så kunderne genkender den som én samlet oplevelse. Selvom øget brandkendskab og mere trafik på websitet er nyttige målepunkter, har Deichmanns primære succesmål for gamification-kampagner været generering af nye leads. I de år, de har brugt Scratcher og gamification-kampagner, har de fået betydeligt flere abonnenter på deres lister til direkte markedsføring. Ifølge tallene: Med Deichmanns første kampagner oplevede de en stigning på 60 % i leads, og de fastholdt 70 % af dem, der blev genereret gennem gamification. Som mange marketingfolk sikkert kan nikke genkendende til, er voksende marketinglister af høj kvalitet grundlaget for langsigtet succes, så gamification er blevet en vigtig kanal for Deichmanns vækst. > “Jeg synes, Scratcher-platformen er intuitiv at bruge, og supporten er altid tilgængelig. I har været utroligt hjælpsomme hele vejen, især da jeg var ny og eksperimenterede med forskellige formater. Jeg bruger også ofte chatfunktionen til hurtig og nem hjælp, hvilket er meget effektivt.” — Andrea Edström, Ecommerce Country Manager for Deichmann i Norden ## Resultater fra den seneste julekampagne - **11.035** unikke besøgende - **5.638** unikke deltagere - **51 %** konverteringsrate ## Råd til vellykket gamification i detailhandlen Når man overvejer at tilføje gamification i detailhandlen, understreger Andrea vigtigheden af en dyb forståelse af målgruppen. Incitamenterne og belønningerne skal matche det, der reelt motiverer dine kunder til at engagere sig. Andreas mantra er enkelt: ***“Gør det supersjovt og nemt.”*** Det er afgørende at følge og forbedre dine kampagner ud fra deres performance for at optimere engagementet. Pas dog på ikke at overvælde dine kunder med for mange gamification-kampagner. Når gamification bruges effektivt, skal det forbedre kundeoplevelsen, ikke forringe den. Andreas favorit var kampagnen med “fang-spillet”, som blev et hit, fordi den var engagerende og viral, hvilket gjorde den perfekt til mobilbrugere, hvor de fleste interaktioner foregår. Hun sætter pris på formatet for dets blanding af sjov og funktion, dets fleksibilitet og visuelle appel. Konklusionen er, at de mest effektive kampagner er dem, der engagerer på flere niveauer: De indsamler leads, styrker brandet og giver en sjov, problemfri oplevelse, især på mobile platforme. Andrea fremhæver også, at spil med rabatkoder som præmier har et stort potentiale for at skabe konverteringer. For butikker, der overvejer gamification, er det vigtigste ikke at forhaste sig. Det handler om at tilpasse spillet tæt til dit brands aktiviteter og sikre, at det rammer din målgruppe, så et simpelt spil bliver til et værktøj, der skaber fællesskab. 60 % flere leads VirksomhedDeichmann MålBrandengagement, Kundeaktivering Brancher[Detailhandel](https://scratcher.io/da/industries/retail) Lav din første kampagne i dag Lav din egen kampagne på få minutter. Gratis i 14 dage, uden kreditkort. [Prøv gratis](https://platform.scratcher.io/da/register) ## Det siger vores kunder Min erfaring er, at generelt over 50 % af dem, der engagerer sig i et Scratcher-spil – uanset om de er eksisterende kunder eller nye leads – konverterer inden for en rimelig periode. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Med Scratcher er prisen pr. lead faldet, og volumen er ikke længere svær at opnå. Det skaber loyalitet og giver kunderne en grund til at komme tilbage. Bettina Engel Nielsen Marketingkonsulent, EWII Når vi måler omkostningen pr. ny donor, kan vi se, at disse forhåndsengagerede leads reducerer anskaffelsesomkostningerne markant sammenlignet med andre kanaler. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet ## Flere kundecases [Sådan bruger nemlig interaktive kampagner til at bygge stærkere FMCG-brands gennem retail media](https://scratcher.io/da/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35 %+ svarprocent på spørgeskemaet - nemlig.com - Brandengagement [Sådan bruger nemlig interaktive kampagner til at bygge stærkere FMCG-brands gennem retail media](https://scratcher.io/da/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Læs casen: Sådan bruger nemlig interaktive kampagner til at bygge stærkere FMCG-brands gennem retail media](https://scratcher.io/da/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Sådan byggede Toyota en first-party data-motor, der skaber salg hele året](https://scratcher.io/da/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285.000+ deltagelser i quizzer og spørgeskemaer - Toyota Denmark - Databerigelse [Sådan byggede Toyota en first-party data-motor, der skaber salg hele året](https://scratcher.io/da/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Læs casen: Sådan byggede Toyota en first-party data-motor, der skaber salg hele året](https://scratcher.io/da/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [WWF Danmark lærte, at donationer ikke starter med donationer](https://scratcher.io/da/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Leadgenerering [WWF Danmark lærte, at donationer ikke starter med donationer](https://scratcher.io/da/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Læs casen: WWF Danmark lærte, at donationer ikke starter med donationer](https://scratcher.io/da/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Alle kundecases](https://scratcher.io/da/customers/all) ![Starbucks lykkehjul-kampagne på en mobiltelefon](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Lav din første kampagne i dag Kom med blandt de brands, der har samlet over 35 millioner tilmeldinger med Scratcher. Prøv gratis i 14 dage — uden kreditkort. [Prøv gratis](https://platform.scratcher.io/da/register) [Book et møde](https://scratcher.io/da/book-a-meeting)